2020年1月18日，中央電視臺財經(jīng)頻道播放了由中宣部、國家發(fā)改委的一個聯(lián)合發(fā)布會實況。向社會發(fā)布2019年全國十大“誠信之星”。吉林省方大集團(tuán)黨委書記、董事長榜上有名。

手捧著獎杯，寧鳳蓮感慨萬千：整整30年?。?0年，他誠實守信，以德經(jīng)商。30年，他創(chuàng)造了“經(jīng)銷國名酒30年無一假貨，誠信重承諾30載無一投訴”的驕人業(yè)績。人們不禁要問：是怎樣的初心與堅守，讓白山方大集團(tuán)從一個小小的虧損的糖酒站，成長為全國流通領(lǐng)域唯一擁有“中國馳名商標(biāo)”的企業(yè)？又是怎樣的謀劃和決策，成就了寧鳳蓮全國“東北酒王”的赫赫威名？帶著疑問，記者走進(jìn)了白山方大集團(tuán)，尋訪寧鳳蓮和白山方大集團(tuán)的成功基因。

立下誠信的初心

30年前，寧鳳蓮擔(dān)任白山方大集團(tuán)前身白山糖酒站總經(jīng)理時，確立了“實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，依靠經(jīng)銷國名酒使企業(yè)快速崛起、走向復(fù)興”的發(fā)展道路，提出了“誠實守信，以德經(jīng)商”的發(fā)展理念。歷經(jīng)數(shù)年的潛心打造，企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)就遍布東北三省。2000年8月，白山方大集團(tuán)成立后，寧鳳蓮當(dāng)選為集團(tuán)董事長、黨委書記、總經(jīng)理。為鞏固和發(fā)展國名酒發(fā)展態(tài)勢，寧鳳蓮在市轄各縣區(qū)建立茅臺、五糧液、劍南春等名酒專賣店19家，在省內(nèi)大中城市擴(kuò)展各種國名酒的營銷網(wǎng)絡(luò)，以名牌發(fā)展的理念和誠實守信的商譽(yù)創(chuàng)下了驕人業(yè)績，企業(yè)發(fā)展步入快車道。

2008年初，寧鳳蓮作為省人大代表，在吉林省十一屆人大二次會議召開期間，向大會提交了《關(guān)于設(shè)立誠信企業(yè)基金的建議》，建議提交到大會后，有11位省人大代表在上面簽下了名字。此后，寧鳳蓮又向省消協(xié)和省內(nèi)部分媒體公開承諾，白山方大集團(tuán)對所售出的國名酒一律實行“先行賠付，假一賠十”，充分表現(xiàn)出講誠信、重承諾的信心和決心。

2011年3月，在我省舉辦的3·15晚會上，寧鳳蓮將首批20萬元“先行賠付保證金”遞交省消協(xié)。此后，任何消費者如果懷疑自己在白山方大集團(tuán)購買的名酒不真，可以去到省消協(xié)先行領(lǐng)取賠付金。9年過去了，這筆錢分文未動。

2012年8月29日，白山方大集團(tuán)與中國人保財險吉林省分公司簽約，為所經(jīng)銷的國名酒進(jìn)行質(zhì)量保證保險。8年過去了，這筆保險從未出險。

2018年3月，全省首家“國酒茅臺產(chǎn)品鑒定服務(wù)站”落戶白山方大集團(tuán)旗下的吉林省酒文化博物館；同年9月，全國首家“五糧液產(chǎn)品鑒定服務(wù)站”同樣落戶博物館。今天中國最知名的兩大白酒品牌，不約而同地將產(chǎn)品鑒定服務(wù)站落戶白山方大集團(tuán)，既體現(xiàn)了與集團(tuán)合作多年的袍澤情誼，又彰顯了這家老牌企業(yè)誠信經(jīng)營的公信力。

筑牢制度的防波堤

“除了廠家，我誰也不信！”作為知名名酒經(jīng)銷商，30年來，寧鳳蓮和麾下的白山方大集團(tuán)對于“廠家進(jìn)貨”有著近乎偏執(zhí)的堅守，對茅臺、五糧液、劍南春、舍得、洋河等國名酒一律采取廠家直接進(jìn)貨的方式，嚴(yán)把商品進(jìn)貨渠道這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多年來，寧鳳蓮把強(qiáng)化對進(jìn)貨渠道的管理作為第一要務(wù)，在企業(yè)中大力開展“名品進(jìn)名店、名店出名品”活動，對商品質(zhì)量實行承諾負(fù)責(zé)制，為商品質(zhì)量管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)提供了保障。

