【摘要】多數(shù)勘察設(shè)計企業(yè)對“項目”僅是單純的重視,而未能尋求并固化真正有效的項目管理模式,項目管理是勘察設(shè)計企業(yè)管理會計亟需提升的領(lǐng)域之一。JSY設(shè)計院作為一家國有大型設(shè)計企業(yè),基于其傳統(tǒng)事業(yè)部結(jié)構(gòu)與項目管理實踐,有效引入阿米巴經(jīng)營模式,并通過優(yōu)化人員構(gòu)成、調(diào)整核算邏輯、建立內(nèi)部定價機制、改善費用分攤原則、量化線上分配,逐漸摸索并總結(jié)出一套適合自身的項目管理體系。這對其他勘察設(shè)計企業(yè)、知識型企業(yè)開展項目管理具有一定的指導(dǎo)與借鑒價值。
【關(guān)鍵詞】JSY設(shè)計院;阿米巴經(jīng)營模式;項目管理;勘察設(shè)計企業(yè)
【中圖分類號】F234.3【文獻標識碼】A【文章編號】1004-0994(2020)03-0125-6
【基金項目】“江蘇省社科應(yīng)用研究精品工程”財經(jīng)發(fā)展專項課題一般項目(項目編號:18SCB-53)
一、引言
過去的十余年,隨著我國城鎮(zhèn)化、工業(yè)化的快速發(fā)展,勘察設(shè)計行業(yè)作為工程建設(shè)領(lǐng)域的龍頭,贏得了持續(xù)的市場空間和發(fā)展機遇。國家經(jīng)濟步入新常態(tài)后,勘察設(shè)計行業(yè)的發(fā)展也面臨新的挑戰(zhàn)。“十三五”時期,行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、混合所有制推進、信息化深度融合等新形勢,持續(xù)促進勘察設(shè)計行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。為更好地應(yīng)對外部發(fā)展環(huán)境與行業(yè)競爭模式的變化,部分具有戰(zhàn)略思維的勘察設(shè)計企業(yè)開始關(guān)注在內(nèi)部管理模式上挖潛增效,提高自身價值創(chuàng)造能力。
勘察設(shè)計行業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)是“人員+項目”。作為典型的智力密集型服務(wù)行業(yè),其所有人員均圍繞項目開展工作,因此勘察設(shè)計企業(yè)對于項目存在天然的重視。但在實務(wù)中,態(tài)度的重視并未催生有效的管理,多數(shù)勘察設(shè)計企業(yè)未能尋求并固化真正有效的項目管理模式。筆者曾主持一項勘察設(shè)計行業(yè)的管理會計研究課題,通過向江蘇省勘察設(shè)計行業(yè)高層管理人員發(fā)放問卷進行調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)行業(yè)目前迫切需要加強的管理會計工作是營運管理(含項目管理)、成本管理、預(yù)算管理三個領(lǐng)域,其中項目管理處于第一位,亟待提升。JSY設(shè)計院是一家國有大型設(shè)計企業(yè),其業(yè)務(wù)涵蓋通信、建筑、信息化,以及節(jié)能環(huán)保咨詢、設(shè)計、研究與實施等多個板塊,綜合實力持續(xù)位居全國同行業(yè)前列。近年來,設(shè)計院在多項目管理實踐的基礎(chǔ)上有效引入阿米巴經(jīng)營模式,逐漸摸索并總結(jié)出一套適合勘察設(shè)計企業(yè)特點且行之有效的項目管理體系。
二、JSY設(shè)計院嵌入阿米巴經(jīng)營模式的資源與能力基礎(chǔ)
