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        跨部門聯(lián)盟的匹配因素與公司社會創(chuàng)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)系研究

        2020-07-08 08:17:20葛笑春翟云杰王宜敏苗銳紅
        研究與發(fā)展管理 2020年3期
        關(guān)鍵詞:跨部門范疇價(jià)值

        葛笑春,翟云杰,王宜敏,苗銳紅

        (浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院,杭州 310018)

        2011年,邁克爾·波特和克雷默提出“共享價(jià)值”的概念,強(qiáng)調(diào)企業(yè)有必要加強(qiáng)對社會問題的機(jī)會識別和把握,同時(shí),以“創(chuàng)新性解決社會問題”為主要方式的社會創(chuàng)業(yè)在全球不斷發(fā)展并成為突破志愿失靈與政府失靈的新形式[1-2]。在此背景下,將社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域相結(jié)合的公司社會創(chuàng)業(yè)(corporate social entrepreneurship,CSE)實(shí)踐在全球范圍內(nèi)不斷涌現(xiàn)。較之社會創(chuàng)業(yè),公司社會創(chuàng)業(yè)的主體是企業(yè)尤其是大型成熟企業(yè),其為社會問題提供商業(yè)化的解決方案,結(jié)果形成具有自主“造血”機(jī)制并可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的社會企業(yè)或社會項(xiàng)目[3]。近年來,基于金字塔底層(base of pyramid,BOP,意指低收入人群)的公司社會創(chuàng)業(yè)實(shí)踐在我國“精準(zhǔn)扶貧”與“鄉(xiāng)村振興”政策背景下發(fā)展迅猛,2014年萬達(dá)集團(tuán)在國內(nèi)開創(chuàng)首個(gè)“企業(yè)包縣、整體脫貧”的新模式,該項(xiàng)目不僅標(biāo)志著萬達(dá)在履行企業(yè)社會責(zé)任方面的大創(chuàng)新,而且也表明國外學(xué)術(shù)界熱議的“公司社會創(chuàng)業(yè)”現(xiàn)象在中國的興起[4]。

        然而,企業(yè)很難獨(dú)自完成BOP市場內(nèi)的所有價(jià)值活動[5],社會問題的復(fù)雜性導(dǎo)致資源困局和可持續(xù)性發(fā)展困境[6],“項(xiàng)目與地方產(chǎn)業(yè)不適應(yīng)”“與BOP的實(shí)際需求不契合”以及“BOP本身和諧被破壞”等問題已經(jīng)顯現(xiàn)[7]。但也有一些公司社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目致力于社會嵌入,通過與當(dāng)?shù)夭煌块T組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)體間的合作實(shí)現(xiàn)了明顯的經(jīng)濟(jì)與社會融合價(jià)值的創(chuàng)造,如萬達(dá)集團(tuán)的“丹寨脫貧”項(xiàng)目以及吉利集團(tuán)的“吉時(shí)雨”項(xiàng)目等。構(gòu)建跨部門聯(lián)盟(cross-sector alliance)成為公司社會創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵[8-9]。在公司社會創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域,跨部門聯(lián)盟的研究尚處于萌芽階段,相對集中在內(nèi)涵、形成動因及績效等方面[5,10],總體體現(xiàn)為以現(xiàn)象驅(qū)動的描述歸納性研究,缺乏較為規(guī)范的質(zhì)性研究,難以明晰公司社會創(chuàng)業(yè)通過跨部門聯(lián)盟進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在機(jī)理。面對公司社會創(chuàng)業(yè)中跨部門聯(lián)盟伙伴在管理體系、組織文化和使命等方面存在重大差異的現(xiàn)實(shí)[10],本文嘗試對跨部門聯(lián)盟中的關(guān)鍵匹配因素做出系統(tǒng)的理論闡釋,聚焦于公司社會創(chuàng)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造主題,以期回答“公司社會創(chuàng)業(yè)如何通過跨部門聯(lián)盟匹配進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造”這一研究問題。

        1 文獻(xiàn)回顧

        1.1 社會創(chuàng)業(yè)與公司社會創(chuàng)業(yè)

        近年來,社會問題的涌現(xiàn)使社會創(chuàng)業(yè)廣受關(guān)注?!吧鐣?chuàng)業(yè)”不同于“商業(yè)創(chuàng)業(yè)”,商業(yè)創(chuàng)業(yè)是以經(jīng)濟(jì)價(jià)值為中心兼顧創(chuàng)造社會價(jià)值,追求股東利益最大化,而社會創(chuàng)業(yè)是在滿足社會需求的同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值[2]。公司社會創(chuàng)業(yè)與社會創(chuàng)業(yè)既有區(qū)別又有所聯(lián)系,可以被看作社會創(chuàng)業(yè)的一種特殊類型[4]。社會創(chuàng)業(yè)可以由個(gè)人作為主體完成,也可以是在原有組織的內(nèi)部進(jìn)行[11]。公司社會創(chuàng)業(yè)即是以組織為主體承擔(dān)社會責(zé)任進(jìn)行社會創(chuàng)業(yè)的活動,因此,公司社會創(chuàng)業(yè)與一般意義的社會創(chuàng)業(yè)最大區(qū)別在于是由在位企業(yè)作為創(chuàng)業(yè)主體[12],是“公司創(chuàng)業(yè)”和“社會創(chuàng)業(yè)”的結(jié)合體[5],是以社會價(jià)值為優(yōu)先目標(biāo)并兼具市場化運(yùn)營能力的新型創(chuàng)業(yè)形式,被認(rèn)為是解決BOP 市場貧困問題、進(jìn)行社會價(jià)值創(chuàng)造的有效機(jī)制[7,13]。盡管公司社會創(chuàng)業(yè)越來越重要,但是關(guān)于這一主題的文獻(xiàn)還很有限[14],主要體現(xiàn)在金字塔基礎(chǔ)文獻(xiàn)[15]、戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任文獻(xiàn)[16]以及公司社會創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)[9],研究相對集中于概念層面[12,17],也有學(xué)者對公司社會創(chuàng)業(yè)動因與過程進(jìn)行了研究,結(jié)果表明,為了公司社會創(chuàng)業(yè)的成功,企業(yè)需要促進(jìn)并堅(jiān)持利益相關(guān)方的高度參與,強(qiáng)調(diào)行動的集體性質(zhì)[9,18],這些研究為跨部門聯(lián)盟視角的切入提供了基礎(chǔ)。

