陳爽

摘 要：新形勢(shì)下，醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在具有較高的綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、人文素質(zhì)，以此對(duì)新醫(yī)改宏觀政策進(jìn)行深入研究分析和具體落實(shí)：應(yīng)對(duì)醫(yī)院臨床一線醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)。醫(yī)院行政管理人員還要對(duì)醫(yī)療專業(yè)領(lǐng)域和醫(yī)院發(fā)展方式轉(zhuǎn)變有足夠的認(rèn)知，做到臨床醫(yī)療工作和行政管理工作兩手抓，使醫(yī)院朝著治療專業(yè)化、病種細(xì)分化、網(wǎng)絡(luò)信息化、區(qū)域領(lǐng)先化的方向穩(wěn)步發(fā)展。具備人文素質(zhì)的重中之重就是要具有人文關(guān)懷，要設(shè)身處地的為患者著想，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改;醫(yī)院;行政管理人員;素質(zhì)要求;提升對(duì)策

0引言

在信息時(shí)代，醫(yī)院行政管理模式在不斷創(chuàng)新，使得我國(guó)醫(yī)院行政管理水平得到了很大提升?，F(xiàn)階段，電子信息工程在醫(yī)院行政管理工作中得到了有效應(yīng)用，并發(fā)揮著重要作用，其能夠?qū)π姓芾黼娮有畔⑦M(jìn)行處理，通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)備完善醫(yī)院行政管理模式，無(wú)需投入大量的人力資源，為醫(yī)院的持續(xù)、健康發(fā)展提供了保障。

1醫(yī)院行政管理人員的基本職能

醫(yī)院的行政管理崗位主要指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或行政管理任務(wù)的工作崗位，上述崗位的設(shè)置需要能夠起到增強(qiáng)醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)效能、提升工作效率、提高管理水平等作用。醫(yī)院的行政管理人員作為現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展不可或缺的要素，肩負(fù)著醫(yī)院內(nèi)外的協(xié)調(diào)管理重任，要為臨床醫(yī)護(hù)人員做好保障服務(wù)，為患者提供必要的咨詢指導(dǎo)服務(wù)等，其管理水平直接關(guān)系到醫(yī)院整體的管理質(zhì)量。唯有形成一個(gè)高效的行政管理體系，才可突出醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)。

2醫(yī)院人力資源管理中常見(jiàn)的問(wèn)題

2.1對(duì)人力資源管理的重視不足

目前，許多醫(yī)院對(duì)人力資源管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致人力資源管理存在很多問(wèn)題。為了提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，在這樣的思想觀念指引下，在開(kāi)展人力資源管理工作時(shí)自然是狀況百出，由此，人力資源管理的作用得到了很好的體現(xiàn)。對(duì)一所醫(yī)院來(lái)說(shuō)，只有在良好的人力資源管理基礎(chǔ)上，徹底激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的積極性，才能保證這所醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)超同行。

2.2人力資源管理體系不完善

受制于傳統(tǒng)的管理觀念，目前許多醫(yī)院的人力資源管理體現(xiàn)顯得死板落后，缺乏變通，尤其是在績(jī)效評(píng)估方面。由于醫(yī)院大多采用事業(yè)單位的薪酬體系，沒(méi)有考慮到醫(yī)務(wù)工作者崗位不同職責(zé)不同的特點(diǎn)，導(dǎo)致部分醫(yī)務(wù)工作者雖然面臨這高風(fēng)險(xiǎn)，或者是自身?yè)碛兄叩募夹g(shù)，但是所獲得的資源卻沒(méi)有更多。這樣的做法嚴(yán)重的影響到了醫(yī)務(wù)工作者的積極性，也造成了大量有技術(shù)的醫(yī)務(wù)工作者流失，或是有風(fēng)險(xiǎn)的崗位沒(méi)人愿意去從事。

2.3管理者領(lǐng)導(dǎo)能力不高，導(dǎo)致效率低下

要想醫(yī)院的人力資源管理水平得到大幅提升，就離不開(kāi)管理者專業(yè)的管理才能。然而，許多醫(yī)院的管理者往往只是因?yàn)樵谧约簫徫蛔龅煤镁捅惶岚蔚搅巳肆Y源管理的崗位。這樣的情況就導(dǎo)致在實(shí)際進(jìn)行人力資源管理時(shí)，管理者并不是特別清楚自己究竟該做些什么，能做些什么。管理者自身不具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，就很容易形成管理混亂的局面，從而導(dǎo)致資源的無(wú)故浪費(fèi)和優(yōu)秀人才的大量流失。此外，除了管理者自身的原因，還有醫(yī)院缺乏對(duì)管理者進(jìn)行必要的知識(shí)技能培訓(xùn)的因素。

3提升醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的對(duì)策

3.1加強(qiáng)培訓(xùn)

醫(yī)院需加強(qiáng)開(kāi)展對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)全方位、多層次的培訓(xùn)活動(dòng)，使行政管理人員對(duì)自身有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，個(gè)人再根據(jù)自身的不足加以改正。醫(yī)院在制訂培訓(xùn)工作計(jì)劃時(shí)，要因人而異，應(yīng)根據(jù)不同人員的組成調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，從實(shí)處提升受培訓(xùn)人的綜合素質(zhì)，既要重視專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，也不能忘記人文關(guān)懷。醫(yī)院可成立培訓(xùn)策劃部門，由院方定期出資作為培訓(xùn)活動(dòng)的必要經(jīng)費(fèi)，調(diào)動(dòng)行政管理人員的參與積極性，組建一支積極向上的管理隊(duì)伍。

