王光文

（內(nèi)蒙古藝術學院文化藝術管理學院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

近年來，人工智能在文化產(chǎn)業(yè)領域的應用受到了學界高度關注。 李景平（2019）分析了文化產(chǎn)業(yè)領域人工智能應用的問題和風險，并提出相應的防范措施[1]。 楊毅、向輝、張琳（2018）闡述了人工智能與文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)融合、傳播融合和消費融合，并對其融合創(chuàng)新進行了路徑優(yōu)化設計[2]。李澤華（2019）提出了用智能型文化產(chǎn)品供應鏈來解決文化產(chǎn)業(yè)的供給側問題[3]。 解學芳（2019）深入探討了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)智能化創(chuàng)新范式與發(fā)展邊界[4]。 周翔、秦晴（2019）基于粵港澳大灣區(qū)的人工智能產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提出了以人工智能促進粵港澳大灣區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路[5]。 張書勤（2020）針對人工智能應用引致的倫理、監(jiān)管、版權保護等問題，提出了文化管理制度創(chuàng)新的具體方案[6]。

以上代表性的研究成果都對文化產(chǎn)業(yè)領域的人工智能應用背景和現(xiàn)狀進行了闡述，并從不同的視角提出問題、解釋問題和解決問題。 但是，文化產(chǎn)業(yè)領域的人工智能應用是一個 “點-線-面-體-系統(tǒng)”的逐漸擴展和持續(xù)加深的過程。 在這一過程中，人工智能應用于文化產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)，影響文化產(chǎn)業(yè)的微觀、中觀、宏觀層面，加快了文化產(chǎn)業(yè)的轉型升級和跨界融合，改變了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的結構和功能。 為了進一步優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，本文借鑒“創(chuàng)新系統(tǒng)”相關研究成果[7]，構建基于人工智能應用的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)邏輯模型， 將動力、制度、服務和知識要素納入研究框架，盡可能反映文化產(chǎn)業(yè)領域人工智能應用的多樣性、 層次性、動態(tài)性和適應性，并針對子系統(tǒng)的問題提出基于人工智能應用的系統(tǒng)優(yōu)化思路。

一、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的人工智能應用及影響

文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的人工智能應用貫通于生產(chǎn)、傳播、消費三大環(huán)節(jié)，其影響可從微觀、中觀、宏觀3 個層面予以分析。

（一）文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的人工智能應用

1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應用

文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)可分為三類：一是文化內(nèi)容及其載體的生產(chǎn)，文化內(nèi)容主要包括文字、圖像、音頻、視頻、造型和綜合類，其載體主要有出版物、原材料、設備設施等；二是文化勞務的提供，如藝術表演、文化創(chuàng)意、文化休閑娛樂、文博會展、文化經(jīng)紀、專業(yè)培訓等；三是混合產(chǎn)品的生產(chǎn)，即第一種和第二種的混合。 在文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，人工智能可以勝任數(shù)據(jù)庫和素材庫建設、 題材擬定和選擇、輔助或獨立創(chuàng)作、內(nèi)容改編、審核校對、載體轉化等工作。 一些人工智能的文化生產(chǎn)已經(jīng)引起了社會的廣泛關注。 例如，微軟研發(fā)的智能機器人“小冰”不僅在2017 年出版詩集，還在2018 年作詞作曲和演唱，在2019 年舉辦了“個人”畫展。一些新聞媒體推出了智能寫稿機器，如騰訊新聞的“Dream writer”、新華社的“快筆小新”、今日頭條的“DT 稿王”。人工智能的交互機器人、主持人、嘉賓、導游、客服、播音員、講解員等都已投入使用。

2.傳播環(huán)節(jié)的應用

傳播環(huán)節(jié)的人工智能應用主要包括以下類型：第一，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體轉化為網(wǎng)狀結構的智慧媒體，以智能管理減少媒體之間的信息不對稱、交互不充分、中間環(huán)節(jié)多、資源閑置浪費、管理條塊分割、服務相互割裂等問題，并將傳播成本降至最少、傳播速度提至最快。 第二，以智能化的在線社交、互動、娛樂將傳播變得生動有趣、形式多樣、易于接受。 例如，騰訊以智能化的娛樂生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)了傳統(tǒng)文化傳播的智能化和場景化，提高了傳統(tǒng)文化傳播的沉浸感、互動性和參與度[8]。 第三，以智能化的設備設施為受眾營造體驗場景、調動各類感覺、引發(fā)豐富想象、帶來全新認知，實現(xiàn)沉浸式、全息式、交互式傳播，如世博會信息通信館的“夢幻劇場”。 第四，以人工智能實現(xiàn)受眾偏好與傳播內(nèi)容的精準匹配，如抖音海外版TikTok 將古箏、揚琴、刺繡、陶藝、太極、功夫等視頻與愛好者進行精準匹配并進行個性化推薦，促進了中華文化的海外傳播。 第五，對文化產(chǎn)業(yè)的傳播過程進行智能化監(jiān)測、反饋和調整，進而擴展傳播渠道、提高傳播效率、優(yōu)化傳播效果。

