李儀璇

摘 要：伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，越來(lái)越多的國(guó)際活動(dòng)受到跨文化因素的影響，特別是在商業(yè)領(lǐng)域，由于各國(guó)歷史、地理等各方面均有所差異，其在合作過(guò)程中體現(xiàn)出的價(jià)值取向、利益選擇、語(yǔ)言習(xí)慣等也各不相同，或多或少地影響著雙方的經(jīng)濟(jì)合作。本文首先對(duì)中歐雙方主要的文化差異進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，其次分析了歷史風(fēng)俗、價(jià)值選擇、思維習(xí)慣、溝通方式四個(gè)因素對(duì)中歐經(jīng)濟(jì)合作的影響，并對(duì)如何避免跨文化因素產(chǎn)生的不利影響進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：跨文化因素? 文化差異? 經(jīng)濟(jì)合作? 中歐關(guān)系

中圖分類(lèi)號(hào)：F752.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：2096-0298（2020）01（a）--03

在淵源的歷史背景和深刻的時(shí)代背景下，“一帶一路”戰(zhàn)略被提出，而歐盟作為“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶上的重要組成部分，也與中國(guó)建立起了更加深度地合作。隨著雙方經(jīng)濟(jì)交往程度的不斷加深，文化差異的影響逐漸開(kāi)始顯露，無(wú)論是積極或者消極的影響都潛移默化地改變著雙方的合作模式。因此在未來(lái)的合作互動(dòng)中，就需要在充分理解中歐文化差異的基礎(chǔ)上，探尋能夠適應(yīng)多元文化的合作模式，以解決跨文化因素對(duì)經(jīng)濟(jì)合作造成的影響。

1 中歐文化特征及比較

從歷史的角度看，中國(guó)是一個(gè)傳統(tǒng)大國(guó)，家族主義的倫理原則可以追溯至幾千年以前的氏族部落。在這樣的背景下，中華民族性格整體偏于保守、嚴(yán)謹(jǐn)，注重整體?；贖ofstede的文化維度理論，中國(guó)的文化特征表現(xiàn)為：集體主義和高權(quán)力距離，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式主要是家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)模式，即在群體活動(dòng)中以集體利益為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注群體目標(biāo)，個(gè)體個(gè)性容易被忽視，在傳統(tǒng)的企業(yè)中組織關(guān)系明確，等級(jí)較為森嚴(yán)。而歐洲受三權(quán)分立、理性主義等啟蒙思想的影響，國(guó)家文化大多以自由、開(kāi)放為特征，在集體合作中偏向個(gè)體主義，即組織選擇將大部分資源用于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，著重對(duì)個(gè)人潛能的開(kāi)發(fā)，崇尚個(gè)人利用價(jià)值最大化，與集體目標(biāo)相比多數(shù)人還是看重個(gè)人目標(biāo)，因此在歐洲國(guó)家的許多企業(yè)中，組織的結(jié)構(gòu)模式以扁平化為特征，員工擁有較多的自主權(quán)。

從地理的角度看，中國(guó)地域面積廣，國(guó)內(nèi)區(qū)域間交通線路發(fā)達(dá)，往來(lái)便利，這為各省市之間的經(jīng)濟(jì)合作提供了硬性基礎(chǔ);而歐洲版塊內(nèi)，國(guó)家數(shù)量較多且平均土地面積較小，國(guó)界線將各國(guó)不僅從地理上隔離開(kāi)來(lái)，也在一定程度上給國(guó)家間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)造成了障礙。地理方面的硬性約束在一定程度上導(dǎo)致了中國(guó)企業(yè)偏向于合作和群體協(xié)商，而歐洲組織則以重于個(gè)人開(kāi)發(fā)、偏向員工自主為特征。

2 中歐經(jīng)濟(jì)合作中的跨文化因素

跨文化因素多種多樣，但對(duì)經(jīng)濟(jì)合作影響比較大的集中體現(xiàn)為歷史風(fēng)俗、價(jià)值選擇、思維習(xí)慣、溝通方式四個(gè)方面。