        1.2 跨部門聯(lián)盟及其匹配因素

        當(dāng)前,企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域跨部門聯(lián)盟的研究凸顯[19],哈佛商學(xué)院的AUSTIN[20]教授最早用“跨部門聯(lián)盟”來描述企業(yè)與非營利組織(non-profit organizations,NPOs)合作關(guān)系。之后,BERGER 等[21]專門針對AUSTIN[20]的中高階跨部門聯(lián)盟進(jìn)行了研究,指出跨部門聯(lián)盟區(qū)別于戰(zhàn)略聯(lián)盟的兩個(gè)主要特點(diǎn):①聯(lián)盟伙伴中至少涉及一個(gè)非營利伙伴;②除了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)外,跨部門聯(lián)盟還包括“非經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)——側(cè)重于改善社會福祉。隨著合作復(fù)雜性的加強(qiáng),跨部門聯(lián)盟更多被用來描述企業(yè)、非營利組織及政府之間所建立的伙伴或者合作的關(guān)系[20,22]。在跨部門聯(lián)盟研究中,大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)為聯(lián)盟匹配的管理至關(guān)重要[20-21,23-24],很多研究對匹配因素進(jìn)行了分析。KIM[23]從消費(fèi)者感知視角將跨部門聯(lián)盟匹配分為業(yè)務(wù)匹配、活動匹配以及熟悉匹配。DRUMWRIGHT[21]則基于跨部門決策者的精英訪談,歸納了使命匹配、資源匹配、管理匹配、人事匹配、目標(biāo)市場匹配、產(chǎn)品/事業(yè)匹配、文化匹配、周期匹配和評估匹配9個(gè)匹配因素,且指出使命、資源、管理和評估匹配是最關(guān)鍵的匹配因素,在進(jìn)行跨部門聯(lián)盟之初就應(yīng)該明確。VAN TULDER和KEEN[24]也指出跨部門聯(lián)盟需要通過匹配合作伙伴不同的背景、價(jià)值觀念、管理理念和資源來解決社會復(fù)雜問題,從而調(diào)整各自的策略方法。這些研究體現(xiàn)了匹配因素的情境區(qū)分,也對公司社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域跨部門聯(lián)盟匹配因素的深入探析提供了思路。

        1.3 跨部門聯(lián)盟匹配與公司社會創(chuàng)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造

        公司社會創(chuàng)業(yè)往往面對的是低收入群體構(gòu)成的BOP市場,蘊(yùn)含著尚未發(fā)掘的巨大財(cái)富[25]。AUSTIN和SEITANIDI[10]提出公司社會創(chuàng)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造譜,并將價(jià)值創(chuàng)造分為關(guān)聯(lián)價(jià)值、轉(zhuǎn)讓資源價(jià)值、交互價(jià)值和協(xié)同價(jià)值4種類型。然而,市場環(huán)境特殊性引發(fā)的高昂交易成本是公司社會創(chuàng)業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)[26],另一個(gè)更棘手的挑戰(zhàn)是部分重要戰(zhàn)略資源的缺失[27],而與非傳統(tǒng)組織和機(jī)構(gòu)(如當(dāng)?shù)卣?、非營利組織、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織、學(xué)校等)的跨部門聯(lián)盟是克服市場失靈、整合資源、積極開拓創(chuàng)業(yè)機(jī)會的重要手段,對于促進(jìn)公司社會創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會價(jià)值的創(chuàng)造具有關(guān)鍵作用[6],這一點(diǎn)在企業(yè)實(shí)踐中得到廣泛證實(shí)。總體而言,公司社會創(chuàng)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造可能有多種形式,但跨部門聯(lián)盟是其重要途徑[28]。強(qiáng)有力的跨部門聯(lián)盟促進(jìn)了公司社會創(chuàng)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造,進(jìn)而成為跨部門聯(lián)盟伙伴之間持續(xù)合作的驅(qū)動力[3]。而跨部門聯(lián)盟匹配研究指出匹配因素對聯(lián)盟成功有重要影響[10],聯(lián)盟的成功依賴于合作伙伴之間緊密而高效的合作關(guān)系[29]。聯(lián)盟使命、資源、管理、文化等匹配因素等對于聯(lián)盟的成功及價(jià)值創(chuàng)造有重要的影響[21],一般而言,跨部門聯(lián)盟伙伴的使命和價(jià)值觀越匹配,那么,合作伙伴關(guān)系越緊密,就越有可能創(chuàng)造價(jià)值[10,20]。但目前,公司社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)跨部門聯(lián)盟匹配與價(jià)值創(chuàng)造關(guān)系的相關(guān)研究還較為匱乏。

