曾華琴

摘? ?要：隨著信息時(shí)代的迅速發(fā)展，我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)和成熟。面對(duì)人們獲取文化知識(shí)信息日益增長(zhǎng)的需求，圖書(shū)館作為高校素質(zhì)教育、文化信息傳播的重要陣地，其管理服務(wù)體系必須與時(shí)俱進(jìn)，以順應(yīng)信息時(shí)代的迅猛發(fā)展要求。信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越廣泛地應(yīng)用到高校圖書(shū)管理服務(wù)體系中，圖書(shū)管理與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系也更加密不可分。本文闡述了在信息時(shí)代，高校圖書(shū)館管理服務(wù)體系的現(xiàn)狀以及有效構(gòu)建圖書(shū)管理服務(wù)體系的對(duì)策，以期更好地推動(dòng)高校圖書(shū)館管理服務(wù)體系的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代? 高校圖書(shū)館? 管理服務(wù)? 體系構(gòu)建

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化信息需求與信息時(shí)代發(fā)展密切相關(guān)，獲取知識(shí)文化信息的途徑、方法越來(lái)越多樣化，給圖書(shū)館管理服務(wù)體系的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校圖書(shū)館是教學(xué)科研文化領(lǐng)域的重要陣地，要適應(yīng)信息時(shí)代高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式，不斷地優(yōu)化和完善圖書(shū)館的服務(wù)與管理，提高圖書(shū)館的管理服務(wù)質(zhì)量和水平。

1? 傳統(tǒng)圖書(shū)管理與服務(wù)的模式

高校圖書(shū)管理分類復(fù)雜，各分管部門(mén)之間各自為政， 缺少溝通和交流， 造成了圖書(shū)館管理服務(wù)內(nèi)容片面、服務(wù)意識(shí)薄弱、管理方式過(guò)于單調(diào)， 在管理上容易無(wú)法協(xié)調(diào)統(tǒng)一，大大降低了圖書(shū)、文獻(xiàn)的利用效率[1]。許多傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館建設(shè)規(guī)模較小，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)單一，圖書(shū)整理模式以及相應(yīng)的配套設(shè)施較為落后，面對(duì)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)模式與社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀漸漸脫節(jié)。因此，傳統(tǒng)圖書(shū)館管理服務(wù)模式必須進(jìn)行改革創(chuàng)新，融入信息技術(shù)，促進(jìn)高校文化健康發(fā)展。

2? 信息時(shí)代高校圖書(shū)館管理的新特征

2.1 信息獲取更加簡(jiǎn)便快捷

傳統(tǒng)的讀者信息檢索多受時(shí)間與空間的限制，信息管理效率低。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館高效利用新興的信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變了館藏信息資源的存儲(chǔ)模式，大量的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)和電子圖書(shū)的分類管理，讀者能夠更加方便快捷獲取多元圖書(shū)、文獻(xiàn)信息[2]，更容易檢索獲取、共享，增加了文獻(xiàn)查閱的時(shí)效性，拓寬了圖書(shū)內(nèi)容和科學(xué)知識(shí)的途徑，提高了資源的利用率，有效提高了高校圖書(shū)館的檢索服務(wù)效率。

2.2 資源共享，知識(shí)深入交流

面對(duì)信息時(shí)代日新月異的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書(shū)館不再局限于紙質(zhì)文獻(xiàn)、圖書(shū)，而是由紙質(zhì)文獻(xiàn)逐步轉(zhuǎn)變成可以輕松復(fù)制、多人共享的電子文獻(xiàn)，打破空間和時(shí)間的限制和約束，因此可以滿足多人共同使用信息資源。高校圖書(shū)館加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供更加優(yōu)越的服務(wù)設(shè)施，給讀者提供了匯集世界優(yōu)秀文章的網(wǎng)站獲取途徑，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)資源的區(qū)域間流動(dòng)，明顯提升了高校信息資源共享程度。

3? 信息時(shí)代高校圖書(shū)館管理服務(wù)體系構(gòu)建策略

3.1 強(qiáng)化圖書(shū)館信息資源建設(shè)

強(qiáng)化圖書(shū)館信息資源的建設(shè)是促進(jìn)高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的重要舉措。高校圖書(shū)館管理服務(wù)水平與信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展密不可分。高校圖書(shū)館要以學(xué)校實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r為基礎(chǔ)，要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)[3]，在軟硬件方面，統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建存儲(chǔ)容量更大、處理速度更快的設(shè)備和系統(tǒng)，不斷發(fā)展、完善高校圖書(shū)館管理服務(wù)功能，最大程度地發(fā)揮信息技術(shù)在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的作用，保障圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在信息高度發(fā)達(dá)的今天，高校圖書(shū)館管理應(yīng)本著為高校教師、學(xué)生服務(wù)的原則，結(jié)合學(xué)校教育體制，以讀者的知識(shí)訴求和讀者至上為出發(fā)點(diǎn)，不斷發(fā)掘創(chuàng)新管理服務(wù)理念。根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)方針以及教育理念和發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)地篩選圖書(shū)、文獻(xiàn)、期刊，征訂、收錄學(xué)術(shù)水平高的圖書(shū)、期刊、文獻(xiàn)，以滿足基本的辦學(xué)特點(diǎn)，并保證其連續(xù)性和與時(shí)俱進(jìn)。

