高雅　董向宇

摘要：為了改善可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的冰冷感，適應人口老齡化的趨勢，可以從人性化角度對此類產(chǎn)品進行設計研究。文章論述現(xiàn)有該類產(chǎn)品的現(xiàn)狀，通過分析老年人的身心特點及需求，提出針對此類產(chǎn)品設計在外觀、功能與交互等方面的指導細則，對老年人的健康管理提供支持，也為今后類似的產(chǎn)品設計研究提供參考。

關鍵詞：人性化理念;老年人;可穿戴;健康醫(yī)療產(chǎn)品設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）05-0071-02

現(xiàn)如今，中國人口老齡化社會趨勢加重。隨著年齡增長，老年人患慢性病機率隨之升高，多數(shù)老年人患有兩種及以上疾病，需定時對身體健康狀況進行監(jiān)測與管理?？纱┐髟O備的迅速發(fā)展，為老年人提供了便攜性、交互性更好的途徑，使用此種產(chǎn)品的舒適性與老年人健康管理的成效密切相關。因此老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的設計不僅要滿足老年群體對產(chǎn)品功能的要求，還要著重關注老年人精神層面的需要，從而達到對這一弱勢群體的關懷。

1人性化理念概述

人性化理念是指在產(chǎn)品設計的過程中，根據(jù)人的生理特點、心理狀態(tài)、行為習慣、學習認知能力、思維方式等方面，在完善產(chǎn)品功能的基礎上，優(yōu)化使用者的體驗感，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中得到對其生理、心理需要的滿足以及精神追求的尊重。它是現(xiàn)代工業(yè)設計發(fā)展的一個趨勢，要求設計出的產(chǎn)品具有人一樣細膩的情感，注重改善產(chǎn)品與用戶之間的關系，使產(chǎn)品不再是冰冷、無情，也使主體人感受到關愛和呵護。

2老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的現(xiàn)狀

目前，市場上出現(xiàn)的老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品大多采用工業(yè)時代的標準，以功能需求為導向，并不注重老年人與產(chǎn)品的關系是否和諧。有些產(chǎn)品雖進行了設計，但是并未達到老人用戶深層次的期望和需求。比如華為開發(fā)的老年智能手表可實時測量血糖、血壓等身體指標，還有呼救和定位功能;Amulyte是一款防老人走丟檢測器，在老人發(fā)生意外時，有“一鍵求救”的功能。這些產(chǎn)品雖可實時監(jiān)測、收集數(shù)據(jù)，但大都從老年人的某個具體的生理情況入手，從而對其功能進行設計，注重技術(shù)和功能的實現(xiàn)，但缺乏對老年人人性的關懷，并未真正關注到老年人的日常生活方式和心理需求。此類老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的設計，只是簡單地把各種功能堆砌在一個載體上，并未讓技術(shù)真正融入產(chǎn)品之中，也未深度分析老年人的生理、心理特點，使產(chǎn)品做到人性化設計。由于未合理遵循以用戶為核心的設計思想，讓老年人真正投入到產(chǎn)品的使用，提高產(chǎn)品的利用率，未給老年人更好的情感體驗，還需設計師充分發(fā)現(xiàn)老年用戶的顯性需求并深入挖掘其潛在需求。

3老年人身心特征與需求分析

3.1老年人身心特征分析

當產(chǎn)品滿足了人們對功能的需求，人們會追求更多心理上的滿足，且老年人的可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的設計特點正是由這個群體的年齡特征、心理特征和生理機能決定的。

