殷婷

2019年末以來，新型冠狀病毒在國內(nèi)迅速蔓延，肺炎疫情的發(fā)生對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展甚至是各行各業(yè)都產(chǎn)生了重要影響。疫情爆發(fā)，形勢嚴(yán)峻，對企業(yè)來說必定是一個加速淘汰和加速升級的過程，免疫力強(qiáng)的企業(yè)，會被加速升級，反之就會被加速淘汰，這需要我們對變革的邏輯有充分而清醒的認(rèn)知。中央空調(diào)行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，與人們的生活息息相關(guān)，在這次疫情中其也受到明顯影響?？偟恼f來，這次疫情給中央空調(diào)行業(yè)帶來了以下幾個方面的變化：

一、消費者更加關(guān)注健康功能的空調(diào)產(chǎn)品

隨著疫情范圍的擴(kuò)大及自我防護(hù)意識的提高，人們對家居類產(chǎn)品的健康功能的需求會更加凸顯，因此具備消毒殺菌、幫助室內(nèi)通風(fēng)換氣的新風(fēng)系統(tǒng)中央空調(diào)有望得到關(guān)注。從“非典”時期消費者在購買空調(diào)時最關(guān)心的因素中可以看出，這一趨勢會在疫情當(dāng)下甚至結(jié)束后繼續(xù)升溫。另外，從互聯(lián)網(wǎng)搜索反饋的信息來看，關(guān)于空氣凈化器的搜索頻率在1月下旬快速提升。接下來，中央空調(diào)廠家應(yīng)打好產(chǎn)品健康牌，以更契合當(dāng)下消費者的實際需求。

對于大的中央空調(diào)系統(tǒng)來說，主要有兩個發(fā)展方向，一是設(shè)備本身要加強(qiáng)自凈能力，要利用新技術(shù)，發(fā)展新材料;二是要在氣流分布、氣流組織上有新的突破。由于加大新風(fēng)量以后，不可避免地帶來能耗增加的問題，如何解決能耗問題，以更好地節(jié)約能源，回收熱量，就要在氣流分布、氣流組織方面下功夫。

二、線上服務(wù)方式多元化且將得到進(jìn)一步加強(qiáng)

天貓“11·11”、京東“6·18”發(fā)起的全民購物狂歡熱潮已持續(xù)多年，消費者早已形成了線上購物的習(xí)慣。這次疫情后線上消費習(xí)慣會進(jìn)一步加深和擴(kuò)大，甚至往四五線及以下的城市延伸，購物場景會往線上遷移，零售企業(yè)可以把更多企業(yè)資源往線上轉(zhuǎn)移，將拓展線上渠道作為新的增長點。另外，針對消費者的習(xí)慣，目前已經(jīng)有中央空調(diào)企業(yè)開始提供線上服務(wù)，如線上報價、線上設(shè)計、線上出方案等。除此之外，針對產(chǎn)品的售后服務(wù)方面，中央空調(diào)企業(yè)將開啟線上服務(wù)模式，在線上為消費者提供售后服務(wù)。

在疫情期間，線上銷售量猛增，零售商必須重視這個現(xiàn)象，加大力度拓展線上渠道。只有緊緊地抓住它，做好企業(yè)資源的線上轉(zhuǎn)移，才能實現(xiàn)線上線下全渠道零售轉(zhuǎn)型升級。

三、“體驗式場景”對“傳統(tǒng)實體店”的替代加速

既然購物都是在線上完成的，那么實體店的存在價值在哪里？未來的中央空調(diào)實體店不再是以“銷售產(chǎn)品”為中心，而是以“提供體驗”為中心。消費者去實體店不再是為了買中央空調(diào)產(chǎn)品，而是為了購買各種“體驗”。如果實體店依然把自己當(dāng)成買賣的場所，那么將失去存在的價值。隨著產(chǎn)品功能同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，體驗式消費在產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒄紦?jù)更為重要的位置。

四、渠道洗牌將進(jìn)一步加速

每一次大波折都會倒下一批人，也會站起來一批人，這是歷史的鐵律。這場疫情對于經(jīng)銷商而言除了帶來恐慌之外，更多的應(yīng)該是對未來的思考?，F(xiàn)在經(jīng)銷商面臨的困境與其說是疫情造就的，不如說是發(fā)展的必然，疫情只是催化劑，加速了過程。

疫情的蔓延限制了人們的線下消費能力和活動范圍，也讓渠道商飽受投入產(chǎn)出失衡所帶來的市場壓力。這不僅讓很多零售商錯過了春節(jié)黃金銷售期，而且延遲開工以及日常的房租、工資等客觀因素，進(jìn)一步加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。短期的客流銳減，復(fù)工時間延期，終端活動開展受限，庫存、物流及資金周轉(zhuǎn)減慢等諸多因素，使門店承受著巨大的經(jīng)營壓力。尤其是對于為數(shù)眾多的中小型經(jīng)銷商而言，“活下去”已經(jīng)成為迫切需要解決的問題。

現(xiàn)在經(jīng)銷商面對的最大的問題就是現(xiàn)金流緊張。即沒有銷量，沒有回款，長時間沒有資金的回轉(zhuǎn)。在這一次危機(jī)之后，經(jīng)銷商對資金的管控以及預(yù)留資金的準(zhǔn)備勢必更加精細(xì)化。畢竟，企業(yè)的經(jīng)營一方面是貨物的流通，另外一方面就是資金的健康流動，保障自己的生存所需。

五、醫(yī)藥細(xì)分行業(yè)發(fā)展將進(jìn)一步提速

展望未來3年，研發(fā)創(chuàng)新、消費升級、制造升級將成為醫(yī)藥行業(yè)的長期趨勢。以民生為主的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)保持著向上的發(fā)展勢頭，但是從目前的疫情來看，整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)配套數(shù)量有待進(jìn)一步提升，包括醫(yī)院數(shù)量、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施等均有顯著的市場需求。因此，目前參照“小湯山醫(yī)院模式”在全國新建的醫(yī)院不下于100家。與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)相配套的中央空調(diào)產(chǎn)品占據(jù)了相當(dāng)一部分份額，凈化類空調(diào)產(chǎn)品、熱水機(jī)組等隨著醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，將會實現(xiàn)一定的業(yè)務(wù)增量。

《孫子兵法》里說：“故兵無常勢，水無常形。能因敵變化而取勝者，謂之神?！币馑际亲兓攀浅B(tài)，那些能夠根據(jù)外界變化而適時調(diào)整的人，可以稱之為神人。總體而言，當(dāng)前的市場環(huán)境讓2019年原本銷量處于下滑的中央空調(diào)企業(yè)更是雪上加霜，總體項目遇冷、零售降溫將是接下來市場最直觀的表現(xiàn)。對企業(yè)而言，當(dāng)下除了積極搶占中央空調(diào)市場份額之余，也要做好轉(zhuǎn)變，及時順應(yīng)市場形勢。

疫情爆發(fā)，形勢嚴(yán)峻，對企業(yè)來說必定是一個加速淘汰和加速升級的過程，免疫力強(qiáng)的企業(yè)，會被加速升級，反之就會被加速淘汰，這需要我們對變革的邏輯有充分而清醒的認(rèn)知。