劉瑤

【摘 ?要】現(xiàn)階段而言，信息技術(shù)的應(yīng)用范圍在不斷拓展，藥店企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，采用決策支持系統(tǒng)參與到經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，不僅能夠提高銷(xiāo)售效率，對(duì)推動(dòng)藥店的發(fā)展也具有積極意義。本文對(duì)基于決策支持系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)的藥店藥品調(diào)撥配送問(wèn)題進(jìn)行研究，提出相關(guān)解決方案，希望能夠?yàn)橛嘘P(guān)藥店提供參考。

【關(guān)鍵詞】決策支持系統(tǒng);運(yùn)行結(jié)構(gòu);藥店藥品

現(xiàn)代藥店的發(fā)展過(guò)程中，采用決策支持系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)，勢(shì)必能夠大為提升一下決策的制定效率，使企業(yè)或更多利益。但決策系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程中，藥品調(diào)撥的配送存在一些問(wèn)題，一旦調(diào)撥配送過(guò)程出現(xiàn)偏差，既會(huì)影響企業(yè)的銷(xiāo)售，也可能造成經(jīng)濟(jì)效益損失現(xiàn)象發(fā)生?；诖?，藥店企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，則應(yīng)認(rèn)識(shí)到解決相關(guān)問(wèn)題的方法，提高調(diào)撥配送過(guò)程的質(zhì)量。

1.藥品調(diào)撥配送過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題

近年來(lái)，醫(yī)藥配送在市場(chǎng)需求和國(guó)家政策的推動(dòng)下快速發(fā)展，大量涌現(xiàn)出具有一定規(guī)模、具有較為完善的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化管理水平的醫(yī)藥配送，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)也大量朝著醫(yī)藥配送企業(yè)轉(zhuǎn)變。受?chē)?guó)家政策和市場(chǎng)發(fā)展壓力的影響，我國(guó)醫(yī)藥流通業(yè)加速了整合的速度，醫(yī)藥配送市場(chǎng)也上演了整合大戰(zhàn)和大規(guī)模的現(xiàn)代化設(shè)施建設(shè)場(chǎng)面。然而，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和流通費(fèi)用過(guò)高仍是醫(yī)藥商業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，我國(guó)的醫(yī)藥流通企業(yè)與國(guó)外相比仍然顯得不夠健全。

一些投資者普遍存在“小而全”的經(jīng)營(yíng)理念，受其影響，一些醫(yī)藥流通企業(yè)認(rèn)為，只需擁有自己獨(dú)立的配送體系即可，而不愿和其它企業(yè)進(jìn)行協(xié)作、重組，對(duì)于配送項(xiàng)目的投資還存在一定的誤區(qū)?，F(xiàn)在，以省為單位、以地區(qū)為單位設(shè)置幾十、幾十個(gè)醫(yī)藥配送中心的現(xiàn)象還非常多見(jiàn)，這些配送企業(yè)由于規(guī)模太小，邊際分?jǐn)偝杀揪痈卟幌拢雽?shí)現(xiàn)規(guī)模效益就非常困難。因此，企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，則應(yīng)積極研究一些問(wèn)題，解決相關(guān)問(wèn)題影響。

2.醫(yī)藥調(diào)撥配送決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的設(shè)計(jì)

假設(shè)醫(yī)藥公司為藥品采購(gòu)、調(diào)撥配送的協(xié)調(diào)中心，醫(yī)藥分公司具有倉(cāng)儲(chǔ)功能，醫(yī)藥零售商為醫(yī)院、藥店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。醫(yī)藥銷(xiāo)售調(diào)撥配送問(wèn)題是醫(yī)藥公司在執(zhí)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)各醫(yī)藥零售商向醫(yī)藥公司（協(xié)調(diào)中心）提出的訂單，協(xié)調(diào)中心按照現(xiàn)有分公司（或倉(cāng)庫(kù)）所處的位置、庫(kù)存量、訂貨量及交貨時(shí)間制訂分配方案，再根據(jù)該分配方案及運(yùn)輸成本制訂運(yùn)輸方案，最后根據(jù)運(yùn)輸方案匯總各分公司（或倉(cāng)庫(kù)）的發(fā)送藥品表及各零售商的接收表，更新倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存和各零售商的藥品數(shù)。當(dāng)個(gè)別醫(yī)藥分公司的藥品存儲(chǔ)量降到最低儲(chǔ)備量以下，但所有分公司（倉(cāng)庫(kù)）藥品總量還沒(méi)降到最低儲(chǔ)備值時(shí)，醫(yī)藥公司將統(tǒng)一調(diào)配;當(dāng)所有分公司藥品儲(chǔ)備總量降到最低總儲(chǔ)備值時(shí)，醫(yī)藥公司（協(xié)調(diào)中心）將向藥品生產(chǎn)商統(tǒng)--訂貨。在藥品調(diào)撥配送過(guò)程中，如果覺(jué)得結(jié)果不夠理想，可以調(diào)整或修改調(diào)撥配送方案，更改模型或參數(shù)，形成新的方案，在多個(gè)方案中擇優(yōu)。

3.基于決策支持系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)的藥店藥品調(diào)撥配送方法

3.1藥品分配方案模型

決策系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程中，科學(xué)合理的構(gòu)建方案，不僅能夠利于企業(yè)盈利，也能夠形成用戶(hù)的滿(mǎn)意，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。而為了能夠科學(xué)合理地構(gòu)建系統(tǒng)，避免調(diào)撥配送問(wèn)題的產(chǎn)生，有關(guān)人員在構(gòu)建決策系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先構(gòu)建配送方案的模型。其模型內(nèi)容中應(yīng)包含多種內(nèi)容，如數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等，盡量使模型具有全面性，與此同時(shí)，還應(yīng)構(gòu)建系統(tǒng)模型的信息交流、溝通界面，這便能夠更好利用系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)撥過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)給予解決措施，提高調(diào)撥配送過(guò)程的質(zhì)量。

