周艷艷

【摘要】通過(guò)對(duì)當(dāng)前電子產(chǎn)品市場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理和外部市場(chǎng)環(huán)境的分析，探索在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，如何建立適合電子產(chǎn)品發(fā)展的差異化營(yíng)銷(xiāo)體系和銷(xiāo)售管理方法，有助于幫企業(yè)形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】電子產(chǎn)品; 差異化營(yíng)銷(xiāo)策略

引言：一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅要求善于創(chuàng)造顧客并滿足他們的欲望，還必須積極、主動(dòng)地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)與環(huán)境。差異化是企業(yè)面對(duì)激烈變化和挑戰(zhàn)，為了生存和發(fā)展進(jìn)行的謀劃、思考和安排。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要依托于產(chǎn)品及設(shè)計(jì)、工藝、品牌、特征、款式和服務(wù)等方面或幾個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)，與競(jìng)爭(zhēng)者相比具有更顯著并能為顧客感知的獨(dú)到之處。通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、人員或形象差異形成戰(zhàn)略特色，可以更好地建立顧客的品牌忠誠(chéng)。讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生高品牌忠誠(chéng)，可以使新競(jìng)爭(zhēng)者面對(duì)更大的進(jìn)入障礙，也使得替代品無(wú)法在性能上構(gòu)成重大威脅。近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、數(shù)字醫(yī)療健康、未來(lái)機(jī)器人和視頻技術(shù)的發(fā)展，智能化的電子產(chǎn)品與我們生活更密切，電子產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。如何在日趨激烈的電子產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中取得一席之地，來(lái)自于差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施。

一、進(jìn)一步完善產(chǎn)品定位

（一）合理的產(chǎn)品定位是產(chǎn)品差異化策略實(shí)施的前提

給產(chǎn)品一個(gè)合理的定位，并在此基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃，分析目標(biāo)客戶群，決定向目標(biāo)客戶群推出哪些產(chǎn)品。產(chǎn)品差異及在多大程度上實(shí)施產(chǎn)品差異，是企業(yè)成功推行產(chǎn)品差異化策略的前提。每款是電子產(chǎn)品都可以用一系列的特征來(lái)定義，比如合適的性別，年齡階段，受教育程度，收入水平等等。在條件滿足的情況下，消費(fèi)者將購(gòu)買(mǎi)到其最喜好的電子產(chǎn)品。如果在產(chǎn)品的共性中，差異化得不夠突出，消費(fèi)者就更有可能選擇到別的品牌，這樣企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越來(lái)越大，那么其在市場(chǎng)的力量就很有限;產(chǎn)品差異化程度過(guò)大，產(chǎn)品將進(jìn)入一個(gè)容量有限的市場(chǎng)空間，但產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的效益可能難以抵消企業(yè)成本的增加。因此，企業(yè)因通過(guò)了解消費(fèi)者偏好、市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品的情況及自身的資本等條件來(lái)定位產(chǎn)品。

（二）產(chǎn)品定位致力于滿足客戶差異化需求

從生產(chǎn)者來(lái)講，產(chǎn)品是否為顧客所歡迎，最主要的是能否把自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，讓消費(fèi)者一見(jiàn)鐘情。所以從某種意義上來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有市場(chǎng)，才能在強(qiáng)手如林的同待業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

針對(duì)現(xiàn)有電子產(chǎn)品的分析，給出以下建議：

（1）堅(jiān)持走電子產(chǎn)品精品路線。應(yīng)不僅要完成旗艦智能電子產(chǎn)品是精品，做各個(gè)檔位上的精品。

（2）消費(fèi)者思維方面的改變，需要關(guān)注的是消費(fèi)者在想什么、需要什么、在意什么。

堅(jiān)持人才是精品的打造者。以開(kāi)放心態(tài)引入高端人才，在不同層次、不同地區(qū)，實(shí)現(xiàn)人才的多元化。

（3）為顧客提供獨(dú)具一格產(chǎn)品，為對(duì)手所不能為?；壑卸阃?，還應(yīng)該從包裝到產(chǎn)品的宣傳都顯示出明顯的差異，在顧客中建立難以忘懷的形象。針對(duì)電子產(chǎn)品，更應(yīng)該提供周到的服務(wù)，讓顧客處處感到方便、安全，更是不可或缺的。

