洪藝萍

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，網(wǎng)上銷售的日益火爆，“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”這一銷售手段日益被重視，目前這種運(yùn)作模式已經(jīng)逐漸成為各院校電子商務(wù)專業(yè)的重要課程。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)不斷的需求，為了能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才就要以課程和網(wǎng)店與運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況相結(jié)合的方式來進(jìn)行，本文因地制宜，根據(jù)目前高職院校電子商務(wù)+網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式的課程現(xiàn)狀，提出綜合企業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施措施，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，以電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)來準(zhǔn)確定位電子商務(wù)教學(xué)課程。

一、前言

全球化發(fā)展結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)所趨，電子商務(wù)目前取得了突飛猛進(jìn)的經(jīng)濟(jì)效益，其國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易所占比重日益增長(zhǎng)，在我國(guó)社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮著杠桿作用，在這樣的趨勢(shì)下，電子商務(wù)專業(yè)對(duì)人才的需求也呈現(xiàn)出井噴式增長(zhǎng)，也給學(xué)生選擇該專業(yè)提供了參考和機(jī)遇。但目前碰到的嚴(yán)峻問題是：這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生在選擇就業(yè)時(shí)由于學(xué)校所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)真實(shí)需求之間存在脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致畢業(yè)生走向工作崗位難以適應(yīng)時(shí)代需要。因此“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)+模式”課程的設(shè)立就成為當(dāng)下乃至今后電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中占有重要地位，這門與社會(huì)貼合緊密的課程就需要掌握切切實(shí)實(shí)的實(shí)踐技能，老師在教授這門課程時(shí)就要注重提升學(xué)生電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

二、電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)

（一）電子商務(wù)應(yīng)用型人才的內(nèi)涵

應(yīng)用型人才在掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)也要對(duì)重點(diǎn)掌握專業(yè)實(shí)踐技能進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，要具備應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和能力。在電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃中明確提出：“要大力培養(yǎng)既懂商務(wù)、又具備信息專業(yè)技能的電子商務(wù)應(yīng)用型人才，為電子商務(wù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的全能型人才。”電子商務(wù)應(yīng)用型人才應(yīng)具備具基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和理解能力、高尚的職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)工作協(xié)同能力，又熟練的掌握電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)使用、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等知識(shí)技能的高級(jí)復(fù)合型人才。根據(jù)調(diào)查研究電子商務(wù)研究中心發(fā)布的電子商務(wù)人才實(shí)際情況來看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣類應(yīng)用的高級(jí)復(fù)合型人才的需有越來越強(qiáng)烈。

（二）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)類人才基本規(guī)格

運(yùn)營(yíng)類人才應(yīng)具備兩個(gè)最的基本要求，一是從事網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作人員必須要樹立自己的目標(biāo)工作勤奮踏實(shí)、遇事精于思考、處事注意細(xì)節(jié)、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。在商務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)創(chuàng)新自己的意識(shí)，對(duì)最新的淘寶推廣產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)的跟進(jìn)，并引進(jìn)適合自己產(chǎn)品發(fā)布到自己的店鋪中去，把更好的服務(wù)項(xiàng)目也應(yīng)用到自己的店鋪推廣中去。二是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才要充分認(rèn)識(shí)淘寶的規(guī)則，以規(guī)則要求自己，才能更好的管理網(wǎng)店，使網(wǎng)店更好的運(yùn)營(yíng)下去。上述的兩個(gè)條件都是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店人應(yīng)具備的最基礎(chǔ)的條件除了需要具備這兩個(gè)條件外，還需要熟練的掌握相應(yīng)專業(yè)知識(shí)與技能。總之，只有要具備決策能力、執(zhí)行能力和操作能力于一身商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才才能將其更好的發(fā)展下去。

