殷婷

2019年末以來(lái)，新型冠狀病毒在國(guó)內(nèi)迅速蔓延，肺炎疫情的發(fā)生對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展甚至是各行各業(yè)都產(chǎn)生了重要影響。疫情爆發(fā)，形勢(shì)嚴(yán)峻，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)必定是一個(gè)加速淘汰和加速升級(jí)的過(guò)程，免疫力強(qiáng)的企業(yè)，會(huì)被加速升級(jí)，反之就會(huì)被加速淘汰，這需要我們對(duì)變革的邏輯有充分而清醒的認(rèn)知。中央空調(diào)行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，與人們的生活息息相關(guān)，在這次疫情中其也受到明顯影響?？偟恼f(shuō)來(lái)，這次疫情給中央空調(diào)行業(yè)帶來(lái)了以下幾個(gè)方面的變化：

一、消費(fèi)者更加關(guān)注健康功能的空調(diào)產(chǎn)品

隨著疫情范圍的擴(kuò)大及自我防護(hù)意識(shí)的提高，人們對(duì)家居類產(chǎn)品的健康功能的需求會(huì)更加凸顯，因此具備消毒殺菌、幫助室內(nèi)通風(fēng)換氣的新風(fēng)系統(tǒng)中央空調(diào)有望得到關(guān)注。從“非典”時(shí)期消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)時(shí)最關(guān)心的因素中可以看出，這一趨勢(shì)會(huì)在疫情當(dāng)下甚至結(jié)束后繼續(xù)升溫。另外，從互聯(lián)網(wǎng)搜索反饋的信息來(lái)看，關(guān)于空氣凈化器的搜索頻率在1月下旬快速提升。接下來(lái)，中央空調(diào)廠家應(yīng)打好產(chǎn)品健康牌，以更契合當(dāng)下消費(fèi)者的實(shí)際需求。

對(duì)于大的中央空調(diào)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，主要有兩個(gè)發(fā)展方向，一是設(shè)備本身要加強(qiáng)自凈能力，要利用新技術(shù)，發(fā)展新材料;二是要在氣流分布、氣流組織上有新的突破。由于加大新風(fēng)量以后，不可避免地帶來(lái)能耗增加的問(wèn)題，如何解決能耗問(wèn)題，以更好地節(jié)約能源，回收熱量，就要在氣流分布、氣流組織方面下功夫。

二、線上服務(wù)方式多元化且將得到進(jìn)一步加強(qiáng)

天貓“11·11”、京東“6·18”發(fā)起的全民購(gòu)物狂歡熱潮已持續(xù)多年，消費(fèi)者早已形成了線上購(gòu)物的習(xí)慣。這次疫情后線上消費(fèi)習(xí)慣會(huì)進(jìn)一步加深和擴(kuò)大，甚至往四五線及以下的城市延伸，購(gòu)物場(chǎng)景會(huì)往線上遷移，零售企業(yè)可以把更多企業(yè)資源往線上轉(zhuǎn)移，將拓展線上渠道作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，針對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣，目前已經(jīng)有中央空調(diào)企業(yè)開(kāi)始提供線上服務(wù)，如線上報(bào)價(jià)、線上設(shè)計(jì)、線上出方案等。除此之外，針對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)方面，中央空調(diào)企業(yè)將開(kāi)啟線上服務(wù)模式，在線上為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。

在疫情期間，線上銷售量猛增，零售商必須重視這個(gè)現(xiàn)象，加大力度拓展線上渠道。只有緊緊地抓住它，做好企業(yè)資源的線上轉(zhuǎn)移，才能實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、“體驗(yàn)式場(chǎng)景”對(duì)“傳統(tǒng)實(shí)體店”的替代加速

既然購(gòu)物都是在線上完成的，那么實(shí)體店的存在價(jià)值在哪里？未來(lái)的中央空調(diào)實(shí)體店不再是以“銷售產(chǎn)品”為中心，而是以“提供體驗(yàn)”為中心。消費(fèi)者去實(shí)體店不再是為了買中央空調(diào)產(chǎn)品，而是為了購(gòu)買各種“體驗(yàn)”。如果實(shí)體店依然把自己當(dāng)成買賣的場(chǎng)所，那么將失去存在的價(jià)值。隨著產(chǎn)品功能同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，體驗(yàn)式消費(fèi)在產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒄紦?jù)更為重要的位置。

