王之朋

(南京曉莊學院，江蘇南京210000)

新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎（COVID-19）疫情（以下簡稱“新冠肺炎疫情”）于2020 年初在湖北武漢暴發(fā)，進而擴散到全國其他省份。其傳播速度快、潛伏期長、病死率高且暫無有效應(yīng)對疫苗等特點逐漸被眾人所熟悉。面對突發(fā)疫情，黨中央迅速成立應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導小組，對各地的疫情斗爭進行全面部署，“堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)”［1]，各省也及時采取相應(yīng)措施，一張防控阻擊的大網(wǎng)在全國鋪開?！巴话l(fā)公共衛(wèi)生事件分為一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件由于影響面和危害性較小，還不足以引發(fā)公共危機。只有重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件才能引發(fā)公共危機?！保?]新冠肺炎疫情作為重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，屬于公共危機的概念范疇。然而長期以來，學界圍繞“公共危機”這個大概念相關(guān)的高校思政教育研究較多，而聚焦疫情危機這個具體情境中的大學生思想研究較少，相應(yīng)的調(diào)查依據(jù)則更為稀缺。

由于此次疫情的突發(fā)性與罕見性，作為社會重要人群中的大學生群體，無論是他們的心理狀態(tài)、信息關(guān)注，還是謠言應(yīng)對、輿情引導等等，都在不同層面反映著他們的思想認知與情感訴求。高等學校在做好疫情防控工作的同時，不能忽視對大學生思想動態(tài)的分析工作，一旦有所忽視，就容易弱化高校思想政治教育在公共危機事件中的引領(lǐng)作用，也不利于構(gòu)建“法治化、科學化的應(yīng)對突發(fā)公共事件的大學生思想政治教育工作機制”［3]。因此，“兩手抓，兩手都要硬”，筆者以南京曉莊學院、南京工業(yè)大學、南京信息工程大學等高校部分學生為樣本，通過調(diào)查問卷方式的數(shù)據(jù)匯總和分析，歸納出此次疫情期間大學生思想動態(tài)的特征，并在突出問題的導向上提出引導策略，探究疫情危機事件中的大學生思想政治教育。

一、重視新冠肺炎疫情期間大學生思想動態(tài)分析的原因

（一）價值觀日趨多元化的現(xiàn)實性

改革開放以來，我國發(fā)生了翻天覆地的變化，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種利益主體的多元化帶動了人們價值取向的多元化。青年大學生中尤其是以“00后”為主的大學生逐漸成為新時代高等學校學生隊伍中的生力軍，他們的成長伴隨著經(jīng)濟發(fā)展的繁榮與網(wǎng)絡(luò)時代的爆炸，其價值觀的形成也容易受到不同的經(jīng)濟組織、利益群體、網(wǎng)絡(luò)信息等影響，更易在現(xiàn)實行為中有所表現(xiàn)。近些年，在社會主義核心價值觀的引領(lǐng)下，大學生群體在很多方面展現(xiàn)出了正確的世界觀、人生觀、價值觀，但也在一些方面存在著諸如拜金主義、享樂主義、利益至上、歷史虛無主義等問題，這與全球化進程中的國外價值沖擊不無關(guān)系，“這需要我們對青年大學生的思想價值觀重新做出定位，以此來適應(yīng)多元化社會思潮”［4]。因此，價值觀日趨多元化是擺在思政工作者面前的重要現(xiàn)實，對社會轉(zhuǎn)型時期的大學生思政工作也提出了新的要求，基于此次疫情影響，我們有必要在疫情突發(fā)的特殊情境中去觀察大學生的思想動態(tài)，進而對其價值觀進行正確的引導。

（二）公共危機事件影響的特殊性

青年大學生在日常生活中對“危機”的感知，大多來自個人壓力，諸如升學考試、就業(yè)求職、情感挫敗、家庭變故等，面對具有全社會屬性的公共危機事件較少，類似此類突發(fā)疫情則更是屈指可數(shù)，這種危機的社會性特征主要體現(xiàn)在“對一個社會系統(tǒng)基本價值和行為準則架構(gòu)產(chǎn)生嚴重威脅”［5]。一方面，此次疫情危機的威脅影響表現(xiàn)在全國輻射。與區(qū)域性公共危機事件不同，此次疫情危機是新中國成立以來影響力最大的一次全國疫情事件，其關(guān)注度之高、影響范圍之廣、傾全國之力救援等表現(xiàn)尚屬首次，這也就拓寬了大學生的思想范圍，其思想動態(tài)中既包括了對危機事件本身的思考，同時也包含了與自身密切相關(guān)的學業(yè)、生活、健康、就業(yè)等等；另一方面，此次疫情危機的威脅影響表現(xiàn)在持續(xù)時間上。由于來勢兇猛，目前又缺乏對此種病毒的成熟研究，大學生依據(jù)自身經(jīng)驗在短時間內(nèi)較難做出對持續(xù)時間的大致判斷，對自己的日常規(guī)劃也就處于不確定性，增加了他們的焦慮與恐慌，這種影響不僅在于當下所處的危機狀態(tài)，而且對危機緩解乃至解除后的影響依舊存在。

