【摘要】隨著我國近幾年經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)和感情中小型企業(yè)的發(fā)展也越來越多。為了有效提高公司的競爭力，對(duì)公司行政管理人員的績效考核是一項(xiàng)重要工作。近年來，我國企業(yè)在行政管理人員績效管理方面日漸暴露出一些問題。本文充分結(jié)合我國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)行政管理人員績效管理方式進(jìn)行了深度剖析。

【關(guān)鍵詞】行政管理;績效考核;管理

引言：隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新時(shí)代，一些產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了升級(jí)和轉(zhuǎn)型，因此對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也提出了更高的要求。為了適應(yīng)我國的新型發(fā)展模式，企業(yè)相繼成立行政部門。通過從事一些行政工作來對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不同部門進(jìn)行銜接，從而最終實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)。然而，長期以來，由于我國企業(yè)內(nèi)部的行政機(jī)構(gòu)發(fā)展相對(duì)較晚，因此在行政管理方面經(jīng)驗(yàn)不足，因此，有效提高企業(yè)內(nèi)部員工的績效管理工作，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

一、企業(yè)行政管理人員的工作特點(diǎn)

雖然企業(yè)的行政管理人員并不參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，但是他們可以有效將不同部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行銜接，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。一般來說，企業(yè)行政管理人員的工作主要與包含以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）為了企業(yè)節(jié)約成本，做著非本職的工作

良好的人力資源分配是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。但縱觀我國現(xiàn)有的企業(yè)當(dāng)中，一些企業(yè)為了減少人力成本，往往通過一人身兼多職的方式進(jìn)行工作。以期來達(dá)到事半功倍的效果。因此，在行政管理工作方面，當(dāng)工作人員完成工作時(shí)，或多或少會(huì)被安排進(jìn)行其他非本職的工作。

（二）行政工作的成果不明顯，難以實(shí)現(xiàn)量化

然而，當(dāng)一個(gè)人身兼多職時(shí)，尤其是行政工作人員，因其所涉及的工作業(yè)務(wù)范圍較廣，因此，在對(duì)行政工作的考核和績效評(píng)估，往往難以做到統(tǒng)一量化，造成量化評(píng)估結(jié)果出現(xiàn)偏差，甚至不符的問題。

二、企業(yè)行政管理人員績效考核中存在的問題

（一）沒有對(duì)行政工作人員的工作進(jìn)行一個(gè)明確的分析

要實(shí)現(xiàn)對(duì)行政管理人員的統(tǒng)一量化和績效考核，那么就必須明確公司員工的具體職責(zé)。只有員工準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己的工作職責(zé)，那么對(duì)于行政工作人員工作的一切分析就更加準(zhǔn)確。而如今的現(xiàn)狀就是很多公司對(duì)從事行政工作人員的員工分工較為模糊，許多員工不明白自己的真正職責(zé)。因此，目前對(duì)企業(yè)行政工作人員的工作還沒有一個(gè)準(zhǔn)確的分析。

（二）績效考核主體不明確

而目前在企業(yè)內(nèi)部關(guān)于行政人員的績效考核，一般只通過本部門內(nèi)部相互考核來完成，并沒有跨部門與其他部門之間進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，相互評(píng)估，尤其是生產(chǎn)運(yùn)營部門，造成績效考核主體模糊。這在一定程度上對(duì)行政人員的績效考核造成了錯(cuò)誤的評(píng)估。

（三）對(duì)行政管理人員的績效管理沒有做到透徹的理解

很多企業(yè)對(duì)于行政管理人員績效考核的根本目的存在認(rèn)識(shí)不透徹的問題。他們往往因?yàn)閷?duì)行政管理人員績效考核只是單方面對(duì)員工專業(yè)知識(shí)，工作能力的考察，忽略了對(duì)員工的績效管理。從而忽視了對(duì)企業(yè)員工的績效管理，大幅降低了績效管理的效率。

三、對(duì)企業(yè)行政管理人員進(jìn)行績效考核的具體措施

（一）根據(jù)行政人員的具體工作，對(duì)行政績效目標(biāo)進(jìn)行明確

要想實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)行政管理人員的行政績效的準(zhǔn)確評(píng)估，首先要詳細(xì)分析工作崗位，然后進(jìn)一步對(duì)企業(yè)員工的職責(zé)進(jìn)行明確的分工。只有做到分工明確，責(zé)任到人，那么才能根據(jù)工作的需要，制定出具體的績效目標(biāo)以及統(tǒng)一量化，這樣才能做到對(duì)行政管理人員績效考核的準(zhǔn)確評(píng)估。

（二）對(duì)績效分析和實(shí)效加以重視，選擇合適的績效考核方法

要想對(duì)行政人員做到準(zhǔn)確的績效評(píng)估，那么首先要進(jìn)行明確的績效分析。一般來說，績效分析主要從兩方面進(jìn)行，一方面是個(gè)人因素，另一方面是環(huán)境因素。而對(duì)于績效的評(píng)估考核方法一般主要包括：自我評(píng)估法，橫向考察法，以及由上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估法方法。關(guān)于自我評(píng)估法，主要由員工進(jìn)行自我述職報(bào)告，然后再與上級(jí)的考核相結(jié)合，統(tǒng)一量化后做出一份綜合評(píng)價(jià);而對(duì)于橫向考核法，主要通過專業(yè)的評(píng)估評(píng)級(jí)部門進(jìn)行評(píng)估，因評(píng)估部門人員在工作中對(duì)行政人員的工作都有一定的了解，因此具有較大的參考性;而對(duì)于上級(jí)評(píng)價(jià)法，我們一般由企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)員工的工作直接進(jìn)行評(píng)價(jià)，這雖然較為使用，但評(píng)估評(píng)估結(jié)果往往具有片面性。因此，在實(shí)際績效評(píng)估時(shí)，我們要三者相互結(jié)合，靈活應(yīng)用

（三）考核結(jié)果實(shí)行透明化、公正化

企業(yè)行政人員大部分都具有較高的學(xué)歷背景，并且他們具有堅(jiān)定的工作信念和對(duì)工作的熱情，因此，他們的工作能力受到了大部分人的肯定。企業(yè)行政人員把考核結(jié)果透明化，公開化的張貼出來，高層領(lǐng)導(dǎo)不但能客觀的了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)，還可以看出各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門的領(lǐng)導(dǎo)能力和考核態(tài)度。在很大程度上，有利于激發(fā)全體成員的工作熱情。

四、結(jié)語

企業(yè)行政人員在企業(yè)的發(fā)展中扮演了重要的角色，企業(yè)對(duì)行政人員實(shí)施績效考核，一方面，可以提高表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的積極性，加強(qiáng)他們的責(zé)任心，為企業(yè)做出良好的帶頭作用，另一方面，可以工作表現(xiàn)欠佳的員工及時(shí)反思工作中的紕漏，刺激他們工作更加努力工作?？偠灾?，一個(gè)企業(yè)的成功需要全體成員的共同努力。

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作者簡介：唐茜（1988-），女，漢族，陜西寶雞人，本科，項(xiàng)目管理一級(jí)員，西北大學(xué)。