【摘要】近年來，許多學(xué)校重視知識(shí)教育，而忽略了心理教育的重要性，校園欺凌現(xiàn)象的不斷增加，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。欺凌現(xiàn)象的發(fā)生從側(cè)面反映了我國(guó)現(xiàn)存制度的不完善。為杜絕此現(xiàn)象的在發(fā)生，本文闡述了社會(huì)、家庭、學(xué)校三方面對(duì)校園欺凌事件產(chǎn)生的原因和解決方式，以社會(huì)工作專業(yè)理論為支撐，綜合分析參與校園欺凌（包括被欺凌者）個(gè)體的自我支持和社會(huì)支持，提出了社工在這方面的介入方案及模式，希望可以引導(dǎo)更多人關(guān)注青少年的健康成長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】校園欺凌;社會(huì)工作者;對(duì)策

當(dāng)前我國(guó)中學(xué)校園欺凌行為的現(xiàn)狀令人堪憂呈現(xiàn)的危害性日趨明顯，本研究圍繞中學(xué)校園欺凌現(xiàn)象開展深入調(diào)研，以期能夠在預(yù)防和應(yīng)對(duì)校園欺凌中貢獻(xiàn)綿薄之力。還校園一片凈土，給學(xué)生一份安寧。

一、定義與現(xiàn)狀研究分析

（一）校園欺凌的定義

校園欺凌是指在學(xué)校內(nèi)外學(xué)生間一方（個(gè)人或群體）單次或多次蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)施欺負(fù)、侮辱，造成另一方（個(gè)體或群體）身體和心理傷害、財(cái)產(chǎn)損失或精神損害等的事件。校園欺凌現(xiàn)象的表現(xiàn)形式主要有兩方面，一方面心理施壓指欺凌者對(duì)被欺凌者進(jìn)行辱罵、勒索、蔑視、叫綽號(hào)、孤立、中傷方式來實(shí)現(xiàn)。另一方面是身體的攻擊是欺凌者對(duì)被欺凌者進(jìn)行身體攻擊，包含拳打腳踢、打架斗毆等。

（二）據(jù)實(shí)踐調(diào)查目前中學(xué)校園欺凌現(xiàn)狀

當(dāng)前我國(guó)中學(xué)校園欺凌行為令人堪憂，所呈現(xiàn)出的危害性也是日趨明顯。通過課題小組綜合運(yùn)用了整合資料數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)、渭南市臨渭區(qū)數(shù)所中學(xué)走訪多種實(shí)踐調(diào)查方法，整理日前中學(xué)校園欺凌的嚴(yán)峻形勢(shì)。

（1）以口頭欺凌為主的辱罵與綽號(hào)現(xiàn)象成為“常態(tài)”。欺凌者以不尊重式的快感，口無遮攔對(duì)他人進(jìn)行辱罵、起綽號(hào)、直呼父母名字、口頭歧視等行為，并長(zhǎng)期如此無節(jié)制的口出“狂言”，不以臟言罵語為恥，養(yǎng)成惡行。據(jù)調(diào)查得出，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為，同學(xué)間的“玩笑式的臟話”屬于常態(tài)，并不會(huì)影響同學(xué)間和平相處的關(guān)系。起綽號(hào)、直呼他人父母尊稱也多存在于日常交際之中。而少數(shù)學(xué)生認(rèn)識(shí)到常態(tài)的“玩笑式臟話”所造成的嚴(yán)重后果。

（2）以行為欺凌為主的冷、熱暴力現(xiàn)象日漸突出。欺凌者以偏見暴力式的欺壓，錯(cuò)誤式的維護(hù)虛榮與面子、展示魅力與強(qiáng)大;少數(shù)欺凌者還存在心理投射式的欺凌，感受快感或者消磨孤獨(dú)等。由于家庭教育、個(gè)人交往、心理素質(zhì)差等原因，大多數(shù)學(xué)生養(yǎng)成并享受于校園欺凌。其中包括孤立、歧視、謠言等冷暴力與拳打腳踢、打架斗毆等熱暴力。

（3）以隱形勢(shì)力為主的欺凌潛移默化地影響著學(xué)生。在校園、家庭、學(xué)校存在諸多隱形的欺凌勢(shì)力。例如攀比心理、家庭分裂、網(wǎng)絡(luò)的危害、校園社會(huì)環(huán)境、家長(zhǎng)老師的錯(cuò)誤教育方法以及負(fù)能量文化等都可能導(dǎo)致部分學(xué)生產(chǎn)生欺凌心理。