（三）提升思想引領(lǐng)能力的前瞻性

推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化是我國當下全面深化改革的總目標，習近平總書記曾明確指出：“要強化風險意識，常觀大勢、常思大局，科學預見形勢發(fā)展走勢和隱藏其中的風險挑戰(zhàn)，做到未雨綢繆?！保?]在高等教育領(lǐng)域，風險挑戰(zhàn)不僅表現(xiàn)在教學活動的有形之處，還有很多暗藏在思想動態(tài)的無形之處，高校思政工作應(yīng)當努力在思想研判方面有所作為，具體落地于思政工作者對大學生思想引領(lǐng)能力的現(xiàn)代化。在應(yīng)對此次新冠肺炎疫情期間，做好大學生的思想動態(tài)調(diào)查與分析，能夠發(fā)現(xiàn)大學生思想存在的一些問題，通過分析這些內(nèi)容，將有利于我們把握疫情危機中思想引領(lǐng)的問題導向，“使大學生思想政治教育更具預見性、警覺性和創(chuàng)見性”［7]，充實公共危機事件背景下的大學生思政教育研究。因此，我們需要以此次疫情為契機，在進行大學生思想分析與實施引領(lǐng)策略的同時，從大學生思想的實際出發(fā)，不斷增強思想研判能力，把握好大學生思想的發(fā)展方向，提升思想引領(lǐng)能力的前瞻性。

二、新冠肺炎疫情期間大學生思想動態(tài)的多維度分析

為了對新冠肺炎疫情期間大學生思想動態(tài)進行多維度分析，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式進行調(diào)研，內(nèi)容涉及知識、情感、認知三個維度，以及知識儲備、心理狀態(tài)、信息關(guān)注、疫情認知、謠言應(yīng)對、輿情引導六個方面（見圖1）的考察。發(fā)放調(diào)查問卷600 份，回收有效問卷593 份，有效率98.83%。其中大一學生308 人，大二學生121 人，大三學生103 人，大四學生61 人。男生47.72%，女生52.28%，性別比基本平衡。

圖1 疫情危機事件中大學生思想動態(tài)的多維度分析模型

（一）知識維度

掌握一定的衛(wèi)生健康知識是當代大學生的必備素養(yǎng)。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，針對呼吸道傳染病及其防治的相關(guān)知識來說，有60.88%的學生了解一些，21.25%的學生比較了解，6.07%的學生非常了解，可見大學生對呼吸道傳染病及其防治的相關(guān)知識掌握情況良好。關(guān)于這方面的知識儲備，學校健康教育的作用沒有缺位，為他們“應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供必要的知識、技能與行為”［8]，自主學習和學校健康教育構(gòu)成了雙重疊加，33.22%的學生表示非常有收獲，49.07%的學生表示有些收獲。然而，11.8%完全不了解的學生也應(yīng)當引起學校教育的關(guān)注，幫助他們掌握相關(guān)知識。

（二）情感維度

此次疫情給全社會帶來了連鎖反應(yīng)，對人們的心理更是構(gòu)成了沖擊。“公共危機能檢閱大學生的整體素質(zhì)，影響大學生的心理與行為方式?！保?]從大學生心理狀態(tài)的調(diào)查結(jié)果來看，有17.03%的學生表現(xiàn)出焦慮與恐慌，81.79%表示正常，可見大多數(shù)學生整體上能夠以正常心態(tài)面對疫情。那些17.03%的學生表示，即便出現(xiàn)了焦慮與恐慌，自己也會及時進行自我調(diào)節(jié)、交流緩解，證明他們愿意首先嘗試發(fā)揮主觀能動性，也知曉自我調(diào)節(jié)、交流緩解之外的心理援助途徑，不至于第一時間不知所措。另外，在期待正常生活方面，50.25%的學生表示比較期待生活回歸正軌，26.48%的學生表示迫切期待生活回歸正軌，特別是對自身學業(yè)的重點關(guān)注（如圖2）。由此可見，他們在各種心理狀態(tài)中均表現(xiàn)出明顯期待生活回歸正軌的訴求。