三、 電子商務(wù)課程綜合實(shí)踐的教學(xué)實(shí)施

整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)綜合教學(xué)體系，主要是根據(jù)職業(yè)學(xué)院教學(xué)特點(diǎn)，以學(xué)期分為 6 個(gè)學(xué)期。 前四個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí) “課程綜合實(shí)踐” 項(xiàng)目課程， 在這四學(xué)期的 “課程綜合實(shí)踐” 項(xiàng)目課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中， 可以使學(xué)生的創(chuàng)新能力得以提高并完善其電子商務(wù)項(xiàng)目工作能力，形成項(xiàng)目導(dǎo)向，以漸進(jìn)式實(shí)施流程培養(yǎng)人才在上崗后的能力。 經(jīng)過四個(gè)學(xué)期的 “課程綜合實(shí)踐” 的學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，學(xué)生對(duì)專業(yè)的理解也有了更深層次的理解，加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力及企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃能力對(duì)就業(yè)也有重要的影響， 能在工作前具備良好的心理狀態(tài)，進(jìn)入企業(yè)后能和企業(yè)的業(yè)務(wù)零距離對(duì)接。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審核評(píng)選，加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步創(chuàng)建針對(duì)性方案，大力提倡宣傳引導(dǎo)學(xué)生在校期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)和兼職，可以有效的提升學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

四、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課程的定位

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》是具有實(shí)踐性和應(yīng)用性的課程，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)的理論都源于實(shí)踐這就體現(xiàn)出了實(shí)踐性，在實(shí)踐得出理論后，而且還要通過實(shí)際運(yùn)用理論來管理自己的日常生活和交易，這就體現(xiàn)除了應(yīng)用性。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程也是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須掌握掌握的一門課程，充分開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境平臺(tái)，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生實(shí)踐能力，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合能力以達(dá)到培養(yǎng)實(shí)際操作能力和技巧的目的。培養(yǎng)出具有實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和操作能力的電子商務(wù)高級(jí)復(fù)合型人才。

職業(yè)學(xué)院也對(duì)該課程進(jìn)行了整體化的工作改革，針對(duì)不同情景需遇到問題讓學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，讓學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)真實(shí)情況的練習(xí)。具體包括：開店前準(zhǔn)備：組織學(xué)生通過去企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地參觀學(xué)習(xí)和市場(chǎng)調(diào)查研究的方式分析企業(yè)在市場(chǎng)的地位及電商行業(yè)發(fā)展的方向，同時(shí)提倡學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，自己開一個(gè)小網(wǎng)店作可以讓學(xué)生體會(huì)真實(shí)環(huán)境下網(wǎng)商的處境。嚴(yán)格遵守零售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、對(duì)自己的店鋪進(jìn)行裝飾，在拍一些好看的照片發(fā)布，站內(nèi)推廣：站內(nèi)推廣的方法可以進(jìn)一步完善學(xué)生的店鋪，在進(jìn)行校外實(shí)踐學(xué)習(xí)的過程中學(xué)習(xí)操作流程和注意事項(xiàng)?；顒?dòng)報(bào)名與店內(nèi)促銷：通過真實(shí)情況下的網(wǎng)店環(huán)境讓學(xué)生學(xué)習(xí)積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，店鋪促銷活動(dòng)是網(wǎng)商最常見的銷售手段比如淘寶官方活動(dòng)、第三方活動(dòng)及店內(nèi)活動(dòng)和操作流程。最后就是讓學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)電商客服的主要工作流程。

五、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)調(diào)查研究電子商務(wù)研究中心發(fā)布的電子商務(wù)人才實(shí)際情況來看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣類應(yīng)用的高級(jí)復(fù)合型人才的需有越來越強(qiáng)烈。但是不能什么樣的人都能被稱為人才，只有具備具基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和理解能力、高尚的職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)工作協(xié)同能力，又熟練的掌握電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)使用、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等知識(shí)技能的人才能算是人才，為了給市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的人才，職業(yè)學(xué)院也對(duì)該課程進(jìn)行了整體化的工作改革，針對(duì)不同情景需遇到問題讓學(xué)生進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，讓學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)真實(shí)情況的練習(xí)。（作者單位：泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院）