黃崇政 閆偉 趙雪婷 郭川力

摘要：如何在電子商務(wù)的環(huán)境下，更好地推動線下傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，成為了當(dāng)前社會各界非常關(guān)注的話題。因此，文章以淺析電子商務(wù)對于傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)運營模式的影響為選題，研究的過程中以上海凡榮公司為例，找到電子商務(wù)影響下上海凡榮公司電子運營存在的問題，根據(jù)存在的問題提出加強上海凡榮公司運營的建議對策。希望通過本文的研究，能夠為線下傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)變運營模式策略時，提供一些參考和幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè);運營模式

一、引言

隨著信息化的發(fā)展，全球電子商務(wù)的快速發(fā)展的時代已經(jīng)到來。線下傳統(tǒng)銷售渠道的市場份額正在逐漸縮小，而線上電商渠道的市場份額正在快速上升。以戶外行業(yè)為例，線下百貨商場每年銷售份額的上升幅度不足10%，有些甚至出現(xiàn)負(fù)增長，而天貓戶外的市場份額則以每年將近100%的速度呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，成了在日益激烈的市場競爭中取得領(lǐng)先地位的必然選擇。電子商務(wù)雖已進(jìn)入了高速發(fā)展的時期，但是對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務(wù)剛剛起步。無論是從公司電子商務(wù)意識、組織架構(gòu)，還是配套信息系統(tǒng)設(shè)施等方面，都還處在初級階段，這在一定程度上阻礙了傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。只有在各個方面，傳統(tǒng)企業(yè)的觀念配合電子商務(wù)的發(fā)展做出改善及修正，才能促使企業(yè)在電子商務(wù)市場中占有一席之地。

二、電子商務(wù)影響下傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電子運營存在的問題——以上海凡榮公司為例

（一）技術(shù)創(chuàng)新理念落后

在電子信息時代，充分利用電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售，開展線上線下融合模式，對于實體零售業(yè)具有一定的挑戰(zhàn)。對于傳統(tǒng)實體零售企業(yè)，電子商務(wù)技術(shù)還是個新生的事物，上海凡榮公司對于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不甚了解，在短時間內(nèi)對這一新生技術(shù)進(jìn)行認(rèn)識、充分利用，并進(jìn)行線上線下的融合創(chuàng)新，對上海凡榮公司來說無疑是一項挑戰(zhàn)。一方面，對實體零售而言，開展網(wǎng)絡(luò)零售相對互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的要求更為苛刻。網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的穩(wěn)定與安全是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)能夠為消費者提供良好消費體驗的前提，這就要求上海凡榮公司具有強大的、穩(wěn)定的、同時兼具個性化需求的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)與維護(hù)能力。而上海凡榮公司之前一直是傳統(tǒng)的實體企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘等方面還處于短板。

（二）缺少專業(yè)信息技術(shù)人才

電子信息技術(shù)和人才都是企業(yè)開展電子商務(wù)營銷活動的前提條件，電子信息技術(shù)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)營銷的基礎(chǔ)，而人才卻是推動企業(yè)電子商務(wù)營銷發(fā)展的關(guān)鍵因素，是大部分傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)營銷發(fā)展水平有限的主要原因。目前，上海凡榮公司也存在著缺少專業(yè)信息技術(shù)人才的問題，長期以來上海凡榮公司的營銷活動以線下推廣為主，對于員工專業(yè)素質(zhì)的要求較低，但是在企業(yè)開展電子商務(wù)營銷以后，能夠為企業(yè)電子商務(wù)營銷提供有效助力的人才卻非常稀少，很多從業(yè)人員根本不清楚如何進(jìn)行平臺產(chǎn)品信息的更換和調(diào)整，對信息技術(shù)的掌握水平較低。除此之外，上海凡榮公司經(jīng)營者也并不具備良好的電子商務(wù)營銷觀念，沒有發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)營銷對提高企業(yè)競爭收益的重要程度，經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)所依靠的是線下營銷，線上營銷對企業(yè)的影響較小。也是出于此種觀念，使上海凡榮公司的經(jīng)營者很少去人才市場，花費重金招聘專業(yè)的信息技術(shù)人才。

三、加強上海凡榮公司運營的建議對策

（一）加大技術(shù)創(chuàng)新力度

上海凡榮公司線上線下融合發(fā)展需要信息技術(shù)的支持，而作為具有較長線下業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗的實體零售企業(yè)，在信息技術(shù)應(yīng)用方面還主要停留在線下系統(tǒng)的構(gòu)建，包括供應(yīng)鏈、物流等信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在線上信息技術(shù)方面處于弱勢。為此，技術(shù)方面的合作成為上海凡榮公司線上線下融合發(fā)展的重點領(lǐng)域。上海凡榮公司要加大信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)運算，掌握并分析大量的消費者行為信息，促進(jìn)經(jīng)營能力和管理效率的提升。信息化建設(shè)包括搭建網(wǎng)絡(luò)零售平臺、構(gòu)造管理信息系統(tǒng)、運用移動支付技術(shù)等。上海凡榮公司應(yīng)通過建立內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，從整體角度統(tǒng)籌線上線下平臺經(jīng)營的融合，打造業(yè)務(wù)和管理一體化的處理體系。

（二）加快專業(yè)信息技術(shù)人才培養(yǎng)

為了緩解上海凡榮公司電子商務(wù)營銷發(fā)展過程中人才嚴(yán)重缺乏的突出矛盾，應(yīng)加快對電子商務(wù)營銷人才的培養(yǎng)。將能夠使用的資源進(jìn)行有效整合，加大對人才培養(yǎng)和引進(jìn)的投入。首先，加強與高校之間的合作，根據(jù)電子商務(wù)的實際需求，設(shè)置課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，將教學(xué)與實踐相結(jié)合，注重實踐，不斷提高人才的素質(zhì)，以便能夠更好滿足上海凡榮公司電子商務(wù)營銷的發(fā)展需求。其次，加強對社會資源的使用，與相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)合作，加強對電子商務(wù)營銷繼續(xù)教育的培訓(xùn)，加強對培訓(xùn)活動的監(jiān)督和管理，建立起一套完善的人才資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。上海凡榮公司只有不斷的增強人才的培養(yǎng)，提高對人才的重視程度，才能使人才在促進(jìn)上海凡榮公司電子商務(wù)營銷中發(fā)揮出最大的作用和價值。

總結(jié)：

經(jīng)過對文章的研究，總結(jié)出現(xiàn)階段電子商務(wù)影響下上海凡榮公司電子運營存在的兩點問題：技術(shù)創(chuàng)新理念落后、缺少專業(yè)信息技術(shù)人才;想要保持健康可持續(xù)發(fā)展道路就要做到以下兩點：加大技術(shù)創(chuàng)新力度、加快專業(yè)信息技術(shù)人才培養(yǎng)。希望通過本文的研究，能夠為線下傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)變運營模式策略時，提供一些參考和幫助。

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