李榮剛

摘要：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中營銷作為主要內(nèi)容，直接影響到企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營營銷時，受到一些因素影響出現(xiàn)問題，限制營銷質(zhì)量的提升，繼而影響到企業(yè)發(fā)展。通過分析企業(yè)營銷中存在的問題，結合實際給出針對性的解決措施，提高企業(yè)營銷質(zhì)量與效率。

關鍵詞：企業(yè)經(jīng)營;市場營銷;解決措施

市場營銷效果直接決定一個企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展，受到各類企業(yè)的高度重視。但實際落實時受到不同因素的困擾，造成實際效果不顯著，直接影響到營銷質(zhì)量的提升。通過分析現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中普遍存在的問題，結合實踐給出針對性解決措施。

1、企業(yè)經(jīng)營中營銷問題分析

1.1 目標市場定位模糊

部分現(xiàn)代企業(yè)并沒有對市場進行細分以確定目標市場，產(chǎn)品的市場定位模糊。受到這一情況的影響，造成營銷價格體系不完善、不存在明顯差異化，也不能針對客戶實際需求采取相應的定價措施。

缺少多元化的影響策劃技巧，沒有整體包裝與自辦項目。就目前情況來說，常用的營銷策略之間缺少聯(lián)系，沒有形成完整的營銷體系，經(jīng)常遺漏或丟失各類潛在客戶群體，營銷策略也存在深度挖掘的空間。此外，促銷手段單一，缺少多樣化的促銷方案讓客戶進行選擇。

1.2 市場影響力的下降

企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中重點規(guī)劃的就是品牌，成功的品牌可以走出國門，方便宣傳推廣活動的開展。但部分企業(yè)管理規(guī)劃缺乏長期規(guī)劃，國內(nèi)行業(yè)圈內(nèi)及各大主辦方機構、協(xié)會對自己進行宣傳，彼此之間缺少長期穩(wěn)定的合作，忽略關注他們的需求，影響到自身品牌知名度，影響到信息量獲取。

同時，并沒有在國內(nèi)行業(yè)中樹立自身品牌影響力，項目接洽時根據(jù)主辦方的想法與要求直接降低自身的核心標準，營銷推廣階段中并沒有發(fā)揮自己的優(yōu)勢。加之，營銷服務理念過于陳舊，并沒有在服務過程中有效采納客戶的心聲，影響到營銷效果。

1.3 市場促銷方式單調(diào)

全球擴張背景下有助于企業(yè)整體營銷攻勢的強化，選擇多點開花，實現(xiàn)資源互補。多元化營銷，不是簡單的回應客戶需求的營銷模式，選擇打包銷售的方式。但是實際中促銷方式過于簡單，不利于吸引新客戶。

1.4 客戶關系維護不到位

營銷時缺少足夠的服務能力，不注重傾聽客戶心聲，沒有落實“以客為先”的營銷理念，甚至會以為一個小問題造成長期合作的客戶關系丟掉。選擇老式粗狂式的方式統(tǒng)計與分析客戶信息，反饋工作斷斷續(xù)續(xù)，缺少系統(tǒng)的信息錄入，無法做好新老客戶關系的維護工作。

2、企業(yè)經(jīng)營中營銷問題的解決措施

2.1 準確定位目標市場

市場越來越激烈的競爭環(huán)境下，結合的自身優(yōu)勢，并將產(chǎn)品市場作為未來的發(fā)展方向。應善于挖掘優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)現(xiàn)客戶資源，更加有利于個體，對應管理客戶關系，從而使開展營銷工作更加順利。

產(chǎn)品的市場細分是營銷成功的基礎，第一步要明確潛在客戶群體的需求，并以此為基礎對市場進行細分。為激發(fā)員工的工作積極性，從考核層面來說，應該結合客戶評價，綜合考慮業(yè)績，進行實時調(diào)整，對其綜合能力進行考核，將隊伍專業(yè)素養(yǎng)提高。

2.2 提高自身市場影響力

物質(zhì)動機與精神動機相結合，實現(xiàn)激勵的完整體，激發(fā)員工潛在能力。在進行物質(zhì)激勵的同時，給予員工一定的精神激勵。提升員工的滿足感。在二者相結合的基礎上，根據(jù)企業(yè)自身的特點，從實際出發(fā)，實事求是，建立公平的激勵機制，提高激勵的針對性，進行合理鞭策。滿足員工更高層次的需求，提升員工的整體榮譽感，更好地為企業(yè)服務。

2.3 豐富市場促銷的方式

可以利用大數(shù)據(jù)分析，更加精確的了解客戶的需求及產(chǎn)品的銷售情況，全面把握客戶群體的滿意程度、理財模式等。同時為及時全面地獲取客戶對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的信息反饋和評價，還可以采用網(wǎng)絡方式調(diào)查，其互動性強、開放性強，對客戶對于服務及產(chǎn)品的忠誠程度和整體感知進行了解。

由于時代的不斷發(fā)展變化，應當及時分析市場變化情況，重視人才的引進和管理。尤其是在發(fā)展過渡期，需要充分認識到人才的作用，從而打破技術層面的束縛，降低運營中的失誤，提高業(yè)務的安全性和穩(wěn)定性。

2.4 重視客戶關系的維護

想要吸引顧客前來合作，就一定要滿足他們的客觀需求，獲得他們的認可和滿意。為此，可以通過向客戶詢問意見，咨詢服務效果等方式，了解客戶對于服務的滿意程度以及哪些地方服務不到位，存在缺陷。對于客觀事實要虛心接受，同時有計劃的進行改進和完善，獲得他們滿意的同時爭取以后繼續(xù)合作。

在整個服務過程中一定要注意細節(jié)，如此從微小處見真章，更能獲得客戶的滿意和青睞，超出預期的同時獲得好感。比如達成合作意向之前為其顧客預定酒店、查詢交通路線、安排考察活動等等，讓客戶感受到我們的用心。

結語

總之，新形勢下面臨新的問題，大數(shù)據(jù)時代信息爆炸，客戶體驗不斷提升，企業(yè)要想依靠傳統(tǒng)手段搶奪市場已經(jīng)不可能，需要企業(yè)細分市場，并對消費者心理進行把握，全面分析消費者的需求，制定多元化的營銷策略，才能從激烈市場競爭中脫穎而出。

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