二、原因分析與介入

（一）中學(xué)校園欺凌原因調(diào)查

（1）家庭層面：家庭環(huán)境影響：家長(zhǎng)自身的文化水平、生活經(jīng)歷、言談舉止;家庭的居住環(huán)境、家庭關(guān)系、家庭氛圍都會(huì)潛移默化的影響子女的認(rèn)知、行為與成長(zhǎng)。多數(shù)中學(xué)生也正處于心理、性格養(yǎng)成期甚至叛逆期，家庭環(huán)境的優(yōu)劣則影響其子女素質(zhì)養(yǎng)成的優(yōu)劣;家庭教育影響。家庭的家規(guī)、豐富的教育資源、優(yōu)勢(shì)的家庭教育環(huán)境是家庭教育中的硬性設(shè)施;而家庭人員的教育方式方法、人生的三觀以及為人處世的態(tài)度是家庭教育中的軟性設(shè)施，這些都會(huì)直接影響子女的家庭教育成功與否。

（2）社會(huì)層面：社會(huì)不良文化的影響。網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速擴(kuò)張，使心智正在健全的中學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到暴力低俗文化的機(jī)會(huì)也隨之增加，導(dǎo)致多數(shù)中學(xué)生無法抵御不良文化的侵蝕;社會(huì)中的拜金主義、哥們義氣也不斷出現(xiàn)在其視野之中，部分青少年失去自我價(jià)值與社會(huì)責(zé)任感，形成錯(cuò)誤的三觀，從而盲目崇拜，團(tuán)伙義氣，產(chǎn)生欺凌現(xiàn)象;社會(huì)示范與監(jiān)督欠缺。在社會(huì)發(fā)展中，人們往往因?yàn)樯钆c忙碌，形成了諸多的不良社會(huì)風(fēng)氣，并且沒有注意自我形象對(duì)他人的影響。社會(huì)并未注重對(duì)于優(yōu)良風(fēng)氣的示范，而講究經(jīng)濟(jì)效益，并且也沒有對(duì)不良風(fēng)氣加以監(jiān)督，導(dǎo)致不良風(fēng)氣和中學(xué)生“有機(jī)可乘”。

（3）學(xué)校層面：學(xué)校德育教育，教育重心偏移。學(xué)校教育重視智育而忽略了德育的發(fā)展，注重應(yīng)試教育與分?jǐn)?shù)，而忽視了素質(zhì)教育與品德。關(guān)于欺凌現(xiàn)象的校園教育并不深刻，并未重視校園欺凌的現(xiàn)狀與危害;懲罰方式錯(cuò)誤，多數(shù)是以暴制暴（叫家長(zhǎng)、體罰），缺乏耐心與理解;校園環(huán)境與文化建設(shè)。校園中存在諸多欺凌隱患，例如歧視、孤立、臟話、羞辱、攀比、偏見等現(xiàn)象并未完全預(yù)防和矯正。學(xué)校進(jìn)行校園文化建設(shè)時(shí)，容易忽視隱形的欺凌勢(shì)力。校規(guī)與懲罰并未完全匹配，導(dǎo)致許多同學(xué)有僥幸心理;要“懲大治小，公平公正，教育宣傳，防患未然”。同時(shí)也要加強(qiáng)監(jiān)管與監(jiān)督。

（二）介入理論方法

（1）社會(huì)工作者可以利用理性情緒治療模式，適當(dāng)?shù)慕槿氲狡哿璧男袨楫?dāng)中，引導(dǎo)青少年正確的看待欺凌事件，敢于傾訴，勇于反抗。同時(shí)應(yīng)用厭惡療法和放松練習(xí)，使被欺凌者心態(tài)放平和，走出陰影，擁抱未來。

（2）社會(huì)工作者可以應(yīng)用心理社會(huì)治療模式的治療技巧。運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問題的原因，用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。一是減輕服務(wù)對(duì)象的不安;二是減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào);三是增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力;四是開發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力;五是改善服務(wù)對(duì)象的人際交往關(guān)系。

（3）社會(huì)工作者要促使服務(wù)對(duì)象應(yīng)用現(xiàn)有資源的策略。每個(gè)人身邊都有多多少少的資源，由于不懂或者是不了解可以使用的資源，使服務(wù)對(duì)象存在一些難以解決的問題。因此社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象內(nèi)外部資源，將現(xiàn)有的各種資源相整合，增強(qiáng)幫助青少年解決難題

（三）社會(huì)工作介入的優(yōu)勢(shì)

創(chuàng)新1;三位一體變成五位一體，即尋求學(xué)校，學(xué)生，家庭合作，解決問題變?yōu)橐约彝槌霭l(fā)點(diǎn)培養(yǎng)三觀與性格：以學(xué)校為主要課堂健全人格、培育品德、心理教育;以學(xué)生為中心點(diǎn)因人而教，講究方法，注重感受;以社會(huì)為凈化器，避免忽視來自社會(huì)的影響，弘揚(yáng)正文化，避免對(duì)未成年人產(chǎn)生影響等等;以社會(huì)工作為綜合點(diǎn)，運(yùn)用社工知識(shí)與力量，幫助青少年解決現(xiàn)有問題，完善社工介入模式，發(fā)展駐校社工，提供專業(yè)的全面的社工服務(wù)。