模型建立過(guò)程中，不應(yīng)局限于一種或多種模型的建立，而是應(yīng)構(gòu)建多個(gè)及數(shù)個(gè)模型，建立模型庫(kù)，這便能更好的適應(yīng)藥店調(diào)撥配送藥品的需求，確保調(diào)撥配送藥品的準(zhǔn)確性，避免一些意外問(wèn)題產(chǎn)生，即使發(fā)生一些意外問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)模型仍能夠給予科學(xué)合理的解決。例如，某藥店在構(gòu)建決策支持系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)時(shí)，建立了4個(gè)模型8個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，模型的設(shè)計(jì)過(guò)程中，更為注重訂單計(jì)劃于匯總模型，對(duì)于藥品的銷(xiāo)售、配送等，則需要依照數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)科學(xué)合理的調(diào)撥配送。

3.2藥品調(diào)撥運(yùn)輸方案的具體構(gòu)建

藥物分配方案中，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，給藥零售商制定科學(xué)合理的分配方案。例如，具體由哪個(gè)醫(yī)藥零售分公司負(fù)責(zé)，以及該分公司負(fù)責(zé)對(duì)多少個(gè)零售商情況等。這同時(shí)也需要藥店企業(yè)與各個(gè)零售企業(yè)的需求訂單情況、零售藥店的分布情況等，再確定調(diào)撥運(yùn)輸方案。另外，運(yùn)輸方案的制定過(guò)程中，還應(yīng)結(jié)果運(yùn)輸過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性考慮，如考慮到運(yùn)輸距離、運(yùn)輸數(shù)量等，盡量形成運(yùn)輸方案的經(jīng)濟(jì)性效果，這便利于促進(jìn)企業(yè)的利益。此外，基于現(xiàn)代計(jì)算軟件技術(shù)的廣泛性、科學(xué)性，在制定運(yùn)輸路線的過(guò)程中，工作人員充分結(jié)合現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，則能夠大為提升運(yùn)輸路線的制定準(zhǔn)確性，優(yōu)化路線，運(yùn)輸路線的最優(yōu)效果，則能夠節(jié)省運(yùn)輸時(shí)間，運(yùn)輸時(shí)間的節(jié)省，勢(shì)必也能夠提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，間接促進(jìn)藥企的發(fā)展。

4.提升藥品調(diào)撥配送質(zhì)量的建議

4.1規(guī)模較小的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持實(shí)施增值服務(wù)

民營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，難于和國(guó)營(yíng)企業(yè)抗衡，特別是在企業(yè)競(jìng)標(biāo)的過(guò)程中，由于醫(yī)藥配送的標(biāo)準(zhǔn)比較高，規(guī)模較小的企業(yè)則處于劣勢(shì)，從而影響今后的發(fā)展。因此，民營(yíng)企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力，需要進(jìn)行增值服務(wù)，特別是對(duì)決定企業(yè)生死權(quán)的發(fā)標(biāo)單位。除提供-般的藥品分銷(xiāo)業(yè)務(wù)外，還要逐漸延伸自己的服務(wù)功能，向客戶(hù)提供更多的增值服務(wù)。例如向買(mǎi)家藥品管理服務(wù)和生產(chǎn)商提供營(yíng)銷(xiāo)、支授服務(wù)等，構(gòu)建生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和服務(wù)業(yè)三贏的局面。

4.2企業(yè)之間，優(yōu)化資源重組、發(fā)展產(chǎn)權(quán)多元化模式

由于配送分割，沒(méi)有企業(yè)能夠全部覆蓋整個(gè)北京地區(qū)。因此，需要進(jìn)行資源重組，對(duì)企業(yè)采取收購(gòu)和合作的方式進(jìn)行。在企業(yè)收購(gòu)的過(guò)程中，可以實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)權(quán)多元化模式。例如北京國(guó)際集團(tuán)藥業(yè)股份公司現(xiàn)正籌備于北京通州區(qū)建立-一個(gè)產(chǎn)權(quán)多元化的物流中心。根據(jù)市場(chǎng)需要醫(yī)藥配送企業(yè)也可以幾家合資.合作興辦區(qū)域性的集中式醫(yī)藥物流中心，將物流中心所輻射范圍內(nèi)的一般性送貨都集中到物流中心進(jìn)行，使物流設(shè)施及倉(cāng)儲(chǔ)資源共享，提高醫(yī)藥配送設(shè)施利用率以降低成本?；蛘哚t(yī)藥配送企業(yè)與連鎖店共同組建配送中心，促進(jìn)連鎖店效益的增長(zhǎng)，降低自身成本。

5.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，時(shí)代在發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷進(jìn)步，藥店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，有機(jī)結(jié)合科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，勢(shì)必能夠提升企業(yè)的運(yùn)行效率，獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，提升競(jìng)爭(zhēng)力。如采用決策支持系統(tǒng)參與到企業(yè)決策的制定過(guò)程中，但該系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)同樣應(yīng)重視藥品調(diào)撥及配送方面的事項(xiàng)，科學(xué)合理的構(gòu)建決策支持系統(tǒng)，提高調(diào)撥配送過(guò)程的質(zhì)量，真正為企業(yè)的快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。而只有藥店企業(yè)加強(qiáng)該系統(tǒng)技術(shù)的研究，才能夠更好的應(yīng)用該系統(tǒng)。

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