3.消費環(huán)節(jié)的應用

作為文化產(chǎn)業(yè)的價值實現(xiàn)環(huán)節(jié)，消費是營銷、交易、接收、使用、體驗和反饋的總和，消費對象包括文化內(nèi)容產(chǎn)品、文化勞務產(chǎn)品和混合產(chǎn)品。 人工智能在這一環(huán)節(jié)的應用至少包括以下類型：第一，借助人工智能快速而精準地分析消費者的偏好和需求，進而主動為其提供內(nèi)容分發(fā)、產(chǎn)品推薦、個人定制、供需對接等服務。 第二，開發(fā)新奇、好玩、有趣、實用的智能化網(wǎng)絡應用，如修圖、美顏、配音、K歌等， 以此吸引更多用戶去體驗和消費。 第三，為普通消費者進入文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)提供智能化的平臺和工具，輔助其成為網(wǎng)絡音視頻制作和傳播者、網(wǎng)絡寫手、網(wǎng)絡主播、微博達人、文化類公眾號運營者以及文化產(chǎn)業(yè)眾籌、眾包、眾創(chuàng)活動的參與者。

（二）三個層面的影響

1.微觀層面

在文化產(chǎn)業(yè)的微觀層面，人工智能影響的主要是企業(yè)、從業(yè)者和消費者。

對于文化企業(yè)，人工智能的應用使其組織結構精簡化、扁平化、靈敏化，提高了其生產(chǎn)、管理以及產(chǎn)品、服務的智能化程度，優(yōu)化了其產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和創(chuàng)新鏈。 一些有實力的文化企業(yè)已在人工智能的應用上取得了先機，如騰訊實施的“Make AI Everywhere”計劃，就是以人工智能應用為基礎，從技術、場景、平臺3 個層面，構建創(chuàng)業(yè)共同體、消費共同體和產(chǎn)業(yè)共同體[9]。 此外，人工智能的應用模糊了文化企業(yè)與人工智能企業(yè)的邊界，實現(xiàn)了文化企業(yè)與人工智能企業(yè)的融合發(fā)展。

對于部分從業(yè)者，人工智能的應用導致其下崗或轉業(yè)。 近年來，各種人工智能創(chuàng)作軟件的出現(xiàn)，引發(fā)了人工智能替代創(chuàng)作者的探討。 但從機理來看，人工智能的運行主要是軟硬件和算法的物理過程，而人的思考主要是高級生物的化學過程，所以人工智能只能在記憶、運算、模擬等方面超越人類，而無法具有人類的想象、直覺、靈感、情感等能力，這一短板決定其作品缺乏深度、 情境和底蘊。 例如，清華大學研發(fā)出的詩詞智能機器人雖然高產(chǎn)，但不會有感而發(fā)、借景抒情或托物言志。 所以，人工智能只能替代對創(chuàng)造力要求不太高的崗位。 對于有創(chuàng)造力的從業(yè)者，人工智能一方面促使其掌握最新科技，另一方面將其從程序性、重復性勞作中解放出來，使其有更多精力進行創(chuàng)作、研發(fā)、創(chuàng)意、設計、策劃等活動，從而有利于優(yōu)化從業(yè)者結構、提高文化生產(chǎn)效率、加快文化創(chuàng)新速度。

對于消費者，人工智能降低了其進入文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)的門檻和難度，使其可以成為文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者和傳播者，成為文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)提供者和價值創(chuàng)造者。 這就意味著人工智能能夠為消費者賦權，即賦予其在文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、傳播中的參與權甚至主導權，進而改變消費者的結構性弱勢地位，也改變消費者的法律定位和權利義務，使得消費者保護從傾斜保護走向融合平衡保護，從單向保護轉向多元協(xié)同保護和整體系統(tǒng)保護[10]。

