郝建龍 李麗琴

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）03-002-02

摘 要 加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷是企業(yè)管理的重要組成部分，堅(jiān)持“以人為本”，采用多途徑多種方法從思想、工作、生活、家庭等多方面加強(qiáng)對(duì)職工的人文關(guān)懷，能夠培育職工自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，樹立正確的人生觀、世界觀和政績(jī)觀，營(yíng)造出“關(guān)心職工、理解職工、尊重職工”的良好氛圍，增強(qiáng)職工幸福感、獲得感、安全感，提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓職工與企業(yè)共同發(fā)展、健康成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 人文關(guān)懷 途徑 共同發(fā)展

隨著國(guó)際社會(huì)、國(guó)內(nèi)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，國(guó)有企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到了新的挑戰(zhàn)，再加上現(xiàn)在的80后、90后職工大部分是獨(dú)生子女，職工在工作、生活、家庭等方面的壓力也隨之加大，加強(qiáng)人文關(guān)懷更顯重要。加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷是企業(yè)管理的重要組成部分，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，能夠培育職工自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，樹立正確的人生觀、世界觀和政績(jī)觀；堅(jiān)持“以人為本”，黨政工團(tuán)齊抓共管為人文關(guān)懷提供組織保障，建立相關(guān)的制度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，做好職工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，營(yíng)造出“關(guān)心職工、理解職工、尊重職工”的良好氛圍；基層黨委作為企業(yè)的政治核心和意識(shí)形態(tài)責(zé)任主體，主動(dòng)作為，提高職工思想認(rèn)識(shí)，提升職工履職能力，激發(fā)職工主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)職工幸福感、獲得感、安全感，提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓職工與企業(yè)共同發(fā)展、健康成長(zhǎng)。

一、加強(qiáng)人文關(guān)懷的意義

1.有利于增強(qiáng)職工的歸屬感。解決困難、關(guān)心所需、化解矛盾，滿足廣大職工的合理訴求，真正做到“想職工所想，急職工所急，幫職工所需”，努力為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境和工作環(huán)境，營(yíng)造出企業(yè)大家庭氛圍，增強(qiáng)職工的歸屬感和獲得感。

2.有利于提升職工的綜合素質(zhì)。隨著現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)職工綜合素質(zhì)也有著越來(lái)越高的要求，不僅要具有專業(yè)技術(shù)，同時(shí)要具備較高的思想政治素質(zhì)及職業(yè)道德水平。通過(guò)人文關(guān)懷，可使職工能夠較好地認(rèn)識(shí)到提升自身職業(yè)素養(yǎng)的重要性，主動(dòng)學(xué)習(xí)并努力工作，綜合素質(zhì)不斷提高。

3.有利于基層黨組織的工作創(chuàng)新。從群眾中來(lái)，到群眾中去，用簡(jiǎn)便有效、實(shí)在管用的群眾工作方法，做好群眾工作，讓職工感受到組織的溫暖。在黨建工作中拓寬工作思路、方法和途徑，使黨建工作與企業(yè)中心工作深度融合，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力、生產(chǎn)力[1]。

4.有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)為民服務(wù)解難題形成組織關(guān)心職工，職工相信組織的良好局面，廣大職工勇于擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)，部門之間、同事之間加強(qiáng)溝通、高效協(xié)同，心往一處想、勁往一處使，充分發(fā)揮第一生產(chǎn)力的作用。

5.有利于企業(yè)與職工的共同發(fā)展。加強(qiáng)人文關(guān)懷，使職工一心敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)，家屬安心愛(ài)家、持家，把企業(yè)取得的成績(jī)同職工的收入聯(lián)動(dòng)起來(lái)，努力讓職工過(guò)上更好的生活，切實(shí)解決好職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)好職工收入高，職工干勁足企業(yè)發(fā)展好的良性循環(huán)。

6.有利于防范化解風(fēng)險(xiǎn)。工作壓力、生活壓力、家庭壓力、社會(huì)壓力大，對(duì)企業(yè)和同事缺乏理解，在復(fù)雜的社會(huì)中缺少辨別能力，對(duì)于各類問(wèn)題組織未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或是處理不當(dāng)，容易造成職工想法偏激，行為偏激，做出不明智的舉動(dòng)，給其本人、家庭造成無(wú)法挽回的傷害，給企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響，加強(qiáng)人文關(guān)懷關(guān)口前移可有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。