        1.4 簡要述評

        通過對公司社會創(chuàng)業(yè)及跨部門聯(lián)盟相關(guān)文獻(xiàn)的梳理,本研究總結(jié)了以下3點(diǎn)。①公司社會創(chuàng)業(yè)是社會創(chuàng)業(yè)的一種特殊形式,主體是在位企業(yè),行動具有集體屬性。②跨部門聯(lián)盟表現(xiàn)為不同部門組織和機(jī)構(gòu)間的合作關(guān)系,聯(lián)盟匹配的管理對于跨部門聯(lián)盟成功至關(guān)重要,不同情境下匹配因素的劃分不盡相同。③公司社會創(chuàng)業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值的創(chuàng)造,跨部門聯(lián)盟是其重要途徑。學(xué)者們普遍強(qiáng)調(diào)使命和價(jià)值觀等匹配因素對價(jià)值創(chuàng)造的重要作用。然而,雖然已有較多學(xué)者對跨部門聯(lián)盟匹配因素進(jìn)行了相應(yīng)的分類,但是對公司社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中跨部門聯(lián)盟匹配因素及其與價(jià)值創(chuàng)造關(guān)系機(jī)理的探究還鮮有研究。準(zhǔn)確識別公司社會創(chuàng)業(yè)中跨部門聯(lián)盟的關(guān)鍵匹配因素有助于推動公司社會創(chuàng)業(yè)活動的行為和效果,由此,探索公司社會創(chuàng)業(yè)跨部門聯(lián)盟匹配因素及其與價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)系成為一個(gè)迫切需要解決的問題。

        2 研究方法與數(shù)據(jù)來源

        2.1 研究方法

        基于研究問題,本研究采用扎根理論方法。這種案例研究方法可以對案例進(jìn)行全面細(xì)致的描述以及系統(tǒng)的理解,有助于深入剖析復(fù)雜且動態(tài)變化的社會現(xiàn)象,構(gòu)建完整的理論框架,適合在現(xiàn)實(shí)的情境中研究當(dāng)下的現(xiàn)象或者問題。本研究主要探討“公司社會創(chuàng)業(yè)如何通過跨部門聯(lián)盟匹配進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造”,因此選擇通過探索性多案例方法進(jìn)行研究,以期得出具有說服力的理論框架。

        2.2 研究樣本

        本研究采用理論抽樣的方式,并依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)選擇案例企業(yè):①對照施瓦布(Schwab)基金會2007年提出的社會型企業(yè)判斷標(biāo)準(zhǔn),即組織行為具有一定創(chuàng)新性,能夠直接對社會產(chǎn)生積極影響且可以自我持續(xù),對企業(yè)進(jìn)行初步的審核篩選;②選擇處于不同行業(yè)并在其行業(yè)內(nèi)具有一定的代表性的案例企業(yè),盡可能提高研究結(jié)論的普適性;③案例企業(yè)的社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中有典型的跨部門合作行為,體現(xiàn)為企業(yè)與非營利組織或企業(yè)、政府和非營利組織等共同參與項(xiàng)目;④案例企業(yè)的公司社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有一定社會影響力且成果顯著;⑤案例企業(yè)研究資料的可獲得性以及訪談的可行性強(qiáng),可充分收集案例企業(yè)的資料信息進(jìn)行三角驗(yàn)證,提高樣本信息的真實(shí)性和研究結(jié)論的有效性。綜合以上標(biāo)準(zhǔn),最終確定3家案例企業(yè)并對其10個(gè)典型公司社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行研究,如表1所示。本研究選擇的10個(gè)典型案例中,01案例屬于案例企業(yè)JYGS;02~05案例屬于案例企業(yè)JLQC,且4個(gè)項(xiàng)目的合作方為不同單位和組織;06~10案例屬于案例企業(yè)ALBB,且5個(gè)項(xiàng)目合作方亦為不同單位和組織。

        表1 基本信息介紹Tab.1 Introduction of basic information

        2.3 數(shù)據(jù)收集

        本研究主要通過半結(jié)構(gòu)化的深入訪談來獲取數(shù)據(jù)信息。根據(jù)預(yù)先文獻(xiàn)研究所設(shè)定的訪談提綱,深度訪談案例企業(yè)高層或者項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人等(如表2 所示)。每家企業(yè)從公司層面,針對公司社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、跨部門聯(lián)盟的合作伙伴選擇以及具體合作內(nèi)容和過程進(jìn)行深入訪談。3家公司的累計(jì)訪談時(shí)間均超過2小時(shí)。訪談過程中,首先給訪談對象介紹什么是公司社會創(chuàng)業(yè)和跨部門聯(lián)盟,讓訪談?wù)叱浞掷斫舛x;然后,請?jiān)L談對象對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行具體介紹,訪談對象詳細(xì)闡述選擇跨部門合作伙伴以及進(jìn)行合作時(shí)所考慮的因素、選擇標(biāo)準(zhǔn)及合作項(xiàng)目如何運(yùn)營等。

        表2 案例企業(yè)的基本信息和資料來源Tab.2 Basic information and sources of the case enterprises

        同時(shí),本研究通過采用訪談對象與第三方資料的三角驗(yàn)證方法,確保信息的信度。第三方資料的收集包括:①與公司社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目相關(guān)年度企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告(18份);②與公司社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目相關(guān)年度企業(yè)官網(wǎng)發(fā)布的年報(bào)(18份);③公司官網(wǎng)、微信公眾號等官方平臺發(fā)布的案例宣傳報(bào)道以及通過新浪、百度等網(wǎng)站以案例名稱為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索得到的相關(guān)宣傳資料或評論文章等(174篇);④通過CNKI 搜索與案例相關(guān)的期刊論文、博士論文(268篇)。在收集案例數(shù)據(jù)的過程中,對第三方資料反復(fù)進(jìn)行了審查和交叉對比,刪除不符合三角驗(yàn)證的數(shù)據(jù)第三方,以確保資料的可靠性和案例分析的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的一致性。

        2.4 資料分析

        本研究嚴(yán)格按照編碼步驟分析訪談資料:①編碼小組成員集體系統(tǒng)學(xué)習(xí)扎根理論;②建立Excel編碼數(shù)據(jù)庫,分別為每一個(gè)樣本案例設(shè)置文本庫,詳細(xì)地記錄下每個(gè)案例開放性編碼數(shù)據(jù)、主軸編碼結(jié)果以及修改的過程;③在編碼的過程中持續(xù)比較,數(shù)據(jù)收集整理工作與數(shù)據(jù)分析工作相互交叉進(jìn)行,在整個(gè)過程中不斷地進(jìn)行比較,將新收集到的數(shù)據(jù)與已有數(shù)據(jù)相同和不同概念類屬進(jìn)行比較。