由于白山市地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，市內(nèi)流動人口較少，消費群體比較固定，白山方大集團(tuán)的30多個名酒專賣店都分布在市內(nèi)及市轄各縣區(qū)，如果不能建立一流的口碑和良好的誠信度，就不能贏得消費者的認(rèn)可，就不能走出白山、走向全國、走向世界。為此，寧鳳蓮把提高經(jīng)營者的自律意識和自我約束能力作為做好誠信工作的核心內(nèi)容，把外在的法制約束和內(nèi)在的道德約束相結(jié)合，把政治思想工作和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)相結(jié)合。通過運用教育、提醒、告誡、規(guī)范等方法，將全體員工的職業(yè)道德教育作為打造企業(yè)誠信品牌的重點，制定并下發(fā)了《誠信服務(wù)公約》《員工禮儀守則》等有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)員工牢固樹立“以（客戶）顧客為中心”的經(jīng)營思想和服務(wù)理念。每年年初，白山方大集團(tuán)都與各經(jīng)營者、各店店長簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》和《質(zhì)量誠信責(zé)任書》等，不斷提高為顧客誠信服務(wù)的意識和能力。

在寧鳳蓮的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下，2001年9月白山方大集團(tuán)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這在全省商貿(mào)流通企業(yè)中尚屬首例。多年來，白山方大集團(tuán)按照ISO9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，以“顧客的滿意是白山方大永遠(yuǎn)的追求”為質(zhì)量方針，對各經(jīng)營網(wǎng)點的經(jīng)營情況進(jìn)行全面管理和控制，對不符合程序規(guī)定的經(jīng)營活動進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，有效地保證了所經(jīng)銷的國名酒在質(zhì)量、價格、服務(wù)等方面不斷滿足顧客的需求。

文化是核心競爭力

馳而不息的文化建設(shè)，讓寧鳳蓮倡導(dǎo)的誠信精神根深葉茂、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

“做人講誠信是做人的根本，做事講誠信是做事的原則，經(jīng)商講誠信是經(jīng)商的境界?！睂庿P蓮將掛在嘴邊、落實到行動上的誠信，歸集為一種誠信文化。歷經(jīng)30年，這種誠信文化深入企業(yè)肌理，成就了企業(yè)經(jīng)營的成功，更影響和感召了企業(yè)的員工和合作伙伴。

以誠經(jīng)商，更以誠待人。30年來，寧鳳蓮始終視顧客利益為企業(yè)最高利益，堅決抵制各種侵害消費者利益的行為，努力實踐“以德經(jīng)商，以誠待客”的諾言。多年來，寧鳳蓮一直主張推行親情服務(wù)和全程服務(wù)，對商品的售前、售中和售后環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，切實為廣大顧客解決燃眉之急和后顧之憂，在消費者心中樹立起了“誠實守信，文明服務(wù)”的良好形象。

為了讓酒文化、誠信文化有現(xiàn)實依托，2012年初，寧鳳蓮?fù)顿Y創(chuàng)辦了全國首家民辦博物館——吉林省酒文化博物館，2013年10月，吉林省酒文化博物館以67大類5759瓶的藏酒數(shù)量，創(chuàng)造了吉尼斯世界白酒收藏紀(jì)錄。2014年11月，吉林省酒文化博物館被評為國家AAAA級旅游景區(qū)。

寧鳳蓮個人也先后榮獲“全國道德模范”“全國勞動模范”“全國五一勞動獎?wù)隆薄爸袊虡I(yè)改革開放30年功勛人物”“中國酒類流通行業(yè)誠信企業(yè)家”“吉林省特等勞動模范”“吉林省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等多項殊榮。

打造誠信的招牌，堅守誠信的經(jīng)營理念，遵循誠信的規(guī)章制度，歸集誠信的企業(yè)文化。誠實守信、以德經(jīng)商這30年，“誠信”二字是寧鳳蓮和他的白山方大集團(tuán)的關(guān)鍵詞，更是他成功的基因。

責(zé)任編輯/趙? ? 鵬