2.1 歷史風(fēng)俗

所謂歷史風(fēng)俗，就是指長(zhǎng)期歷史背景下形成的文化交流模式或生活習(xí)慣，往往對(duì)個(gè)體有一定程度規(guī)范和約束作用。各國(guó)受到歷史地理等因素的影響，會(huì)形成不同的風(fēng)俗習(xí)慣，受其影響的經(jīng)濟(jì)模式也不盡相同。

中國(guó)是一個(gè)擁有五千年文明的歷史大國(guó)，傳統(tǒng)文化的影響根深蒂固，封建奴隸時(shí)期形成的中央集權(quán)國(guó)家體制直到現(xiàn)在還或多或少地體現(xiàn)在公司形態(tài)上。在歐洲，從古希臘雅典時(shí)期開(kāi)始分權(quán)制約的思想便已初步形成，到中世紀(jì)權(quán)力架構(gòu)仍呈現(xiàn)“三權(quán)鼎立”的形式——王權(quán)、諸侯、神權(quán)并存，以及同一時(shí)期興起的“城市雛形”與“城市商業(yè)模式”等，這些都對(duì)歐洲當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)形式造成了很大影響。

2.2 價(jià)值選擇

價(jià)值選擇是指特定主體在其處理社會(huì)關(guān)系時(shí)在不同價(jià)值觀影響下做出的不同行為選擇。受到各種自然和社會(huì)因素的綜合作用，個(gè)人的價(jià)值觀及價(jià)值選擇必然會(huì)不同。

儒家思想作為諸多君王引以為用的治國(guó)理念，其“人性本善”“仁”“孝”等觀點(diǎn)對(duì)當(dāng)時(shí)及后世都產(chǎn)生了巨大影響，一定程度上奠定了中華五千年文明的基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合作時(shí)“重義輕利”，講究“共贏”便體現(xiàn)了這一點(diǎn)。而歐洲國(guó)家多信奉基督教，“人性本惡”是其理念宗旨，他們認(rèn)為人生下來(lái)就是要贖罪，通過(guò)不斷努力以達(dá)到彼岸，若是不遵守規(guī)定，就會(huì)受到上帝的懲罰。所以多數(shù)歐洲企業(yè)特別注重誠(chéng)信，并將其作為了合作的前提和基礎(chǔ)，對(duì)于個(gè)人的誠(chéng)信問(wèn)題尤為重視。

同時(shí)在中國(guó)，人們比較講究“面子”和“人情”。在產(chǎn)生利益沖突時(shí)，東方文化一般傾向于妥協(xié)，就是通過(guò)不斷地“給面子”來(lái)滿(mǎn)足雙方的“要面子”。而受“公平”“競(jìng)爭(zhēng)”等思想影響的多數(shù)歐洲國(guó)家習(xí)慣于“按規(guī)則辦事”，通過(guò)簽訂合約的方式來(lái)保證雙方利益。

2.3 思維習(xí)慣

經(jīng)濟(jì)合作不僅是利益往來(lái)，也是合作雙方思維和語(yǔ)言的交融過(guò)程。思維習(xí)慣背后透露的是文化對(duì)人們行為的影響，它是國(guó)家傳統(tǒng)文化的重要組成部分。不同文化背景下的經(jīng)濟(jì)個(gè)體會(huì)帶有不同的思維習(xí)慣，這會(huì)影響合作的順利進(jìn)行。

