李倩，鮑玉龍，孟越

（南方醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院,廣東 廣州）

0 引言

對(duì)于耳鼻喉疾病的患者來講，在臨床上應(yīng)用及時(shí)有效的診斷手法對(duì)于患者進(jìn)行相應(yīng)的診斷是具有重要作用的[1]。這是由于此種情況，目前本院在對(duì)于耳鼻喉患者實(shí)施內(nèi)窺鏡檢查的過程中使用人文護(hù)理的方法，取得了滿意的效果并取得了廣大患者的歡迎，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院在2018 年6 月至2019 年6 月收治的需要行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者共計(jì)140 例作為研究對(duì)象，這些患者均是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的病例，全部患者均自愿簽署知情同意書。將全部患者按照不同的護(hù)理干預(yù)措施分成兩組：觀察組（70 例）與對(duì)照組（70 例）。

在觀察組70 例患者中，主要有男性患者40 例，女性患者30 例，患者年齡為33-60 歲，患者的中位年齡為40 歲。

在對(duì)照組70 例患者中，主要有男性患者35 例，女性患者35 例，患者年齡為33-62 歲，患者的中位年齡為41 歲。

將觀察組與對(duì)照組兩組患者的基礎(chǔ)資料情況進(jìn)行比較，差異無顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具備較強(qiáng)的可比性。

1.2 護(hù)理干預(yù)措施

對(duì)照組：實(shí)施常規(guī)護(hù)理。

觀察組：實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理措施：

在對(duì)于患者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的過程中，護(hù)理人員要在患者接受檢查之前就先向患者講解在實(shí)際的耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查過程中的一般流程，以此使患者的知曉度不斷提高，讓患者對(duì)這種檢查不再感到茫然，使患者明白檢查過程的詳細(xì)情況，同時(shí)也可以對(duì)于一些過于恐懼的患者進(jìn)行安慰，讓患者能夠明確耳鼻喉內(nèi)窺鏡對(duì)于自身的重要性。在對(duì)患者實(shí)施檢查的過程中[2]，護(hù)士要協(xié)助患者取舒適的體位接受檢查，如果醫(yī)院條件許可可以給患者播放舒緩的音樂，使患者情緒穩(wěn)定下來，在放松的情況下接受檢查。如果患者特別恐懼，可以讓患者的家屬陪伴在患者的身邊，以增強(qiáng)的患者的安全感，提升患者的積極性。若內(nèi)窺鏡刺激到患者的食道，造成患者發(fā)生惡心嘔吐情況，那么是可以通過局部麻醉的形式讓患者在一種更加舒適的環(huán)境之下接受護(hù)理[3]。當(dāng)患者檢查完成后，護(hù)士需要檢查是否對(duì)患者造成損傷，并囑咐患者在檢查后的6h 之內(nèi)嚴(yán)禁飲水與進(jìn)食。

1.3 療效標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)用本院自制的滿意度調(diào)查表對(duì)患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，滿分為10 分。若患者的評(píng)分為8-10 分，則為非常滿意。若患者評(píng)分為5-7 分，則為滿意。若患者評(píng)分為0-4 分，則為不滿意。分別計(jì)算出兩組患者的滿意度并進(jìn)行比較。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的數(shù)據(jù)錄入到表格中并采用SPSS 17.0 軟件進(jìn)行分析探討，對(duì)于本次研究中的計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，并以率（%）表示，若得到的P＜0.05，則表示結(jié)果有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

比較兩組患者的滿意度，見表1。

表1 兩組患者的滿意度比較[n(%)]

3 討論

目前在臨床耳鼻喉科室中，內(nèi)窺鏡作為常見的檢查方式得到了普遍應(yīng)用，通過內(nèi)窺鏡檢查，可以在內(nèi)窺鏡的直視下觀察到患者的病灶[4]，所以能夠較好地幫助醫(yī)師判斷對(duì)于患者的治療方法。但在實(shí)際檢查過程中我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)患者對(duì)這種檢查手段是十分恐懼的，由此產(chǎn)生排斥心理[5]，同時(shí)耳鼻喉內(nèi)窺鏡也極有可能對(duì)于患者造成一定的損害，由此可能會(huì)出現(xiàn)在臨床上的感染癥狀，給患者的檢查與疾病治療造成不利影響，因此在檢查過程中對(duì)患者實(shí)施有效的護(hù)理十分關(guān)鍵[6-8]。

本研究對(duì)患者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理措施，這種護(hù)理模式是一種彰顯人性化同時(shí)十分科學(xué)的護(hù)理方式，通過對(duì)患者全面的關(guān)注與護(hù)理，能夠顯著地提升患者在臨床接受護(hù)理過程中的滿意程度。

總之，在對(duì)患者實(shí)施耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的過程中實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理措施，能夠取得較好的效果，患者的滿意度顯著提升，由此這種護(hù)理方法是值得在臨床中推廣應(yīng)用的。