        3 數(shù)據(jù)分析過程

        3.1 開放式編碼

        開放式編碼主要是把原始的訪談資料進(jìn)行打散、揉碎后提煉,賦予新的概念,再重新組合的過程[30]。本研究通過對原始資料的分解和提煉,從原始資料中抽象出政府政策、情懷、造血、資源整合、社會網(wǎng)絡(luò)以及跨界等100多個(gè)概念,并對這些概念進(jìn)行梳理和比對,進(jìn)一步將這些概念歸納整理為62個(gè)初始范疇[31]。表3為本研究開放式編碼的部分示例。

        表3 部分開放式編碼示例Tab.3 Examples of some open coding

        續(xù) 表

        3.2 軸心式編碼

        軸心式編碼主要是對開放式編碼整理出的初始范疇進(jìn)行再思考,挖掘發(fā)現(xiàn)主范疇,同時(shí)發(fā)現(xiàn)建立的初始概念和相應(yīng)范疇之間的聯(lián)系和差異[30]。通過對這些初始范疇的整理歸納和分析,并與原始資料進(jìn)行深入挖掘和對比,最終將已有的62個(gè)初始范疇進(jìn)一步整合為35個(gè)副范疇,并將這些副范疇再歸納到8個(gè)主范疇中,名稱及示例參見表4。

        表4 軸心式編碼示例Tab.4 Examples of axial coding

        本研究針對在軸心式編碼中得到的8 個(gè)主范疇的含義及性質(zhì)進(jìn)行分析,同時(shí)結(jié)合原始資料進(jìn)行比較。①主范疇“價(jià)值觀匹配”是指企業(yè)在聯(lián)盟過程中與聯(lián)盟伙伴在文化理念和價(jià)值觀念等方面的一致性程度[32]。其下屬的4個(gè)副范疇是該范疇的具體表現(xiàn),反映了價(jià)值觀匹配對跨部門聯(lián)盟目標(biāo)的支撐。②主范疇“戰(zhàn)略性匹配”是指企業(yè)在聯(lián)盟過程中與聯(lián)盟伙伴在戰(zhàn)略方面的協(xié)同程度。其下屬的2個(gè)副范疇是該范疇的具體表現(xiàn),反映了戰(zhàn)略性匹配對跨部門聯(lián)盟目標(biāo)的支撐。③主范疇“有形資源匹配”是指企業(yè)在聯(lián)盟過程中與聯(lián)盟伙伴在物質(zhì)資源等有形資源方面的互補(bǔ)程度[33]。其下屬的3個(gè)副范疇是該范疇類型的具體表現(xiàn),反映了有形資源匹配對跨部門聯(lián)盟功能的支撐。④主范疇“無形資源匹配”是指企業(yè)在聯(lián)盟過程中與聯(lián)盟伙伴在先前經(jīng)驗(yàn)、社會資本等無形資源方面的互補(bǔ)程度[33]。其下屬的4個(gè)副范疇是該范疇類型的具體表現(xiàn),反映了無形資源匹配對跨部門聯(lián)盟功能的支撐。⑤主范疇“企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)管理匹配”是指企業(yè)家在跨部門聯(lián)盟中對自身及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方式與風(fēng)格的相容程度[34]。其下屬的4個(gè)副范疇是該范疇內(nèi)容的具體表現(xiàn),反映了企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)管理匹配對跨部門聯(lián)盟手段的支撐。⑥主范疇“運(yùn)營管理匹配”是指跨部門聯(lián)盟從計(jì)劃、組織與實(shí)施到控制的全過程管理的兼容程度[35]。其下屬的9個(gè)副范疇是該范疇內(nèi)容的具體表現(xiàn),反映了運(yùn)營管理匹配對跨部門聯(lián)盟手段的支撐。⑦主范疇“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”是指聯(lián)盟者在聯(lián)盟過程中所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)收益。其下屬的4個(gè)副范疇是該范疇內(nèi)容的具體表現(xiàn),反映了經(jīng)濟(jì)價(jià)值對跨部門聯(lián)盟結(jié)果的體現(xiàn)。⑧主范疇“社會價(jià)值”是指聯(lián)盟解決的失業(yè)、貧困等社會問題,滿足的社會公眾需求。其下屬的5個(gè)副范疇是該范疇內(nèi)容的具體表現(xiàn),反映了社會價(jià)值對跨部門聯(lián)盟結(jié)果的體現(xiàn)。本研究對以上8 個(gè)主范疇與已有理論進(jìn)行深入對接和相互比較,可以將其分別歸入“文化匹配”“資源匹配”“管理匹配”以及“價(jià)值創(chuàng)造”4個(gè)核心范疇中。

        3.3 選擇式編碼

        選擇性編碼主要是從主范疇中挖掘核心范疇,通過分析主范疇與核心范疇之間的相互關(guān)系,并將之概念化和理論化,最終形成一個(gè)完整的解釋框架[30]。在此基礎(chǔ)上,深入分析這5個(gè)范疇之間的關(guān)系及基本邏輯,得到如下“故事線”:公司社會創(chuàng)業(yè)基于跨部門聯(lián)盟文化匹配,通過聯(lián)盟資源匹配和管理匹配實(shí)現(xiàn)了價(jià)值創(chuàng)造。據(jù)此,選擇式編碼得到的核心范疇可以表述為“跨部門聯(lián)盟通過文化匹配、資源匹配和管理匹配的組合實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造”。圖1為數(shù)據(jù)編碼過程和編碼結(jié)果,中間部分為核心范疇所表達(dá)的邏輯關(guān)系。