農(nóng)耕文明在幾千年的封建歷史中始終占據(jù)著主導(dǎo)地位，中華民族的思想意識(shí)、性格特征、文化習(xí)俗等都深受其影響。中華文明始于黃河流域，多數(shù)溫帶大陸和溫帶季風(fēng)性氣候，春秋宜人，冬暖夏涼，自然環(huán)境具有很強(qiáng)的規(guī)律性，這迫使人們必須共享資源，根據(jù)客觀生存條件來(lái)從事生產(chǎn)活動(dòng)，久而久之形成了按規(guī)律辦事的思維定式;在長(zhǎng)期“抱團(tuán)”的集體生活中，中華民族也逐漸形成了助人為樂(lè)、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的性格以及克制保守、謹(jǐn)遵制度的思維習(xí)慣;同時(shí)對(duì)于“一家之長(zhǎng)”權(quán)威的絕對(duì)服從也形成了中華民族“家長(zhǎng)制”的作風(fēng)和“一言堂”的傳統(tǒng)，形成了集權(quán)的思維理念。而歐洲國(guó)家多屬于海洋性氣候，其文明主要受到畜牧業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的影響，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式受自然環(huán)境束縛較小，較為自由，個(gè)人的主導(dǎo)性和自由性較強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上形成的思維意識(shí)是：人是第一位的，可以克服自然規(guī)律的約束，主導(dǎo)自然。因此歐洲國(guó)家的企業(yè)多富有創(chuàng)新精神，愛(ài)冒險(xiǎn)，善思考，善于接受新鮮事物。

2.4 溝通方式

溝通方式主要包括兩種：溝通語(yǔ)氣和溝通語(yǔ)言。語(yǔ)氣的選擇和語(yǔ)言的表達(dá)極大地影響著合作雙方的談判效果。同時(shí)在合作談判過(guò)程中，還應(yīng)該注意交流語(yǔ)境。語(yǔ)境直接影響語(yǔ)言傳達(dá)出的意思，同樣的話(huà)語(yǔ)在不同的語(yǔ)言情景中會(huì)表達(dá)出不同的含義。

在中國(guó)，人們說(shuō)話(huà)委婉含蓄，多講究禮貌用語(yǔ)，交談初期語(yǔ)氣通常溫柔和善，交流過(guò)程中多為他人考慮。而西方的個(gè)人主義文化傾向于情感外露，堅(jiān)定立場(chǎng)，直接簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的想法。又或者比如在雙方企業(yè)簽訂合同的過(guò)程中，一些特定用語(yǔ)的翻譯若是掌握不好便會(huì)造成交流障礙，進(jìn)而影響企業(yè)合作效果。

3 跨文化因素對(duì)中歐經(jīng)濟(jì)合作的影響

文化差異對(duì)中歐經(jīng)濟(jì)合作產(chǎn)生的影響是眾多方面的，但是集中體現(xiàn)在制度體制、人員管理、經(jīng)濟(jì)談判三個(gè)方面，具體內(nèi)容如下：

3.1 制度體制

中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)通常采取由上到下，一層管理一層的垂直管理模式，管理層次多，管理幅度小，集權(quán)顯現(xiàn)嚴(yán)重，科層制特征較為明顯。這種集權(quán)模式下高層管理者掌握著組織大部分資源，擁有組織相當(dāng)部分的關(guān)鍵性信息，具有較高的組織權(quán)威，員工自主權(quán)較少，積極性的發(fā)揮受到嚴(yán)重限制，企業(yè)內(nèi)部體制也相對(duì)嚴(yán)格。而歐洲的制度管理多以法律條文作為立足點(diǎn)，任何決策以法律為基礎(chǔ)，公司文化大多偏向自由、理性，管理者的權(quán)威作用較小。這種“人情”與“法律”的差異使得制度體制在中歐合作過(guò)程中并沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，有時(shí)反而成為雙方談判合作的障礙。