1.嵌入阿米巴的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。阿米巴是根據(jù)產(chǎn)品、工序、客戶或地區(qū)等,將組織細分為許多獨立經(jīng)營、核算的小集體,但并不僅僅是簡單的分權(quán)組織中的責任中心,而是對其進行了揚棄。阿米巴的設(shè)計思路強調(diào)組織單元直接與市場掛鉤,以迅速應(yīng)對市場變化,推動自主創(chuàng)新以產(chǎn)生附加值。這種基于靈活多變并不斷進化的小組織模式,與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)有著類似之處,但更具變革性。恰恰是這種相似性,奠定了勘察設(shè)計企業(yè)在項目管理中嵌入阿米巴的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。
勘察設(shè)計企業(yè)大多執(zhí)行的是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),更明確的說法是內(nèi)設(shè)各個專業(yè)“院”“所”“中心”的模式,JSY設(shè)計院采用的正是這種典型的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。阿米巴經(jīng)營模式是在事業(yè)部制的基礎(chǔ)上進一步細化衍生,其本質(zhì)上是一種量化的賦權(quán)管理模式,也可稱之為“量化分權(quán)”,推行時所遵循的基本規(guī)律是由上到下、由大到小、逐層推進。在量化分權(quán)模式下,JSY設(shè)計院基于傳統(tǒng)的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營遠景規(guī)劃和中長期經(jīng)營計劃逐級分解至各個阿米巴組織,從而設(shè)立并整合出能夠支撐其戰(zhàn)略的組織架構(gòu)。
2.嵌入阿米巴的運作模式基礎(chǔ)。傳統(tǒng)項目管理是一種相對機械的流程運作,其重心是成本、進度和質(zhì)量,強調(diào)采用關(guān)鍵路徑法(CPM)和計劃評審技術(shù)(PERT)等來保證預(yù)定目標的實現(xiàn)[1],主要針對單一項目,一般經(jīng)歷啟動、計劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束等幾個階段。在異常復(fù)雜且時刻變化的商業(yè)環(huán)境中,機械的、單一的傳統(tǒng)項目管理模式亟需優(yōu)化和調(diào)整為更加靈活、動態(tài)并能夠有效應(yīng)對多個項目的現(xiàn)代項目管理模式。因此,JSY作為一家大型設(shè)計企業(yè),具有應(yīng)對多項目管理的內(nèi)在需求。Archer等[2]認為,項目組織化管理或者多項目管理,是一個集成化的框架設(shè)計問題,涉及企業(yè)的整體決策和內(nèi)部整體管理。JSY設(shè)計院清晰地認識到,進行項目管理優(yōu)化決不能就事論事,必須站在更高的視角,從戰(zhàn)略角度審視項目管理。而JSY設(shè)計院在項目管理方面自我提升的內(nèi)在要求,恰恰與阿米巴經(jīng)營模式的理念與邏輯相一致,也即在整體戰(zhàn)略指引下,將戰(zhàn)略進行分解并使之在各個阿米巴組織中貫徹執(zhí)行。
