張靜雅?侯茹惠?莊園?王盈月?謝煬煬?魏轉(zhuǎn)玲

摘 要：經(jīng)過(guò)一系列的資料調(diào)查，我們?cè)敿?xì)了解了我國(guó)近日以來(lái)的快遞回收體制的發(fā)展?fàn)顩r，之后通過(guò)利用調(diào)查問(wèn)卷的形式，了解了高校大學(xué)生對(duì)于快遞包裹的回收習(xí)慣，然后我們采用了“積分兌換的方式”，并結(jié)合時(shí)下流行的微信小程序，編寫了一個(gè)快遞包裹回收小程序，并對(duì)一系列的政策提出了建議，對(duì)快遞包裹回收利用有著一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：快遞回收;問(wèn)卷調(diào)查;微信小程序;循環(huán)利用

一、引言

目前，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，快遞行業(yè)迎來(lái)一次全新的變化，隨著信息流通的加速，物流產(chǎn)業(yè)正以迅猛的姿態(tài)發(fā)展，帶來(lái)的是包裹數(shù)量的疾速增長(zhǎng)。由于商家為保證貨物的完整性，求得顧客的滿意度，伴隨而來(lái)的是包裹包裝的過(guò)度裝飾，且顧客在包裹回收及環(huán)境保護(hù)方面缺乏相應(yīng)的意識(shí)，加劇了環(huán)境的急劇惡化，對(duì)于生態(tài)的平衡及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施是很大的障礙。

二、研究目的

2019年，快遞已經(jīng)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地深入到人們的生活中，人們也越來(lái)越享受快遞帶來(lái)的方便和快捷，快遞和物流也處于高速發(fā)展之中，但同時(shí)，伴隨而來(lái)的是大量包裝垃圾的產(chǎn)生和濫用，大多數(shù)人們對(duì)于快遞包裹回收再利用的意識(shí)相對(duì)薄弱，使得包裹回收利用率相對(duì)較低，再加上大多數(shù)人對(duì)于回收利用方面意識(shí)的缺乏，不能去正確處理包裹，使得環(huán)境污染的問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重，這嚴(yán)重違背了我們當(dāng)今社會(huì)所提倡和倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展觀，同時(shí)也引發(fā)了其他方面的問(wèn)題，所以我國(guó)為使這些問(wèn)題得到有效解決，出臺(tái)了一系列的相關(guān)政策。所以我們就快遞包裹和相關(guān)政策及體制方面的問(wèn)題展開(kāi)了研究，在技術(shù)和大眾觀點(diǎn)的支持下，結(jié)合當(dāng)今的市場(chǎng)體制，提出相應(yīng)完善的措施。

1.順應(yīng)當(dāng)下我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)

十九大報(bào)告明確指出，我們要建設(shè)的現(xiàn)代化是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化，既要?jiǎng)?chuàng)造更多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長(zhǎng)的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。我們作為大學(xué)生、祖國(guó)的未來(lái)，要積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，所以為了順應(yīng)當(dāng)下快遞物流和當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，我們展開(kāi)了對(duì)這一問(wèn)題的調(diào)查，并希望結(jié)合微信小程序這一流行技術(shù)，想要尋找出一種可以在高等院校生存下去的新型快遞回收模式，以此來(lái)提高高校大學(xué)生回收的積極性，為回收和環(huán)保更添一份力，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己綿薄的力量，助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.快遞包裝材料具有可回收性

在問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，本小組還對(duì)快遞包裝物的材質(zhì)進(jìn)行了研究。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其中快遞包裝以紙類和塑料類最為常見(jiàn)，紙類更為商家所采用，而紙類包裝盒的原材料多為木漿，若能將其回收利用起來(lái)，對(duì)于循環(huán)利用經(jīng)濟(jì)體是有極大的利處的。高校學(xué)生收到的快遞中，包裝一項(xiàng)完好的占有41.5%，偶爾破損的占到35.73%，這說(shuō)明絕大部分的快遞包裝物完整度較高，具備回收再利用的條件。

3.快遞回收地址選址的影響

針對(duì)目前學(xué)生對(duì)快遞包裝物回收便捷性的選擇意愿，本小組對(duì)其偏好的快遞回收站點(diǎn)選址進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)調(diào)查顯示，67.15%的學(xué)生傾向于在菜鳥驛站建立回收站點(diǎn)，17.29%學(xué)生選擇將回收站點(diǎn)建在宿舍內(nèi)，12.68%學(xué)生建議專人上門回收快遞包裝物，這說(shuō)明無(wú)論是出于便利性還是可行性，大部分學(xué)生更傾向于在菜鳥驛站設(shè)立回收站點(diǎn)進(jìn)行回收。