3.2 人員管理

受到“學(xué)而優(yōu)則仕”“秀才不出門(mén)，便知天下事”等傳統(tǒng)思想文化的影響，中方企業(yè)在用人過(guò)程中比較注重員工的學(xué)歷水平、個(gè)人素養(yǎng)等，比如在招聘過(guò)程中許多企業(yè)都會(huì)要求員工具備“雙一流”的教育背景，進(jìn)而導(dǎo)致在人員選拔過(guò)程中偏向于學(xué)歷與人際關(guān)系等因素。而歐洲企業(yè)在“三權(quán)分立”“自由民主”等思想的歷史背景下，較多關(guān)注于員工的管理與領(lǐng)導(dǎo)等實(shí)際操作方面的能力。此外中歐雙方在人力資源管理上最大的差異在于對(duì)員工跳槽的認(rèn)知。中國(guó)企業(yè)認(rèn)為員工跳槽會(huì)導(dǎo)致管理混亂，增加企業(yè)的人才培養(yǎng)成本，甚至部分員工會(huì)帶走企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——技術(shù)、理念等，于是制定各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格限制員工跳槽。而歐洲企業(yè)則認(rèn)為，員工跳槽會(huì)更新企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)活力，所以一般提倡人員流動(dòng)。總之，中歐企業(yè)在人力資源管理方面的種種差異很有可能會(huì)影響雙方經(jīng)濟(jì)的正常合作。

3.3 經(jīng)濟(jì)談判

中歐的文化差異反映在經(jīng)濟(jì)談判的多個(gè)方面：第一，談判導(dǎo)向。談判過(guò)程中，中方企業(yè)以“關(guān)系”為導(dǎo)向，將資源多放于建立和維護(hù)雙方關(guān)系網(wǎng)上;歐方企業(yè)則多以“問(wèn)題”為導(dǎo)向，將主要精力都集中于尚未解決的問(wèn)題上。第二，談判形式。中國(guó)企業(yè)重視儀式感，在談判之前通常要經(jīng)歷一個(gè)“了解環(huán)節(jié)”，回顧合作雙方的友好歷史，以為接下來(lái)的合作進(jìn)行鋪墊;而西方企業(yè)講究高效率，通常直入主題，以快速解決問(wèn)題為目的。第三，談判氛圍。中華“和而大同”的理念深入人心，中方企業(yè)在談判過(guò)程中會(huì)重視談判氛圍的維護(hù)，盡量避免使用過(guò)激言語(yǔ)，有時(shí)還會(huì)讓出部分利益以維系談判雙方關(guān)系;歐洲企業(yè)習(xí)慣于直接表達(dá)意見(jiàn)，有時(shí)會(huì)造成談判桌上的緊張氛圍，同時(shí)強(qiáng)調(diào)利益均分。諸多方面的不同會(huì)影響雙方的談判效率，進(jìn)而影響合作質(zhì)量。

4 解決中歐經(jīng)濟(jì)合作中文化差異影響的對(duì)策

在對(duì)外的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，文化差異造成的影響是巨大的。有時(shí)雙方在文化方面的無(wú)意識(shí)錯(cuò)誤會(huì)直接影響合作的達(dá)成，甚至?xí)茐膬蓢?guó)或多國(guó)的友好關(guān)系。因此必須要了解跨文化因素，以維護(hù)合作關(guān)系，具體可以從以下四個(gè)角度考慮：

4.1 尊重文化差異，換位思考

文化沒(méi)有優(yōu)劣之分，任何一種文化都是一個(gè)時(shí)代的精華，都值得被尊重。在不同的背景下，中歐兩方形成了截然不同的文化特征。在經(jīng)濟(jì)交往的過(guò)程中，文化沖突不可避免。如何將沖突造成的損失降到最低成為管理者工作的重中之重。而文化差異分為三類(lèi)：自身的文化、友好的文化以及完全不同的文化。對(duì)于自身的文化和友好的文化，在經(jīng)濟(jì)交往過(guò)程中通常會(huì)被吸收或適應(yīng)，但針對(duì)完全不同的文化，通常表現(xiàn)為排斥或折中。想要削弱這類(lèi)完全不同的文化造成的影響，首先從心理上要接受對(duì)方的文化，在此基礎(chǔ)上了解合作國(guó)家的歷史背景、文化習(xí)俗、政策法規(guī)、思維方式等，換位思考，做到“相互尊重，文化和而不同”，從而建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，以文化平等來(lái)達(dá)到利益共享。