圖2 延期開學網(wǎng)絡(luò)授課的意見調(diào)查數(shù)據(jù)

（三）認知維度

1.信息關(guān)注

在對疫情信息了解途徑的調(diào)查中，65.43%的學生選擇官方網(wǎng)絡(luò)，31.87%的學生選擇電視媒體，表現(xiàn)出對官方信息的信任感，也較為關(guān)注熱點中的關(guān)鍵性、現(xiàn)實性的部分，尤其是政府措施、藥物研制和病例數(shù)據(jù)。在五種病例數(shù)據(jù)的關(guān)注度上，關(guān)注確診病例數(shù)的占60.54%，關(guān)注治愈出院數(shù)的占17.03%，關(guān)注死亡病例數(shù)的占13.83%，關(guān)注疑似病例數(shù)的占7.42%，關(guān)注重癥病例數(shù)的占1.18%，我們能夠從中看出大學生對確診病例數(shù)、治愈出院數(shù)、死亡病例數(shù)的關(guān)注層級結(jié)構(gòu)（如圖3），其實即為“容易患病否”“容易治愈否”“容易死亡否”的依次排列。

圖3 疫情數(shù)據(jù)的關(guān)注層級結(jié)構(gòu)

2.謠言應(yīng)對

在此次疫情中出現(xiàn)的各類謠言眾多，給辟謠工作增加了一定的困難。調(diào)查結(jié)果顯示，有90.05%的學生表示沒有產(chǎn)生謠言誤導后的行為，僅有9.95%的學生表示有過。然而從“相信謠言”層面的數(shù)據(jù)去考察，0.84%表示非常相信，6.58%表示較為相信，70.49%表示將信將疑，22.09%表示完全不相信，可見“將信將疑”占了較大比重，且信任來源呈現(xiàn)多樣化，主要集中在個人經(jīng)驗、憑借直覺、信任傳播者、迎合氛圍這四個方面（如圖4）。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，他們的客觀鑒別能力較弱，主觀臆斷色彩濃厚，這是判斷依據(jù)困擾的直接表現(xiàn)，也體現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)謠言信源的模糊性”［10]。

圖4 謠言應(yīng)對調(diào)查數(shù)據(jù)

3.疫情認識

疫情的來勢兇猛多半讓人猝不及防，需要各方力量的緊密團結(jié)。調(diào)查結(jié)果顯示，有97.81%的學生能夠認識到此次疫情的嚴肅性，并對遏制疫情擴散而采取的戴口罩、居家隔離、交通管制、小區(qū)封閉等特殊措施表示認同并積極配合，具備大局意識是非常明顯的，即便處于離校期間，也能夠及時響應(yīng)學校的防疫工作。他們對打贏此次疫情防控阻擊戰(zhàn)充滿必勝信心，99.66%的學生表示能夠打贏此次疫情防控阻擊戰(zhàn)，但在持續(xù)時間上出現(xiàn)了觀點的分歧，30.52%的認為在短期內(nèi)結(jié)束，69.14%的認為是一個持久戰(zhàn)。之所以出現(xiàn)這樣的分歧，與他們看待疫情對國民經(jīng)濟的影響是有關(guān)系的（如圖5），32.04%的認為有些影響，30.35%的認為較為影響，36.93%的認為影響很大，0.67%認為完全不影響。

圖5 疫情持續(xù)時間觀點調(diào)查數(shù)據(jù)

4.輿情引導

處在思政工作崗位上的許多老師不僅忙碌于學生健康信息的統(tǒng)計，同時也密切關(guān)注著他們的輿論導向，保持著班級疫情防控總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的良好氛圍。調(diào)查結(jié)果顯示，有97.13%的學生表示愿意接受老師們對大家的熱點輿論引導，但在關(guān)注度上有“積極關(guān)注”與“草率瀏覽”之別。未能引起他們密切關(guān)注的原因需要得到我們的重視，給予他們多項選擇后，43.84%的學生表示不感興趣，68.47%的學生表示內(nèi)容普通，14%的學生表示與自身關(guān)系不大。也正是因為網(wǎng)絡(luò)輿情具有“內(nèi)容豐富但復雜化、傳播迅速、難控性強”［11]這些特點，所以，思政工作者們更應(yīng)當積極思考如何在疫情危機事件中的輿情引導上進行方式創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新。