老年人患常見病、慢性病的機率較高，病程長、反復性高，這會加重老年人的心理壓力。人的心理往往是人內(nèi)在的表現(xiàn)，其通常無法直接反映在老人對產(chǎn)品的使用上，但是心理特征卻潛移默化地影響老年人與外界事物的一切交互行為。一方面，老年人隨著年齡增長，視覺、聽覺、嗅覺、味覺等感覺機能出現(xiàn)弱化，由于神經(jīng)傳輸、肢體動作變緩，身體運動靈活性成倍下降，常會自卑、敏感、多疑、以及出現(xiàn)手抖、控制力差等現(xiàn)象;另一方面，老年人腦細胞數(shù)量不斷減少，智力、記憶力、判斷力會有不同程度的下降，老年人逐漸意識到自己與社會脫節(jié)，更容易敏感、固執(zhí)，他們依然渴望得到社會和子女的認同，且老年人的學習成本相較于年輕人來說，要高出許多，由于他們對于熟悉的事物更有安全感和掌控力，因此他們較為戀舊，以及更容易憑著經(jīng)驗處理問題。一般老年人所面臨的任務操作方法與以往的經(jīng)驗大有不同的時候，他們則需要較長的時間去適應。如果與既往經(jīng)驗有某些相同之處，他們則會較快地掌握新方法。

3.2老年人的需求分析

老年人較難適應操作繁瑣的產(chǎn)品，老年人需要產(chǎn)品的設計語言是熟悉的生活元素，減少其認知負擔。此外，考慮到老人群體需要被關注與尊重，他們對高科技也有一顆向往之心，所以“老齡化”“簡單化”的設計并不符合老年人對產(chǎn)品的心理期望，無法滿足老年人需要提高自信的心理要求。他們需要積極動腦，通過引導便可完成任務的交流模式，這對培養(yǎng)老年人健康的心理狀態(tài)與滿足其成就感大有裨益。外觀符合老年人的心理需求，產(chǎn)品與老年人交互友好、反饋及時等，可提升老年人的自信，使其身心得到健康發(fā)展。

4基于人性化理念的老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品設計思路

人性化理念的表達通?？捎酶淖儺a(chǎn)品外觀、改善產(chǎn)品功能與內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設計巧妙的語言符號等方式來實現(xiàn)，以達到從視覺吸引老人的目的，也使其感到產(chǎn)品的的情義，從而在感性方面與老年人的需求產(chǎn)生共鳴。

4.1外觀設計

4.1.1色彩設計

在當前快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，子女陪伴老年人的時間不斷減少，老年人渴望關懷，加之其對自身健康狀況的懷疑與重視，老年人普遍會產(chǎn)生敏感、抑郁、缺乏安全感等心理問題。因此，在針對老年人設計健康醫(yī)療可穿戴設備的過程當中，需重點思考老年人對安全感的心理訴求，選用和諧的色彩搭配。基于老年人的心理特征，使用對比度較弱，色彩相對柔和的色彩較為適宜，比如低飽和度的白色、綠色等可給老年人帶來靜謐、安寧的感覺，并且考慮到老年人的視覺機能下降的問題，對重點強調(diào)的信息及緊急狀態(tài)按鈕可用亮麗的色彩進行標注，作為心理補償，也可幫助老年人獲得積極樂觀的健康心態(tài)。

4.1.2形態(tài)設計

可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的情感需通過形態(tài)來傳達，這對于滿足老年用戶心理層面的需求至關重要。過于生硬、理性的形態(tài)會使產(chǎn)品功能感過于突出，增加產(chǎn)品的冷漠感，所以具有生命感的造型較為合適。與熱衷于潮流感、科技感十足產(chǎn)品的年輕人不同，老年人更加傾心于親和力強的產(chǎn)品造型。如今復古趨勢盛行，懷舊的產(chǎn)品風格可能會激發(fā)老年人的某種情感，滿足老年人喜歡熟悉事物的感情需求。充分考慮老年群體弱化的骨骼肌肉力量等生理特點也很重要，對其進行合理的人機分析，使產(chǎn)品與老年人的心理感受和人機關系相一致，從而達到產(chǎn)品形態(tài)與人機關系和諧的局面。

