高蘭

摘 ?要：中學(xué)是學(xué)生時(shí)代至關(guān)重要的階段，是學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期。學(xué)校圖書館結(jié)合中學(xué)生學(xué)習(xí)需求與發(fā)展需要對圖書管理工作做出及時(shí)的改革與調(diào)整，不僅有益于幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的閱讀方法和良好的閱讀習(xí)慣，而且更有益于提高學(xué)生的閱讀興趣，幫助學(xué)生形成良好的人生價(jià)值觀念。隨著時(shí)代的發(fā)展，自助服務(wù)以其方便快捷的優(yōu)勢迅速進(jìn)入人們的視野。在全面推行素質(zhì)教育的今天，中學(xué)生對圖書閱讀提出了新的要求，他們渴求更加自由、舒適、便捷的閱讀方式，這便有了圖書館自助化服務(wù)建設(shè)的改革需求。

關(guān)鍵詞：中學(xué)生;圖書館;自助化;管理;服務(wù)

引言：

圖書館對于學(xué)校教育而言具有不可或缺的作用。中學(xué)圖書館擁有推廣閱讀的便利條件，肩負(fù)了引導(dǎo)學(xué)生閱讀和推廣閱讀的責(zé)任，從而也就當(dāng)仁不讓的成為了閱讀服務(wù)的中堅(jiān)力量。新時(shí)代隨著教育要求以及學(xué)生學(xué)習(xí)需求的提升，學(xué)校師生自助使用圖書館資源的需求越來越大，自助服務(wù)成為了學(xué)校圖書館新興的服務(wù)模式，并在各中學(xué)得到了廣泛的普及和推廣。

1圖書館自助服務(wù)概述

所謂圖書館自助服務(wù)，就是指獲得服務(wù)資格的信息用戶，借助圖書館服務(wù)設(shè)施，在一定服務(wù)流程的指引下，自己獨(dú)立操作，自行利用圖書館的各種資源，獲取所需信息的一種服務(wù)模式。這種自助服務(wù)具有較高的便捷度和舒適度，讀者無需圖書管理人員的幫助，可以輕松自主地完成借閱、續(xù)借、預(yù)約、檢索、查詢等等以往需要工作人員操作才能完成的操作。自助服務(wù)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可大幅提升館藏圖書的借閱效率，提高讀者的借閱滿意度。

2中學(xué)圖書館自助化建設(shè)

2.1提高館員與師生的信息素質(zhì)

圖書館應(yīng)幫助館員快速適應(yīng)新的管理與服務(wù)模式，通過開展教育與培訓(xùn)活動(dòng)，使館員的傳統(tǒng)工作理念得以轉(zhuǎn)變，建立以學(xué)生為中心的人性化服務(wù)觀念，并對傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，在接受培訓(xùn)與教育的過程中，充分掌握自助服務(wù)要領(lǐng)，在日常工作中能夠靈活運(yùn)用各項(xiàng)自助式借閱系統(tǒng)，為師生提供更加良好舒適的借閱體驗(yàn)。在教育培訓(xùn)過程中，一方面，根據(jù)自助服務(wù)特點(diǎn)，制定與之相符合的管理制度，通過改善和健全制度的方式，使館員的思想意識得以提升，行為得以規(guī)范;另一方面，通過多角度、全方位的培訓(xùn)，能夠使館員快速掌握自助服務(wù)的操作系統(tǒng)流程，知曉新服務(wù)模式可為學(xué)校師生提供哪些個(gè)性服務(wù)，以及如何與師生溝通、如何為師生提供良好的閱讀輔助等等，從而更好的促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的提升。另外，自助服務(wù)對全校師生的信息素質(zhì)也提出新的要求，該素質(zhì)的提升也包含在圖書館范圍內(nèi)，圖書館應(yīng)設(shè)立咨詢臺(tái)、印制宣傳手冊、設(shè)置宣傳欄等方式對自助式借閱系統(tǒng)進(jìn)行宣傳，講解該系統(tǒng)的使用方法，并使學(xué)生能夠快速習(xí)得該設(shè)備的操作技能，享受到更加高效便捷的自助服務(wù)。由此可見，在新時(shí)期背景下，中學(xué)圖書館已經(jīng)不僅是知識的橋梁，同時(shí)也是信息的橋梁。

