郝引平

營(yíng)造書(shū)香銀行、共建和諧支行。山西省臨汾市堯都農(nóng)商銀行土門(mén)支行《智慧書(shū)屋》始建于2019年8月下旬，由行長(zhǎng)王磊與臨汾“新華書(shū)店”進(jìn)行多次溝通，而建立的全方位多視覺(jué)適合各類客戶群體閱讀的“一行一品”《智慧書(shū)屋》現(xiàn)有書(shū)籍1900余冊(cè)。

書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯。該支行《智慧書(shū)屋》的建立旨在提升服務(wù)質(zhì)量，打造與客戶的黏性，為客戶在辦理業(yè)務(wù)小憩之余提供“精神食糧”，不論大人小孩均可免費(fèi)閱讀，使客戶在《智慧書(shū)屋》就能學(xué)到各類知識(shí)和了解到各項(xiàng)農(nóng)資信息，為便于客戶閱讀，該支行《智慧書(shū)屋》書(shū)籍采用芯片技術(shù)，由當(dāng)日值班大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)，按客戶閱讀喜好及所需解決的問(wèn)題，進(jìn)行全方位指導(dǎo)，全年365天對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放。

閱讀是人類走向成功之路。該支行《智慧書(shū)屋》讓客戶用另一種角度來(lái)看土門(mén)支行的經(jīng)營(yíng)之道，不僅是服務(wù)性銀行，更是智慧性銀行，讓這種意識(shí)轉(zhuǎn)換到客戶身上，也是一種根植“沃土”打造百姓銀行的重要手段。特別是轄區(qū)內(nèi)的種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶均在《智慧書(shū)屋》學(xué)到了種植、養(yǎng)殖技術(shù)，有的已初具規(guī)模。像土門(mén)鎮(zhèn)馮家莊的養(yǎng)羊戶王永民、古鎮(zhèn)村的養(yǎng)牛戶等都是通過(guò)在該支行《智慧書(shū)屋》學(xué)到養(yǎng)殖技術(shù)走向成功和脫貧的，特別是土門(mén)鎮(zhèn)牛王嶺村的客戶倪小玲，是該鎮(zhèn)的重點(diǎn)貧困戶之一，因地處該鎮(zhèn)山區(qū)各方面信息不暢，加之兩個(gè)孩子上學(xué)，靠種植玉米維持生活及孩子上學(xué)，家里條件非常簡(jiǎn)陋，生活異常貧寒，何時(shí)能走出貧困成了他一家夢(mèng)寐以求的理想。恰逢該支行行長(zhǎng)與所包該片業(yè)務(wù)經(jīng)理江海峰在該村進(jìn)行“精準(zhǔn)扶貧”走訪調(diào)查摸底，當(dāng)?shù)弥涫畮桩€種植土地，該支行王磊行長(zhǎng)腦子里忽然閃現(xiàn)出了一條為其脫貧的辦法，就問(wèn)倪小玲：你這么多的地只種植玉米，而且玉米價(jià)格又上不去，就不會(huì)把玉米轉(zhuǎn)化成飼料養(yǎng)豬更賺錢(qián)嗎。倪小玲說(shuō)：我咋就想不到這呢，可把玉米制作成飼料的配方我不會(huì)??？王行長(zhǎng)對(duì)一同來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)理江海峰說(shuō)：或許這就是我們要辦《智慧書(shū)屋》的初衷，也是找到了他早日脫貧的根源。隨即對(duì)倪小玲又說(shuō)：你到咱們土門(mén)支行《智慧書(shū)屋》去取個(gè)“經(jīng)”，那里面有好多的養(yǎng)殖類書(shū)籍或許里面有這方面的技術(shù)。聽(tīng)了王行長(zhǎng)的話后第二天一大早，倪小玲來(lái)到該支行直奔《智慧書(shū)屋》找到了《豬的飼養(yǎng)與飼料配方》一書(shū)，倪小玲看完后用手機(jī)把重點(diǎn)拍下，回去后按“圖索驥”干了起來(lái)，現(xiàn)有豬80余頭光飼料一年就可節(jié)省2萬(wàn)余元。因此，倪小玲逢人便說(shuō)：還是土門(mén)支行《智慧書(shū)屋》就是好！再也不愁玉米買(mǎi)不上價(jià)，我一家有救了，脫貧的日子有希望了，每一項(xiàng)目標(biāo)的取勝背后，必有先法奪人的一面。《智慧書(shū)屋》不僅教百姓富了腦袋富口袋的同時(shí)，還利用《智慧書(shū)屋》吸客引存一舉奪得開(kāi)門(mén)紅，截止2020年3月末各項(xiàng)存款凈增5500余萬(wàn)元，不僅順利勝利完成了總行黨委下達(dá)的“開(kāi)門(mén)紅”3770萬(wàn)元活動(dòng)任務(wù)，而且勝利的超額完成了4800萬(wàn)元的全年任務(wù)目標(biāo)。而該支行是靠的什么“法寶”取勝的呢？除贏在先人一步做蓄客外，更重要的是打好了陣地“筑巢引鳳”仗，也就是依托了“一行一品”《智慧書(shū)屋》吸客引存奪得的。

知識(shí)改變命運(yùn)，知識(shí)夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。目前，該支行《智慧書(shū)屋》已成為轄區(qū)中、小學(xué)校及學(xué)齡前兒童們的啟蒙教育和健康成長(zhǎng)的課外再教育，以及農(nóng)民朋友用知識(shí)武裝頭腦致富的“圓夢(mèng)基地”，受到了該支行轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。