◎梁時(shí)榮 王 瑋

先進(jìn)典型集中展現(xiàn)了醫(yī)院道德建設(shè)的豐碩成果和醫(yī)院的良好精神風(fēng)貌。 典型人物身上所折射出來的閃光點(diǎn) ，是這個(gè)時(shí)代激勵(lì)我們砥礪前行的源動(dòng)力。 十堰市太和醫(yī)院通過大力宣傳推介本院的先進(jìn)典型，不僅彰顯了醫(yī)院品牌、提升學(xué)科及專家知名度、增強(qiáng)社會(huì)效益，同時(shí)也是對(duì)本市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展成果的一種展示， 對(duì)推進(jìn)全市全國文明城市創(chuàng)建和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。

多年來，太和醫(yī)院黨委重視典型宣傳，注重典型推介，以加強(qiáng)聲譽(yù)管理，推動(dòng)高位宣傳為新的抓手，成功培育和打造了“跨國救援農(nóng)民工的魯軍體”、“堅(jiān)持坐診到一百歲的桂世澄”、“把心留下來的援疆醫(yī)生魏建東” 等一批醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、患者信賴的時(shí)代先鋒。充分發(fā)揮了典型引領(lǐng)的作用，提升了醫(yī)院美譽(yù)度和影響力。

一、典型宣傳推介的成功做法

1.典型挖掘注重四個(gè)環(huán)節(jié)

典型推介需經(jīng)歷一個(gè)發(fā)現(xiàn)、挖掘、培育、宣傳的過程。四個(gè)環(huán)節(jié)可增強(qiáng)典型的曝光度，不至于“養(yǎng)在深閨人不識(shí)”。

一是在突發(fā)事件中發(fā)現(xiàn)典型。 突發(fā)事件往往具有很強(qiáng)的社會(huì)關(guān)注度。具有思想導(dǎo)向價(jià)值和人物關(guān)懷價(jià)值，更能夠凸顯人物的精神風(fēng)貌。

二是在匯報(bào)材料中尋找典型。匯報(bào)材料往往比較籠統(tǒng)，但出現(xiàn)匯報(bào)材料中的人物和事件一般都具有報(bào)道的價(jià)值或值得學(xué)習(xí)推廣的經(jīng)驗(yàn)。 用心去挖掘其 “閃光點(diǎn)”，就是尋找典型的一條捷徑。

三是在新聞采訪中挖掘典型。新聞采訪時(shí)，與典型面對(duì)面，從小細(xì)節(jié)、小故事中挖掘人物的先進(jìn)性，能夠最大程度還原典型人物的真面孔、真性情。

四是在各種表彰中打造典型。 層層推選上來的先進(jìn)人物，本身就有著內(nèi)在故事和情懷，如果再加以挖掘和包裝，做好宣傳推介，可使典型更豐滿，更有光芒。

2.典型選樹把握三個(gè)原則

典型要“出得來”、“立的起”、“推得開”，必須確保典型選擇的準(zhǔn)確性。 應(yīng)把握以下四個(gè)原則：

一是核心價(jià)值。無論是杰出人物、英雄人物、還是先進(jìn)人物，思想道德、精神品質(zhì)、社會(huì)貢獻(xiàn)是其要反映的重要內(nèi)容。核心價(jià)值體系是其靈魂，也是典型人物選取的重要標(biāo)準(zhǔn)。

二是實(shí)事求是。對(duì)典型人物而言，客觀真實(shí)是其生命所在，也是新聞報(bào)道的本質(zhì)規(guī)律，在選擇典型之前必須深入調(diào)研，用事實(shí)說話，保證事跡真實(shí)且合情合理，如此才能經(jīng)受住群眾的考驗(yàn)。

三是群眾性。典型人物來源于群眾，因此群眾性是典型人物的根基所在，唯有擁有深厚的群眾基礎(chǔ)，才能被稱為典型， 因此在選擇典型時(shí)要將群眾的愿望和呼聲作為確定典型的依據(jù)。

四是業(yè)績突出。太和醫(yī)院在典型人物的選取上，傾向于愛崗敬業(yè)、救死扶傷、履職盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)；傾向于以病人為中心，技術(shù)高超、熱心服務(wù)。傾向于具有典型性、形象性、時(shí)代性和情感性的醫(yī)務(wù)工作者。

二、典型宣傳推介案例分析

1.圍繞管理推改革創(chuàng)新成功經(jīng)驗(yàn)