2.中觀層面

在文化產(chǎn)業(yè)的中觀層面，人工智能影響的是文化產(chǎn)業(yè)的各個行業(yè)和地方文化產(chǎn)業(yè)。

對于文化行業(yè)，人工智能的應用使其重視數(shù)據(jù)價值并積極打造開放性的行業(yè)數(shù)據(jù)庫，使其優(yōu)化資源配置、培育高端要素、整合個性需求、提高供給能力、增多創(chuàng)新外溢、加快轉型升級。 人工智能的應用正在催生出新的文化行業(yè)，如人工智能文學、人工智能影視、人工智能音樂、人工智能游戲、人工智能設計、人工智能旅游等。 可以預見，這些行業(yè)能夠極大地豐富文化產(chǎn)品供給，能夠創(chuàng)造出超現(xiàn)實的虛擬世界、超物理的文化景觀、超想象的文化體驗，進而有效刺激文化消費需求，拓展文化消費市場。但是，文化行業(yè)的人工智能應用也會導致同質化的文化產(chǎn)品爆發(fā)式增長，如人工智能軟件批量化生產(chǎn)的網(wǎng)絡文學，其內(nèi)容即是大同小異甚至涉嫌抄襲。

對于地方文化產(chǎn)業(yè)，人工智能的影響與地方人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緊密相關。 根據(jù)我國《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展競爭力評價指數(shù)》， 北京、廣東、浙江、上海和江蘇的人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平位于第一梯隊，山東、安徽、湖北、天津、福建、四川、重慶、遼寧、貴州和黑龍江位于第二梯隊[11]。 從第一梯隊的情況來看，人工智能對地方文化產(chǎn)業(yè)的影響主要是提高了地方文化產(chǎn)業(yè)的政府管理能力、資源配置能力和產(chǎn)品供給能力，推動了地方文化產(chǎn)業(yè)的技術創(chuàng)新和融合發(fā)展，促進了地方文化產(chǎn)業(yè)的資源共享和要素流動，加快了地方文化產(chǎn)業(yè)的結構調整和優(yōu)化升級。

3.宏觀層面

在文化產(chǎn)業(yè)的宏觀層面，人工智能提升了國家文化產(chǎn)業(yè)競爭力，維護了國家文化安全，但也給國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新問題。

從發(fā)達國家的情況來看[12]，人工智能迅速學習人類智慧成果并將其轉換為文化內(nèi)容，優(yōu)化了國家文化產(chǎn)業(yè)的資源配置和產(chǎn)業(yè)布局，減少了國家文化產(chǎn)業(yè)管理中的冗余環(huán)節(jié)、溝通障礙、繁瑣程序和資源浪費，使得國家文化產(chǎn)業(yè)管理部門結構扁平、互聯(lián)互通、運行高效、決策智能，提高了國家文化產(chǎn)業(yè)的全要素生產(chǎn)率。

國家文化安全是國家安全的重要組成部分，可分為意識形態(tài)安全、文化生態(tài)安全、文化權利安全、文化市場安全、文化傳播安全[13]。 對于意識形態(tài)安全，人工智能可通過對文字、語音、圖像、視頻等內(nèi)容的審查，篩除存在思想、道德、政治等問題的內(nèi)容，避免其對主流意識形態(tài)的不良影響；對于文化生態(tài)安全，人工智能可通過文化資源的智能配置和文化生態(tài)的智能預警，使不同類型的文化處于相對有序穩(wěn)定的狀態(tài)；對于文化權利安全，人工智能可通過內(nèi)容審查、行為鑒定、侵權案例大數(shù)據(jù)分析等，維護權利人的合法權益并輔助立法；對于文化市場安全，人工智能可幫助企業(yè)規(guī)避市場風險，幫助管理者維護市場秩序；對于文化傳播安全，人工智能可通過信源控制和語義分析，防止不良內(nèi)容傳播。

人工智能應用也給國家文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新的問題，如技術理性取代價值理性、違背道德倫理、個人隱私泄露、數(shù)據(jù)濫用和失準、算法歧視和紕漏、責任主體難以追究等。 有的國家已針對這些問題制定了政策法規(guī)，將人工智能倫理落實到技術研發(fā)和系統(tǒng)設計中，如數(shù)據(jù)保存和查驗、算法設計和改進、漏洞檢測和修復、主體劃分和歸責等方面，建立了人工智能發(fā)展及應用的評估機制和糾錯機制，增強了對人工智能發(fā)展及應用風險的預警和控制能力。

