賁美娟，白菁雯

（解放軍聯(lián)勤保障部隊(duì)第九O三醫(yī)院，浙江 杭州 310013）

健康體檢中心為醫(yī)院的重要組成部分之一，體檢健康管理是指給處于健康、亞健康、等人進(jìn)行的健康檢查，并給予體檢者的健康進(jìn)行評估，對于體檢所檢查出的健康問題、有疾病征兆等情況，給予體檢者正確的健康指導(dǎo)[1-2]。本文為探討健康管理一體化服務(wù)模式在醫(yī)院體檢中心的應(yīng)用效果，研究如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

按照數(shù)字法選取2018年1月～2018年3月體檢中心收治的84例體檢者，將其分為對照組（42例）與觀察組（42例），對照組男性25例，女性7例，平均（45.00±4.39）歲；觀察組男性20例，女性22例，平均（46.00±4.68）歲；兩組臨床資料，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)服務(wù)模式管理。工作人員接待體檢者，指導(dǎo)其進(jìn)行各項(xiàng)身體檢查，告知體檢者正常的體檢流程。

觀察組體檢者采用健康管理一體化服務(wù)模式。①體檢指導(dǎo)：給予體檢者講述體檢相關(guān)健康知識，提高其對體檢的認(rèn)知度，給予體檢者進(jìn)行各項(xiàng)檢查的重要性，告知如何預(yù)防疾病的發(fā)生，并進(jìn)行指導(dǎo)。②健康檔案：根據(jù)體檢者的身體健康狀況，為其制定合理的服務(wù)方案，建立個(gè)人電子檔案，有便于體檢者自主查詢體檢等相關(guān)信息。③可采用電話、微信等方式，給予體檢者講述健康教育知識，如何預(yù)防疾病，對體檢者所提出的問題進(jìn)行解答，并對于將進(jìn)行的體檢者提供預(yù)約服務(wù)等。④根據(jù)體檢者的電子健康檔案，對于需進(jìn)行治療的體檢者，主治醫(yī)生可通過檔案更加了解其情況，明確治療，預(yù)防錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組體檢者的體檢質(zhì)量，體檢者對體檢中心服務(wù)滿意度。體檢者體檢質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn):滿分為100分，優(yōu)秀：87～100分；良好：70～87分；一般：56～69分；差：0～55分[3]。體檢者護(hù)理滿意度判定標(biāo)準(zhǔn)：對體檢者有關(guān)護(hù)理工作滿意情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，滿分100分，非常滿意：87～100分；滿意：70～87分；一般滿意：56～69分；不滿意：0～55分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

SPSS 21.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，x2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，“”表示計(jì)量資料，t檢驗(yàn)，P＜0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 比較兩組體檢者的體檢質(zhì)量

對照組與觀察組體檢質(zhì)量良好率分別為78.57%、95.23%，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p＜0.05）。如表1。

表1 比較兩組體檢者的體檢質(zhì)量

2.2 比較兩組體檢者對體檢中心服務(wù)滿意度（見表2）

表2 比較兩組體檢者對體檢中心服務(wù)滿意度

3 討 論

隨著生活結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，容易導(dǎo)致人們的身體出現(xiàn)問題，越來越多的人對體檢非常重視。臨床表明，對體檢者采用常規(guī)服務(wù)模式進(jìn)行管理，不能全面的提供體檢服務(wù)，因此，對體檢者采用健康管理一體化服務(wù)模式在醫(yī)院體檢中心的應(yīng)用效果顯著，通過建立電子檔案，避免體檢者體檢錯(cuò)誤的發(fā)生，方便于其了解個(gè)人體檢信息，并根據(jù)體檢結(jié)果，制定針對性服務(wù)方案，預(yù)防疾病的發(fā)生。除此之外，主治醫(yī)生更加了解體檢者的個(gè)人情況，對需進(jìn)行治療的體檢者進(jìn)行有效治療。

綜上所述，健康管理一體化服務(wù)模式用于醫(yī)院體檢中心的應(yīng)用效果顯著，值得推廣。