        圖1 數(shù)據(jù)編碼過程與編碼結(jié)果Fig.1 Data coding process and coding results

        4 研究發(fā)現(xiàn)

        4.1 公司社會創(chuàng)業(yè)跨部門聯(lián)盟的匹配因素與價(jià)值創(chuàng)造

        聯(lián)盟失敗最主要的原因就是由于聯(lián)盟雙方的不匹配,同時(shí)聯(lián)盟的各種匹配關(guān)系又具有一定的互動聯(lián)系[32,36]。公司社會創(chuàng)業(yè)的跨部門聯(lián)盟匹配關(guān)系和結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在以下方面。

        4.1.1 文化匹配——跨部門聯(lián)盟目標(biāo) AUSTIN[20]認(rèn)為跨部門合作伙伴的價(jià)值觀、理念越一致,聯(lián)盟的使命和凝聚力就越強(qiáng)。企業(yè)開展社會創(chuàng)業(yè)活動需要重新解讀企業(yè)價(jià)值觀,創(chuàng)造社會價(jià)值、實(shí)現(xiàn)社會使命應(yīng)成為企業(yè)價(jià)值觀的重要組成部分,例如“我們會向員工解釋,這是扶貧需要,員工慢慢也很理解我們”。在這樣價(jià)值觀的指引下,企業(yè)對社會問題的回應(yīng)更加廣泛,反映出一種更積極主動、更具戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)公民形象,加速企業(yè)社會責(zé)任活動進(jìn)程[3,37]。同時(shí),跨部門合作應(yīng)該是企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略性選擇,而不應(yīng)僅僅成為企業(yè)一個(gè)短暫過渡性的或純粹的慈善行動[37]。企業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)性、持久的變革,這意味著商業(yè)企業(yè)進(jìn)入了一些服務(wù)不足的市場領(lǐng)域,這一變革則需要建立在戰(zhàn)略平臺上,并得到相關(guān)配套政策和長期資源的大力支持,例如,“我們與貴州省政府在北京簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議”“我們長期與青年扶貧基金會合作”。因此,基于上述研究,本研究通過編碼分析將“價(jià)值觀匹配”和“戰(zhàn)略性匹配”兩個(gè)范疇歸入“文化匹配”核心范疇。

        文化匹配服務(wù)于聯(lián)盟目標(biāo),跨部門聯(lián)盟伙伴關(guān)系的目標(biāo)與每個(gè)組織的戰(zhàn)略和使命越集中,這種關(guān)系就越重要、越有活力[20],例如,受訪者提到“為特定地區(qū)輸出定制化的公益教育內(nèi)容,共同打造‘升學(xué)榜上有名,就業(yè)腳下有路’的因?qū)W脫貧模式,正是我們本次參與本地教育脫貧合作的目的和使命”。所以,公司社會創(chuàng)業(yè)需要從組織價(jià)值觀匹配和戰(zhàn)略性匹配入手,實(shí)現(xiàn)文化匹配,從而明確跨部門聯(lián)盟的目標(biāo)定位。

        4.1.2 資源匹配——跨部門聯(lián)盟能力 在跨部門聯(lián)盟中,合作伙伴通過結(jié)合其多樣化的資源和經(jīng)驗(yàn)來創(chuàng)建獨(dú)特的集體能力[38],因此,資源匹配(互補(bǔ))在某種程度上決定了跨部門聯(lián)盟的能力。公司社會創(chuàng)業(yè)面對的往往是BOP人群,其市場環(huán)境具有一定的特殊性,企業(yè)僅僅依靠其在傳統(tǒng)市場所擁有的建設(shè)能力是無法獨(dú)自開拓和發(fā)展整個(gè)BOP市場的,因?yàn)樵贐OP市場企業(yè)所需的重要戰(zhàn)略資源,要么本身就不存在,要么企業(yè)根本無法通過交易獲得[32]。而同時(shí),BOP市場中的本土非傳統(tǒng)組織、機(jī)構(gòu)與個(gè)體,如當(dāng)?shù)卣块T、非營利組織以及BOP群體,往往擁有各類企業(yè)所需要的寶貴資源并在BOP市場順利運(yùn)作。因此,通過跨部門聯(lián)盟的建立和發(fā)展,企業(yè)可以獲得各種資源,整合和利用非傳統(tǒng)伙伴擁有的資源與能力,尤其是當(dāng)?shù)氐纳鐣Y本以及與BOP 市場相關(guān)的隱性知識,本地參與者也可以通過跨部門聯(lián)盟向聯(lián)盟方學(xué)習(xí)并獲取其他新資源來達(dá)到自己聯(lián)盟的目標(biāo)[5]。