二、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的邏輯模型

系統(tǒng)一般是指相互作用的組件構成的有機整體。Edquist 較早提出了產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的概念，認為它是產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)濟、社會、科技、制度、組織等方面影響因素的集合[14]。 Geels 則從復雜性和動態(tài)性的角度，研究了產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的不同環(huán)節(jié)和層面[15]。 以此為理論基礎，我們可將文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)、傳播、消費環(huán)節(jié)以及微觀、中觀、宏觀層面整合起來，全過程、全方位探析文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力、管理、支撐和中樞，進而構建包括動力子系統(tǒng)、政法子系統(tǒng)、服務子系統(tǒng)和知識子系統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)邏輯模型（如圖1 所示）。 在理想狀態(tài)下，動力子系統(tǒng)發(fā)揮多源驅動作用，政法子系統(tǒng)發(fā)揮支持、引導、激勵、保障、規(guī)制等作用，服務子系統(tǒng)發(fā)揮支撐和輔助作用，知識子系統(tǒng)發(fā)揮傳承、創(chuàng)新和創(chuàng)造價值作用。 以上子系統(tǒng)通過“政產(chǎn)學研用”的深度合作以及產(chǎn)業(yè)要素的合理流動，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的交互作用和協(xié)同發(fā)展。

（一）動力子系統(tǒng)：相互作用的多源驅動

動力子系統(tǒng)從供給側和需求側為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供內(nèi)生動力。 參考錢芳、劉偉（2008）基于耗散結構論的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新動力系統(tǒng)研究[16]，該子系統(tǒng)的供給側動力主要包括技術應用動力和企業(yè)競爭動力；需求側動力主要包括營銷動力和消費動力。 其中，技術應用是文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的第一動力；企業(yè)競爭是文化企業(yè)對經(jīng)濟效益、社會效益、市場地位、品牌美譽的追求以及對相關企業(yè)帶來壓力的反應；營銷是發(fā)現(xiàn)、引導、激發(fā)消費需求的過程；消費是消費需求、消費能力、消費環(huán)境、消費行為的綜合。 需要說明的是，政策、法律、法規(guī)的動力功能與規(guī)制功能并存，而且其動力功能具有外生性，因此本文將其構建為獨立的政法子系統(tǒng)。

圖1 文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)邏輯模型圖

動力子系統(tǒng)各要素之間有著錯綜復雜的相互作用，任何動力要素的變化都會引起其他動力要素直接或間接的連鎖反應。 例如，2020 年初爆發(fā)的新冠疫情，使得線下的群聚性文化消費極度萎縮，線下文化消費動力急劇降低，但這反而導致文化企業(yè)的線上競爭動力、網(wǎng)絡營銷動力以及人工智能、云計算、網(wǎng)絡直播等技術應用動力顯著增強，進而加快了文化產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化發(fā)展步伐。

（二）政法子系統(tǒng)：支持、引導、激勵、保障和規(guī)制

政法包括政策、法律和法規(guī)。 其中，法律的效力最高，如2016 年頒布的《中華人民共和國電影產(chǎn)業(yè)促進法》。 法規(guī)包括國家行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等，如2009 年國務院常務會議討論并通過的《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》。 政策效力最低，但其數(shù)量最多。 2006～2018 年，我國頒布的文化產(chǎn)業(yè)政策類型（占比）主要包括通知（68%）、意見（15%）、規(guī)劃（3%）、條例（2%）、辦法（2%）、公告（2%）、函（2%）、決定（1.5%）等。

在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)中，政法子系統(tǒng)發(fā)揮支持、激勵、引導、保障、規(guī)制等作用。在供給側，其內(nèi)容主要涉及要素供給、資源配置、投融資、體制改革、文化安全等方面。 在需求側，其內(nèi)容主要涉及刺激和引導消費、管理市場、文化貿(mào)易、政府采購等方面。人工智能應用于文化產(chǎn)業(yè)必然引發(fā)諸多政法問題諸如著作權保護。 2019 年，騰訊公司狀告“網(wǎng)貸之家”未經(jīng)授權許可，抄襲其智能寫稿機器Dream writer 的文章。 法院對此判定如下：被告侵害了原告的信息網(wǎng)絡傳播權，應承擔相應的民事責任，并賠償原告經(jīng)濟損失及維權費用[17]。 該判定表明：人工智能文化產(chǎn)品如果被視為投資者的法人作品，那么投資者就享有該作品的著作權。 這既維護了著作權主體必須是自然人的倫理基礎，又保障了人工智能文化產(chǎn)品投資者的權益。

（三）服務子系統(tǒng)：支撐和輔助

服務子系統(tǒng)主體包括服務于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府部門、企事業(yè)單位、社會團體和個人。 在供給側，該系統(tǒng)主要提供信息咨詢、技術支撐、投融資、教育培訓、軟硬件建設、產(chǎn)權交易、中介代理等服務。 在需求側，該系統(tǒng)主要提供消費調查、營銷推廣、展示交易、電子商務、市場管理等服務。