近幾年來，太和醫(yī)院致力改革創(chuàng)新，緊跟國家政策和醫(yī)改動(dòng)向，將國家的“利好政策”落地為太和醫(yī)院的“民心工程”，打造了一批創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)田，無論是醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、還是全生命周期服務(wù)鏈的發(fā)展，亦或是分級(jí)診療的落實(shí)，均是走在全省乃至全國的前面。為彰顯這一系列改革成果，太和醫(yī)院自2015年提出“面向區(qū)域做服務(wù)，面向全國做宣傳”的聲譽(yù)管理新理念。通過在中央級(jí)及國內(nèi)一線媒體展示太和形象，提升醫(yī)院國內(nèi)知名度。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，近5年來，太和醫(yī)院多項(xiàng)改革創(chuàng)新模式被人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央電視臺(tái)等中央級(jí)媒體報(bào)道100余次。 僅央視新聞就達(dá)45次；其中央視新聞聯(lián)播報(bào)道4次；人民日?qǐng)?bào)要聞版報(bào)道2次。

2.圍繞專業(yè)特色推介學(xué)科帶頭人

醫(yī)療專家是醫(yī)院的核心競爭力。 太和醫(yī)院始終注重知名專家的推介，適時(shí)策劃主題，開設(shè)專欄宣傳專家，例如，在市內(nèi)主流媒體推出外科專家人物系列“大外名刀”，內(nèi)科專家人物系列“大內(nèi)高手”，太和學(xué)科帶頭人系列“太和人物傳”，以及建國七十周年、建市五十周年之際，在十堰晚報(bào)開展的 “大城醫(yī)匠” 人物系列宣傳等。 這些人物宣傳主要從情感處挖掘人物事跡、以細(xì)節(jié)塑造典型人物人格魅力，展示專家技術(shù)和高尚醫(yī)德，提升報(bào)道溫度，擴(kuò)大宣傳的傳播面，獲得了很好的社會(huì)效益。尤其是醫(yī)院積極抓住融媒體時(shí)代，迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新型媒體的有效對(duì)接，打造了“兩微一抖”宣傳陣地，構(gòu)建起典型宣傳“一次采集、多元生成、立體傳播、裂變發(fā)酵”的傳播格局。

3.圍繞醫(yī)療服務(wù)推介典型人物

案例一： “跨國救援農(nóng)民工回國”，提升了太和國際影響力。

陜西省白河縣農(nóng)民工熊富興， 在玻利維亞的建筑工地上被重物砸成重傷。 家人請(qǐng)求太和醫(yī)院轉(zhuǎn)運(yùn)回國進(jìn)行后續(xù)治療。 太和醫(yī)院派神經(jīng)外科醫(yī)生魯軍體橫跨三大洲，輾轉(zhuǎn)5個(gè)國家，往返行程5萬公里，順利將患者護(hù)送回國，創(chuàng)造了世界奇跡。 事件發(fā)生后，國內(nèi)外百余家媒體跟蹤聚焦報(bào)道。人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央電視臺(tái)、中央國際廣播電臺(tái)；路透社、法新社、拉美快報(bào)、荷蘭聯(lián)合時(shí)報(bào)等國際國內(nèi)知名媒體先后發(fā)稿或轉(zhuǎn)載。健康報(bào)、湖北日?qǐng)?bào)、楚天都市報(bào)、湖北電視臺(tái)等行業(yè)及省內(nèi)主流媒體紛紛報(bào)道。人民日?qǐng)?bào)、新華社官方微信均在頭條發(fā)布消息。 人民電視、騰訊視頻、新華視頻等點(diǎn)擊量突破8000萬人次。本次行動(dòng)所產(chǎn)生的輿論高峰令人始料不及，新聞從一開始的救死扶傷，到后來上升為家國情懷，直至大國精神的彰顯。 提升了太和國際影響力，也極大的刷新了我國衛(wèi)健行業(yè)的形象。

“英雄歸來”余熱不減，典型推介不停步。為了增強(qiáng)先進(jìn)典型的滲透力，做好先進(jìn)典型推廣工作。 醫(yī)院分層次、分類別組織開展魯軍體先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、表彰會(huì)等活動(dòng)。并結(jié)合十堰晚報(bào)創(chuàng)文欄目，以魯軍體的感人事件為內(nèi)容推介“身邊的感動(dòng)”。 同時(shí)，抓住先進(jìn)評(píng)選時(shí)機(jī)，精心整理材料，逐級(jí)向上級(jí)部門推選魯軍體。 經(jīng)過申報(bào)推薦，魯軍體榮獲湖北省職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、湖北省年度暖醫(yī)、2018年度十堰最美家庭、十堰好人、十堰市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2018感動(dòng)十堰年度人物提名獎(jiǎng)、最美太和人等榮譽(yù)稱號(hào)。