        本研究的編碼和分析表明,企業(yè)是跨部門聯(lián)盟有形資源的主要提供方,例如,一位受訪者提到“捐人捐物捐錢,總共投了兩千萬,成立了一家公司,我們?nèi)烤杞o他了,但是他們沒有管理人員,我們就派了一個(gè)公司的副總經(jīng)理長期駐守那里做董事長”,同時(shí)企業(yè)也負(fù)責(zé)提供資源整合、市場知識等重要的無形資源。例如,“我們是一個(gè)大企業(yè),我們的資源是有限的,我們就是在市場當(dāng)中去整合不同資源去做這些東西......”“政府有資源,但整合靠我們......”“我們最重要的是提供解決社會問題的方法......”“商業(yè)知識是我們的強(qiáng)項(xiàng)......”。而政府和非營利組織除了提供財(cái)力、志愿者等有形資源外,也在聯(lián)盟中提供了先前經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)BOP市場的隱性知識、社會資本等重要的無形資源,“他這邊剛好也有一個(gè)叫木蘭計(jì)劃,我們就跟木蘭計(jì)劃去對接,由他們省婦聯(lián)幫助進(jìn)入醫(yī)院,它能在產(chǎn)前培訓(xùn)里的一個(gè)課程給我去做傳播去宣傳......所以我們市場其實(shí)也打開了”“大成武術(shù)這個(gè)創(chuàng)始人非常有情懷,他了解雅安的每個(gè)村每個(gè)鎮(zhèn),非常熟悉當(dāng)?shù)厍闆r,帶著我們調(diào)研,我們后來就做了金絲楠木的佛珠項(xiàng)目”“她本身有脆骨癥,最早學(xué)會了,后來她自己跟著我們走了好幾個(gè)村,教授別人......”??梢?,非營利組織、政府、BOP 人群等邊緣利益相關(guān)者(fringe stakeholder)可能具備相關(guān)的知識和想法,能夠預(yù)見公司社會創(chuàng)業(yè)中潛在的問題,從而確定未來創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)會及商業(yè)模式。然而,這種知識大多時(shí)候是隱性的,只有通過深入合作才可能獲得[39]。同時(shí),一般而言,第三部門和政府對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的熟悉程度較高,能為企業(yè)提供開發(fā)新市場所需的知識資源,第三部門往往有適合當(dāng)?shù)貤l件和需求的獨(dú)特的本地化方法,政府則有著連接其他組織的功能[40]。

        所以,跨部門聯(lián)盟能力依托于有效的資源匹配,企業(yè)通過跨部門聯(lián)盟將自身的資源整合能力和商業(yè)知識與跨部門聯(lián)盟伙伴的關(guān)于本地化方法的隱性知識與社會資本實(shí)現(xiàn)有效互補(bǔ)。

        4.1.3 管理匹配——跨部門聯(lián)盟手段 直到組織采取適當(dāng)?shù)墓芾硇袆觼磉\(yùn)營其資源之后,資源的潛在價(jià)值(本研究中的聯(lián)盟能力)才能得以實(shí)現(xiàn)[5]。也就是說,管理匹配體現(xiàn)了跨部門聯(lián)盟手段的運(yùn)用。

        主范疇“運(yùn)營管理匹配”是指跨部門聯(lián)盟從計(jì)劃、組織與實(shí)施到控制的全過程管理的兼容程度[34]??绮块T聯(lián)盟過程起始于聯(lián)盟伙伴的識別,分析表明,聯(lián)盟伙伴往往產(chǎn)生于一個(gè)獨(dú)特的路徑依賴過程,在這個(gè)過程中,合作伙伴過去聯(lián)系的頻率及其身份都是至關(guān)重要的[41],包括聯(lián)盟前合作及以往聯(lián)系、雙方信任等[32]。例如,“我們和青基會一直有合作,他們資質(zhì)很好......”“我們還是聯(lián)系大成武術(shù)那個(gè)小伙,因?yàn)楸舜撕苄湃瘟恕?。之后借助?lián)盟伙伴對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的高熟悉程度,完成前期調(diào)研或試點(diǎn),加深與當(dāng)?shù)谺OP群體的合作關(guān)系,獲取企業(yè)提供開發(fā)新市場所需的知識資源,進(jìn)而鎖定地方特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)意向,進(jìn)行BOP市場定位。同時(shí),企業(yè)利用聯(lián)盟伙伴連接其他組織的功能[42],在BOP 地區(qū)開展業(yè)務(wù)。其中,開放式溝通與信息交流至關(guān)重要,針對不同的組織,企業(yè)往往需要從最簡單的人際關(guān)系開始,例如,“我和當(dāng)?shù)卣莻€(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好,我們一起隨便聊天,聊著聊著想法就出來了......”,進(jìn)而利用政府的權(quán)威屬性調(diào)動相關(guān)部門、企業(yè)等潛在伙伴參與,逐漸將組織之間的關(guān)系發(fā)展為非正式或正式契約關(guān)系,如與各級政府部門的戰(zhàn)略合作協(xié)議等。當(dāng)合作伙伴組織的結(jié)構(gòu)、過程和程序被合作伙伴接受,并且其組成部分被嵌入組織的現(xiàn)有戰(zhàn)略、價(jià)值、結(jié)構(gòu)和行政系統(tǒng)中時(shí),合作就可以被制度化[9],從而推動多方合力模式建立,例如“我們在那兒主要采用的是‘政府主導(dǎo)+企業(yè)支持+媒體推動+群眾參與+社會監(jiān)督’的多方共同合力的模式進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)作”。同時(shí),通過職業(yè)教育培訓(xùn)完成對商業(yè)模式的當(dāng)?shù)厝瞬艃?。最終,類社會企業(yè)得以孵化,例如“我們在雅女項(xiàng)目中就孵化出了一家社會企業(yè),讓他們以善養(yǎng)善”。當(dāng)然,在整個(gè)跨部門聯(lián)盟過程中,聯(lián)盟過程的監(jiān)管和評估都很重要,例如“為了加強(qiáng)對項(xiàng)目過程的控制,確保扶貧工作的有效性,吉利和雅安群團(tuán)中心共同設(shè)計(jì)了一個(gè)可以對該項(xiàng)目從不同角度和層次全面評估的社會扶貧評估機(jī)制”。

        管理匹配中另一個(gè)主范疇“企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)管理匹配”指的是企業(yè)家在跨部門聯(lián)盟中對自身及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方式與風(fēng)格的相容程度[31]。通過資料的編碼和分析,識別了4個(gè)副范疇,強(qiáng)調(diào)從高層支持、以往合作關(guān)系、社會創(chuàng)業(yè)者跨界從業(yè)經(jīng)歷、專職部門等進(jìn)行匹配,例如“我們老總也強(qiáng)調(diào),對于我們來講脫貧一定不是簡單的捐錢,它是一項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),強(qiáng)調(diào)其重要意義”“我們因?yàn)榉鲐殻⒘藢iT的社會責(zé)任部門......”“我是2005年的時(shí)候到了紅十字會......”。顯而易見,管理匹配中“企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)管理匹配”對“運(yùn)營管理匹配”有重要的支撐作用。管理匹配具體內(nèi)容與結(jié)構(gòu)如圖2所示。