文化產(chǎn)業(yè)是綜合性、融合性產(chǎn)業(yè)，因而其社會服務系統(tǒng)牽涉很廣。 人工智能的應用有助于其形成“點—線—面”的服務體系。 在“點”上，人工智能的應用能為文化企業(yè)和從業(yè)者提供便捷化、 個性化、菜單式服務。 在“線”上，人工智能的應用能整合散布在社會各個領域的服務主體，形成服務文化產(chǎn)業(yè)的供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新鏈。 在“面”上，人工智能的應用能打造協(xié)同服務平臺，使服務主體互聯(lián)互通、資源共享、優(yōu)勢互補，為國家、地方和行業(yè)層面的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供相關服務。

（四）知識子系統(tǒng)：傳承、創(chuàng)新和創(chuàng)造價值

知識可分為科學知識和經(jīng)驗知識。 與勞動密集型、投資驅動型、資源依賴型產(chǎn)業(yè)不同，文化產(chǎn)業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè)，因而文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)必然要以知識子系統(tǒng)為核心。 其主體類型可分為技術型、學術型、管理型、復合型和大眾型，其活動包括知識傳承、知識創(chuàng)新和以知識創(chuàng)造價值。 知識子系統(tǒng)的主體是以其是否進行相關知識活動來界定的。 也就是說，當個人或群體進行文化產(chǎn)業(yè)領域的知識活動時，不論其身份是專業(yè)技術人員、專家學者、社會組織管理人員，還是普通大眾，都可視為知識子系統(tǒng)主體。 由此，知識子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)在人員上是相互交叉重疊的。

文化產(chǎn)業(yè)領域的知識傳承包括校園傳承、機構傳承、個人傳承、社會傳承等，其特點是注重知識的原真性和完整性。 文化產(chǎn)業(yè)領域的知識創(chuàng)新可分為漸進性創(chuàng)新、結構性創(chuàng)新、突破性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新，其特點是注重知識的文化內(nèi)涵和審美關聯(lián)。文化產(chǎn)業(yè)領域的以知識創(chuàng)造價值，主要是以知識創(chuàng)造出文化類的內(nèi)容產(chǎn)品、物質產(chǎn)品、勞務產(chǎn)品、混合產(chǎn)品并被消費，其價值類型可按照經(jīng)濟和社會維度、物質和精神維度、時間和空間維度進行劃分。 基于以上的知識活動，文化產(chǎn)業(yè)知識子系統(tǒng)的應然狀態(tài)是“傳承→創(chuàng)新→創(chuàng)造價值”的循環(huán)上升。

三、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展子系統(tǒng)存在問題、原因及優(yōu)化思路

構建文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)邏輯模型，有助于全面而深入地發(fā)現(xiàn)其子系統(tǒng)存在的問題并分析原因，進而提出基于人工智能應用的系統(tǒng)優(yōu)化思路。

（一）動力子系統(tǒng)：強化技術、競爭、營銷和需求動力

1.問題及原因

動力子系統(tǒng)的問題是供給側和需求側動力不足。 其原因主要在于：（1）技術應用不當，產(chǎn)生了抑制文化創(chuàng)意、削減藝術韻味、降低精神價值、違背社會倫理甚至危及社會安全的后果，導致技術應用動力受到削減。（2）地方、行業(yè)和企業(yè)層面管理能力低下，導致企業(yè)競爭動力不足。（3）營銷理念和技術滯后、營銷精準度和有效性不高，導致營銷動力不足。（4）沒有很好地刺激、引導文化消費需求，沒有大力優(yōu)化文化消費環(huán)境，導致文化消費意愿難以增強。

2.基于人工智能應用的系統(tǒng)優(yōu)化思路

（1）避免技術的不當應用。 這應以人工智能整合、引領多種技術應用，使其發(fā)揮協(xié)同效應，并加強技術應用的倫理和法治研究，進行技術應用的倫理和政策教育，對技術應用過程進行必要監(jiān)管，加大技術應用的安全測試評估和安全保障投入。

（2）強化企業(yè)的競爭動力。 一是以人工智能推動文化產(chǎn)業(yè)宏觀、中觀、微觀層面的管理制度改革，使政府對文化企業(yè)的管理更加透明，使文化企業(yè)的競爭更加規(guī)范。 二是以人工智能加強文化企業(yè)的信息建設和資源共享，促進人才、資金、物資等要素的合理流動，規(guī)避可能的商業(yè)、輿論和法律風險，進而提升文化企業(yè)的競爭層次。