3.嵌入阿米巴的企業(yè)文化基礎(chǔ)。阿米巴經(jīng)營模式最初應(yīng)用于制造行業(yè),但由于其管理理念具有創(chuàng)新性與實用性,在多年的實踐中已演化為更具普適性的管理工具。接受并運用這一管理模式,首先需要高層管理者具有創(chuàng)新思維,并勇于嘗試。JSY設(shè)計院嵌入阿米巴模式,正是高層管理者基于企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題,由上到下推動的一項管理變革。其次,阿米巴的真正落地實施,需要所有員工遵循并踐行一套成體系、可操作的推進方案。JSY設(shè)計院是一個學(xué)習能力和執(zhí)行力較強的群體,能夠營造一種不斷學(xué)習、持續(xù)創(chuàng)新的氛圍,使得企業(yè)具備系統(tǒng)學(xué)習、掌握并實踐新管理工具的意愿和能力。最后,JSY設(shè)計院還具備靈活有效的制度文化,能夠從制度層面為嵌入阿米巴提供一定的保障,包括成本核算、薪酬激勵、質(zhì)量控制、業(yè)績評價等方面。
資源和能力分析是項目管理能否嵌入阿米巴的前提與關(guān)鍵。JSY設(shè)計院為了更好地應(yīng)對市場競爭,基于傳統(tǒng)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu),在全院層面引入阿米巴理念,提出“一核六化”的整體戰(zhàn)略,著力構(gòu)建以價值貢獻為導(dǎo)向的科學(xué)評價激勵體系,并以此為核心細化核算單元、深化量化分權(quán),同時輔以優(yōu)化預(yù)算管理、優(yōu)化部門協(xié)同、優(yōu)化作業(yè)模式、優(yōu)化IT系統(tǒng)。
三、JSY設(shè)計院支撐阿米巴經(jīng)營模式的核算單元重塑
1.傳統(tǒng)部門核算制的弊端。JSY設(shè)計院早期是以部門為核算單元,主要是基于業(yè)務(wù)部門的設(shè)置,將該業(yè)務(wù)部門作為一個利潤中心核算。該利潤中心所有收入包括兩個部分:部門直接業(yè)務(wù)收入和部門間分拆業(yè)務(wù)收入。其成本主要包括三個方面:一是部門直接業(yè)務(wù)成本,主要包括運作項目所必須發(fā)生的交通費、差旅費、制作費、合作費、材料費、業(yè)務(wù)費等;二是部門分攤成本,主要是由于職能管理部門基本設(shè)定為成本中心,從企業(yè)整體來看需要將職能管理部門的相關(guān)成本進行分攤,分攤的標準不一,但思路基本類似;三是部門間分拆成本,其與分拆收入直接相關(guān),對于分拆成本的確定,主要以部門直接成本率為基礎(chǔ)進行計算。在部門核算制下,各個業(yè)務(wù)部門就是利潤中心,其利潤的計算公式為:
部門利潤=部門直接業(yè)務(wù)收入+部門間分拆業(yè)務(wù)收入-部門直接業(yè)務(wù)成本-部門分攤成本-部門間分拆成本
部門利潤的確定是部門薪酬核定的關(guān)鍵,而人工成本是勘察設(shè)計企業(yè)最為核心的成本構(gòu)成[3]。部門核算制的優(yōu)點在于核算簡單、易于管理;缺點在于精細程度不夠,核算過于粗放,尤其是分攤成本和部門間分拆成本的存在,使得企業(yè)整體缺乏成本管控的思維與手段,無法準確衡量具體項目的盈利情況。部門核算制具體如圖1所示。
2.實施項目核算制改革。針對部門核算制的弊端,JSY設(shè)計院將核算單元聚焦至具體的項目,但其項目核算仍是勘察設(shè)計企業(yè)常用的做法,即以單個項目為對象進行核算,而很少運用內(nèi)部定價機制。在這種情況下,項目核算相比于部門核算,項目收入計量較為單純,不存在跨部門合作模式下部門間分拆收入的情況,但項目成本的歸集存在一定的困難。這是由于勘察設(shè)計企業(yè)通常是多個項目同時運作,界定單一項目成本時,存在主觀因素,而且這種主觀判斷主要依賴項目負責人而非部門負責人,經(jīng)驗的欠缺以及項目邊界的模糊使得項目成本歸集準確性不足。例如,JSY設(shè)計院通常在某一特定區(qū)域運行多個項目,某員工的一趟出差可能是為了推進多個項目,在此情況下同批次發(fā)生的差旅費如何在多個項目中進行拆分,更多的是依靠項目負責人的主觀判斷。同時,由于公共管理成本(包括職能管理部門成本與業(yè)務(wù)部門公共成本)依然需要有效分攤至各個項目,在分攤過程中仍然存在標準不一、不盡精確的情況。在項目核算制下,項目利潤的計算公式為:
