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        行動導向的中職《導游業(yè)務》課程教學實施

        2020-06-29 07:40:49段吳健
        旅游縱覽·行業(yè)版 2020年5期
        關鍵詞:導游業(yè)務導游導向

        段吳健

        行動導向教學可以避免傳統(tǒng)職業(yè)教學的課程弊端,突破職業(yè)教育中理論實踐二元分離的困境?!秾в螛I(yè)務》課程教學的實踐性與行動導向教學的“情境性”“職業(yè)性”極為契合,為中職教學改革提供了新動力。針對教學活動中的任務難度、行動計劃、學生實踐、評價反思等,教師都應起到引領作用。實施行動導向教學,要兼顧學情、完善設施、適度引導、多樣結合、開放評價。

        引言

        行動,在此可以理解為行為、動作、活動,行動導向,指以具體的行為、活動為指導。在教育學中,行動導向指教師在教學活動中以具體的行動為載體,布置給學生任務,學生用這些行動來完成任務,實現(xiàn)教學目標。與傳統(tǒng)教學的不同之處在于,行動導向是以行動而不是知識為學習載體的,更加關注手腦結合。行動導向教學在20世紀60年代被提出,因為其關注行為、實踐,與職業(yè)教育的實踐理念高度契合,因此也普遍運用于職業(yè)教育教學中。在行動導向教學中,學生手腦并用,認知活動與職業(yè)行為結合,達到“為了行動而學習,通過行動來學習”的目的。在行動實踐中還可以不斷探索創(chuàng)新,提高其職業(yè)能力,“實踐即學習”成為現(xiàn)代職業(yè)教育教學新思想。

        一、行動導向于中職《導游業(yè)務》課程教學的適應性

        (一)行動導向以實際工作情境為依托

        就其本質而言,行動導向教學并不能被稱為一種教學方法,而應該算作一種新的職業(yè)教育教學思想。行動導向是基于情境性原則的,以實際工作情境為依托,將教學與職業(yè)行動統(tǒng)一起來。在行動導向的教學過程中,教師創(chuàng)設工作情境,與學生互動。學生合作獲取任務信息,制訂“工作”計劃,共同決策,落實計劃,檢查、評估、反思,在這一系列的活動過程中獲得直接經驗,建構自身職業(yè)知識框架。此外,教師在學生行動過程中,要注意組織、協(xié)調,善于為學生提供咨詢和幫助。行動導向教學包含一系列的以學生為主體的教學方式方法,具體的有項目教學法、案例教學法、引導課文教學法、角色扮演教學法、張貼板教學法等。

        (二)《導游業(yè)務》課程重實踐應用

        《導游業(yè)務》課程是一門以實踐為主的課程,也是中職旅游專業(yè)的基礎性課程,比起書本理論知識的學習,更強調將導游技能靈活運用于工作,明確導游服務的性質、特點、地位和作用,讓學生熟知導游工作中的導游服務程序,學會應對旅行中出現(xiàn)的各種問題,協(xié)調與游客、旅行社、景點的關系等。中職學段旅游專業(yè)主要培養(yǎng)旅游業(yè)一線服務人員,理論知識要求較低,但需具備合格的職業(yè)技能。實踐重于理論,《導游業(yè)務》課程教學目的是啟發(fā)學生主動建構導游工作過程中的程序和任務,讓學生在未來的導游工作中更加得心應手。

        根據(jù)對南京X校中職旅游學生調查,約92%的學生表示《導游業(yè)務》的教學場所是教室,一學期大約有2~3次去實訓室進行教學。約78%的學生表示教師主要以講授法進行授課??梢?,中職學校的《導游業(yè)務》課程大多是由有經驗的教師在教室里,通過講授法、演示法或角色扮演等方式進行授課,這些方法能夠將教師的經驗傳授于學生,但由于脫離真實工作情境,就算學生們對理論知識了熟于心,也不能真正勝任真正的導游工作。

        二、“景區(qū)導游講解”的行動導向教學過程

        “景區(qū)導游講解”是《導游業(yè)務》課程中的教學重點,也是教學難點,將導游景區(qū)講解這一學習情境作為教學范例是極具代表性和典型性的?!熬皡^(qū)導游講解”是導游工作過程中的一個重要環(huán)節(jié),可以單獨成為導游職業(yè)下的一個小工種。作為導游工作過程中的重要環(huán)節(jié),景區(qū)講解要求導游能夠融會貫通,與整個行程連接起來;景區(qū)講解工作,具有整體性和復雜性的特點,包括接待游客、講解服務、為游客提供個性化服務、歡送游客,甚至還有安排餐飲、住宿等服務。導游工作與景區(qū)導游講解工作是大中有小、小中見大的。本次學習主題主要是將學生的基本認知與新知識相結合,讓學生通過行動去體驗景區(qū)導游工作,學習景區(qū)講解工作中的過程性知識,培養(yǎng)學生的講解能力和綜合服務能力,學習講解旅游景區(qū)景點,提升職業(yè)能力。表1是行動導向中引導式教學過程。

