【摘 要】 隨著高校人數(shù)規(guī)模的擴(kuò)大，越來(lái)越多的大學(xué)生對(duì)集體宿舍生活不適應(yīng)，宿舍矛盾時(shí)有發(fā)生。本文以在管理過(guò)程中遇到的宿舍矛盾進(jìn)行案例分析，分析宿舍矛盾產(chǎn)生的原因，提出解決宿舍矛盾的思路。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生 宿舍矛盾 案例分析

大學(xué)生宿舍不僅是學(xué)生休息、生活的重要場(chǎng)所，也是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的重要陣地。良好的宿舍氛圍能夠幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的生活態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，形成良好生活習(xí)慣和道德品質(zhì)。當(dāng)前，大學(xué)生獨(dú)生子女居多，以自我為中心的性格成分較多，加之同宿舍成員來(lái)自不同地域，價(jià)值觀(guān)及人際關(guān)系處理方式等方面存在較大差異，這使得宿舍矛盾尤為突出。

一、案例簡(jiǎn)介

2018級(jí)農(nóng)學(xué)專(zhuān)業(yè)A班，女生B宿舍，宿舍成員共4人，C同學(xué)來(lái)自江蘇，其他三名同學(xué)來(lái)自廣東。該宿舍成員自入校一個(gè)月以來(lái)，宿舍關(guān)系較為和諧。但隨著彼此了解的加深，成員之間摩擦不斷，C同學(xué)與其他三位同學(xué)的生活習(xí)慣格格不入，感覺(jué)受到了排擠，宿舍關(guān)系緊張。C同學(xué)描述道：“每次回到宿舍，看到宿舍其他三人在一起看電視劇，聊天，自己想融入進(jìn)去，卻格格不入。”此外，宿舍D同學(xué)習(xí)慣晚睡，影響到了她正常休息。某天下午，筆者接到C同學(xué)的電話(huà)，C同學(xué)反應(yīng)D同學(xué)與其發(fā)生了爭(zhēng)吵，并且動(dòng)手打了她，宿舍關(guān)系進(jìn)一步惡化。

二、宿舍矛盾起因分析

1.地域差異。地域差異是引發(fā)宿舍矛盾的因素之一。如果宿舍成員中有地域相近的，彼此之間就會(huì)感到親近，反之則會(huì)有距離感[1]。案例中，除C同學(xué)以外，其他同學(xué)均來(lái)自廣東，因地域差別，C同學(xué)在一定程度上被其他宿舍成員不認(rèn)同。

2.大學(xué)生所處年齡段的情感特點(diǎn)。大學(xué)生精力充沛，但人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)還未成形，思想還未成熟，在人際交往中，容易出現(xiàn)性格缺陷，如：以自我為中心、焦慮、自卑、遇事沖動(dòng)、懶惰[2]等，這些在一定程度上影響了人際關(guān)系的和諧。案例中，D同學(xué)受自身個(gè)性影響，處事方式直接，與C同學(xué)直接爆發(fā)了沖突。

3.缺乏集體生活經(jīng)驗(yàn)及人際交往技能。部分大學(xué)生從大學(xué)開(kāi)始才住集體宿舍，對(duì)集體生活缺乏經(jīng)驗(yàn)，不懂得如何與他人相處;另外，受互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展影響，學(xué)生們主要活躍在互聯(lián)網(wǎng)層面上的社交，面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，顯得無(wú)所適從。案例中，C同學(xué)與D同學(xué)之間面對(duì)面溝通較少，彼此間缺乏必要的人際溝通技巧，導(dǎo)致矛盾積累，沖突爆發(fā)。

三、宿舍矛盾處理過(guò)程

1.安撫雙方情緒。宿舍矛盾爆發(fā)時(shí)，安撫雙方情緒是首要任務(wù)。在接到C同學(xué)的電話(huà)時(shí)，筆者第一時(shí)間安撫了C同學(xué)的情緒，了解了C同學(xué)的想法。其次，與D同學(xué)取得聯(lián)系，反饋與C同學(xué)的溝通過(guò)程，穩(wěn)定其情緒。最后，安排班干部分別對(duì)雙方進(jìn)行情緒安撫，了解思想狀態(tài)，并及時(shí)反饋給筆者，實(shí)時(shí)掌控事態(tài)發(fā)展。

2.了解矛盾產(chǎn)生的來(lái)龍去脈。筆者通過(guò)多方了解，與矛盾雙方、宿舍同學(xué)及班干部等進(jìn)行深入交流，摸清C同學(xué)和D同學(xué)日常相處過(guò)程。了解到D同學(xué)與C同學(xué)產(chǎn)生吵架的原因是C同學(xué)向班級(jí)其他同學(xué)中講D同學(xué)的壞話(huà)，使C同學(xué)形象受損;而C同學(xué)則認(rèn)為D同學(xué)故意拉攏宿舍其他兩位成員，疏遠(yuǎn)自己。C同學(xué)和D同學(xué)一直溝通較少，矛盾一觸即發(fā)。