項目利潤=項目直接業(yè)務(wù)收入-項目直接業(yè)務(wù)成本-業(yè)務(wù)部門公共成本分攤-職能管理部門公共管理成本分攤
盡管JSY設(shè)計院的項目核算仍然存在一定的問題,但由于員工薪酬主要與具體的項目運作收益掛鉤,相比于原來的部門核算,JSY設(shè)計院在績效評價與成本管控方面的成效更為顯著。項目組開始具備更強的成本控制意識,單個項目的績效評價更為便捷,資源投向更為清晰,進而在提升企業(yè)整體績效的前提下,員工可以更好地獲取個人薪酬激勵。項目核算制具體如圖2所示。
3.現(xiàn)階段阿米巴核算制重塑。JSY設(shè)計院逐漸發(fā)現(xiàn)基于項目的核算是行業(yè)發(fā)展趨勢,且項目核算的確能夠更快地培養(yǎng)項目組成員,尤其是項目負責人,這種人力資源的儲備與成長,對于勘察設(shè)計企業(yè)尤為重要。因此,JSY設(shè)計院開始思考如何進一步完善項目核算制,并將這種模式細化推廣,從而使得更多的員工能夠成為“項目負責人”?;诖耍琂SY設(shè)計院借鑒阿米巴經(jīng)營思維,推進阿米巴單元核算,作為傳統(tǒng)項目核算制的有效改進。
JSY設(shè)計院在進行阿米巴組織劃分時,確定了幾個重要原則:一是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營計劃,即充分體現(xiàn)JSY設(shè)計院強調(diào)價值貢獻、開展全員經(jīng)營的發(fā)展理念;二是最大限度地劃分經(jīng)營單元,即力爭劃分到能夠開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的最小單元;三是劃分后的阿米巴能夠獨立核算,即能夠合理確認收入與歸集成本;四是劃分后的阿米巴能夠獨立完成一定業(yè)務(wù),這項業(yè)務(wù)可以是經(jīng)營性的,也可以是管理性的;五是充分考慮阿米巴組織的權(quán)責利匹配。
在上述原則的指導(dǎo)下,JSY設(shè)計院仍保留業(yè)務(wù)部門,并將業(yè)務(wù)部門的每一個項目組定義為一個阿米巴,這個阿米巴可能是原來項目核算制下的項目組,也可能是原來項目組下的子項目組。不同阿米巴之間出現(xiàn)利益沖突或者邊界地帶時,需要阿米巴的管理部門進行由下而上的資源、利益及權(quán)力的有效整合。同時,為有效沿襲項目核算制的優(yōu)勢,并解決原本項目核算較為粗放的弊端,JSY設(shè)計院引入了全員經(jīng)營理念、內(nèi)部定價機制與單位時間核算體系,并對預(yù)算管理、部門協(xié)同、作業(yè)模式以及信息系統(tǒng)等方面予以優(yōu)化。阿米巴核算制具體如圖3所示。
四、JSY設(shè)計院嵌入阿米巴經(jīng)營模式的關(guān)鍵運作機制的調(diào)整
1.優(yōu)化人員構(gòu)成。阿米巴的設(shè)置首先需要解決的問題便是人員構(gòu)成。原本的項目核算制下,除項目組直接運行成本外,其他管理職能成本以及部門公共成本基本全部采用分攤的模式計量。盡管阿米巴核算制下也難以避免成本分攤的情況,但盡可能地將成本分攤計量轉(zhuǎn)為直接計量更為妥當。為此,JSY設(shè)計院將阿米巴單元的人員構(gòu)成予以調(diào)整,將合理參與阿米巴運作的人員全部納入阿米巴組織,尤其是職能管理部門人員。
