【摘要】我國是跨境貿(mào)易和商業(yè)活動越來越頻繁的國家，加快校企深度融合，進行商務英語課程改革，培養(yǎng)跨境商務英語專業(yè)人才是高校亟待解決的問題。根據(jù)電商人才的需求現(xiàn)狀，提出了高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的途徑。;

【關鍵詞】跨境電商;商務英語;人才

隨著電子商務的迅速發(fā)展，電子商務交易活動越來越頻繁，跨境電商交易規(guī)模不斷增長，企業(yè)需要具備跨境電商綜合實戰(zhàn)能力人才，特別是有外語能力和跨境電商平臺知識的綜合性人才需求更為強烈。將商務英語理論與各行業(yè)背景實踐相結(jié)合，跨境電商與商務英語專業(yè)融合，培養(yǎng)商務英語專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，有利于促進學生綜合素質(zhì)的發(fā)展，滿足現(xiàn)代化社會對全面型創(chuàng)新人才需求的現(xiàn)實需要。

一、我國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

高校在培養(yǎng)學生英語語言基礎和系統(tǒng)的國際商務理論知識基礎上，教學上要結(jié)合商務英語專業(yè)特色，在跨境電商背景下實現(xiàn)教育與社會發(fā)展接軌，教學與市場需求相契合。高校的商務英語實踐教學主要包括語言技能和外貿(mào)業(yè)務方面的實踐，語言技能方面的實踐主要由任課教師利用模擬情景完成，外貿(mào)業(yè)務方面的實訓主要通過商務模擬情景進行，無論是情景模擬或?qū)嶋H操作，其各種場景都是人為設計的，具有一定的局限性。以電商平臺為依托完善商務英語專業(yè)課程實訓體系，培養(yǎng)學生電商平臺實務操作能力，跨境電商英語應用能力，國際外貿(mào)業(yè)務實戰(zhàn)能力。;

英語作為世界的通用語言，它是跨境電商業(yè)務有效交流貿(mào)易的介質(zhì)，為了推進跨境電商行業(yè)發(fā)展，面向全世界來自不同國界的人們，英語就成為了主要的溝通方式。通過商務英語應用在跨境電商業(yè)務中線上和線下兩個方面。線上通過電商平臺網(wǎng)頁用英語來介紹公司的產(chǎn)品、服務內(nèi)容，也就是界面翻譯，簡明扼要對產(chǎn)品進行線上的展示和宣傳，線下的活動主要人工的出單、交流，有效地降低了成本，具有更高的靈活性，充分凸顯商務英語的實用性。

在商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，以能力和職業(yè)發(fā)展為導向，將企業(yè)、行業(yè)、社會、高校等各方面的資源進行整合，培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)需求的應用型人才，最終解決制約跨境電商發(fā)展的人才瓶頸問題。美、英、德、澳等國和巴西跨境電子商務目標市場對中國商品的網(wǎng)購需求從2013年的679億迅速增至2018年的1440億。目前網(wǎng)站平臺搭建、網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)頁美工等都是跨境電商企業(yè)急缺的人才，隨著電子商務高速發(fā)展，跨境電商人才仍然面臨巨大缺口，人才培養(yǎng)滯后和質(zhì)量成了制約跨境電子商務發(fā)展的主要因素之一。

二、跨境電商背景下電商英語人才培養(yǎng)的途徑

隨著人工智能化信息技術(shù)的發(fā)展，電商行業(yè)更需要有電商英語專業(yè)化知識、能夠有效準確地輸出客戶需要，具有電商英語高標準技術(shù)性人才。

（一）實現(xiàn)人才培養(yǎng)與跨境電商人才對接;