通過新冠肺炎疫情期間大學生思想動態(tài)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)及分析，我們能夠簡要歸納出這一疫情危機事件中大學生思想動態(tài)的總體特征：

第一，自身對于呼吸道傳染病及其防治的相關(guān)知識掌握情況良好，整體心理狀態(tài)正常并能自我適度調(diào)節(jié)；第二，善于把握官方信息中關(guān)鍵性、現(xiàn)實性的內(nèi)容，關(guān)注度也呈現(xiàn)出層級結(jié)構(gòu)；第三，具有整體大局觀，責任意識較強，對打贏此次疫情防控阻擊戰(zhàn)充滿信心，而對疫情持續(xù)時間的觀點存在分歧；第四，面對網(wǎng)絡(luò)謠言，雖然不追隨謠言誤導，但在客觀鑒別方面的能力較弱，愿意接受網(wǎng)絡(luò)輿情引導，同時期待引導質(zhì)量的提升。

三、新冠肺炎疫情期間大學生思想的引導策略

（一）從“供給側(cè)”和“需求側(cè)”出發(fā)，精準引導輿情

越是公共危機事件的發(fā)生，就越容易形成各種信息的交織，其內(nèi)容形態(tài)各異、褒貶不一，并且價值觀往往表現(xiàn)出明顯對立，在這一過程中的輿情引導是否有效落地，則關(guān)系到大學生的價值取向能否不偏離正軌。通過上面的調(diào)查反饋，不難發(fā)現(xiàn)很多學生在疫情中雖然愿意接受引導，但表現(xiàn)出不感興趣、內(nèi)容普通、與自身關(guān)系不明顯的被動接受，這同樣也潛藏了他們在接受輿情引導上的重要期待。因此，如果一直停留在QQ群、微信群、App、網(wǎng)站等的生硬推送上，則容易使引導方式趨于僵化、流于形式，輿情引導的精準化應(yīng)當成為當前破解輿情引導難題的總方向，具體而言需要重視以下兩個方面的內(nèi)容：（1）尊重期待引導的“需求側(cè)”。利用大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)格化管理等手段把握學生在疫情期間的信息關(guān)注點，從中遴選出具有代表性的類型，同時堅持大數(shù)據(jù)背景下思政教育的“主動性和互動性相結(jié)合”［12]，為從調(diào)研工作的精細化向輿情引導的精準化過渡做好準備。（2）強化期待引導的“供給側(cè)”。在確定關(guān)注類型的基礎(chǔ)上，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，對于具備條件的學校，充分發(fā)揮大學生網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)工作平臺的作用［13]，利用App、網(wǎng)站多版推送；對于不具備條件的學校，則可采用QQ群、微信群多版推送，為學生自覺接受輿情引導提供選擇空間。

（二）通過共同參與討論，實現(xiàn)謠言的理性鑒別

此次疫情期間出現(xiàn)的謠言不計其數(shù)，不僅擾亂著抗疫斗爭的正常進行，同時也在不同層面擾亂著大學生的思想，甚至會對他們構(gòu)成行為誤導。如何做到不信謠、不傳謠，從根本上來說還是要增強對謠言的鑒別能力，既要勇于抵制，更要理性鑒別?？偟膩碚f，我們需要把握高校網(wǎng)絡(luò)謠言傳播規(guī)律［14]，以科學依據(jù)作為支撐，基于謠言的內(nèi)容，對其進行剖析、追根溯源。在這個過程中，尤其要發(fā)揮學生參與討論的作用，最終形成集體共識。（1）組織班級討論。以大家目前關(guān)注度較高的謠言為重點，將學生討論后的觀點進行分類，了解目前的班級輿情。（2）核實謠言關(guān)鍵詞。很多受眾對謠言的信任往往因為其關(guān)鍵信息的了解，而又不太明確，在將信將疑中徘徊，如若追隨者漸多，則容易形成從眾心理，這就需要引導學生主動核實謠言的關(guān)鍵信息是否科學、是否屬實。（3）關(guān)注官方回應(yīng)。及時將官方辟謠信息推送給學生，彰顯官方渠道的公信力。（4）反思謠言的傳播。幫助學生反思謠言中的邏輯關(guān)系缺失與支撐要件缺乏，熟悉謠言產(chǎn)生的原因、特點、傳播模式以及控制手段等等，逐步培養(yǎng)學生的理性鑒別，這對于在高等教育階段培養(yǎng)他們的獨立判斷能力來說是非常必要的。