3.2制訂考核制度

作為醫(yī)院的管理層，進(jìn)行創(chuàng)新管理是很有必要的。醫(yī)院可以實(shí)行行政管理人員輪崗制度，崗位輪換能夠提高員工的積極性。崗位輪換過(guò)程中，醫(yī)院行政人員在不同的工作崗位會(huì)采用不一樣的管理方法，不僅有利于創(chuàng)造型思維的啟迪，而且對(duì)于改變部門傳統(tǒng)保守的處理方法和提高辦事效率起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用。醫(yī)院行政管理人員普遍欠缺工作積極性與學(xué)習(xí)主動(dòng)性，對(duì)行政管理人員的績(jī)效考核還欠缺量化、精細(xì)化。所以，要大力優(yōu)化和完善行政管理人員的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，如優(yōu)化行政管理人員的任用選拔和監(jiān)督考核體系，使優(yōu)秀的行政管理人才能夠有展示才能的舞臺(tái)。同時(shí)，對(duì)在行政管理工作中有突出業(yè)績(jī)的、有管理方式創(chuàng)新的、有管理研究成果的優(yōu)秀行政管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并納入考核評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)懲分明，使行政管理人員之間找到自身差距，激發(fā)良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全面提升醫(yī)院行政管理工作的質(zhì)量。

3.3加大資金投入力度

在醫(yī)院信息處理過(guò)程中，電子信息工作是其中的核心內(nèi)容，醫(yī)院需要投入大量資金作為支持，建立完善的醫(yī)院管理系統(tǒng)，以滿足醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需求，避免因資金投入不足影響醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。因此，在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，國(guó)家相關(guān)部門也需要提高對(duì)電子信息工程的重視程度，加大資金投入和政策支持，提高醫(yī)院行政管理部門的整體水平。

3.4建設(shè)科學(xué)的行政管理人才梯隊(duì)

醫(yī)院要想提升行政管理人員的素質(zhì)能力和行政管理的專業(yè)化水平，就要建設(shè)科學(xué)的行政管理人才梯隊(duì)，將“以人為本”這一理念引入到醫(yī)院行政管理工作與行政管理人才梯隊(duì)建設(shè)中來(lái)，把行政管理人員作為醫(yī)院管理工作科學(xué)發(fā)展的中堅(jiān)力量，對(duì)具有較高行政管理能力的人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)?？梢酝ㄟ^(guò)集中培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、選派進(jìn)修等方式來(lái)提升個(gè)人素質(zhì)與行政管理能力。同時(shí)，優(yōu)化行政管理人才引進(jìn)模式，大力引進(jìn)具有優(yōu)秀行政管理專業(yè)能力的人才，對(duì)其管理能力、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德進(jìn)行嚴(yán)格考核，把好入口關(guān)。

4人力資源管理在行政管理中的重要性

4.1有利于激勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者，提高工作效率

在醫(yī)院的行政管理中，首先要做好的就是人力資源管理工作，因?yàn)槿肆Y源對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)院來(lái)說(shuō)尤為重要。當(dāng)醫(yī)院的人力資源管理工作由專業(yè)的人才來(lái)負(fù)責(zé)，并設(shè)立了科學(xué)合理的績(jī)效考核制度時(shí)，必然能給醫(yī)務(wù)工作者帶來(lái)極大的鼓舞，能夠提升他們的工作熱情。這一措施不僅能提高日常醫(yī)務(wù)工作的效率，還能夠給醫(yī)院帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益。當(dāng)醫(yī)務(wù)工作者滿懷熱情地投入到工作中時(shí)，工作效率肯定會(huì)得到極大的提高，同時(shí)也可以使醫(yī)院的風(fēng)氣為之一改，變得充滿活力。

4.2促進(jìn)資源的合理配置，提升醫(yī)院收益

重視人力資源，就是一種體現(xiàn)以人為本的表現(xiàn)。當(dāng)醫(yī)院能加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理時(shí)，不同特質(zhì)的醫(yī)務(wù)工作者就能根據(jù)自身的特點(diǎn)，在適合自己的崗位上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。有高超技術(shù)的醫(yī)務(wù)工作者能在需要技術(shù)的崗位施展自己的優(yōu)勢(shì)，甘愿接受風(fēng)險(xiǎn)獲得回報(bào)的醫(yī)務(wù)工作者也能得償所愿，當(dāng)出現(xiàn)了這樣的局面時(shí)，才能說(shuō)人力資源都得到了合理的配置。每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都能在符合自己的崗位上施展一技之長(zhǎng)，才能避免醫(yī)院人才的浪費(fèi)和流失，使醫(yī)院在保障消耗最少資源的情況下取得最大的實(shí)際效益。

5結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下，醫(yī)院行政管理人員的職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展已是必然趨勢(shì)，亦是醫(yī)院發(fā)展的必然要求，只有不斷強(qiáng)化這一中堅(jiān)力量，才能不斷滿足新醫(yī)改和患者對(duì)醫(yī)院提出的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬洪瑤，申俊龍，王洪忠.新醫(yī)改背景下醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)要求與提升策略[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，（11）：119-120，123.

[2]陳富強(qiáng)，張福泉，胡冰水，等.醫(yī)院青年行政管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的探討及實(shí)踐[J].中國(guó)醫(yī)院，2019，（04）：63-66.

[3]宋寅初.績(jī)效管理在醫(yī)院行政人員管理方面的實(shí)用性[J].養(yǎng)生保健指南，2019，（18）：188.