（3）實現(xiàn)營銷的智能化轉型。 一是以人工智能實現(xiàn)營銷對象的精準識別、營銷數(shù)據(jù)的精準認知、營銷過程的精準可控和營銷效果的精準評估。 二是以人工智能整合利用各種媒體、銷售端和場景，使其產(chǎn)生聯(lián)動效應、疊加效應和共振效應，實現(xiàn)體驗式、交互式、場景式和沉浸式營銷，并根據(jù)不同的組合、場景、用戶選擇最優(yōu)的營銷策略。 三是以人工智能加強自媒體類、演藝類、主播類、意見領袖類的“網(wǎng)紅”營銷，包括“網(wǎng)紅”的個人營銷、品牌營銷、產(chǎn)品營銷、代言營銷等，使“網(wǎng)紅”營銷更能抓住熱點、增加熱度、延長時間和擴大影響力，更能提高增粉（增加粉絲）和轉粉（粉絲轉化為消費者）的效率。

（4）刺激和引導消費需求。 一是以人工智能創(chuàng)造或催生新型文化產(chǎn)品， 如人工智能文學藝術產(chǎn)品、虛擬偶像及其衍生產(chǎn)品、沉浸式體驗產(chǎn)品、智能穿戴產(chǎn)品等，進而形成新的消費熱點。 二是以人工智能優(yōu)選文化IP 并輔助其產(chǎn)權交易和開發(fā)利用，以實現(xiàn)IP 消費的延伸和優(yōu)化。 三是以人工智能為消費者參與文化生產(chǎn)和文化傳播提供平臺、渠道和工具，進而實現(xiàn)供需對接、產(chǎn)銷交互并有效刺激消費需求。 四是以人工智能輔助文化內(nèi)容的篩選和推送，進而去除文化糟粕，優(yōu)選精神食糧，提升消費素養(yǎng)，引導消費需求。

（二）政法子系統(tǒng)：提高協(xié)同性、匹配性和時效性

1.問題及原因

政法子系統(tǒng)的問題是政法效力不足。 其原因主要在于：（1）相關部門各自為政，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調和銜接配合。 在我國，即使文化、旅游部門已經(jīng)合并，但其政策法規(guī)、 體制機制的深度融合依然任重道遠。（2）政策法規(guī)與供需實際相脫節(jié)。 例如，我國財政部、文化部在2016 年聯(lián)合印發(fā)了《關于開展引導城鄉(xiāng)居民擴大文化消費試點工作的通知》，在文化消費試點城市推出了消費券、票價補貼、積分獎勵等政策。 但其中的一些政策內(nèi)容與試點城市的文化供給和文化消費實際相脫節(jié)， 導致政策效力有限，并且在某種程度上擾亂了文化市場。（3）文化產(chǎn)業(yè)政策、法律和法規(guī)嚴重滯后于高新技術應用。 例如，對于應用人工智能引致的知識產(chǎn)權保護、倫理矛盾、道德失范等問題，政法子系統(tǒng)遲遲沒有回應。

2.基于人工智能應用的系統(tǒng)優(yōu)化思路

（1）建立文化產(chǎn)業(yè)協(xié)同管理平臺。 這可由主管部門牽頭，聯(lián)合相關部門，應用人工智能進行平臺的數(shù)據(jù)庫建設、資源配置、功能完善、利益協(xié)調和運行管理，使平臺主體加強聯(lián)結強度、加快響應速度、提高協(xié)同能力，實現(xiàn)平臺主體的結構扁平化、溝通即時化和管理協(xié)同化。 應用人工智能對平臺收錄的政策、法律、法規(guī)進行文本分析，檢查其近似、重復和沖突的內(nèi)容，然后生成文本分析報告和具體的優(yōu)化方案。

（2）提高政策法規(guī)與供需實際的匹配度。 第一，以人工智能搜集、分析文化產(chǎn)業(yè)供需數(shù)據(jù)，預判供需趨勢， 為相關政策法規(guī)的制定提供依據(jù)。 第二，以人工智能搜集、分析文化產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)實施數(shù)據(jù)，分析其對文化產(chǎn)業(yè)供給和消費的影響，并根據(jù)分析結果修改完善文化產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)。 第三，以人工智能輔助政法子系統(tǒng)推進文化產(chǎn)業(yè)供給側結構性改革，并為政法子系統(tǒng)的文化消費政策提供數(shù)據(jù)和分析報告，從而有利于提高供給側和需求側政策法規(guī)與供需實際的匹配度。