3.尋找矛盾解決方案。此次矛盾產(chǎn)生的根本原因在于宿舍間缺少有效溝通，為此，筆者制訂了如下解決方案。一是提前了解矛盾雙方的訴求。二是安排雙方進(jìn)行面對(duì)面溝通，并以雙方達(dá)到訴求結(jié)果為導(dǎo)向。在會(huì)議中，筆者根據(jù)談話(huà)形勢(shì)，積極參與引導(dǎo)，指出雙方問(wèn)題所在，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。三是安排班干部及宿舍成員對(duì)雙方持續(xù)關(guān)注，并及時(shí)向筆者反饋事情動(dòng)態(tài)發(fā)展情況。四是召開(kāi)年級(jí)會(huì)議，引導(dǎo)學(xué)生正確處理宿舍矛盾，確保事件輿論導(dǎo)向。五是定期分別與雙方進(jìn)行面談，了解后續(xù)思想狀況，確保思想狀態(tài)穩(wěn)定。

4.問(wèn)題解決效果。通過(guò)面對(duì)面溝通，D同學(xué)對(duì)自己的打罵行為向C道歉，并解釋了宿舍成員與C同學(xué)之間相處的模式，得到了C同學(xué)的認(rèn)可;同時(shí)，C同學(xué)對(duì)自己平常在班級(jí)講D同學(xué)壞話(huà)表示歉意，會(huì)盡最大努力消除影響。通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)了解，雙方未再發(fā)生矛盾。同時(shí)，筆者通過(guò)召開(kāi)年級(jí)會(huì)議，使同學(xué)們了解人際關(guān)系處理技巧，樹(shù)立正確處理人際關(guān)系的態(tài)度。

四、解決宿舍矛盾的思路

1.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生集體意識(shí)。通過(guò)新生教育、主題班會(huì)等形式對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立集體宿舍意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生包容心，學(xué)會(huì)尊重和理解對(duì)方，充分激發(fā)學(xué)生為集體做貢獻(xiàn)的潛能，使宿舍進(jìn)入自我管理的層次，有效促進(jìn)優(yōu)良“舍風(fēng)”的形成。

2.制定宿舍公約，完善宿舍管理制度。宿舍是是大學(xué)生生活、休息的公共場(chǎng)所。但是，有些同學(xué)不顧他人利益，在宿舍打游戲、聊天至深夜，影響他人休息;有些同學(xué)不及時(shí)整理宿舍內(nèi)務(wù)，嚴(yán)重影響了宿舍生活環(huán)境。為減少宿舍矛盾發(fā)生，各宿舍應(yīng)制定公約，如明確宿舍集體休息時(shí)間等，完善宿舍管理制度，構(gòu)建良好宿舍氛圍。

3.積極開(kāi)展“第二課堂”活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生交際能力。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加班級(jí)舉辦的“第二課堂”活動(dòng)。班級(jí)可組織一些以宿舍為單位參加的“第二課堂”活動(dòng)，以活動(dòng)為契機(jī)，使宿舍成員增進(jìn)彼此了解，培養(yǎng)宿舍成員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，進(jìn)一步升華宿舍情誼。

4.提高學(xué)生干部素質(zhì)，發(fā)揮學(xué)生干部朋輩教育作用。在處理學(xué)生宿舍矛盾時(shí)，老師和家長(zhǎng)的“長(zhǎng)輩式”教育作用效果有時(shí)不及朋輩教育，要充分發(fā)揮學(xué)生干部朋輩教育作用，給學(xué)生干部提供充分鍛煉和成長(zhǎng)的平臺(tái)，不斷增強(qiáng)學(xué)生干部解決問(wèn)題的能力，成為輔導(dǎo)員、班主任的好幫手。

五、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生宿舍關(guān)系直接關(guān)系到大學(xué)生心理健康。只有在學(xué)校、教師及學(xué)生本人等共同努力下，才能真正建立和諧的宿舍關(guān)系，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳俊.高校大學(xué)生宿舍矛盾個(gè)案分析及處理方法探討[J]. 開(kāi)封教育學(xué)院報(bào)，2018，038（007）：203-204.

[2] 徐增順，孫豐鑫，王培芹，劉潤(rùn)強(qiáng).當(dāng)前大學(xué)生宿舍矛盾成因及解決策略探討[J].大眾標(biāo)準(zhǔn)化，2020（08）：87-88.

作者簡(jiǎn)介：齊中（1990—），男，漢族，安徽安慶人，助教，碩士研究生，單位：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。