勘察設(shè)計企業(yè)的職能管理部門更多地被定位為成本中心,更側(cè)重于輔助支持職責。通常這些部門不可或缺,卻又難以產(chǎn)生效益,更為準確的表述應(yīng)該是“效益難以衡量”。JSY設(shè)計院率先打破這種固有觀念,將職能管理部門的人員也納入阿米巴組織,如財務(wù)人員、行政人員、技術(shù)管理、質(zhì)量控制人員等。這些人員參與阿米巴單元的運作,提供必要的支撐工作,并按照一定的內(nèi)部定價機制核算管理人員實際成本,也即按照實際工作量以及工時單價計量成本,使得阿米巴成本核算更為精確。如此不僅有利于阿米巴單元較好地控制成本,通過合理安排職能管理人員的工作,降低傳統(tǒng)項目核算制下難以有效控制的分攤成本;而且由于這些管理人員深入阿米巴單元參與工作,能夠更好地理解和認識阿米巴運作模式,直接了解和接觸市場競爭,從而能夠更好地促進全員經(jīng)營理念的落實。
2.調(diào)整核算邏輯。為匹配阿米巴單元的人員調(diào)整,并進一步釋放阿米巴單元的降本增效內(nèi)在動力,JSY設(shè)計院將原本項目核算制下的核算邏輯進行了調(diào)整。在原本項目核算制下,對于項目收入扣除直接成本與分攤成本后的利潤,采取一定比例以利潤提獎的模式核算項目組成員薪酬,由于業(yè)務(wù)與項目的不同,這個比例通常控制在50%~55%之間;剩余部分則作為企業(yè)利潤留存,也即項目對企業(yè)的貢獻。
利潤提獎作為項目組成員整體薪酬包,由項目負責人根據(jù)項目組成員的貢獻度進行分配。盡管JSY設(shè)計院也有針對不同工種的工作量拆分方法,但由于每個項目情況不同,這種薪酬分配仍存在較大的主觀性,因此時常造成項目組成員之間的不和諧,甚至會影響到項目的整體運作。這種利潤提獎模式,可以在一定程度上激勵項目組節(jié)約成本、提高利潤,以便提取更多的項目薪酬總額。但畢竟利潤提獎存在一定比例,因此在實務(wù)中項目組考慮費用結(jié)構(gòu)時,會權(quán)衡成本與薪酬之間的列支比例差異,繼而導(dǎo)致成本控制效果不佳。因此,為了更好地實現(xiàn)阿米巴經(jīng)營模式的先期推進,JSY設(shè)計院將核算模式予以調(diào)整,采取先行提取項目利潤的方式分配阿米巴任務(wù),即通過內(nèi)部二次定價,在考慮公共管理成本因素的情況下,將企業(yè)承接的業(yè)務(wù)先行提留30%的利潤,如果是阿米巴自行承接的業(yè)務(wù)則將利潤提留比例下?。蝗缓髮⑹S嗖糠肿鳛轫椖慷▋r分配給阿米巴,阿米巴在此收入的基礎(chǔ)上,扣除運行費用后全部作為阿米巴績效,也即收入核算采取的是一種“買斷模式”[4]。阿米巴績效的計算公式如下:
阿米巴績效=阿米巴內(nèi)部定價收入-直接成本-管理部門阿米巴人員工時成本-分攤成本
3.建立內(nèi)部定價機制。京瓷株式會社內(nèi)部阿米巴小組之間的交易類似于市場交易,阿米巴小組負責人擁有交易價格的決定權(quán),這是阿米巴組織的重要特征[5]。正是基于京瓷株式會社“價格由市場決定,利潤在制造中創(chuàng)造”的獨特經(jīng)營理念[6],JSY設(shè)計院最終確立了完全以市場為導(dǎo)向的內(nèi)部生產(chǎn)運營體制,也即內(nèi)部定價機制。
JSY設(shè)計院的內(nèi)部定價機制不僅涉及阿米巴整體收入的定價,而且涉及員工參與阿米巴工作的部門間的定價。首先,阿米巴整體收入不再是原本的項目簽約收入,而是預(yù)提利潤后的內(nèi)部定價收入。這種模式徹底將傳統(tǒng)勘察設(shè)計企業(yè)由項目組“供養(yǎng)”企業(yè)管理層和職能管理人員的觀念,扭轉(zhuǎn)為企業(yè)管理層和職能管理人員為阿米巴承接業(yè)務(wù)提供更多的支撐服務(wù),從而收取一定的內(nèi)部收入并創(chuàng)造價值,以更好地衡量其對企業(yè)整體價值的貢獻。其次,由于阿米巴工作人員構(gòu)成的拓展,尤其是職能管理人員參與業(yè)務(wù)阿米巴工作,需要進行一定的成本核算。