2.2建立自助查詢設(shè)備操作方法培訓(xùn)長效機(jī)制

建立自助查詢設(shè)備操作方法培訓(xùn)長效機(jī)制，使工作人員在日常操作使用中專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，能進(jìn)行簡單的機(jī)器維護(hù)工作，也能對學(xué)生的操作進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，縮短學(xué)生的查詢時(shí)間，提高自助查詢設(shè)備利用率。學(xué)習(xí)是做好工作的的基礎(chǔ)和前提，只有通過不斷地學(xué)習(xí)積累圖書館技術(shù)專業(yè)知識，才能對圖書館資源有全面的認(rèn)識，掌握合理利用圖書館資源的技能。當(dāng)然學(xué)習(xí)也不能是淺嘗輒止的，是一個(gè)要堅(jiān)持不斷努力地過程，具備了基本的技能，才能運(yùn)用于日常的工作之中服務(wù)于學(xué)校的教育。

2.3操作故障和系統(tǒng)維護(hù)問題

中學(xué)圖書館由于館藏資源有限，面對的讀者多為學(xué)生，中學(xué)生好奇心比較強(qiáng)，在具體操作上難免會(huì)出現(xiàn)一些例如操作失誤、數(shù)據(jù)丟失等問題。要保證中學(xué)圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)順利運(yùn)行，操作故障和系統(tǒng)維護(hù)問題也是不能忽視的，學(xué)校需加強(qiáng)對圖書館自助化服務(wù)建設(shè)的重視，給予充足的資金支持，以保障高新技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備的投入。條件許可的情況下，學(xué)校還需增設(shè)相關(guān)監(jiān)控設(shè)備，提高圖書館的安全性。此外，學(xué)校還需加強(qiáng)中學(xué)圖書館的網(wǎng)站建設(shè)，中學(xué)圖書館網(wǎng)站是學(xué)校師生了解圖書館、實(shí)現(xiàn)自助閱讀服務(wù)的一個(gè)重要途徑，它可以幫助學(xué)生快速準(zhǔn)確獲取圖書信息，有效引導(dǎo)學(xué)生正確使用圖書，整合信息資源為學(xué)習(xí)服務(wù)。

2.4加強(qiáng)對自助設(shè)備的技術(shù)保障

自助式借閱模式的實(shí)施需要明確發(fā)展定位，與中學(xué)圖書館的功能、意義相結(jié)合，立足于全校師生實(shí)際，在系統(tǒng)的硬件與軟件選擇上做到有的放矢。由于自助服務(wù)系統(tǒng)涉及的環(huán)節(jié)眾多，可采用分布式手段，有選擇、有目的的逐一落實(shí)。在自助式借閱模式下，設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)顯得十分重要，對自助服務(wù)是否能夠高效實(shí)施起到?jīng)Q定作用。一旦在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，硬件或者軟件出現(xiàn)問題，單純依靠館員的力量很難為學(xué)生閱讀提供全面的服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)定期派遣專業(yè)人員對自助系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)，并提高維護(hù)人員的技術(shù)水平，一旦系統(tǒng)軟件或硬件升級，則需要對維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，為系統(tǒng)的高效維修提供技術(shù)保障，避免系統(tǒng)癱瘓為圖書館借閱服務(wù)帶來不良影響。

2.5完善自助查詢設(shè)備的系統(tǒng)

完善自助查詢設(shè)備的系統(tǒng)，從而提升其功能，充分的利用硬件資源。比如對自助查詢設(shè)備的操作系統(tǒng)加入信息數(shù)據(jù)收集功能，可以對被讀者多次查詢的書籍信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，形成日志文件，然后對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)出讀者多次檢索需求量大的書目，這類信息即可以用于采購圖書進(jìn)行館藏建設(shè)，還可用于作為受歡迎圖書進(jìn)行圖書推介，從而減少重復(fù)查詢，節(jié)省資源成本，更好的利用自助查詢設(shè)備。

2.6提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)對學(xué)生的宣傳指導(dǎo)工作

增強(qiáng)學(xué)生公共道德意識，加強(qiáng)學(xué)生愛護(hù)書籍、愛護(hù)圖書館設(shè)備的思想，培養(yǎng)學(xué)生自我服務(wù)的意識。因此，這就需要圖書館決策者提高思想認(rèn)識，正確認(rèn)識自助借還書服務(wù)的優(yōu)勢，積極推廣應(yīng)用自助借還圖書服務(wù)，把自助借還書書籍服務(wù)作為提高中學(xué)圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效手段和措施。

3.結(jié)語

總之，中學(xué)圖書館實(shí)施自助化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的需求，是本著人性化的服務(wù)特色，不斷整合資源優(yōu)化服務(wù)的結(jié)果。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)與設(shè)備，與時(shí)俱進(jìn)，才能使中學(xué)圖書館更好的為現(xiàn)代教育教學(xué)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] ?陳增強(qiáng).自助圖書館建設(shè)與實(shí)踐的臨海經(jīng)驗(yàn)[J].圖書館研究與工作，2018（11）.