圖書(shū)館作為高校提供圖書(shū)資源服務(wù)的重要場(chǎng)所，提供安靜、舒適的閱讀環(huán)境，為師生提供方便快捷的信息瀏覽以及圖書(shū)、文獻(xiàn)查詢服務(wù)，能夠使讀者能夠方便閱讀、喜歡閱讀，合理分配高校教育經(jīng)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)實(shí)際需要圖書(shū)、期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)，支持高校圖書(shū)館的管理服務(wù)工作，進(jìn)一步提升圖書(shū)館的管理服務(wù)質(zhì)量與管理水平[4]。

3.2 充分發(fā)揮圖書(shū)館資源，實(shí)現(xiàn)資源共享

每個(gè)高校圖書(shū)館都擁有自己的優(yōu)勢(shì)資源和館藏特色，不同高校圖書(shū)館的藏書(shū)數(shù)量和種類、文獻(xiàn)資源存在一定差異。就自身而言，高校圖書(shū)館要不斷更新、豐富圖書(shū)館館藏資源，深度加工館藏的特色文化信息資源、科研成果，建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)而且應(yīng)順應(yīng)信息時(shí)代帶來(lái)的巨大便利，積極創(chuàng)新改進(jìn)館藏資源的流通模式，改變傳統(tǒng)書(shū)本型圖書(shū)、期刊收藏的方式， 增加力度收入全文電子圖書(shū)、期刊， 使電子期刊與印刷型期刊協(xié)調(diào)搭配、合理配置、相輔相成，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、 資源共享，共同促進(jìn)高效管理服務(wù)體系質(zhì)量發(fā)展。

另一方面，根據(jù)不同高校的實(shí)際發(fā)展情況，積極搭建高校圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，各高校之間充分利用網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)效性、共享性、便捷性，實(shí)現(xiàn)不同高校間圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的網(wǎng)絡(luò)共享合作，擴(kuò)展知識(shí)信息資源共享的空間范圍 ， 發(fā)掘信息資源共享的深度和廣度， 提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用效率。各高校圖書(shū)館之間的網(wǎng)絡(luò)共享合作既可減少重復(fù)購(gòu)置帶來(lái)的成本以及人力資源的浪費(fèi)，又可以豐富讀者獲取信息的資源和途徑，從而有效地提升知識(shí)文化信息資源的管理效率與利用效率。

3.3 提高圖書(shū)館管理人員專業(yè)水平

在新的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代， 信息服務(wù)的科技水平越來(lái)越高， 高校圖書(shū)館管理人員作為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的主要執(zhí)行者，其專業(yè)能力水平?jīng)Q定高校圖書(shū)館管理服務(wù)水平的高低。這就對(duì)圖書(shū)館管理員的專業(yè)素養(yǎng)以及知識(shí)儲(chǔ)備提出了更高的要求。圖書(shū)館管理服務(wù)體系需要管理人員不僅具備熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力，熟練掌握相關(guān)軟件的使用、數(shù)據(jù)整理、搜索工具應(yīng)用，而且還需要具備及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理出現(xiàn)各種問(wèn)題的能力。

另一方面，圖書(shū)館需要形成一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的圖書(shū)館管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將館內(nèi)不同部門(mén)、不同類別以及不同領(lǐng)域的學(xué)科圖書(shū)館管理員組織起來(lái)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一加強(qiáng)溝通。高?？梢越M織圖書(shū)館管理人員的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)基本信息軟件使用技巧學(xué)習(xí)，使之掌握操作相關(guān)設(shè)備和軟件、系統(tǒng)的能力。圖書(shū)館管理人員要了解和掌握先進(jìn)的圖書(shū)館管理理念，學(xué)會(huì)現(xiàn)代化的信息檢索方式。推動(dòng)高校圖書(shū)館的多元化建設(shè)，培養(yǎng)管理人員創(chuàng)新和服務(wù)精神，提高專業(yè)能力以及學(xué)習(xí)能力基本素養(yǎng)。全方位地培養(yǎng)和發(fā)掘有能力的館員，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)優(yōu)秀館員，充發(fā)發(fā)揮其管理、服務(wù)能力，形成一批具有專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)型館員[5]，為信息時(shí)代下高校圖書(shū)館管理服務(wù)體系構(gòu)建做好基本保障。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在信息時(shí)代，人們對(duì)學(xué)術(shù)文化知識(shí)的需求和渴望日益增長(zhǎng)。高校圖書(shū)館作為高校教育的重要陣地和重要的信息傳播平臺(tái)，面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn)，不僅要滿足師生對(duì)文化知識(shí)、信息資源的迫切需求，而且要與時(shí)俱進(jìn)不斷優(yōu)化和創(chuàng)新自身的管理和服務(wù)模式。高校圖書(shū)館應(yīng)積極構(gòu)建完善、科學(xué)的管理服務(wù)體系，為高校長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展做好堅(jiān)實(shí)后盾。

參考文獻(xiàn)

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[5] 劉瓊，劉桂鋒.高校圖書(shū)館科學(xué)數(shù)據(jù)管理計(jì)劃服務(wù)框架構(gòu)建與解析[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2019，28（4）：21-31.