        圖2 管理匹配具體內(nèi)容與結(jié)構(gòu)Fig.2 Concrete content and structure of management matches

        4.1.4 價(jià)值創(chuàng)造——跨部門聯(lián)盟結(jié)果 對軸心式編碼階段進(jìn)行回顧,“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”和“社會價(jià)值”兩個(gè)主范疇是基于其他6個(gè)主范疇總結(jié)歸納形成的。通過文獻(xiàn)編碼與分析,發(fā)現(xiàn)公司社會創(chuàng)業(yè)跨部門聯(lián)盟匹配能夠有效促進(jìn)信息交流和整合異質(zhì)性資源等,從而創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)與社會等多元價(jià)值[6]。創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有多種形式。如,實(shí)現(xiàn)具有地方特色的類社會企業(yè)的孵化,“我們孵化了一家社會企業(yè),讓他們以善養(yǎng)善”以及“共投入2 000余萬元,幫扶黔東南雷山縣建設(shè)茶葉公司,并打造茶文化品牌”。同時(shí),基于企業(yè)的發(fā)展,有效培植當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級,例如“通過引進(jìn)這個(gè)茶園管理技術(shù),施肥除草,還進(jìn)行采摘標(biāo)準(zhǔn)化,當(dāng)?shù)卦瓉硎?0塊錢一斤,如果按照我的標(biāo)準(zhǔn)100塊錢一斤,可以提高茶葉品質(zhì)和價(jià)格”,還可促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈形成,“沙棘果的產(chǎn)業(yè)也可以帶動咱們當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展,然后可以形成產(chǎn)業(yè)鏈,就是說一產(chǎn)二產(chǎn)到三產(chǎn),就一產(chǎn)是沙棘果,二產(chǎn)是沙棘汁,三產(chǎn)肯定就是旅游”。當(dāng)然,公司社會創(chuàng)業(yè)是以解決社會問題創(chuàng)造社會價(jià)值為最終目標(biāo),所以主范疇“社會價(jià)值”反映了跨部門聯(lián)盟創(chuàng)造的核心價(jià)值,通過文獻(xiàn)編碼與分析,發(fā)現(xiàn)公司社會創(chuàng)業(yè)跨部門聯(lián)盟能夠有效解決BOP群體的健康、教育、生態(tài)環(huán)境、就業(yè)脫貧等社會問題,實(shí)現(xiàn)推動員工向善等社會價(jià)值,例如“我們做公益把它當(dāng)成業(yè)務(wù)來做......其實(shí),你越做越發(fā)現(xiàn)越有意思,我們馬老師說為什么叫員工公益,因?yàn)楣媸莻€(gè)善舉,其實(shí)是福報(bào)”。總體而言,跨部門聯(lián)盟結(jié)果體現(xiàn)為多元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的創(chuàng)造,經(jīng)濟(jì)價(jià)值包括結(jié)合地方特色的類社會企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展以及企業(yè)聲譽(yù)等,社會價(jià)值包括BOP群體健康、教育問題的解決、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、就業(yè)脫貧以及員工向善等。

        4.2 公司社會創(chuàng)業(yè)跨部門聯(lián)盟匹配因素與價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)聯(lián)機(jī)理

        通過上述分析,本研究初步搭建了公司社會創(chuàng)業(yè)跨部門聯(lián)盟“目標(biāo)—能力—手段—結(jié)果”的邏輯鏈條。分析表明,目標(biāo)是前提,當(dāng)跨部門聯(lián)盟伙伴的使命、價(jià)值觀和/或戰(zhàn)略越匹配,合作伙伴關(guān)系就越緊密,就越有可能創(chuàng)造價(jià)值[10,20],因?yàn)榭绮块T聯(lián)盟伙伴之間基于核心價(jià)值觀的認(rèn)同會避免或減弱伙伴在聯(lián)盟過程中產(chǎn)生的沖突,且文化匹配有助于明確跨部門聯(lián)盟的目標(biāo)與方向,而清晰的目標(biāo)會促進(jìn)聯(lián)盟伙伴間深入合作,從而加速雙方合作的融合,提高資源匹配和管理匹配程度;同時(shí),跨部門聯(lián)盟伙伴間無形資源和有形資源的匹配也有助于伙伴之間迅速明確聯(lián)盟目標(biāo)與方向,并在團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營管理方面加強(qiáng)匹配,強(qiáng)化跨部門聯(lián)盟手段的運(yùn)用;而跨部門聯(lián)盟的運(yùn)營管理匹配和企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)管理匹配等聯(lián)盟手段的運(yùn)用,推動聯(lián)盟伙伴間價(jià)值觀的相互理解,并實(shí)現(xiàn)跨部門聯(lián)盟伙伴間無形資源和有形資源的有效互補(bǔ)與整合,提升聯(lián)盟能力,最終實(shí)現(xiàn)跨部門聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的創(chuàng)造??梢哉f,在跨部門聯(lián)盟文化匹配與資源匹配對價(jià)值創(chuàng)造的作用中,管理匹配起到了一定的調(diào)節(jié)作用。當(dāng)然,跨部門聯(lián)盟是一個(gè)動態(tài)發(fā)展過程,跨部門聯(lián)盟文化匹配、資源匹配以及管理匹配因素內(nèi)部之間存在著復(fù)雜的互動演化,體現(xiàn)為一定的互補(bǔ)或替代關(guān)系,如,企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)管理匹配可能在對文化匹配有一定的替代性,運(yùn)營管理匹配可能會對無形資源匹配有一定的互補(bǔ)作用,等等。因此,基于以上分析,本研究提出的公司社會創(chuàng)業(yè)跨部門聯(lián)盟匹配因素與價(jià)值創(chuàng)造的理論模型如圖3所示。

