張海敏 江蘇省市場監(jiān)督管理局

一、前言

離退休干部服務(wù)管理工作始終是國家關(guān)心的工作，服務(wù)管理工作不僅包括生活方面的，同時(shí)政治方面的也是涵蓋在其中。離退休干部服務(wù)管理工作受到社會(huì)關(guān)注度進(jìn)一步提升，新時(shí)期該項(xiàng)工作難度系數(shù)更高，工作任務(wù)更為繁重，保障該項(xiàng)工作確實(shí)高效推進(jìn)，離不開充足的人力、物力支撐，找準(zhǔn)路徑才是提升管理質(zhì)量的關(guān)鍵，才能夠更好的為廣大離退休干部服務(wù)，讓他們安享晚年，穩(wěn)定生活。但是就當(dāng)前離退休干部服務(wù)管理工作開展情況來看，存在的問題不少，這些問題沒一點(diǎn)都容不得忽視，只有明確問題的基礎(chǔ)上，服務(wù)管理工作才得以優(yōu)化，開展的才更具針對(duì)性。

二、保障離退休干部服務(wù)管理工作高效推進(jìn)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

離退休干部是社會(huì)特殊群體，每一個(gè)人都對(duì)國家和社會(huì)做出過貢獻(xiàn)，雖然由于種種原因不得不從崗位上退下來，但是仍然是社會(huì)不可分割的組成，所以做好這部分人群的服務(wù)管理工作很是關(guān)鍵。我們國家人口老齡化趨勢(shì)加深，離退休干部人數(shù)眾多，而他們離開多年工作崗位之后的生活同樣引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，同時(shí)國家對(duì)這部分所開展的服務(wù)管理工作水平被社會(huì)大眾看愛眼里，感觸在心里，為此與社會(huì)穩(wěn)定性直接相關(guān)，所以離退休干部服務(wù)管理工作必須有序高效的進(jìn)行下去。

三、當(dāng)前離退休干部服務(wù)管理工作開展現(xiàn)狀

（一）服務(wù)管理對(duì)象人員眾多

當(dāng)前離退休干部服務(wù)管理工作開展困難重重，首當(dāng)其沖的是服務(wù)管理對(duì)象人員多，與服務(wù)人員數(shù)量不匹配。受到機(jī)構(gòu)、編制等因素的影響，干部部門管理以及工作人員配備不充足，很多單位甚至直接沒有專門的干部管理辦公室或類似的服務(wù)部門，由政工部門或者人資部門直接代管理。即便設(shè)置了干部工作部門，但是苦于人員配備不足，往往是一人身兼數(shù)職，精力有限，難以將每項(xiàng)工作都做到位，從而導(dǎo)致離退休干部服務(wù)管理工作開展情況不理想。

（二）服務(wù)管理對(duì)象需求多樣

離退休干部無論是自身實(shí)際情況還是身體情況還都各不盡相同，為此對(duì)服務(wù)管理工作也提出了不同的要求。這就給服務(wù)管理工作開展提出了更大的挑戰(zhàn)，必須全方位了解離退休干部的實(shí)際需要，針對(duì)性的展開服務(wù)管理工作，保障服務(wù)針對(duì)性，才能夠切實(shí)提升服務(wù)管理水平。

（三）服務(wù)管理工作開展難度大

離退休干部服務(wù)管理工作難度過大，新時(shí)期社會(huì)面臨著人口老齡化問題，離退休人員數(shù)量激增，離退休干部人數(shù)大大提升，導(dǎo)致服務(wù)管理工作面臨重重困難。雖然黨中央對(duì)人口老齡化相關(guān)問題足夠關(guān)注，也針對(duì)性做出了相關(guān)調(diào)整，但是企業(yè)對(duì)離退休干部服務(wù)工作進(jìn)展不理想，與企業(yè)離退休干部服務(wù)需求不相適應(yīng)。

四、新時(shí)期做好離退休干部服務(wù)管理工作的有效舉措

（一）強(qiáng)化對(duì)服務(wù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

強(qiáng)化服務(wù)管理工作組織領(lǐng)導(dǎo)工作，樹立全局理念，以服務(wù)企業(yè)和組織為根本出發(fā)點(diǎn)，保障全局利益，促進(jìn)離退休干部服務(wù)管理工作高效推進(jìn)，服務(wù)管理的同時(shí)考慮全局，服務(wù)全局，把離退休干部工作作為全局工作核心緊抓。

（二）創(chuàng)新服務(wù)管理的模式方法

新時(shí)期做好離退休干部服務(wù)管理工作，必須強(qiáng)調(diào)服務(wù)管理模式方法的創(chuàng)新。離退休干部身體情況差異較大，難以集中教育、學(xué)習(xí)。為了迎合實(shí)際情況需要，必須強(qiáng)調(diào)教育方式的改進(jìn)，把握好教育時(shí)間，盡量以簡短為主，同時(shí)在具體學(xué)習(xí)內(nèi)容上也應(yīng)該盡量合理安排，將離退休干部的承受能力考慮在內(nèi)，保障知識(shí)量循序漸進(jìn)的增加。與此同時(shí)還需要統(tǒng)籌考慮離退休干部的實(shí)際情況，堅(jiān)持因材施教的基本理念，對(duì)行動(dòng)不便的離退休干部開展可以選擇電話交流或上門的方式，積極高效溝通，在具體教育環(huán)節(jié)，注重談心，了解離退休干部的思想情況。實(shí)現(xiàn)活動(dòng)形式的創(chuàng)新，立足于離退休干部的實(shí)際情況，以離退休干部興趣愛好為切入點(diǎn)，例如組織書畫、讀書、活動(dòng)量適中的球類運(yùn)動(dòng)等等，以愉悅離退休干部的身心，保障離退休人員的價(jià)值觀、人生觀沿著正確的軌道發(fā)展。

（三）提升服務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平

服務(wù)管理人員的綜合業(yè)務(wù)水準(zhǔn)直接影響服務(wù)管理水平，打造高素質(zhì)的離退休干部服務(wù)管理工作隊(duì)伍是保障服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。精心挑選干部工作管理人員，選派有愛心、有責(zé)任心、工作能力強(qiáng)的服務(wù)工作人員。強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)規(guī)章制度的完善，實(shí)現(xiàn)工作制度化、規(guī)范化。建立起更為科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制。嚴(yán)格要求離退休干部服務(wù)管理人員，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策方針，從根本上提升他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，促進(jìn)政治理論修養(yǎng)的高效提升，提升他們的愛崗敬業(yè)品質(zhì)，保障服務(wù)水準(zhǔn)穩(wěn)步提升，更好的為離退休干部服務(wù)。

五、結(jié)語

綜上所述，通過以上分析可以知道，離退休干部雖然離開了工作崗位，也遠(yuǎn)離了多年的工作氛圍，但是他們?nèi)匀皇沁@個(gè)社會(huì)寶貴的財(cái)富，仍然有很多值得后來者借鑒學(xué)習(xí)的地方。做好離退休干部服務(wù)管理工作就顯得尤為重要，需要相關(guān)部門進(jìn)一步強(qiáng)化關(guān)注。