何光美 四川旅游學(xué)院

引言：消費者行為學(xué)是一門專門研究消費者購買行為、動機的學(xué)科，是企業(yè)進行產(chǎn)品銷售和市場拓展過程中必須要掌握的重要方法。隨著市場競爭的不斷加劇，對企業(yè)而言，實現(xiàn)對消費者購買行為的科學(xué)引導(dǎo)成為提升其產(chǎn)品和服務(wù)銷售量及市場占有率的關(guān)鍵。而大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)引導(dǎo)消費者購買行為提供了重要機遇，提升了對消費者購買行為的分析能力，同時有助于企業(yè)實施精準營銷和宣傳。所以，通過采取必要的措施，科學(xué)合理地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是引導(dǎo)消費者購買行為的必然舉措，以此促進企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的健康長期發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)在引導(dǎo)消費者購買行為中的重要應(yīng)用

（一）提升了對消費者購買行為的分析能力

大數(shù)據(jù)時代使得企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境不斷惡化，而實現(xiàn)對消費者心理的把握和對其購買行為的引導(dǎo)成為加速產(chǎn)品和服務(wù)銷售以及提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)僅能根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)對消費者購買意愿和購買行為進行分析，其效率和準確性都難以得到有效提升，因此不利于產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，進而降低了企業(yè)的發(fā)展能力。而大數(shù)據(jù)充分整合了現(xiàn)代信息技術(shù)的諸多優(yōu)勢，通過對各種信息技術(shù)的綜合利用，能夠廣泛收集消費者在購買心理、行為偏好等方面的信息數(shù)據(jù)，進而在此基礎(chǔ)上形成消費者購買行為分析信息數(shù)據(jù)庫，可以為企業(yè)更好地引導(dǎo)消費者購買行為提供有效的信息支持。

（二）有助于借助精準營銷強化行為引導(dǎo)

在市場競爭不斷加劇的背景下，企業(yè)可以通過對有效的營銷和產(chǎn)品信息的宣傳來引導(dǎo)消費者的購買行為。但是，很多企業(yè)所進行市場營銷和宣傳工作需要支付較大的成本，缺乏針對性和個性化，因此其營銷和宣傳的效果并不明顯，因此對消費者購買行為的引導(dǎo)作用也相對有限。而通過借助大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，可以實現(xiàn)對市場需求環(huán)境及消費者心理的準確把握，通過整合內(nèi)部營銷資源，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特性，制定和實施精準化、個性化的營銷和宣傳，以此提升企業(yè)對消費者購買行為的科學(xué)有效引導(dǎo)。

二、大數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費者購買行為的對策建議

（一）強化企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力

大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展對企業(yè)發(fā)展具有深刻的影響，在企業(yè)借助大數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費者購買行為過程中，必須要強化數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力。首先，必須要充分重視大數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展和引導(dǎo)消費者購買行為方面的重要作用，將其視為企業(yè)發(fā)展所依賴的一項重要技術(shù)。其次，企業(yè)應(yīng)該借助現(xiàn)代化信息技術(shù)實現(xiàn)對市場需求、消費者行為偏好等各項信息的收集、整理和分析，形成消費者購買行為分析數(shù)據(jù)庫，并對其整個數(shù)據(jù)庫信息進行不斷更新和維護，以此為消費者購買行為的引導(dǎo)提供全面的信息數(shù)據(jù)支持。另外，要強化與專業(yè)化大數(shù)據(jù)公司的合作，以此獲取信息數(shù)據(jù)分析方面的支持，進而提升數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用的專業(yè)能力。

（二）建立專業(yè)化的人才團隊

大數(shù)據(jù)時代是知識經(jīng)濟時代的重要縮影，因此強化了專業(yè)化人才的重要作用。所以企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)對消費者購買行為進行引導(dǎo)過程中，必須要建立專業(yè)化的人才團隊。首先要通過對大數(shù)據(jù)時代企業(yè)發(fā)展所面臨的市場需求和環(huán)境進行分析，制定完善的內(nèi)容和規(guī)劃，對內(nèi)部人員進行全面培訓(xùn)，使其掌握應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，提升其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以此幫助企業(yè)更好地引導(dǎo)消費者購買行為。另外，企業(yè)還應(yīng)該積極樹立人才發(fā)展觀，完善人力資源管理機制，從外部引進專業(yè)化的人才團隊，實現(xiàn)對現(xiàn)有人員團隊的補充和完善，強化專業(yè)化人才的支撐。

（三）提升廣告宣傳的精準度

企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)在引導(dǎo)消費者購買行為過程中還需要全面提升廣告宣傳的精準度。一方面，企業(yè)應(yīng)該逐漸加大在廣告宣傳方面的投入力度，根據(jù)消費者偏好和購買行為制定和實施個性化的廣告宣傳策略，使得消費者能夠了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的各項信息，進而可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提升購買欲望，逐漸強化消費者的忠誠度和滿意度。另一方面，企業(yè)也要強化對大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的應(yīng)用能力，構(gòu)建廣告宣傳信息支持系統(tǒng)，提升廣告宣傳的針對性和精準度，避免大規(guī)模、大范圍的進行廣告宣傳，降低廣告宣傳的成本，充分發(fā)揮廣告宣傳的重要作用。

三、總結(jié)

信息技術(shù)的不斷發(fā)展迎來了大數(shù)據(jù)時代，并深刻改變著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所面臨的環(huán)境。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展和人們消費者能力的不斷增強，消費者購買行為是可以借助科學(xué)手段進行引導(dǎo)的，進而可以提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售量，幫助企業(yè)擴大市場規(guī)模和占有率。而大數(shù)據(jù)在引導(dǎo)消費者購買行為方面的作用不斷顯現(xiàn)，目前已經(jīng)成為企業(yè)引導(dǎo)消費者購買行為的主要手段。從本文的研究來看，應(yīng)該從強化企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力、建立專業(yè)化的人才團隊、提升廣告宣傳的精準度等方面出發(fā)強化對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，以此提升企業(yè)對消費者購買行為的科學(xué)引導(dǎo)。