廖麗平 國網(wǎng)湖南省電力有限公司寧遠(yuǎn)縣電力分公司

近些年來，電力領(lǐng)域得益于我國經(jīng)濟(jì)的迅速騰飛以及大眾生活水準(zhǔn)的全面提升，其整體發(fā)展規(guī)模也有了質(zhì)的提升。但是這也造成各個(gè)電力企業(yè)在電費(fèi)管控環(huán)節(jié)中的工作難度不斷增大。作為電力企業(yè)電費(fèi)管控工作的核心構(gòu)成環(huán)節(jié)，電費(fèi)的核算以及賬單管控工作開展也逐步顯現(xiàn)出復(fù)雜化特征。所以，持續(xù)化改善現(xiàn)階段的電費(fèi)核算與賬務(wù)管控體制，也是未來電力企業(yè)工作開展的重點(diǎn)運(yùn)作方向。

一、現(xiàn)階段國內(nèi)電力企業(yè)電費(fèi)核算與賬單管控工作開展的現(xiàn)狀

（一）用戶基本資料管控較為混亂

現(xiàn)階段，國內(nèi)電力企業(yè)對于用戶的初始用電資料管控環(huán)節(jié)普遍存在著運(yùn)作不規(guī)范的問題。特別是，諸多電力企業(yè)對于用戶的電力使用初始資料中的新裝、換置、用電變更等憑證存在著管控不周密的情況，而日常在進(jìn)行電表抄錄的時(shí)候，也存在著運(yùn)作不規(guī)范的問題。甚至于有某些電力企業(yè)在日常的用電費(fèi)用管控方面，存在著隨便改價(jià)、亂收費(fèi)等違規(guī)的現(xiàn)象。

（二）電費(fèi)回收困難，資金回流速度較慢

電費(fèi)是電力企業(yè)最為核心的收入來源，回收電費(fèi)資金也是電力企業(yè)維持日常運(yùn)作的關(guān)鍵。不過，現(xiàn)階段諸多電力企業(yè)都普遍存在著電費(fèi)回收困難，資金回流速度較慢的問題。核心表現(xiàn)為，很多電力的電費(fèi)管控仍然實(shí)現(xiàn)多階層的管理模式，電費(fèi)回收進(jìn)程中的停滯環(huán)節(jié)相對較多，分散式的管理也導(dǎo)致了用戶歷史欠費(fèi)不清等現(xiàn)象的屢屢發(fā)生，如此的現(xiàn)象甚至?xí)?dǎo)致相關(guān)電力企業(yè)的日常運(yùn)作出現(xiàn)了資金斷流的情況，這無疑嚴(yán)重影響著電力企業(yè)的良性發(fā)展。

（三）電費(fèi)核算運(yùn)作流程極為不規(guī)范

電力企業(yè)在電費(fèi)核算的運(yùn)作流程環(huán)節(jié)，普遍存在著開展不規(guī)范的現(xiàn)象。具體而言，電力企業(yè)的電力核算工作沒有深入形成體制化的管控模式。比如，在電費(fèi)賬單管控、電費(fèi)調(diào)整以及電費(fèi)退補(bǔ)等環(huán)節(jié)的工作處理方面，存在著運(yùn)作不科學(xué)的問題。很多電力企業(yè)都有一條完善的體制來作為電費(fèi)核算工作開展的參考依據(jù)，同時(shí)也缺乏深入的監(jiān)管，很多情況下存在著工作人員憑借工作經(jīng)驗(yàn)來決斷相關(guān)工作的情況，這無疑也造成了相關(guān)工作存在著很大的片面性。

二、健全與革新電費(fèi)核算與賬務(wù)管控體制的舉措介紹

（一）增強(qiáng)宣傳教育，提升電力人員的服務(wù)品質(zhì)

