呂智霞

摘要：電子商務(wù)在實(shí)際運(yùn)行時(shí)面臨的諸多問題：準(zhǔn)入流程不規(guī)范、票據(jù)鑒定問題復(fù)雜、欺詐行為難確定、相關(guān)單位的監(jiān)管力度不足等等。民商法在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新應(yīng)用，可以提供有效的解決方式：具體實(shí)施途徑為： 明確民商事主體、制定合同規(guī)范化簽署流程、建立公平交易環(huán)境、加大監(jiān)管力度。這有助于全面提升電商的運(yùn)行能力，給予其安全有序的運(yùn)行環(huán)境，促進(jìn)電商良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電商活動(dòng);電子票據(jù);欺詐行為

中圖分類號(hào)：D923.99 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：CN61-1487-（2020）10-0123-03

引言

電子商務(wù)為人們經(jīng)濟(jì)交易（購(gòu)物 / 售后等）提供了全新的線上形式，借助互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)信息的高效傳輸，為人們經(jīng)濟(jì)往來增添了便利條件。與此同時(shí)，電子商務(wù)在運(yùn)行期間逐漸出現(xiàn)問題。電子商務(wù)運(yùn)行初期， 尚未成立較為成熟的法律制度，為民商法的規(guī)范范圍與內(nèi)容規(guī)范提出了較高要求。民商法應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)的運(yùn)行情況及不良交易的性質(zhì)，開展修訂與創(chuàng)新，試圖順應(yīng)電子商務(wù)的運(yùn)行需求。

一、電子商務(wù)在運(yùn)行期間存在的問題

（一）準(zhǔn)入流程不規(guī)范

電子商務(wù)在運(yùn)行期間，交易流程中包括的元素有：商品提供者、商品購(gòu)買者、第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)、物流服務(wù)、保險(xiǎn)增值服務(wù)（運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)）、交易平臺(tái)。在電子商務(wù)交易一次時(shí)， 此流程運(yùn)行一次，運(yùn)行單位的多元化，為民商事活動(dòng)帶來了諸多影響，甚至提升了民商法的運(yùn)行效果。在民商主體發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時(shí)，電商的準(zhǔn)入流程呈現(xiàn)出簡(jiǎn)約性，為不法商家提供了交易平臺(tái)，為民商法的法制工作提升了難度。

例如，淘寶平臺(tái)運(yùn)行初期，對(duì)商家的準(zhǔn)入要求較低， 具體包括：商家身份證明（身份證照片）、保障金（1000 元起），造成不法商家利用線上合法性質(zhì)的運(yùn)行平臺(tái)，實(shí)施不法行為，出售未經(jīng)衛(wèi)生檢測(cè)合格的食品、高價(jià)售賣低質(zhì)產(chǎn)品、偽造高端品牌商品等，造成諸多電商交易糾紛， 為民商事活動(dòng)帶來了一定制約因素。此類不法行為的發(fā)生，均是建立在交易平臺(tái)缺乏限制條件，比如商家準(zhǔn)入條件較低，未驗(yàn)證商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等），對(duì)商品上架未建立審核機(jī)制等，此類準(zhǔn)入流程的缺失，難以保障電商平臺(tái)商品質(zhì)量，為電商交易糾紛鋪設(shè)了發(fā)生條件。

（二）票據(jù)鑒定問題復(fù)雜

在傳統(tǒng)交易體制中，交易合同與票據(jù)均是紙質(zhì)化，例如商場(chǎng)購(gòu)買衣物、超市購(gòu)買商品，在交銀臺(tái)結(jié)算時(shí)，給予的紙質(zhì)版交易收據(jù)，財(cái)務(wù)部門給予的紙質(zhì)版交易發(fā)票。電子商務(wù)交易期間，難以實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)化交易合同，借助線上的數(shù)據(jù)傳輸功能，以電子票據(jù)形式確定交易過程。但是此種合同（電子）形式，尚未在民商法中具有合法性。由此發(fā)現(xiàn)，此類電子票據(jù)，主動(dòng)權(quán)在于商家，相比紙質(zhì)化票據(jù)交付于買家，電子票據(jù)具有買家所有權(quán)的被動(dòng)性，并且數(shù)據(jù)信息具有篡改性，難以驗(yàn)證其信息的真實(shí)性問題。為此，在電商交易期間，電子票據(jù)、數(shù)字簽名等真?zhèn)舞b定問題，成為民商法首要關(guān)注的焦點(diǎn) [1]。