案例二：堅(jiān)持坐診到一百歲的老專家桂世澄，為衛(wèi)生行業(yè)樹立了道德標(biāo)桿。

太和醫(yī)院兒科老專家桂世澄雖已94歲高齡仍然一周坐四次門診；他的門診人滿為患，很多家庭祖孫三代都找他看過?。凰恍臑榛颊?，開藥不開貴只開對(duì)；他從上海到武漢再到十堰，從醫(yī)70年，用一個(gè)甲子的時(shí)間置身于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)而無怨無悔；他時(shí)值暮年，以還能繼續(xù)為患兒看病感到十分開心。他是一個(gè)特點(diǎn)十分鮮明的人物，一系列的特征詞匯在桂世澄身上體現(xiàn)， 具有很強(qiáng)的報(bào)道價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。醫(yī)院與各級(jí)媒體聯(lián)動(dòng)，多角度、多層次形成宣傳矩陣，產(chǎn)生社會(huì)共鳴。湖北日?qǐng)?bào)4版頭條刊發(fā)通訊《十堰太和醫(yī)院醫(yī)生桂世澄93歲仍堅(jiān)守崗位，他說爭取坐診坐到100歲》；健康報(bào)三版頭條刊登《十堰這家醫(yī)院父子同室坐診》。 人民日?qǐng)?bào)微博發(fā)布視頻：93歲教授仍堅(jiān)持坐診，盡量開便宜藥、治好病就行（1100萬瀏覽量）。 新華社、央視《朝聞天下》《國際新聞》的一線媒體分別報(bào)道“93歲醫(yī)生與61歲兒子同室坐診”。

在宣傳老教授的同時(shí)，醫(yī)院組織層層推薦，上報(bào)桂世澄教授先進(jìn)典型材料。 2019年5月，十堰市委組織部推薦桂世澄教授為黨員先鋒， 并拍攝電教片參加全省第十九屆黨員教育電視片觀摩交流活動(dòng)。 2019年7月，桂世澄教授入選湖北省離退休干部群英譜。 2019年6月中央文明辦、國家衛(wèi)健委在吉林長春舉行表彰大會(huì)， 桂世澄教授榮登中國好醫(yī)生人物榜單。

案例三：兩次援疆路、一生中醫(yī)情的魏建東。

魏建東是太和康復(fù)院區(qū)慢病科副主任、 太和武當(dāng)山院區(qū)中醫(yī)科主任。 兩次主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)L達(dá)兩年之久，如今援疆結(jié)束， 病人卻源源不斷組團(tuán)到幾千公里之外的十堰找他看病。

2016年魏建東來到新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第五師86團(tuán)醫(yī)院工作。 在他的努力下，醫(yī)院不僅建立了中醫(yī)專家門診、針灸室，還建起了中藥房。 他累積帶教醫(yī)師11名；年接診門診人次達(dá)5000余人次、 治愈各類疑難雜癥1500余例，收到錦旗和感謝信20余件。 2017年新疆兵團(tuán)第五師中心團(tuán)場(chǎng)八十六團(tuán)官微推送了一條信息，題為：兩次援疆路，一生中醫(yī)情。

援疆任務(wù)雖然結(jié)束了， 但支援邊疆健康醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的責(zé)任和擔(dān)子沒有終點(diǎn)。 截至目前，已有30余位新疆患者不遠(yuǎn)千里到十堰找魏建東看病。

魏建東的人物宣傳報(bào)道以援疆為主線，分成了援疆中、援疆后兩個(gè)部分。通過不同時(shí)段的感人事件凸顯人物的“閃光點(diǎn)”，更能展現(xiàn)出魏建東在中醫(yī)事業(yè)中為患者解除痛苦的從醫(yī)初心。十堰晚報(bào)、十堰日?qǐng)?bào)、先后以《仁術(shù)援疆 、丹心無疆》、《新疆腫瘤患者緣何來太和治?。俊?，十堰電視臺(tái)新聞聯(lián)播、直播十堰分別以專題報(bào)道。

三、典型宣傳推介取得的成效

一是醫(yī)院品牌得以彰顯。 太和醫(yī)院國內(nèi)知名度不斷提升，2019年在全國最佳醫(yī)院雇主排名中居第六位， 學(xué)科綜合指數(shù)躋身全國百強(qiáng)第八十位， 榮獲全國醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)。

二是醫(yī)院業(yè)務(wù)量大幅提升, 相關(guān)指標(biāo)均處于全省同級(jí)醫(yī)院前列。

三是患者滿意度不斷提升,醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧。

四是醫(yī)療服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。 2018年有12個(gè)?？菩略鰹楹笔∈〖?jí)重點(diǎn)?？? 為武當(dāng)山建設(shè)東方康養(yǎng)之都提供了強(qiáng)有力的支撐。