在高?？爝f包裝廢棄物迅猛增多的背景下，應(yīng)加強(qiáng)高校學(xué)生及高校附近企業(yè)的回收利用意識(shí)。在包裝上應(yīng)選取可降解、環(huán)保型、可循環(huán)利用的標(biāo)準(zhǔn)化材料。改革創(chuàng)新快遞廢棄物的回收體系刻不容緩，需要社會(huì)各方面的堅(jiān)持努力。

4.缺乏相應(yīng)的機(jī)制鼓勵(lì)和引導(dǎo)

措施實(shí)施具有滯后性。據(jù)調(diào)查，對(duì)于校園快遞外包裝的堆積，多數(shù)學(xué)校只加派人手對(duì)其清理，這表明了學(xué)校缺乏相應(yīng)回收和再利用意識(shí)以及方法。

據(jù)調(diào)查，多數(shù)學(xué)校沒(méi)有有關(guān)于快遞回收這一方面的宣講活動(dòng)，這使得人們對(duì)過(guò)度包裝的認(rèn)識(shí)不足，直接導(dǎo)致消費(fèi)者存在非理性消費(fèi)觀，對(duì)于快遞外包裝的回收再利用所帶來(lái)的好處認(rèn)識(shí)匱乏。

據(jù)調(diào)查顯示我們國(guó)家有關(guān)快遞回收的法律法規(guī)不完善。國(guó)家以及政府沒(méi)有明確的回收制度，在措施執(zhí)行上缺乏約束力，普遍性不高。政府為了環(huán)保，把紙箱廠遷到郊區(qū)，而且，紙箱的成本增加的同時(shí)，對(duì)于紙箱的需求也在增加，這就造成了紙箱價(jià)格的上漲，然后商家再把這些成本再轉(zhuǎn)移給買家。有的公司曾采用環(huán)保紙箱，但是迫于其高額的成本，最終放棄。其次，商家為了避免物品在快遞過(guò)程中產(chǎn)生碰撞，會(huì)用一些塑料制品進(jìn)行過(guò)分的包裝，所以當(dāng)買家收到快遞后，還會(huì)留下這些難以降解的塑料包裝。

三、快遞包裝回收系統(tǒng)功能介紹

從物流視角出發(fā)，結(jié)合當(dāng)下熱門技術(shù)——微信小程序，開(kāi)發(fā)一種線上回收端口，提供在線填寫回收單、客戶積分，以及積分兌換獎(jiǎng)品等功能，后臺(tái)管理人員可根據(jù)客戶填寫的回收登記單，提供上門回收的服務(wù)，進(jìn)一步激勵(lì)廣大用戶將快遞包裝用一種更為環(huán)保的方式處置。

線下在菜鳥驛站設(shè)置快遞包裝回收站點(diǎn)，一站式服務(wù)，將取快遞、處理快遞包裝一起進(jìn)行，方便、快捷、環(huán)保。

四、快遞包裝回收系統(tǒng)的創(chuàng)新與研究

1.快遞包裝回收系統(tǒng)的創(chuàng)新之處

如今，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，其中也蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展驕陽(yáng)似火，在特殊時(shí)期，如：“雙十一”等等，對(duì)于現(xiàn)代的年輕人再熟悉不過(guò)了。側(cè)面反映了快遞這一行業(yè)的快速崛起，但是在你享受得到網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的同時(shí)，也給人們帶來(lái)了許多難題——快遞包裝袋如何處理？我們的環(huán)境受到污染了怎么辦？所以，我們的這個(gè)快遞包裝回收系統(tǒng)幫你解決這個(gè)難題。

（1）資源循環(huán)利用

大多數(shù)的快遞包裝袋都是紙箱，追溯其原材料，它是由“地球的肺”之稱的森林制作的。你也許會(huì)考慮到：“我一個(gè)快遞包裝袋又費(fèi)不了多少的原材料，有必要這么夸大其詞嗎？”?；卮穑骸笆堑?，一個(gè)人的包裝袋看不出其‘厲害之處，但它的量乘以13億會(huì)怎么樣？”因此，如果資源能得到循環(huán)利用便可以讓人們少伐些樹木，動(dòng)物的家園破壞度也會(huì)相應(yīng)下降。

（2）從廢紙中尋找“新大陸”

通過(guò)包裝袋的回收可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上累積積分，每個(gè)包裝袋按其重量、體積大小積累對(duì)應(yīng)層次的積分，達(dá)到一定積分可參與抽獎(jiǎng)和兌換相應(yīng)禮品，豐厚的獎(jiǎng)品能夠吸引人們參與到這種行動(dòng)中來(lái)。