四、渠道洗牌將進(jìn)一步加速

每一次大波折都會(huì)倒下一批人，也會(huì)站起來(lái)一批人，這是歷史的鐵律。這場(chǎng)疫情對(duì)于經(jīng)銷商而言除了帶來(lái)恐慌之外，更多的應(yīng)該是對(duì)未來(lái)的思考。現(xiàn)在經(jīng)銷商面臨的困境與其說(shuō)是疫情造就的，不如說(shuō)是發(fā)展的必然，疫情只是催化劑，加速了過(guò)程。

疫情的蔓延限制了人們的線下消費(fèi)能力和活動(dòng)范圍，也讓渠道商飽受投入產(chǎn)出失衡所帶來(lái)的市場(chǎng)壓力。這不僅讓很多零售商錯(cuò)過(guò)了春節(jié)黃金銷售期，而且延遲開(kāi)工以及日常的房租、工資等客觀因素，進(jìn)一步加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。短期的客流銳減，復(fù)工時(shí)間延期，終端活動(dòng)開(kāi)展受限，庫(kù)存、物流及資金周轉(zhuǎn)減慢等諸多因素，使門店承受著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。尤其是對(duì)于為數(shù)眾多的中小型經(jīng)銷商而言，“活下去”已經(jīng)成為迫切需要解決的問(wèn)題。

現(xiàn)在經(jīng)銷商面對(duì)的最大的問(wèn)題就是現(xiàn)金流緊張。即沒(méi)有銷量，沒(méi)有回款，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有資金的回轉(zhuǎn)。在這一次危機(jī)之后，經(jīng)銷商對(duì)資金的管控以及預(yù)留資金的準(zhǔn)備勢(shì)必更加精細(xì)化。畢竟，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)一方面是貨物的流通，另外一方面就是資金的健康流動(dòng)，保障自己的生存所需。

五、醫(yī)藥細(xì)分行業(yè)發(fā)展將進(jìn)一步提速

展望未來(lái)3年，研發(fā)創(chuàng)新、消費(fèi)升級(jí)、制造升級(jí)將成為醫(yī)藥行業(yè)的長(zhǎng)期趨勢(shì)。以民生為主的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)保持著向上的發(fā)展勢(shì)頭，但是從目前的疫情來(lái)看，整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)配套數(shù)量有待進(jìn)一步提升，包括醫(yī)院數(shù)量、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施等均有顯著的市場(chǎng)需求。因此，目前參照“小湯山醫(yī)院模式”在全國(guó)新建的醫(yī)院不下于100家。與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)相配套的中央空調(diào)產(chǎn)品占據(jù)了相當(dāng)一部分份額，凈化類空調(diào)產(chǎn)品、熱水機(jī)組等隨著醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，將會(huì)實(shí)現(xiàn)一定的業(yè)務(wù)增量。

《孫子兵法》里說(shuō)：“故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。能因敵變化而取勝者，謂之神。”意思是變化才是常態(tài)，那些能夠根據(jù)外界變化而適時(shí)調(diào)整的人，可以稱之為神人?？傮w而言，當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境讓2019年原本銷量處于下滑的中央空調(diào)企業(yè)更是雪上加霜，總體項(xiàng)目遇冷、零售降溫將是接下來(lái)市場(chǎng)最直觀的表現(xiàn)。對(duì)企業(yè)而言，當(dāng)下除了積極搶占中央空調(diào)市場(chǎng)份額之余，也要做好轉(zhuǎn)變，及時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)。

疫情爆發(fā)，形勢(shì)嚴(yán)峻，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)必定是一個(gè)加速淘汰和加速升級(jí)的過(guò)程，免疫力強(qiáng)的企業(yè)，會(huì)被加速升級(jí)，反之就會(huì)被加速淘汰，這需要我們對(duì)變革的邏輯有充分而清醒的認(rèn)知。