二、落實(shí)人文關(guān)懷的主要途徑和方法

1.建立健全需求識(shí)別機(jī)制。及時(shí)了解職工所思所想，所求所盼，重視職工訴求，有的放矢地進(jìn)行關(guān)懷激勵(lì)引導(dǎo)，讓他們感受到組織的溫暖。一是開(kāi)展職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，采用定期調(diào)查與專項(xiàng)調(diào)查相結(jié)合的方式，通過(guò)座談會(huì)、訪談?wù){(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，把握職工心理動(dòng)態(tài)、理順職工思想情緒，化解各類矛盾。二是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員確定工作聯(lián)系點(diǎn)，每季度深入黨支部開(kāi)展調(diào)查研究，以幫助其更好地理清思路、破解難題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、解決困難。三是暢通交流渠道，以民主生活會(huì)、職工大會(huì)、黨工團(tuán)會(huì)議為契機(jī)，以談話、走訪、微信、電話、接待日等方式，搭建領(lǐng)導(dǎo)與職工面對(duì)面、零距離的溝通平臺(tái)。

2.全面加強(qiáng)宣教引導(dǎo)機(jī)制。提高職工的心理素質(zhì)，可以有效提高抵御心理問(wèn)題的“免疫力”，這是落實(shí)人文關(guān)懷、預(yù)防心理問(wèn)題的首要任務(wù)。一是緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局和中心工作，利用微信、微博等新媒體廣泛深入開(kāi)展黨的政治理論宣傳教育和社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)，樹立積極健康向上的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。二是通過(guò)開(kāi)展心理健康講座，幫助廣大職工樹立心理健康意識(shí)，引導(dǎo)職工掌握、運(yùn)用暗示、宣泄、想象等有效的自我調(diào)節(jié)方法，化解因挫折而產(chǎn)生的焦慮、緊張、郁悶等不良情緒，提高心理承受能力。三是引導(dǎo)職工追求高尚的道德情操，自覺(jué)脫離低級(jí)趣味，抵制不良誘惑，學(xué)會(huì)識(shí)別社會(huì)上、網(wǎng)絡(luò)上的各類陷阱，吸取工作、生活中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好防范措施。

3.建立健全考核激勵(lì)機(jī)制。建立完善公平、公正的考核制度，發(fā)揮正向激勵(lì)作用。一是注重物質(zhì)激勵(lì)。薪酬分配的合理、公平與否直接影響職工的積極性，堅(jiān)持收入憑貢獻(xiàn)的薪酬分配理念，結(jié)合企業(yè)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)考核機(jī)制，優(yōu)化薪酬體系，實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。二是注重精神鼓勵(lì)。廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，職工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，激發(fā)群眾積極主動(dòng)性；選拔使用干部人盡其才，營(yíng)造良好的選人用人導(dǎo)向，引導(dǎo)職工努力工作；做好先進(jìn)典型宣傳，落實(shí)好勞模帶薪休養(yǎng)，激發(fā)廣大職工的責(zé)任感，形成昂揚(yáng)拼搏，奮發(fā)向上的生動(dòng)局面。

4.充分發(fā)揮群團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)。黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，推進(jìn)群團(tuán)組織工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。一是建立“黨員之家”“職工之家”“青年之家”，給廣大職工提供活動(dòng)場(chǎng)所，加強(qiáng)鍛煉身體，豐富業(yè)余生活。二是把溫暖送到每位職工身邊，做到結(jié)婚慰問(wèn)、生日慰問(wèn)、生育慰問(wèn)、生病慰問(wèn)、一線慰問(wèn)、喪葬慰問(wèn)和困難職工慰問(wèn)全覆蓋。三是高度關(guān)注重點(diǎn)人群，對(duì)生活困難、思想波動(dòng)大、家庭發(fā)生變故的職工進(jìn)行摸底排查，建立檔案，動(dòng)態(tài)管理，精準(zhǔn)幫扶，絕不落下任何一人。四是制定并落實(shí)“紅娘計(jì)劃”，定期組織開(kāi)展與其他單位的聯(lián)誼活動(dòng)，拓寬青年職工交友范圍，解決青年職工婚戀難問(wèn)題，做好職工的“娘家人”。