（4）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的管理和控制。最重要的注意顧客的反饋。因?yàn)槿魏螤I(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施成功與否，最終進(jìn)行裁決的是作為上帝的顧客，得不到顧客的認(rèn)可，再完美的策略也只不過(guò)是紙上談兵布局。只有通過(guò)顧客的反饋，閑情逸致者才能準(zhǔn)確地判定是保持、強(qiáng)化還是高速自己實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)策略。

二、增加產(chǎn)品研發(fā)資源確保產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品自主研發(fā)是差異化策略實(shí)施的核心 ，在大多數(shù)電子產(chǎn)品的選購(gòu)上，消費(fèi)者更在意的是產(chǎn)品的外觀、價(jià)格、配置和性價(jià)比。電子產(chǎn)品性價(jià)比是消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)時(shí)考慮的基本因素，更高的配置基本上意味著更高的價(jià)格，即消費(fèi)者在確定自身對(duì)產(chǎn)品功能的需求后選購(gòu)?fù)庑魏蛢r(jià)格適宜的電子產(chǎn)品。中興事件，讓我們充分認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擁有自己的核心技術(shù)，才是一個(gè)制造強(qiáng)國(guó)，應(yīng)走的道路。 沒(méi)有永恒的企業(yè)，只有永恒的創(chuàng)新。

針對(duì)電子產(chǎn)品，如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，給出以下建議：

（1）極致：把現(xiàn)有產(chǎn)品做到最好，如蘋(píng)果手機(jī)，十年來(lái)一直引領(lǐng)著智能手機(jī)的發(fā)展潮流，他們一年推出一種型號(hào)、有限系列手機(jī)，但卻把它做到了最好。

（2）專注：資源有限，專注才能極致，中國(guó)的格力空調(diào)，就是一個(gè)典型的例子。

（3）快：產(chǎn)品生命周期超短，不斷推陳出新。

（4）迭代：在原有產(chǎn)品上微創(chuàng)新。

（5）體驗(yàn)至上：人性化、界面友好、傻瓜化。

（6）簡(jiǎn)約思維：功能簡(jiǎn)單、 操作簡(jiǎn)單。

（7）個(gè)性化：突出自我、展現(xiàn)個(gè)性。

（8）用戶參與：讓用戶參與設(shè)計(jì)互動(dòng)。

三、加快品牌建設(shè)力度

品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，樹(shù)立企業(yè)形象。品牌以其簡(jiǎn)潔、明快，易讀易記的特征而使其成為消費(fèi)者記憶產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特征的標(biāo)志，也正因如此，品牌成為企業(yè)促銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)。借助品牌，消費(fèi)者了解了品牌標(biāo)定下的商品;借助品牌，消費(fèi)者記住了品牌及其商品，也記住了企業(yè);借助品牌，即使產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，消費(fèi)者也會(huì)在其對(duì)品牌信任的驅(qū)使下產(chǎn)生新的購(gòu)買(mǎi)欲望，在品牌得到公眾或消費(fèi)者信任的同時(shí)，企業(yè)的社會(huì)形象市場(chǎng)信譽(yù)得以確立并隨品牌忠誠(chéng)度。 品牌建設(shè)是實(shí)施產(chǎn)品差異化策略的支撐，加強(qiáng)品牌建設(shè)刻不容緩。進(jìn)軍高端市場(chǎng)，明確消費(fèi)者市場(chǎng)定位：高端但又面向廣大用戶人群，尤其是高品質(zhì)的高端用戶，能不斷帶動(dòng)消費(fèi)者從沒(méi)有品牌到認(rèn)可品牌，從別的品牌消費(fèi)者轉(zhuǎn)向自己的品牌并建立忠誠(chéng)度。從而提高用戶的吸引力度，吸引潛在的客戶，甚至能做到能引領(lǐng)消費(fèi)者。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，電子產(chǎn)品成為了人們生活和工作的必需品，電子產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展前景是巨大的，本文通過(guò)電子產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀分析，以差化營(yíng)銷(xiāo)理論為研究方法，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)提供一些建議?？偟脕?lái)說(shuō)，電子產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)策略的方面還有很多問(wèn)題值得我們探討，市場(chǎng)份額的提高以及利潤(rùn)的增長(zhǎng)必然離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。

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