戎易 煙臺銀行高新區(qū)支行

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代對商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式的挑戰(zhàn)

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚慕M成部分，各種網(wǎng)絡(luò)金融交易平臺不斷發(fā)展，第三方支付平臺以便捷高效的使用逐步贏得了更多的客戶。因此互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，改變了人們的日常消費方式，使得更多的人開始使用電子消費，提升了消費的便捷度。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)小貸公司開始快速發(fā)展，使得商業(yè)銀行的貸款客戶逐漸減少。在以往的商業(yè)銀行貸款中，存在較為明顯的貸款難和審批時間過長的問題，這對于中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)貸款公司的出現(xiàn)，提高了放款的速度，減少了放款的手續(xù)，為人們提供了更多的金融服務(wù)。

商業(yè)銀行自身的資金融通智能受到第三方支付平臺的影響，導致商業(yè)銀行需要根據(jù)客戶需要，全面開通快捷支付，逐步實現(xiàn)第三方支付平臺和商業(yè)銀行的連接，提升掃碼支付的便捷度。這對于銀行支付中介職能的影響較為嚴重。對于商業(yè)銀行來說，所采用的是傳統(tǒng)的網(wǎng)點和中介業(yè)務(wù)服務(wù)生存，但是這些業(yè)務(wù)逐步被第三方平臺所替代，導致商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)市場份額被瓜分，原本的壟斷地位無法確保。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的機遇

對于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的日常運行，所依靠的主要是利差所帶來的利潤，但是隨著業(yè)務(wù)的變革以及整體金融行業(yè)的發(fā)展變化，第三方平臺的快速發(fā)展，使得銀行必須要結(jié)合自身的具體情況，實現(xiàn)盈利思維模式的轉(zhuǎn)變，逐步提高自身的開放水平，更好的進行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。銀行繼續(xù)采用傳統(tǒng)單純的依靠利差收入已經(jīng)無法更好的滿足自身的發(fā)展要求，必須要逐步提升中間業(yè)務(wù)收入，實現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)點服務(wù)的優(yōu)化，更好的實現(xiàn)信息共享，跟上時代技術(shù)的發(fā)展要求，逐步利用技術(shù)的進步，更好的面對發(fā)展的機遇。從我國第三方支付平臺的發(fā)展情況來看，整體的發(fā)展效果較為良好。商業(yè)銀行可以根據(jù)第三方平臺的發(fā)展成功經(jīng)驗，進行逐步的融合與創(chuàng)新，豐富客戶支付渠道，為廣大可出提供更加便捷安全的支付方式，實現(xiàn)社會整體結(jié)算效率的提升。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的商業(yè)銀行創(chuàng)新營銷方法建議

（一）開發(fā)游戲，提升客戶體驗

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，游戲已經(jīng)成為全面娛樂的一種方式，因此可以根據(jù)顧客的要求，通過開發(fā)獨立的小游戲，實現(xiàn)與客戶的及時互動，在互動中，實現(xiàn)優(yōu)良的體驗，實現(xiàn)商業(yè)銀行整體品牌效應的展現(xiàn)。另外還可以與其他行業(yè)一起，實現(xiàn)大型游戲的綜合性開發(fā)，逐步實現(xiàn)客戶資源的共享。對于第三方支付公司所開發(fā)的各種小游戲，例如螞蟻森林、養(yǎng)雞等小游戲，可以進行不斷的改進，更好的滿足客戶的需要，提高銀行產(chǎn)品自身的趣味性。

（二）以場景營銷的方式應對新挑戰(zhàn)

每個人都是生活在不同的場景中，因此從消費者的角度來說，營造不同的消費場景，對于消費者有不同消費感覺。例如每年的情人節(jié)、雙11等，都是比較常見的場景營銷方式。商業(yè)銀行可以根據(jù)自身的情況，合理的借鑒這些場景營銷方式，利用日常的微信公眾平臺等，為客戶進行各種分期手續(xù)費的提醒，確保給予充分的優(yōu)惠和折扣。利用場景營銷方式，有效的引起消費者的感情共鳴，建立良好的互動關(guān)系，實現(xiàn)消費者消費忠誠度的提升。

（三）以互動營銷的方式提高客戶體驗

作為商業(yè)銀行，在進行日常營銷創(chuàng)新的時候，需要首先確保設(shè)計的間接，對于設(shè)計的路徑要確保簡單便于操作，減少文字的堆砌，提高設(shè)計的美學水平。另外需要將掃碼支付放在支付的重要方面，提升支付的便捷性。對于其他相應的網(wǎng)絡(luò)平臺，可以進行充分的借鑒，提升多渠道營銷水平，更好的滿足不同客戶的不同需要。對于老年人，可以采用針對性的語言互動系統(tǒng)，逐步創(chuàng)新語音操作系統(tǒng)，更好的滿足老年人的需要，降低網(wǎng)絡(luò)操作終端的使用門檻。

結(jié)束語：在互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)銀行為了發(fā)展，必須要合理的應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商業(yè)銀行發(fā)展的逐步融合，通過不斷創(chuàng)新營銷方法，提升營銷的綜合水平。目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國人民的日常生活和工作中的應用已經(jīng)較為廣泛，尤其是第三方支付平臺在市場上的應用已經(jīng)較為廣泛。因此商業(yè)銀行需要結(jié)合人們的需要以及互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，逐步進行改革和創(chuàng)新，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新營銷，全面開發(fā)新產(chǎn)品，更好的吸引客戶，提升自身的經(jīng)濟發(fā)展空間，實現(xiàn)綜合發(fā)展水平的全面提升。