再根據(jù)自己交易的次數(shù)，可提高自己的信用指數(shù)?，F(xiàn)在許多事情需要看個(gè)人的信用度，信用度低的有些事還辦不了，現(xiàn)在有了提高個(gè)人信用度的機(jī)會(huì)，心動(dòng)不如行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中會(huì)有自己的虛擬金幣，每交易一次都有相應(yīng)的虛擬金幣，并可以兌換成現(xiàn)金。

（3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和回收機(jī)構(gòu)同步進(jìn)行

線上線下同步進(jìn)行，避免出現(xiàn)兩者一前一后的情況。這方案中可引入一個(gè)“中介”，起到一個(gè)監(jiān)督線上線下的作用。不會(huì)給客戶造成損失、出現(xiàn)造假的情況，讓這個(gè)方案落實(shí)好每一步。機(jī)構(gòu)內(nèi)部還會(huì)有不定期的檢查，保證了真實(shí)性。

2.快遞包裝回收系統(tǒng)的研究

（1）研究意義

所以對(duì)于快遞包裝產(chǎn)生的垃圾對(duì)環(huán)境造成污染的嚴(yán)峻問(wèn)題，已經(jīng)成為了世界越來(lái)越聚焦的問(wèn)題。在快遞物流行業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)、政府以及消費(fèi)者的參與是必不可少的。而且對(duì)于物流行業(yè)人才的培育也是十分重要的，這樣一來(lái)，我們才有可能從根本上緩解甚至解決快遞包裹產(chǎn)生的垃圾問(wèn)題，推進(jìn)我國(guó)物流行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也貫徹了可持續(xù)發(fā)展。

（2）研究不足與展望

這些現(xiàn)在只是談?wù)摰脑捄茌p松，但是一旦實(shí)施起來(lái)還是相當(dāng)困難的，首先要有資金支持，還有政府部門的大力推行，還要得到客戶的信任，還有許多的工作要做。最重要的是得到客戶的大力支持，很多情況下回收率是很低的。

但是，推動(dòng)快遞包裝循環(huán)使用是大勢(shì)所趨。與張近東代表看法相同的還有國(guó)家郵政局普遍服務(wù)司司長(zhǎng)馬旭林委員。讓快遞行業(yè)綠色環(huán)保的蓬勃發(fā)展是他關(guān)注的重點(diǎn)。雖然快遞垃圾已引起相關(guān)部門的高度重視，并且采取相關(guān)治理，并取得了一定的成效，但到現(xiàn)在為止，治理工作也才剛起步，也會(huì)面臨一些問(wèn)題。

在政府政策上，我們可以對(duì)綠色包裝的使用和普及給予政策鼓勵(lì)和財(cái)政支持，倡導(dǎo)大家對(duì)包裝的循環(huán)使用，同時(shí)還可以對(duì)于能循環(huán)利用包裝的商家也給予鼓勵(lì)和支持，建立商家與消費(fèi)者、快遞企業(yè)對(duì)綠色包裝循環(huán)使用的良性循環(huán)。

五、關(guān)于包裝回收的調(diào)研思考

1.快遞包裝回收知識(shí)的缺乏

消費(fèi)者對(duì)于快遞包裝的可回收重復(fù)利用及材質(zhì)的可降解性等相關(guān)知識(shí)的了解程度，對(duì)快遞包裝回收影響巨大。本次抽取500人對(duì)快遞包裝回收調(diào)查，其中包括快遞員、學(xué)生，涵蓋眾多人群。結(jié)果顯示，對(duì)快遞員而言，這是一個(gè)低門檻的職業(yè)，不需要專業(yè)的理論知識(shí)，簡(jiǎn)單的基本操作就能完成。為減少顧客的投訴，贏得消費(fèi)者的青睞，會(huì)在快遞包裝上進(jìn)行裝飾和填充，以保證快件的安全性、完整性，減少運(yùn)輸途中的磨損。學(xué)生目前是一個(gè)高消費(fèi)人群，收到快遞之后關(guān)心的是自己的包裹，完全不理會(huì)包裝物的何去何從，隨手丟棄在垃圾桶，導(dǎo)致包裝盒回收的困難。許多完好的包裝盒被丟入垃圾箱，以及許多有污染的包裝物在垃圾箱里長(zhǎng)時(shí)間停留，滋生刺鼻氣味，破壞環(huán)境。

2.快遞回收包裝激勵(lì)機(jī)制較少

消費(fèi)者對(duì)于快遞包裝回收的看法與其主動(dòng)參與到回收機(jī)制程度顯著相關(guān)，其回收意愿也受獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的約束。