創(chuàng)新2;作為新形勢(shì)下發(fā)展起來的應(yīng)用性社會(huì)學(xué)科，社會(huì)工作專業(yè)理念及介入視角為研究校園欺凌行為問題提供新的方法。它將有利于預(yù)防和介入校園欺凌，通過專業(yè)途徑有效減輕事件的消極影響;同時(shí)也為學(xué)校社會(huì)工作和兒童社會(huì)工作提供借鑒參考，為學(xué)校制定預(yù)防和消除校園欺凌事件的對(duì)策提供實(shí)務(wù)依據(jù)。

三、社會(huì)工作對(duì)校園欺凌的介入方案

（一）恢復(fù)及更好地發(fā)揮家庭環(huán)境的教育和保護(hù)功能

運(yùn)用社工志愿者、社區(qū)、學(xué)校老師等社會(huì)各方的支持，設(shè)立家長(zhǎng)學(xué)校，開展親子活動(dòng)。通過家校合作，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)家庭的教育職能的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)父母對(duì)子女教育的責(zé)任意識(shí)，增加父母與子女之間的溝通交流，幫助家庭建立民主的教育方式，促使家庭成員之間可以相互尊重、平等交流，使父母與子女之間建立相互信任的和諧相處方式。在孩子三觀養(yǎng)成的初期，重視對(duì)孩子成長(zhǎng)的正確引導(dǎo)，培育孩子形成健全的人格和積極健康的三觀。

（二）協(xié)助建立良好的師生互動(dòng)關(guān)系。

在學(xué)校中學(xué)生接觸最多的就是自己的老師，遇到了困難，首先會(huì)想到的求助對(duì)象也是老師，老師在學(xué)生心目中地位高，有威嚴(yán)，因此老師在校園欺凌事件中有著舉足輕重的地位，所以建立良好的師生關(guān)系，可以幫助學(xué)生更好的吐露心聲，亦可以增強(qiáng)學(xué)生的安全感，是學(xué)生面臨欺凌時(shí)不會(huì)產(chǎn)生無力感。

（三）培養(yǎng)專業(yè)的學(xué)校社工隊(duì)伍，協(xié)助學(xué)校正確處理校園欺凌事件

培養(yǎng)學(xué)校社會(huì)工作者，推行“學(xué)校社工責(zé)任制”的政策，堅(jiān)持一個(gè)學(xué)校必須要有一個(gè)專業(yè)社工。要求社工人員通過運(yùn)用其專業(yè)知識(shí)和技能，積極開展活動(dòng)，從而預(yù)防校園欺凌行為，觀察發(fā)現(xiàn)存在欺凌行為的學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生從容應(yīng)對(duì)發(fā)生的事情，保護(hù)學(xué)生的身心健康。秉持公開、公正、及時(shí)的原則，引導(dǎo)同學(xué)們積極“捍衛(wèi)自己權(quán)利”，和學(xué)校的相關(guān)部門主導(dǎo)，讓事件當(dāng)事人參與整個(gè)校園欺凌處理的過程。

（四）注重社區(qū)文化環(huán)境的建設(shè)

社會(huì)工作者可以定期舉辦拒絕校園暴力相關(guān)的情景話劇、宣傳講座等形式的課外教育活動(dòng)，動(dòng)員社區(qū)居民改善生活環(huán)境。建立一個(gè)適合青少年成長(zhǎng)的環(huán)境，可以定期進(jìn)行宣傳普法活動(dòng)，加大文化發(fā)展力度，建立一個(gè)和諧安全的社區(qū)和文化環(huán)境，使青少年擁有健康生活的環(huán)境，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，增加對(duì)青少年的宣傳教育和保護(hù)力度。

（五）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能幫助校園欺凌受害者

社會(huì)工作者要應(yīng)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧，幫助他們緩解和消除不良情緒。首先，社工應(yīng)該鼓勵(lì)受害者講出真相，如果真相一直埋在心里，不僅會(huì)使受害者過不去這個(gè)坎并且也有可能留下心里陰影，也不利于社會(huì)工作者了解事情的真相，最后受害者越陷越深，寢食難安反而不利于問題的解決。然后，可以開展相對(duì)應(yīng)的個(gè)案工作，制定全方面的服務(wù)方案，用專業(yè)的方法，比如家庭治療模式、行為修正模式、危機(jī)介入模式等注重學(xué)生內(nèi)心深處的感受，建立良好的合作關(guān)系，相互信任，加強(qiáng)交流，幫助學(xué)生改變現(xiàn)狀。

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基金項(xiàng)目：2019年渭南師范學(xué)院省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：S201910723039。

作者簡(jiǎn)介：謝珊珊，渭南師范學(xué)院社會(huì)學(xué)系社會(huì)工作專業(yè)17級(jí)學(xué)生，本項(xiàng)目主持人;指導(dǎo)老師：穆軍鵬。