        圖3 關(guān)聯(lián)機(jī)理模型Fig.3 Correlation mechanism model

        5 研究結(jié)論與意義

        5.1 結(jié)論與討論

        本研究以10個(gè)具有代表性的公司社會創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為研究樣本,通過采用規(guī)范的扎根理論分析技術(shù)對中國情境下的公司社會創(chuàng)業(yè)進(jìn)行多案例研究,并構(gòu)建了公司社會創(chuàng)業(yè)通過跨部門聯(lián)盟匹配促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造的理論模型。該模型包括公司社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的跨部門聯(lián)盟3個(gè)關(guān)鍵的匹配因素:文化匹配(價(jià)值觀匹配、戰(zhàn)略性匹配)、資源匹配(有形資源匹配、無形資源匹配)和管理匹配(企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)管理匹配、運(yùn)營管理匹配),以及價(jià)值創(chuàng)造(經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會價(jià)值)等關(guān)鍵要素。通過深入分析各要素的內(nèi)在構(gòu)成以及之間的內(nèi)在聯(lián)系,探討了跨部門聯(lián)盟匹配因素與公司社會創(chuàng)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)聯(lián)機(jī)理,初步探索了公司社會創(chuàng)業(yè)跨部門聯(lián)盟“目標(biāo)—能力—手段—結(jié)果”的邏輯鏈條,指出跨部門聯(lián)盟文化匹配有助于聯(lián)盟目標(biāo)的定位,跨部門資源匹配有助于創(chuàng)建獨(dú)特的聯(lián)盟能力,而跨部門聯(lián)盟管理匹配則體現(xiàn)了聯(lián)盟手段的運(yùn)用,最終這三方面共同決定了跨部門聯(lián)盟的結(jié)果即價(jià)值創(chuàng)造的具體表現(xiàn)。

        本研究的理論貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)為:①探究跨部門聯(lián)盟在公司社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的具體表現(xiàn),將聯(lián)盟匹配因素與創(chuàng)業(yè)活動相聯(lián)系,一定程度上填補(bǔ)了公司社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中跨部門聯(lián)盟匹配問題的研究空白,清楚識別了不同的跨部門聯(lián)盟匹配因素及其在公司社會創(chuàng)業(yè)跨部門活動中所發(fā)揮的重要作用和意義;②以跨部門聯(lián)盟匹配因素為基點(diǎn),構(gòu)建跨部門聯(lián)盟與公司社會創(chuàng)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)系模型,在理論層面豐富了公司社會創(chuàng)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的研究成果,一定程度上拓展了公司社會創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域跨部門聯(lián)盟的研究路徑。本研究既是對AUSTIN和REFICCO[3]關(guān)于公司社會創(chuàng)業(yè)通過跨部門聯(lián)盟進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)研究的回應(yīng),也是對戴維奇[12]對國內(nèi)公司社會創(chuàng)業(yè)加強(qiáng)跨部門合作研究建議的回應(yīng),總體上豐富和拓展了公司社會創(chuàng)業(yè)與跨部門聯(lián)盟領(lǐng)域的研究成果。

        本研究的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在:①從公司社會創(chuàng)業(yè)者的角度,應(yīng)重視跨部門聯(lián)盟在公司社會創(chuàng)業(yè)活動中的戰(zhàn)略意義,積極認(rèn)知關(guān)鍵的跨部門聯(lián)盟匹配因素,選擇合適的聯(lián)盟伙伴并進(jìn)行有效的聯(lián)盟關(guān)系管理;②從政府制定政策的角度,地方政府可嘗試出臺定制化的公司社會創(chuàng)業(yè)支持性政策,結(jié)合中央政策強(qiáng)化相關(guān)制度和流程,建立跨界溝通平臺及專屬政策通道等以促進(jìn)相關(guān)方的跨部門合作;③從公司社會創(chuàng)業(yè)開展形式的角度,提倡在位企業(yè)抓住跨部門合作機(jī)會開展社會創(chuàng)業(yè)活動,創(chuàng)新企業(yè)社會責(zé)任的履行方式,從而有利于解決更大范圍內(nèi)的社會問題和實(shí)現(xiàn)社會創(chuàng)新。

        5.2 研究局限性與展望

        本研究存在如下不足。①雖然本研究進(jìn)行了非結(jié)構(gòu)化訪談獲取一手資料,但訪談的深度不足,可能會影響研究結(jié)論的信效度。未來研究可以通過更深入的實(shí)地訪談來豐富一手資料,將有助于提高研究結(jié)論的可靠性程度。②雖然研究指出跨部門聯(lián)盟的3個(gè)匹配因素對價(jià)值創(chuàng)造的作用具有互補(bǔ)替代關(guān)系,但并未明確具體的互補(bǔ)替代關(guān)系,后續(xù)研究可以考慮采用模糊集質(zhì)性研究對此進(jìn)行組態(tài)探索。③本研究主要探索“公司社會創(chuàng)業(yè)如何通過跨部門聯(lián)盟進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造”,但未對跨部門聯(lián)盟過程中相關(guān)情境因素的影響進(jìn)行深入討論。未來研究可以嘗試探討不同情境因素與公司社會創(chuàng)業(yè)過程之間的關(guān)系,并對公司社會創(chuàng)業(yè)過程中不同情境因素的影響機(jī)理進(jìn)行挖掘,從而加深對公司社會創(chuàng)業(yè)過程的理解,并提出有助于優(yōu)化不同國家和地區(qū)公司社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境的理論依據(jù)與實(shí)踐建議。

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