職能管理部門與業(yè)務(wù)部門人員均分為不同崗級,每個崗級的人員根據(jù)薪酬水平設(shè)置相應(yīng)的定價,主要表現(xiàn)為工時費用。業(yè)務(wù)阿米巴根據(jù)參與阿米巴工作的工時計算成本,并在業(yè)務(wù)阿米巴和管理阿米巴之間進行內(nèi)部結(jié)算。除人員費用外,在阿米巴之間發(fā)生的產(chǎn)品或者服務(wù)移動也視為內(nèi)部交易。這種基于工時費用的內(nèi)部定價機制,不僅使得業(yè)務(wù)阿米巴能夠更好地選擇合適的職能管理人員和業(yè)務(wù)人員參與阿米巴工作并有效控制成本;而且使得職能管理部門由于委派人員參與業(yè)務(wù)部門阿米巴而取得了內(nèi)部結(jié)算收入,其本身客觀上也成了一個管理阿米巴。
4.改善費用分攤原則。盡管JSY設(shè)計院調(diào)整了阿米巴單元的核算邏輯,但仍有部分公共費用難以通過內(nèi)部定價機制予以準確計量,如折舊費用、水電物業(yè)費用等,仍需要按照合理方式進行分攤。在原來的項目核算制下,項目組分攤成本的依據(jù)主要是項目收入,即按照項目收入占企業(yè)總收入的比重分攤成本。這實際上使得對企業(yè)貢獻更大的項目組承擔了更多的公共成本,而那些貢獻較小的項目本身消耗的公共資源可能更多,卻未分攤相匹配的成本,因而難以客觀有效地評價項目貢獻。為此,JSY設(shè)計院調(diào)整分攤原則,改為按照阿米巴人員的崗級進行費用分攤。
JSY設(shè)計院設(shè)計了一套完整的崗位設(shè)置方案,基于企業(yè)各部門員工的專業(yè)技術(shù)職稱、科研水平、工作年限、學(xué)歷、履歷等因素,將管理崗位劃分為五個崗級,將專業(yè)技術(shù)崗位劃分為十個崗級,所有員工均匹配不同崗級并落實全員入崗。不同崗級的員工具有不同的工資基數(shù),工資是員工薪酬中相對固定的一部分,約占總薪酬的30%~40%,這也是計算阿米巴成員內(nèi)部用工成本的基礎(chǔ)。在為每一個阿米巴配備人員時,不同崗級員工的人數(shù)應(yīng)與項目需求及規(guī)?;酒ヅ洹R簿褪钦f,復(fù)雜程度高、工作難度大的項目,會配備更多經(jīng)驗豐富的項目組成員,則對應(yīng)的員工崗級之和便會提高。根據(jù)這一規(guī)則,JSY設(shè)計院將預(yù)計的公共費用按照每個阿米巴成員崗級之和占企業(yè)總崗級的比例,進行公共費用分攤。
5.量化線上分配。產(chǎn)值分配是勘察設(shè)計企業(yè)員工薪酬績效的核心??辈煸O(shè)計企業(yè)對產(chǎn)值的分配主要有工作量法和到賬法兩種方法。相比之下,工作量法更為合理,員工績效主要根據(jù)完成的工作量來進行評價計量[3]。JSY設(shè)計院原本的產(chǎn)值分配采取的是工作量法,但在項目核算制下,更多的是采取“事后”核算的模式。通常是按照自然年度,根據(jù)每個員工參與項目的工作量,由項目負責人根據(jù)項目運作情況,按照不同員工的工種與貢獻進行產(chǎn)值分配。但這種模式的主觀色彩相對較重,每年在進行項目產(chǎn)值分配時,均要耗費較大精力進行協(xié)調(diào)與溝通,最后的產(chǎn)值分配方案多是多方妥協(xié)的結(jié)果。
為更好地推進阿米巴經(jīng)營模式,JSY設(shè)計院優(yōu)化了ERP系統(tǒng)的各個項目管理模塊,構(gòu)建了部門層面的項目進度協(xié)調(diào)體系,以及阿米巴層面的以PD? CA為控制思路的進度管理體系。在業(yè)務(wù)部門層面,由于勘察設(shè)計企業(yè)的特殊性,通常一個業(yè)務(wù)部門承接的項目可能會分為幾個子項目,并組建若干個阿米巴,因此構(gòu)建了一套整體層面的項目進度協(xié)調(diào)體系。業(yè)務(wù)部門項目總體進度協(xié)調(diào)體系如圖4所示。