（3）及時解決人工智能應用所帶來的新問題。第一，權責主體問題。 人工智能本身不能成為權責主體。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織與世界科學知識與技術倫理委員會提出的“責任分擔原則”，可將其投資者、研發(fā)者、操作者、授權者、使用者等相關人員確定為責任主體，并根據(jù)具體情況明確責任分擔。 第二，知識產(chǎn)權保護問題。 人工智能生成的內(nèi)容是否具有獨創(chuàng)性？是否屬于智力成果？是否屬于作品？對于這些問題需要盡快展開討論、達成共識，并以政策法規(guī)的形式予以明確。 從保障投資者權益、提高投資者信心的需要來看，人工智能生成內(nèi)容的復制權、發(fā)行權、信息網(wǎng)絡傳播權等財產(chǎn)權利應該歸屬于投資者。 第三，自律與他律問題。 在自律方面，相關人員應加強有關政策法規(guī)的學習，規(guī)避人工智能應用的負面效應，承擔人工智能應用的社會責任；在他律方面，相關部門要明確自己的監(jiān)管職能，建立完善監(jiān)管制度，對人工智能應用的數(shù)據(jù)安全、文化安全、產(chǎn)品安全、項目審批等進行有效監(jiān)管。

（三）服務子系統(tǒng)：提供平臺化、網(wǎng)絡化、一體化和精細化服務

1.問題及原因

服務子系統(tǒng)的問題是產(chǎn)業(yè)服務缺失或不到位，其原因主要在于：（1）服務平臺欠缺，難以很好地整合、優(yōu)化、利用社會服務資源，難以為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供多樣、便捷、高效的社會服務。 （2）行業(yè)服務薄弱，主要表現(xiàn)為行業(yè)服務組織不健全、組織之間缺乏關聯(lián)和整合、缺乏行業(yè)大數(shù)據(jù)服務。 （3）消費服務不到位，文化產(chǎn)業(yè)營銷與消費對接精準化、線上與線下消費服務一體化、消費服務設施智能化的步伐較慢。

2.基于人工智能應用的系統(tǒng)優(yōu)化思路

（1）建設智能化服務平臺。 該平臺為文化產(chǎn)業(yè)供給側提供信息咨詢、技術支撐、投融資、教育培訓、軟硬件建設、產(chǎn)權交易、中介代理等服務；為文化產(chǎn)業(yè)需求側提供消費調查、營銷推廣、展示交易、電子商務、市場管理等服務。 由于智能化服務平臺服務類型較多，牽涉范圍較廣，所以需要政府引導和支持，并以人工智能提升平臺的服務能力，加強不同平臺的互動和協(xié)作，提高不同平臺的業(yè)務關聯(lián)度和資源共享度，解決不同平臺的業(yè)務割裂、信息孤島等問題。 在此基礎上，利用人工智能整合并優(yōu)化各種服務資源，為文化產(chǎn)業(yè)供給側和需求側提供專業(yè)化、智能化服務，關聯(lián)和協(xié)同各類服務主體。

（2）加強文化行業(yè)服務。 一是以人工智能聯(lián)結協(xié)會類、經(jīng)紀類、中介類、代理類、咨詢類、法律類、財會類等行業(yè)服務組織，建設面向文化行業(yè)的社會服務聯(lián)盟，使聯(lián)盟成員加強溝通協(xié)作、提升服務能力、創(chuàng)新服務模式，更好地履行行業(yè)服務職能。 二是以人工智能建設面向文化行業(yè)的服務數(shù)據(jù)庫，搜集文化行業(yè)的海量數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)清洗、分類、統(tǒng)計、分析等技術手段，使數(shù)據(jù)結構化和知識化，進而為行業(yè)主體提供優(yōu)質的大數(shù)據(jù)服務。

（3）改進文化消費服務。 一是為營銷文案生成、營銷場景構建、營銷內(nèi)容植入、網(wǎng)紅直播帶貨、意見領袖引導等提供人工智能輔助，使文化產(chǎn)業(yè)營銷更加契合消費需求，更便于消費者交流互動和完成交易，更能提升消費效率和消費滿意度。 二是以人工智能將線上的用戶分析、產(chǎn)品推送、訂單處理與線下的物流派送、批發(fā)和零售、購買和體驗緊密結合，實現(xiàn)線上與線下消費服務一體化。 三是以人工智能建設或升級消費服務設施，使消費服務設施與消費終端（手機、電腦、iPad、電視、可穿戴設備、感應設備等）互聯(lián)互通，使其能多維感知并精準識別目標群體的消費能力、消費頻率、消費習慣和消費偏好，進而為消費者提供智能化、個性化、精細化的消費服務。

（四）知識子系統(tǒng)：提升教育、培訓、服務和管理能力

1.問題及原因

知識子系統(tǒng)的問題是知識傳承、知識創(chuàng)新和以知識創(chuàng)造價值有所欠缺，其原因主要在于：（1）教育培訓能力不足，人才存量和人才質量提升緩慢。（2）知識服務能力不夠，尤其是在傳統(tǒng)文化行業(yè)和欠發(fā)達地區(qū)的文化產(chǎn)業(yè)，這一缺陷更為嚴重。（3）知識管理能力偏弱，表現(xiàn)為傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)知識結構簡單、知識圈層封閉、知識傳播不暢、知識創(chuàng)新滯后；而新興文化產(chǎn)業(yè)知識則冗雜無序、知識缺乏檢驗、知識安全度不高。