（三）欺詐行為難確定

電商交易的運(yùn)行環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)空間，在交易雙方未實(shí)質(zhì)性接觸的條件下，完成經(jīng)濟(jì)往來活動(dòng)。在此期間，誠(chéng)信成為最為關(guān)鍵的問題，同樣是民商法第一關(guān)注的問題。在電商交易期間，基于電商資質(zhì)準(zhǔn)入條件較低、商品質(zhì)量難以保障的背景下，商家的誠(chéng)信度，在一定程度上成為電商交易較為關(guān)注的話題。電商交易時(shí)的信息，在交易后實(shí)現(xiàn)商品描述的修改，難以確定其欺詐行為。

例如，淘寶出售的虛擬商品（Q 幣 / 話費(fèi)）時(shí)，屬于在線充值，未經(jīng)歷物流發(fā)貨，不存在第三方監(jiān)管機(jī)制，商家點(diǎn)擊發(fā)貨完成，即完成交易，如若商家未給予買家充值，買家投訴與維權(quán)期間，存在一定困難，交易平臺(tái)需要買家提供諸多信息，具體包括：交易單號(hào)、充值記錄等，用以證明商家未履行充值的行為，如若買家不具有收集充值記錄的能力，此問題難以獲得交易平臺(tái)的正確對(duì)待，認(rèn)為買家在無中生有。由此可見，電商活動(dòng)發(fā)生欺詐事件時(shí)，維權(quán)具有一定難度，需要買家提供諸多信息，以證明商家的欺詐行為，如若買家難以證明，則維權(quán)無法實(shí)現(xiàn)。

（四）監(jiān)管力度不足

在電商運(yùn)行期間，交易流程中的元素眾多，包括買賣雙方、電商平臺(tái)、第三方資金監(jiān)管等。電商平臺(tái)發(fā)揮的是對(duì)買家的監(jiān)管過程，與商家經(jīng)營(yíng)性質(zhì)相似，與商家保持著合作與管理的關(guān)系，商家為被管理的一方。第三方資金監(jiān)管平臺(tái)，比如支付寶，有效保障商家如期發(fā)貨、保護(hù)買家的資金安全。如若電商平臺(tái)，未進(jìn)行有效的商家管理， 并且未開展第三方交易平臺(tái)的介入，在一定程度上削弱了平臺(tái)對(duì)商家的監(jiān)管力度，為不法行為預(yù)留了發(fā)生基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)新民商法，規(guī)范電子商務(wù)運(yùn)行

（一）制定規(guī)范的準(zhǔn)入流程

電商活動(dòng)的發(fā)展是建立傳統(tǒng)交易運(yùn)行模式的基礎(chǔ)上，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取新的交易運(yùn)行規(guī)模。電商活動(dòng)在實(shí)際運(yùn)行期間，所體現(xiàn)的并不是買賣雙方的單向交易。電商活動(dòng)平臺(tái)以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司為經(jīng)營(yíng)主體，平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展是以盈利為最終目標(biāo)。電商平臺(tái)在運(yùn)行初期，相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)往來活動(dòng)，屬于新興產(chǎn)業(yè)，相應(yīng)的法律法規(guī)尚未健全，民商法的適用能力與經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展，兩者之間也存在著一定差距，造成民商事立法缺乏事實(shí)依據(jù)與規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)。因此，民商法應(yīng)深入了解電商活動(dòng)的運(yùn)行模式， 加強(qiáng)對(duì)電商經(jīng)濟(jì)糾紛事件的分析，總結(jié)糾紛事件的發(fā)生成因，制定具有適應(yīng)性的法律條文，促進(jìn)民商法在電商活動(dòng)中具有高度可行性 [2]。

為此，民商法制定期間應(yīng)采取的策略：

1. 民商法應(yīng)規(guī)范化制定經(jīng)營(yíng)單位相關(guān)管理?xiàng)l例，提升其平臺(tái)商家資質(zhì)的準(zhǔn)入條件，比如制定較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳碳覝?zhǔn)入制度，調(diào)查專員定期查看商家準(zhǔn)入信息的規(guī)范性， 要求有商家經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的身份證明（電子掃描的身份證， 正反面）、商家經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)證明、產(chǎn)品材料來源證明（采購(gòu)單、合同等）、產(chǎn)品質(zhì)量保證書等，以此保障電商活動(dòng)的合法性，發(fā)揮民商法的約束作用;

2. 民商法應(yīng)詳實(shí)制定電商平臺(tái)的準(zhǔn)入資質(zhì)審核流程，要求電商平臺(tái)在商家線上提供資料的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)其資料真?zhèn)涡员鎰e，相關(guān)執(zhí)法單位應(yīng)要求電商平臺(tái)設(shè)立資料審核部門，以保障商家資質(zhì)的真實(shí)性，發(fā)揮電商平臺(tái)的審核能力;