4.1.3材質(zhì)設計

老年人不僅重視蔬菜、瓜果、肉類的健康安全，也同樣重視日常使用產(chǎn)品的材質(zhì)安全和環(huán)保。身患常見病、慢性病的老年人更是如此，關注產(chǎn)品材質(zhì)的他們對于材料的選擇有較高的要求，健康環(huán)保是他們關注的重點。其次是產(chǎn)品的舒適程度，由于老年人各方面身體機能的衰退，使用產(chǎn)品時更加傾向于圓潤、觸感舒適的設計，可增加老年用戶對產(chǎn)品的依賴程度，老年人通過視覺感知物體的外部形狀，通過皮膚感受物體的柔軟程度，通過觸摸表皮感覺物體表面熱度的變化，從而判斷產(chǎn)品的使用性能。產(chǎn)品良好的材料觸感，也能夠提升使用者的舒適度。健康醫(yī)療可穿戴產(chǎn)品在滿足老年人生活需要的同時，產(chǎn)品材料也需仔細斟酌，達到產(chǎn)品的人性化。

4.2功能設計

智能穿戴產(chǎn)品給人們提供便利，是當代人類科技的結(jié)晶，因此，更應將其融入老年人健康醫(yī)療穿戴產(chǎn)品當中，對老年群體進行關懷，發(fā)揮其更大的價值。根據(jù)Kano模型老年人可穿戴設備功能層次研究分析出，除了有日常監(jiān)測身體各項數(shù)據(jù)的功能，緊急呼叫模式以及與醫(yī)療機構(gòu)的有效連接是老年人最需要的產(chǎn)品功能，在危急情況下檢測到老人的異常情況并定位，同時通知監(jiān)護人和醫(yī)院，保證老年人在危急情況下不會錯過最佳的救治時間。除此之外，老人的情感交流需求也需考慮在內(nèi)，子女長期在外工作，與其父母交流的時間少之又少，可能會忽略老人日常的健康變化。在此背景下，用一種便捷的途徑使其子女了解老人的身體狀況是很有必要的，可使產(chǎn)品將老人的身體指標數(shù)據(jù)自動發(fā)送給子女，給兩代之間搭建溝通的橋梁。另外，隨著老年人思維能力的退化，影響其對新興事物的接受能力，產(chǎn)品功能以簡潔為好，也可利用晶體智力并不會隨著年齡的增加而衰退的特點，協(xié)助老年人使用新興產(chǎn)品，消除其對新事物的隔閡，從而避免“科技恐懼癥”。

4.3交互設計

在設計較為科技化的智能產(chǎn)品時，必須將老年群體的生理、心理特點考慮在內(nèi)，合理引導老年用戶順利完成任務。隨著年齡增長，老年人的視覺靈敏度和聽覺能力逐漸衰退，因此需要有相應的視覺設計和聲音信號協(xié)助老年人順利使用產(chǎn)品。產(chǎn)品界面顏色對比度可醒目一些，字體的大小、顏色、間距要適當，文字內(nèi)容簡明扼要，方便老年人理解，一些必要但不需要經(jīng)常使用的部分可隱藏起來，簡化頁面布局。用戶對產(chǎn)品的輸入流程不僅是操作產(chǎn)品的行為，也是與產(chǎn)品交流的過程，自然的輸入方式可方便老年人與產(chǎn)品流暢地溝通，增加老年人使用科技產(chǎn)品的愉悅感。健康醫(yī)療穿戴產(chǎn)品通過識別老年用戶日常、簡單的動作，從而可獲取指令，提高產(chǎn)品可用性的同時，避免老年人心率的頻繁浮動，有利于老年用戶的身體健康，也對避免老年人因生理機能下降而產(chǎn)生的不便問題有所改善。

5結(jié)論

綜上所述，老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品的設計是一個系統(tǒng)的過程，需要參考和融合多種學科，同時深度分析老年人的生理特點、心理需要，從細節(jié)出發(fā)設計出更好的可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品，消除老年人使用產(chǎn)品時的畏難情緒和挫敗感，也為老年人可穿戴健康醫(yī)療產(chǎn)品打開新局面。