（三）在疫情危機中“知行合一”，充分踐行社會責任

應(yīng)對新冠肺炎疫情的防控斗爭之所以能稱之為總體戰(zhàn)，乃至人民戰(zhàn)爭，關(guān)鍵在于此次全民性斗爭關(guān)乎中華民族每一份子的切身利益，群防群治方能筑牢疫情防控的嚴密防線。此次疫情是對大學生社會責任意識的一次深度考察，絕大多數(shù)學生在此期間能夠做到對官方要求的積極響應(yīng)并配合。然而，思想引領(lǐng)不囿于“知”，應(yīng)在實踐育人的“行”上不斷深化，一方面，我們需要通過網(wǎng)絡(luò)思想政治教育鞏固提升社會責任意識，在總體思想上保持正確導向；另一方面，落地于實踐層面，也就是鼓勵學生主動參與，尤其是入黨積極分子、預備黨員乃至黨員學生，在能夠保證自身安全且條件具備的情況下，充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，積極傳播正能量，形成積極向上的學生輿論氛圍，幫助他們實現(xiàn)自我教育，同時也可以“在實踐中檢驗理論知識的學習水平”［15]。

（四）多方形成合力，構(gòu)筑科學立體的心理危機干預網(wǎng)

疫情發(fā)生后不久，疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制隨即印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，突出了針對不同人群的心理危機干預要點。通過此次調(diào)查問卷反饋能夠看出，焦慮、恐慌的學生在這一過程中占有一定比重，可見學校的心理疏導是不能缺失的，需要注重心理疏導的科學化，及時、妥當、有效的開展活動。（1）兼顧特殊性與普遍性。以在校期間的心理健康檔案為依托，將確診、疑似的學生列為重點關(guān)注對象，尤其是在校期間有過焦慮、恐慌經(jīng)歷的人群，增加電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)交流的頻率，保持疫情期間心理動態(tài)監(jiān)測的常態(tài)化，同時做好其他學生的常見應(yīng)激情境的咨詢工作。（2）兼顧線上觀察與線下了解。大學生習慣通過QQ 空間、微信朋友圈、微博等途徑進行情緒宣泄，疫情期間我們要格外關(guān)注這些動態(tài)，并在班級群、寢室群、社團群等平臺中通過其他同學及時跟蹤了解，做好心理動態(tài)監(jiān)測計劃表，把握整體心理走勢和個別學生異常。（3）兼顧校內(nèi)干預與校外干預。在日常工作中，高校的思政教師、輔導員、心理醫(yī)生等普遍接受過大學生心理干預的培訓，學校也在不斷完善心理危機預防體系，例如開設(shè)工作站、開通心理電話等。疫情期間，學生需要心理求助，在做好校內(nèi)危機干預的同時，應(yīng)積極與社會心理援助機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)心理求助學生的信息共享，二者形成合力，共筑疫情期間大學生心理危機干預網(wǎng)。

四、結(jié)語

新冠肺炎疫情的暴發(fā)處在我國決勝全面建成小康社會與完成“十三五”規(guī)劃的收官之年，突如其來的疫情危機考驗著我國對于公共危機應(yīng)急管理的治理能力，其中就包括了高校大學生的思政工作。通過此次疫情期間大學生思想動態(tài)的問卷調(diào)查，基于多維度分析，能夠看出青年大學生積極關(guān)注社會熱點的意識較強，善于抓住關(guān)鍵性、現(xiàn)實性的信息，在知識儲備、心理狀態(tài)、疫情認知等方面展現(xiàn)出較為穩(wěn)定的思想表現(xiàn)，但也在謠言應(yīng)對、問題思考等方面存在不足，并期待輿情引導的質(zhì)量提升。以輿情引導、謠言鑒別、社會責任與心理疏導為突破口進行大學生的思想引導，發(fā)揮高校思想引領(lǐng)在疫情危機這一特殊情境中的積極作用，促使高校思政工作將更多精力落地于大學生的實際需求。繼續(xù)關(guān)注疫情危機中的大學生思想動態(tài)，將有助于提升公共危機背景下大學生思政工作的引導能力，同時不斷增強高校思政工作應(yīng)對風險和挑戰(zhàn)的能力。