首先，面對(duì)“是否愿意參與到快遞包裝回收”的問(wèn)題，近一半人表示“愿意參與”，但希望有所補(bǔ)償;五分之二的受訪者表示“愿意無(wú)償參與”;少數(shù)消費(fèi)者表示不愿意參與到這個(gè)過(guò)程中來(lái)。大多數(shù)受訪者給予愿意參與到快遞回收的肯定回答。消費(fèi)者個(gè)人投入這個(gè)過(guò)程所花費(fèi)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)有所回報(bào)，單純從精神層次獲得的滿足遠(yuǎn)不能持續(xù)長(zhǎng)久，相對(duì)來(lái)說(shuō)，物質(zhì)上的激勵(lì)更能刺激消費(fèi)者的積極主動(dòng)性。所以，建立快遞回收包裝機(jī)制存在可行性與必要性。

3.消費(fèi)者環(huán)境保護(hù)意識(shí)較差

消費(fèi)者主動(dòng)參與到環(huán)保環(huán)節(jié)的意愿不強(qiáng)烈，消費(fèi)者在快件上存在選擇性，對(duì)新材料的接受程度也不是很可觀。

經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)查，縱然消費(fèi)者認(rèn)為快遞包裝存在濫用，不環(huán)保，但從實(shí)際效果來(lái)看，讓其真實(shí)參與到這個(gè)過(guò)程來(lái)還是十分困難的。對(duì)于再利用材料的快遞包裝消費(fèi)者心中存有疑慮，覺(jué)得不安全、危害健康等。轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的環(huán)保理念顯得尤為重要，是目前的當(dāng)務(wù)之急。在校學(xué)生作為最大的消費(fèi)人群，如能調(diào)動(dòng)其積極性，將是本次實(shí)驗(yàn)取得成功的關(guān)鍵。

六、結(jié)語(yǔ)與建議

通過(guò)對(duì)高校的消費(fèi)人群、寄件人群、運(yùn)營(yíng)商、相關(guān)組織等的分析，研究回收方式和再利用方式，設(shè)計(jì)板報(bào)，做DIY工藝品等方法來(lái)提高大家對(duì)快遞盒回收的意識(shí)，呼吁大家行動(dòng)起來(lái)。而我們做的關(guān)于快遞盒回收的微信小程序，在上面輸入快遞箱的尺寸、種類數(shù)量、包裝種類，系統(tǒng)也會(huì)掃描箱子，與所給出的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，若準(zhǔn)確無(wú)誤給大家對(duì)應(yīng)的積分，最后我們可以通過(guò)得來(lái)的積分來(lái)兌換站兌換獎(jiǎng)品，也會(huì)將回收來(lái)的箱子經(jīng)過(guò)加工消毒再次重復(fù)利用。在了解數(shù)據(jù)的時(shí)候，我們了解了在2019年的天貓“雙11”所產(chǎn)生的8.12億件快遞包裹，若將這些包裹都回收，一天便能節(jié)省4100萬(wàn)個(gè)箱子，相當(dāng)于節(jié)省出53萬(wàn)棵樹。而從成本看，如果我們把快遞箱回收利用，我們就可以為每個(gè)網(wǎng)購(gòu)訂單的包裝箱省下一筆成本費(fèi)，雖然一個(gè)箱子節(jié)省的費(fèi)用很少，但是對(duì)于一個(gè)接單量很大的倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，一年下來(lái)便可節(jié)省非常大的一筆費(fèi)用。

我們現(xiàn)在只是在學(xué)校里面的菜鳥驛站設(shè)置了快遞箱回收的回收點(diǎn)，而我們將來(lái)也會(huì)在其他地點(diǎn)增加快遞箱回收點(diǎn)，比如在教學(xué)樓、超市、洗浴中心、行政樓、實(shí)訓(xùn)樓、宿舍樓放置快遞箱回收點(diǎn)。在微信小程序的功能上也會(huì)進(jìn)一步地增加和改進(jìn)，會(huì)給大家?guī)?lái)更便利更好的快遞箱回收服務(wù)。也希望外界也會(huì)慢慢引用此類快遞箱回收的機(jī)制。在小區(qū)、公司、快遞公司，甚至是街道也設(shè)置快遞的回收點(diǎn)，讓快遞箱的回收像垃圾分類一樣在人群中得到普及，讓大家意識(shí)到快遞箱回收的重要性。每個(gè)人獻(xiàn)出自己的一份力量，全人類進(jìn)步一大截。讓我們的心中時(shí)刻有保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，時(shí)刻提醒自己要環(huán)保生活，也時(shí)刻提醒自己要為世界貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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作者簡(jiǎn)介：張靜雅（1998.09- ），女，河北省秦皇島人，河北金融學(xué)院，信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)2017級(jí)本科生，研究方向：信息與計(jì)算科學(xué)