為了進(jìn)一步增強(qiáng)電費(fèi)核算與賬務(wù)管控工作落實(shí)，就需要電費(fèi)核算與賬務(wù)管控工作的有關(guān)人員周密依據(jù)相關(guān)的運(yùn)作規(guī)章體制，并且擁有著較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)。所以，倘若要充分改善現(xiàn)階段電力企業(yè)電費(fèi)核算與賬務(wù)管控的相關(guān)現(xiàn)狀，就需要增強(qiáng)宣傳與教育，提升工作人員的服務(wù)品質(zhì)。具體而言，首先需要增強(qiáng)對于電力工作人員的相關(guān)國家政策與行業(yè)要求的宣傳教育，讓工作人員可以充分認(rèn)知到電費(fèi)核算與財(cái)務(wù)管控的重要性，增強(qiáng)其工作的責(zé)任心。同時(shí)，需要定期開展專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，讓其可以增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，進(jìn)而提升電費(fèi)核算開展的效率以及賬務(wù)管控水準(zhǔn)。

（二）健全電費(fèi)核算與賬務(wù)管控體制，實(shí)現(xiàn)體制化

想要全面增強(qiáng)電力企業(yè)的電費(fèi)核算以及賬務(wù)管控，相關(guān)電力企業(yè)還需要充分結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，具有針對性的完善電費(fèi)核算與財(cái)務(wù)管控體制，從而實(shí)現(xiàn)工作體制化。具體而言，首先需從體制環(huán)節(jié)上對于各個(gè)運(yùn)作流程開展深度的管束，這當(dāng)中主要包含實(shí)現(xiàn)對電費(fèi)賬單管控的體制化、科學(xué)化管控新裝用戶、電費(fèi)調(diào)控與電費(fèi)退補(bǔ)工作開展的規(guī)范化。同時(shí)，也需要全面要求電力企業(yè)的相關(guān)工作人員在實(shí)際工作開展過程中，周密依據(jù)創(chuàng)建的相關(guān)規(guī)章體制進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的工作開展，嚴(yán)格依據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)來處理相關(guān)業(yè)務(wù)的行為出現(xiàn)。例如，變更傳單需要有專門的工作人員進(jìn)行監(jiān)管，周密把控并審核其是否合格。

（三）分散與集中深入結(jié)合，提升對電費(fèi)的財(cái)務(wù)管控水準(zhǔn)

針對于現(xiàn)階段電費(fèi)回收較為困難且資金回流速度相對較慢的現(xiàn)狀，相關(guān)的電力企業(yè)需要將分散式電費(fèi)回收與集中管控深入結(jié)合，從而進(jìn)一步提升對電費(fèi)的賬務(wù)管控水準(zhǔn)。具體而言，一方面需要從電費(fèi)的回收源頭進(jìn)行管控。比如，為用戶提供多樣化的電費(fèi)繳納方式，為用戶提供盡可能的便利，這當(dāng)中包括網(wǎng)絡(luò)、銀行轉(zhuǎn)賬等線上的高效繳費(fèi)模式。同時(shí)，也需要進(jìn)一步增強(qiáng)對于回收電費(fèi)的資金整合力度。健全電費(fèi)資金的管控方式，開展回收資金的集中化管控，整體調(diào)度，提升資金的回流速度，為電力企業(yè)節(jié)省成本支出，保障電力企業(yè)所有業(yè)務(wù)有秩序開展。

結(jié)語：綜上所述，伴隨著城市用電量的逐年化提升，電力供需也變得更為緊張，這也進(jìn)一步讓電費(fèi)核算與資金回收、賬務(wù)管控變得更為復(fù)雜，持續(xù)化改進(jìn)現(xiàn)階段的電費(fèi)核算與賬務(wù)管控體制是相關(guān)電力企業(yè)的工作重點(diǎn)。相關(guān)電力企業(yè)需要從思想意識(shí)層面上加強(qiáng)重視，充分結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作狀況，以持續(xù)化革新運(yùn)作方案與管控方式為核心，保障電費(fèi)核算與賬務(wù)管控的及時(shí)性與精準(zhǔn)性，持續(xù)化提升電費(fèi)核算與賬務(wù)管控的運(yùn)作效率。電費(fèi)作為電力企業(yè)的核心收入之一，只有持續(xù)健全電費(fèi)核算與財(cái)務(wù)管控體制才可以保障電力企業(yè)的穩(wěn)步化發(fā)展。