鞠培芬 天健會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）山東分所

前言：應(yīng)收賬款管理貫穿于企業(yè)的發(fā)展始終，而應(yīng)收賬款作為企業(yè)資金管理中的重要內(nèi)容，其質(zhì)量的高低將會(huì)直接左右企業(yè)資金管理水平，這也就意味著企業(yè)如果做不好應(yīng)收賬款管理肯定要在資金管理上出問題。而一旦資金管理出問題就很可能造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、運(yùn)作上的問題，從而影響到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。當(dāng)前很多企業(yè)對外都存在壞賬的情況，而這些壞賬有的是能夠進(jìn)行回收的，有的可能就無法進(jìn)行回收，無法進(jìn)行回收的賬款將直接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益上的損失，由此可見企業(yè)做好應(yīng)收賬款管理是非常重要的，這也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。

一、應(yīng)收賬款管理中存在的常見問題

（一）廣大企業(yè)對應(yīng)收賬款的認(rèn)識(shí)不全面

應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的危害很可能就是致命的，但很多企業(yè)卻常常忽視了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范能力較差。在一些企業(yè)中，管理層為了追求短期銷售額的增長會(huì)盲目的通過賒銷的方式來實(shí)現(xiàn)銷售賬面的“美觀”，這為企業(yè)出現(xiàn)壞賬、死賬埋下了隱患。還有的企業(yè)片面認(rèn)為企業(yè)對外應(yīng)收賬款數(shù)量在一定程度上也體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，這些想法都是極其片面的，都是由于企業(yè)沒有對應(yīng)收賬款管理建立起科學(xué)認(rèn)識(shí)所導(dǎo)致的，也是誘發(fā)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)主要原因。

（二）信用評價(jià)體系不完善

企業(yè)信用越高則意味著企業(yè)在市場競爭中越具有主動(dòng)權(quán)、發(fā)展前景越廣闊。而企業(yè)在與合作伙伴進(jìn)行合作之前，需要對合作伙伴進(jìn)行信用評價(jià)、審核，從而保證合作的安全性，企業(yè)之所以會(huì)發(fā)生應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)有一部分原因就是因?yàn)閷蛻?、合作伙伴的信用審核不完善?dǎo)致的，而當(dāng)前很多企業(yè)卻并未建立起完備的企業(yè)信用評價(jià)體系，從而導(dǎo)致企業(yè)缺少對目標(biāo)客戶的信用分析，增加了企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)。

（三）管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善

首先：一些企業(yè)并未建立專門的應(yīng)收賬款管理部門，應(yīng)收賬款工作往往是由企業(yè)財(cái)務(wù)人員兼職完成的，財(cái)務(wù)人員并不是專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才，因此無論是在知識(shí)架構(gòu)還是在工作技能上都很難達(dá)到應(yīng)收賬款管理工作要求，還有的企業(yè)雖然有獨(dú)立的應(yīng)收賬款管理部門，但部門沒有規(guī)章機(jī)制，工作存在無序性。最后：企業(yè)忽視了信息技術(shù)對應(yīng)收賬款管理的重要性，缺少應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)，降低了應(yīng)收賬款管理效率與質(zhì)量。

二、探討企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化路徑

（一）完善信用管理機(jī)制

為進(jìn)一步提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，企業(yè)必須要建立起完備的信用管理機(jī)制，這也是保障企業(yè)經(jīng)營利益的客觀要求。企業(yè)在構(gòu)建信用管理體系過程中要在結(jié)合傳統(tǒng)“5C”評價(jià)系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r與需要對客戶的信用進(jìn)行更深層次分析。企業(yè)要研究客戶的長期和短期信用狀況，并分析其經(jīng)營能力和盈利水平、償還能力，從而為企業(yè)評估其償還周期做鋪墊。其次：企業(yè)要與銀行、融資租賃企業(yè)等建立起良好的合作關(guān)系，互相之間可以交換信用信息，這不僅有利于企業(yè)掌握客戶信用數(shù)據(jù)，也有利于銀行掌握企業(yè)信用數(shù)據(jù)，對企業(yè)的長足發(fā)展來說是非常有意義的。

（二）建立健全應(yīng)收賬款管理機(jī)制

企業(yè)要構(gòu)建以應(yīng)收賬款催賬管理機(jī)制、應(yīng)收賬款拖欠款項(xiàng)處理機(jī)制、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制為基礎(chǔ)的企業(yè)應(yīng)收賬款管理機(jī)制，從而增加企業(yè)應(yīng)收賬款管理機(jī)制的科學(xué)性與針對性。如：在構(gòu)建應(yīng)收賬款催賬管理機(jī)制時(shí)要做到：第一：企業(yè)要聘請專業(yè)的技術(shù)管理人員對應(yīng)收賬款進(jìn)行全面的核算和監(jiān)督，從而使企業(yè)可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)采取措施。第二：對于企業(yè)的外銷賬款管理，企業(yè)為了順利的完成催賬工作應(yīng)該設(shè)立多套應(yīng)對措施。第三：企業(yè)催賬管理不應(yīng)該是應(yīng)收賬款管理部門一個(gè)人的事，這與企業(yè)銷售部門也有很大的關(guān)系，所以企業(yè)銷售部門也要積極參與進(jìn)來，并全力的配合應(yīng)收賬款管理部門，所以企業(yè)需要銜接好兩個(gè)部門之間的關(guān)系，并通過完善的培訓(xùn)機(jī)制來不斷提高銷售人員與應(yīng)收賬款管理人員的能力素質(zhì)。

（三）做好合同管理

合同具有法律效應(yīng)，因此合同是企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的重點(diǎn)，也是企業(yè)后期回收賬款化被動(dòng)與主動(dòng)的重要工具，因此企業(yè)必須要做好合同管理工作。首先：企業(yè)在簽訂合同時(shí)，一定要認(rèn)真閱讀合同，保證合同條款和要素的齊全，合同中要明確標(biāo)出結(jié)算的方式、違約責(zé)任等重要信息，尤其是像付款形式、賬期和延期付款的違約責(zé)任一定要清楚明確地列明并且符合國家的標(biāo)準(zhǔn)。其次：合同簽訂后一定要做好合同保管工作。合同簽訂后在審核備份之后要將合同交至財(cái)務(wù)部門和信用管理部門分別保管，以便后期出現(xiàn)問題，企業(yè)可以通過合同來捍衛(wèi)自身利益。

結(jié)語：應(yīng)收賬款如果管理不善，很容易給企業(yè)發(fā)展帶來應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)必須要重視應(yīng)收賬款管理，構(gòu)建完備的應(yīng)收賬款管理機(jī)制。