在阿米巴層面,JSY設(shè)計院按照總體計劃、實施進度、期間進度、資源計劃和分析、進度統(tǒng)計填報、進度分析檢查以及進度調(diào)整等幾個子模塊構(gòu)建PDCA控制體系。其中,進度統(tǒng)計填報主要包括工種、崗位職級、工時、進度節(jié)點確認等關(guān)鍵因子,將產(chǎn)值、成本、獎金等從項目完成或相關(guān)節(jié)點的事后核算,過渡到線上計量與分配。員工獎金以產(chǎn)值等量化數(shù)據(jù)為依據(jù),突出多勞多得,實現(xiàn)員工績效可考量、可查詢、可監(jiān)督、可追溯。PDCA控制體系如圖5所示。
五、經(jīng)驗借鑒與啟示
通過分析JSY設(shè)計院基于阿米巴經(jīng)營模式的項目管理實踐,發(fā)現(xiàn)其在理念導(dǎo)入、資源和能力分析、管理模式設(shè)計以及機制保障等方面,可以為其他勘察設(shè)計企業(yè)抑或類似的知識型企業(yè)開展項目管理工作提供相關(guān)指導(dǎo)與借鑒。
1.經(jīng)營理念需要機制支撐。多數(shù)參與充分市場競爭的勘察設(shè)計企業(yè),逐漸認識到市場經(jīng)營對于企業(yè)存續(xù)與發(fā)展的重要性,并且陸續(xù)提出諸如“全員經(jīng)營”“人人經(jīng)營”的發(fā)展理念,希望每個員工在項目運作過程中,能夠盡可能地開展市場維護與拓展工作,以期為企業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)與市場。但在實務(wù)中,這種經(jīng)營理念僅是配套一些簡單的激勵政策,并沒有有力的體制機制支撐,更多的是停留在“喊口號”層面。相比之下,阿米巴經(jīng)營模式是一種以組織細分為前提,以獨立經(jīng)營和核算為基礎(chǔ),以直面市場和價值增值為導(dǎo)向的系統(tǒng)化運作機制,能夠有效激發(fā)員工真正的市場意識,為企業(yè)打造持續(xù)性的經(jīng)營動能,進而打破員工為單純獲取針對性激勵所引致的偶發(fā)性、投機性的經(jīng)營思維禁錮。
2.基于自身現(xiàn)狀來分析企業(yè)是否具備推進阿米巴經(jīng)營模式的資源與條件。從組織結(jié)構(gòu)層面來看,傳統(tǒng)的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)或者戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu),更有利于在原本組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上推進阿米巴經(jīng)營模式。從企業(yè)文化角度來看,由于阿米巴代表著一種創(chuàng)新理念與管理工具,因此首先企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者必須重視、支持甚至是力推這一管理理念,這種系統(tǒng)性的機制創(chuàng)新只有自上而下的推行才是有效且高效的;其次企業(yè)員工需要理解并積極參與其中,克服思維與行為慣性,敢于接受管理創(chuàng)新,并能夠有效適應(yīng)和融入這種創(chuàng)新模式;最后企業(yè)需要出臺一系列的配套和支撐制度,并在實施過程中及時予以優(yōu)化和調(diào)整。