2.基于人工智能應用的系統(tǒng)優(yōu)化思路

（1）提升教育培訓能力。 一是構建人工智能學習平臺，引進智能課堂和智能教學，營造智能化的學習環(huán)境。 二是將人工智能應用于情境式學習和沉浸式學習。 三是以人工智能構建教育培訓數(shù)據(jù)庫，全過程、全方位采集學習數(shù)據(jù)并評估學習效果，根據(jù)評估結果不斷優(yōu)化學習方法、學習工具和學習環(huán)境，實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)教育培訓的個性化、泛在化和精準化，避免教育培訓中的供需錯位、分配不公、違反道德法規(guī)等問題。

（2）提升知識服務能力。 一是輔助服務模式，即人工智能輔助系統(tǒng)主體完成一些初級工作，使其提高知識服務能力和效率。 二是專家服務模式，即人工智能通過深度學習具有了專業(yè)性和權威性，進而以專家的身份提供交互式知識服務。 三是平臺服務模式，即以人工智能建設知識服務平臺，加強平臺用戶的交流互動，為用戶提供智能化的免費服務和增值服務。 四是植入服務模式，即把有趣、有益的知識植入智能機器，然后以人機交互的形式提供知識服務。 五是自主服務模式，即人工智能通過自主感知和自主學習，自主生成不同來源和不同結構的知識，并自主適應場景和自主解決問題。

（3）提升知識管理能力。 一是以人工智能構建扁平化、柔性化、模塊化、協(xié)同化的知識管理平臺。該平臺實時監(jiān)測知識子系統(tǒng)的內(nèi)外部環(huán)境變化，并根據(jù)分析結果不斷改進知識子系統(tǒng)的運行機制，提高平臺的知識管理能力。 二是以人工智能聯(lián)結文化產(chǎn)業(yè)“政、產(chǎn)、學、研、用”相關主體，推動其傳播、共享、開發(fā)和利用知識并進行協(xié)同創(chuàng)新，提高其知識活動的關聯(lián)性、兼容性和衍生性，降低其知識活動的成本和風險。 三是以人工智能建立知識子系統(tǒng)的安全防護體系，使知識子系統(tǒng)的知識活動透明、可信、可靠、可解釋和可回溯。

四、結 語

作為多種高新技術的集成，人工智能在文化產(chǎn)業(yè)領域有著極其廣闊的應用前景，并能引領、帶動其他技術應用。 基于人工智能應用的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)優(yōu)化，主要是以人工智能強化動力子系統(tǒng)、賦能知識子系統(tǒng)、變革政法子系統(tǒng)、整合服務子系統(tǒng)，并加強子系統(tǒng)之間的協(xié)同性，使其相輔相成、互促互利，形成“1+1>2”的協(xié)同效應，形成超過子系統(tǒng)各自功能的新功能。

2020 年初的新冠疫情對線下的文化消費造成巨大沖擊，使得文化產(chǎn)業(yè)線下發(fā)展動力嚴重不足。在此情況下，我們應以人工智能的應用加快文化產(chǎn)業(yè)的智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化發(fā)展進程，進而將線下危機轉化為線上機遇。 具體而言，動力子系統(tǒng)應將技術應用、企業(yè)競爭、營銷和消費轉移到網(wǎng)絡空間，并提高這四大動力要素的智能化水平；政法子系統(tǒng)應深入了解文化企業(yè)、消費者以及相關院校、研究機構、服務機構對人工智能的認知和需求，制定切合實際的人工智能應用規(guī)劃，營造有利于人工智能應用的政法環(huán)境；服務子系統(tǒng)應依托人工智能建立文化產(chǎn)業(yè)服務聯(lián)盟和服務平臺，在項目孵化、投融資、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面支持文化產(chǎn)業(yè)領域的人工智能應用；知識子系統(tǒng)應以人工智能加強網(wǎng)絡空間的知識傳承、知識創(chuàng)新和價值創(chuàng)造，提高網(wǎng)絡文化創(chuàng)作、傳播、消費的智能化程度，推進文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈在網(wǎng)絡空間的深度融合。 整個文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)需要以人工智能提升子系統(tǒng)的協(xié)同性，加強子系統(tǒng)的協(xié)同效應，以更好地應對后疫情時代的各種問題和不確定因素。