一南

【事件】

受新冠肺炎疫情影響，房地產(chǎn)業(yè)線下業(yè)務(wù)陷入停滯狀態(tài)，各大房企和中介紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。隨著我國疫情防控取得階段性重要成效，社會生產(chǎn)生活正有序恢復(fù)。在房地產(chǎn)市場線下業(yè)務(wù)逐步恢復(fù)常態(tài)的背景下，“線上看房”將對消費者買房決策有何影響？未來，其與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)之間會形成怎樣的競合關(guān)系？

【點評】

“線上售樓處”“VR云看房”“無接觸”網(wǎng)簽……春節(jié)過后，房地產(chǎn)線上營銷業(yè)務(wù)正不斷升級。

疫情期間，不少消費者選擇通過“線上看房”對房源進行篩選。過去，消費者在線下看房的過程中，往往存在線上信息零散、戶主與帶看人員時間難協(xié)調(diào)、交通時間較長等問題。隨著在房產(chǎn)線上業(yè)務(wù)的加速搭建，上述問題正得到進一步改善。

據(jù)貝殼找房平臺數(shù)據(jù)顯示，至2020年3月底，用戶使用如視VR看房累計超過6.6億次。通過VR看房，用戶人均停留時長增加了150%，經(jīng)紀(jì)人帶看效率增加了16.6%.

事實上，在實際購房場景中，除房屋套內(nèi)情況外，小區(qū)物業(yè)、配套設(shè)置及周邊環(huán)境等同樣是消費者關(guān)注的關(guān)鍵因素之一。相較傳統(tǒng)線下帶看模式，“VR帶看”選房更加便捷、高效，幾分鐘之內(nèi)便可瀏覽房屋的全貌。但同時，在屋內(nèi)采光、小區(qū)環(huán)境、周邊配套等更多信息呈現(xiàn)上則顯不足。

房屋不是標(biāo)準(zhǔn)化商品，很多特征需要實地觀察了解。而且買房不同于普通網(wǎng)購，目前在退換方面還無法得到充分保證。

當(dāng)前“線上看房”在房源的覆蓋面、精準(zhǔn)度等方面仍有較大的提升空間，仍需通過技術(shù)迭代，不斷探索新技術(shù)在VR領(lǐng)域的應(yīng)用可能。VR帶看未來不會是對線下業(yè)務(wù)的完全替代，而是會與線下看房互為依托，成為經(jīng)紀(jì)人的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。通過‘線上篩選+線下抉擇，讓用戶看房更加省時、省力。在當(dāng)前線上化趨勢下，通過取長補短，預(yù)計未來‘線上帶看會成為大眾普遍采用的一種輔助看房模式。