隨著跨境電子商務的發(fā)展，每年電商交易以30%左右速度增長，對商務英語人才的要求越來越高，給商務英語課程改革提出更新的要求，改革現(xiàn)有的教學體系刻不容緩。據(jù)阿里研究院調(diào)查資料，電商類人才短缺40%左右，跨境電商企業(yè)對于商務英語人才的需求重點也由傳統(tǒng)的磋商、跟單、制單等方面慢慢轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上客戶開發(fā)、跨境網(wǎng)絡營銷、跨境英文客服等方面。目前大多數(shù)院校的商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中還沒有將跨境電商人才的培養(yǎng)納入其中，專業(yè)相關課程的注重理論課程的建設，學生拓展活動也是簡單完成市場調(diào)研與研究設計，缺少電商崗位實踐環(huán)節(jié)，導致跨境電商企業(yè)的人才需求有一定差距。高校以跨境但是崗位需求為導向，注重跨境電商平臺操作技能和網(wǎng)上客戶開發(fā)的專業(yè)技能，人才培養(yǎng)目標應當以跨境電商平臺實務操作能力+商務英語應用能力+外貿(mào)業(yè)務實戰(zhàn)能力”為目標。;

（二）構(gòu)建跨境電商崗位為主線的專業(yè)課程體系

以學生的商務英語專業(yè)為基礎，課程設置跨境電商、商務英語、國際貿(mào)易三類基礎上融入綜合實訓課。以跨境電商企業(yè)崗位內(nèi)容為依托，將國際物流、跨境網(wǎng)絡營銷英文策劃、跨境電商網(wǎng)店管理、跨境電商客戶服務、英文信函寫作、國際支付等項目分解為若干個實務操作，設置電子商務真實的工作流程環(huán)境，掌握跨境電商平臺的操作技能，學生實現(xiàn)了工作體驗，利用模擬商務情景完成，外貿(mào)業(yè)務方面的實訓主要通過外貿(mào)模擬軟件進行，學生可以扮演不同的角色在模擬軟件平臺操作完成完整的國際貿(mào)易流程，學生在教學實訓中掌握的技能與實際工作中所需要的技能不匹配。;

（三）以跨境電商平臺為依托開展校企合作人才培養(yǎng)機制

隨著跨境電商的高速發(fā)展，跨境電商具有運營成本低、可操作性強特點，為校企深入融合提供了良好的契機。校方提供網(wǎng)絡平臺與電商企業(yè)共建設生產(chǎn)性實訓基地，企業(yè)派師傅進行技術(shù)性指導和培訓，優(yōu)秀實習生可以自主管理平臺賬號，負責某公司的跨境電商店鋪運營工作，在企業(yè)方指導下完成實訓任務，幫助企業(yè)完成產(chǎn)品的銷售，將專業(yè)知識與崗位結(jié)合，高校與企業(yè)聯(lián)手進行人才培養(yǎng)，深入挖掘?qū)W生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。同時根據(jù)跨境電商企業(yè)的需要，植入跨境電商英語前沿理論和實踐課程，這樣不但使校企雙方增強的合作的信心，也能夠提高企業(yè)參與教學活動的積極性。;

（四）以校企合作為切入點促進師資隊伍建設

大多數(shù)院校的商務英語教師畢業(yè)于英語專業(yè)，缺少電商行業(yè)背景，教師平時的教學、科研任務較重，對跨境電商領域的新知識了解較少，把大量時間投入到專業(yè)課建設中，忽視了商務英語實訓教學，為了提高跨境電商行業(yè)的應用能力，學校與企業(yè)導師共同承擔實踐實訓教學任務，開發(fā)實踐實訓課程內(nèi)容，實現(xiàn)對學生電商技能實訓的指導，定期組織相關專任教師參加跨境電商培訓、引進企業(yè)骨干員工擔任兼職教師，校方派青年教師到企業(yè)掛職鍛煉，使高校教育與企業(yè)“零距離”無縫接軌。

建立高效創(chuàng)新跨境電商英語專業(yè)體系的基礎上，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主線，面向社會和市場，重新定位思考商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)。構(gòu)建校企合作、工學結(jié)合的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神的、適應現(xiàn)在社會發(fā)展需求的商務英語人才。

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作者簡介：王若蘭（1995-）， 女， 助教， 碩士， 研究方向：商務英語 英語教育。