3.審視自身既有的核算模式,循序漸進地引入阿米巴經(jīng)營模式??辈煸O(shè)計企業(yè)主要以項目為運作主體,但在實務(wù)中大多仍以部門作為主要核算單元,運作主體與核算單元的長期錯位,導(dǎo)致勘察設(shè)計企業(yè)員工普遍缺少項目核算與成本歸集的習慣與理念。從行業(yè)發(fā)展趨勢來看,項目核算無疑是勘察設(shè)計企業(yè)的必然發(fā)展方向,而阿米巴則是項目核算基礎(chǔ)上更進一步的優(yōu)化選擇。對于仍以部門核算為基礎(chǔ)的勘察設(shè)計企業(yè),一次性演變?yōu)榘⒚装徒?jīng)營模式存在客觀難度,其應(yīng)盡快將部門核算制調(diào)整為項目核算制,再根據(jù)項目核算的推進情況,由大到小、由淺入深地引入阿米巴經(jīng)營理念。
4.調(diào)整人員定位與核算邏輯??辈煸O(shè)計企業(yè)需要打破傳統(tǒng)認知中職能管理人員并不創(chuàng)造價值的認識局限,要將其定位由企業(yè)利潤的消耗者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)價值的創(chuàng)造者。在阿米巴模式中能夠清晰地看到,職能管理人員加入阿米巴工作并通過內(nèi)部定價機制獲取內(nèi)部收入,一方面為組建管理阿米巴奠定了基礎(chǔ),另一方面是將其真正從企業(yè)價值創(chuàng)造鏈條的后端移到前端?;谙嗨频恼{(diào)整邏輯,勘察設(shè)計企業(yè)需要將傳統(tǒng)項目核算單元,由利潤留存上繳模式轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部市場二次項目分配模式,類似于通過企業(yè)內(nèi)部市場行為,讓阿米巴真正成為企業(yè)內(nèi)部的市場經(jīng)營主體,自主經(jīng)營、自負盈虧,進而通過阿米巴利益連鎖效果回避機會損失,實現(xiàn)公司整體利潤的最大化。
5.制定相應(yīng)的運行規(guī)則,并有針對性地優(yōu)化信息系統(tǒng)。阿米巴經(jīng)營模式不是一個單純的理念,而是一套完整運行的機制。為支撐阿米巴經(jīng)營模式,與其有效運行休戚相關(guān)的人員崗位設(shè)置、內(nèi)部定價機制、費用分攤機制以及薪酬體系需要適時調(diào)整,以更好地支撐阿米巴經(jīng)營模式的實施。同時,阿米巴經(jīng)營模式對于信息流的要求較高,需要有針對性地優(yōu)化升級信息系統(tǒng),尤其是項目管理模塊??辈煸O(shè)計企業(yè)要將以阿米巴為基礎(chǔ)的項目運作流程進行全面梳理,并予以深化和細化,實現(xiàn)運行成本的線上歸集、階段性工作量的線上計量以及員工工時和定價的實時分配,從而便于阿米巴能夠清晰地看到自身的收入、成本、利潤,以及員工對企業(yè)價值的貢獻。
6.在綜合評判的基礎(chǔ)上選擇適合自身的經(jīng)營管理模式。JSY設(shè)計院基于自身現(xiàn)狀及發(fā)展需要構(gòu)建實施了阿米巴經(jīng)營模式,并圍繞其全方位地重構(gòu)了核算單元、崗位設(shè)置、薪酬體系、信息系統(tǒng)等相關(guān)的運行機制與制度框架,其人員投入、精力投入與費用投入均不容小計。其他勘察設(shè)計企業(yè)無需全面模仿JSY設(shè)計院的做法,但是可以從中有的放矢地汲取適合自身的阿米巴經(jīng)營思想精髓??辈煸O(shè)計企業(yè)真正現(xiàn)實的選擇是,在對自身歷史沿革、所處發(fā)展階段、目前財務(wù)狀況、現(xiàn)有經(jīng)營規(guī)模和人員儲備等情況進行綜合研判的基礎(chǔ)上,去吸收借鑒那些能夠為己所用的管理理念與經(jīng)營模式,做到平穩(wěn)有序地實施并逐步優(yōu)化管理體制,從而更好地促進自身的價值創(chuàng)造與良性發(fā)展。
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