4.2 培養(yǎng)多元意識(shí)，加強(qiáng)交流

多元意識(shí)就是指理解不同文化背景下的價(jià)值準(zhǔn)則、思維習(xí)慣、做事方式等，并內(nèi)化于本土文化加以運(yùn)用。在中歐這類(lèi)型跨國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作中，多元意識(shí)的作用更加凸顯。作為跨國(guó)企業(yè)的管理者，應(yīng)該注重培養(yǎng)多元文化意識(shí)，這不僅意味著掌握合作國(guó)家的語(yǔ)言，理解其風(fēng)俗，更意味著要深度理解其文化，以靈活地運(yùn)用在談判桌上，在貿(mào)易合作中搭建跨文化間的橋梁。同時(shí)管理者還應(yīng)掌握多種溝通技巧，熟悉商業(yè)談判過(guò)程中的各類(lèi)情形，平時(shí)多與不同文化背景的人進(jìn)行交流合作，提升個(gè)人素養(yǎng)，以靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。作為跨國(guó)企業(yè)的員工，平時(shí)也應(yīng)注重與管理者的交流溝通，與公司的政策方向、文化氛圍等大環(huán)境保持一致，為公司的跨文化合作戰(zhàn)略建言獻(xiàn)策。

4.3 完善法律法規(guī)，規(guī)范過(guò)程

由于中國(guó)企業(yè)在制度管理上較多地依賴(lài)于個(gè)人的管理能力，法律的規(guī)范作用仍有很大的發(fā)揮空間。歐洲企業(yè)雖以法律作為硬性的制度準(zhǔn)則，但其規(guī)定并不符合中國(guó)國(guó)情。因此建立一套適用于中歐雙方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律體系成為當(dāng)務(wù)之急。雙方需要在充分交流的前提下，對(duì)應(yīng)該遵守的經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行協(xié)商，并通過(guò)法律的形式達(dá)成硬性約束，規(guī)范中歐企業(yè)的貿(mào)易過(guò)程。此外，還應(yīng)關(guān)注法律的執(zhí)行狀況，針對(duì)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，禁止貿(mào)易保護(hù)主義，建立平等的經(jīng)濟(jì)交往環(huán)境，以減少經(jīng)濟(jì)沖突，提升貿(mào)易合作的效率。

4.4 掌握談判技巧，綜合運(yùn)用

談判技巧直接影響談判結(jié)果，由于中歐雙方存在著較大的文化差異，因此在中歐交往中的談判技巧在經(jīng)濟(jì)交往過(guò)程中顯得更加重要。談判技巧的掌握與提高需要從理論與實(shí)踐兩個(gè)方面入手，首先需要加大雙方經(jīng)濟(jì)談判代表人員的培養(yǎng)力度，公司可以針對(duì)性地開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，聘請(qǐng)跨文化研究領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)講師，學(xué)習(xí)經(jīng)典案例，以加強(qiáng)相關(guān)人員的談判理論基礎(chǔ)。其次需要增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，建立一對(duì)一輔導(dǎo)制，加強(qiáng)潛力人員的經(jīng)驗(yàn)積累。

5 結(jié)語(yǔ)

在跨國(guó)類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)交往中，合作達(dá)成建立在雙方文化尊重的前提下。文化差異對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響是最深遠(yuǎn)的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度不斷加深，各國(guó)依存度不斷上升，一國(guó)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)有時(shí)會(huì)影響全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)狀況，跨文化因素應(yīng)該引起人們的重視。尤其在要加強(qiáng)與“一帶一路”沿線各國(guó)經(jīng)濟(jì)交往的背景下，中國(guó)與歐洲的深度合作已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。而通過(guò)對(duì)跨文化因素的分析后發(fā)現(xiàn)，中歐在意識(shí)觀念、文化習(xí)慣等方面存在著諸多不同，因此在以后的發(fā)展交互中，雙方必須在相互尊重的基礎(chǔ)上加強(qiáng)交流，熟悉合作國(guó)的法律法規(guī)、文化習(xí)慣等，掌握多種談判技巧，以盡可能減少文化差異造成的損失，做到“雙贏”。

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