        行動導向中引導式的教學完全開放了教學過程,將教師引導與學生自主學習相結合,調動了學生學習的積極性,有利于學生自主學習;在分析景點講解工作過程和工作任務時,通過提問和小組討論的形式,氣氛活躍,以發(fā)現(xiàn)學習為主;現(xiàn)場模擬講解環(huán)節(jié),突出了中職教育注重實踐性的特點;而在評價環(huán)節(jié)的小組自評、組間互評、教師評價,體現(xiàn)了教學評價的多元化,符合當代教學評價思想。

        三、行動導向教學實施建議

        行動導向教學因其重實踐、強技能而受到職業(yè)教育界的青睞,但也存在若干問題,如教學所需學時較長,會影響授課計劃的安排;由于行動導向教學設計的自由度較大,每位教師都會有自己的理解,這樣對統(tǒng)一的教學質量沒有保證;有的學校所需的教學設施學校并沒有能力提供等。無論采用哪一種教學,教師既要充分發(fā)揮教學的作用,又要盡力規(guī)避教學中可能存在的漏洞。針對行動導向教學實施中的典型問題,本文給出了以下建議。

        (一)明晰課程目標,準確分析學情

        課程目標是教學工作的起點和基礎,明確清晰的課程目標既可以指導教學實施,也是評價學習效果的依據(jù)。在行動導向教學中,只有先明確課程目標,將行動融入課程目標中,才能保證目標實現(xiàn),確保教學行動真正有利于學生職業(yè)能力的發(fā)展。準確分析學生基本情況,有針對性地教學,在教學時,可以根據(jù)課程內容的難易程度選擇授課形式,難度低的內容可以采用全班授課形式,而難度高的內容可以采用分組、一對一的授課形式。

        (二)注意學時、場地、設備安排

        實施行動導向教學要提前分配好學時,準備好場地、設備等教學設施。某些工作過程較復雜,所需的教學時間長,教師應結合內容和學生接受程度提前分配好學時;而由于職業(yè)工作的特殊性,有些教學需要在特殊的場地和設備支持下才能完成,如導游模擬講解應在實訓室3D模擬環(huán)境下進行,所以要提前安排好學校的場地,并預約設備。

        (三)引導適度,保留最近發(fā)展區(qū)

        在行動導向教學中,既要注重學生的行為,又要重視教師的引導,從資訊到評估的每一步都需要教師引導,教師自身很容易就成為教學的中心。教師要在教學中引導要適度,秉持最近發(fā)展區(qū)原則,適時地對學生進行指導,但又要留給學生留有充足的思維空間,既能發(fā)揮自己的主導作用,又不能搶占學生的主體地位。“度”的恰到好處是對教師教學能力的考驗。

        (四)靈活運用多樣教學方法

        行動導向教學涵蓋了多種教學方法,而在具體的教學活動中,為了實現(xiàn)教學目標,通常要將若干教學方法相結合,在教學中應明確每種教學法的特點,并靈活運用。如情境教學法可以利用情境將認知活動與情感活動相結合;項目教學法有助于學生了解整個工作過程及每一環(huán)節(jié)的基本要求;角色扮演法具有高度的參與性和靈活性,能有效提高學生能力;案例教學法有助于吸引學生主動參與課堂討論等。

        (五)創(chuàng)設開放性教學評價環(huán)境

        教學評價是檢驗教學質量的手段,創(chuàng)設開放性的教學評價環(huán)境有助于中職教育多樣化發(fā)展。教學評價的主體不應該局限于學生,也可以是教師、企業(yè)、家長等;將診斷性、過程性、終結性評價相結合;教師的評價方式既可以是量化的,也可以是質性的。最重要的是無論采用何種評價方式,都要讓學生明白做的好或不好的原因。

        四、結語

        行動導向的“景區(qū)導游講解”教學實踐,采用小組合作的教學組織形式進行,可以有效提高中職《導游業(yè)務》課堂教學質量,有利于培養(yǎng)中職學生職業(yè)能力。行動導向教學滿足現(xiàn)代職業(yè)教育課程教學改革的要求,充分發(fā)揮教師的主導作用,保障學生主體地位,提升自主學習積極性。在教學實踐中以學生為主,絕不是教師放松任務,而是需要投入更多關注,密切觀察學生,適時指導。這既是對中職教育師資建設的高標準,也是對中職課堂教學效果的高要求。

        (作者單位:南京師范大學)

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