王佩民

一、Y公司簡(jiǎn)介及其應(yīng)屆生員工管理現(xiàn)狀

Y公司經(jīng)過多年的快速發(fā)展，現(xiàn)有員工近3萬人、年銷售額逾200億元，產(chǎn)業(yè)也開始迅速實(shí)現(xiàn)多元化；但其公司骨干人員組成較單一，以創(chuàng)業(yè)者及其關(guān)系人員為主，隨著公司的發(fā)展，其人才的劣勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，人才的匱乏成為束縛其發(fā)展的一塊短板。Y公司自2010年開始大規(guī)模招聘應(yīng)屆大學(xué)生，但人力資源部門在進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)公司對(duì)應(yīng)屆生員工的管理有著較多的問題，問題集中體現(xiàn)在較高的應(yīng)屆生員工離職率，而且其離職率呈現(xiàn)逐年增加的趨勢(shì)，2014年-2018年統(tǒng)計(jì)情況如下表。

表1 Y公司2014-2018年應(yīng)屆生員工招聘及離職情況統(tǒng)計(jì)

人力資源部門對(duì)離職面談員工的資料進(jìn)行整理分析發(fā)現(xiàn)，員工離職原因主要如下幾個(gè)方面。個(gè)人發(fā)展原因主要集中在：專業(yè)與崗位匹配度不夠；晉升標(biāo)準(zhǔn)不清，晉升途徑有限；希望獲得新的工作發(fā)展方向等。工作環(huán)境問題主要集中在：家族式管理、用人有任人唯親的現(xiàn)象；企業(yè)地理位置不好、城市遠(yuǎn)郊生活不方便。家庭原因問題主要集中在：男女朋友分居兩地、離家太遠(yuǎn)等。薪酬待遇問題主要集中在：薪資與付出不成正比、薪資福利缺乏明顯的競(jìng)爭(zhēng)力等。離職員工分布圖如圖1所示。

二、提高應(yīng)屆生員工管理水平的措施與方法

（一）改變招聘模式

1.招聘員工以適用為宜。Y公司以往招聘應(yīng)屆生時(shí)，優(yōu)先考慮985/211院校的畢業(yè)生，特別注重學(xué)歷，現(xiàn)在不再以學(xué)校好壞為唯一判定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)用人部門的要求，以“好學(xué)、肯干、能吃苦”為判斷應(yīng)屆生的標(biāo)準(zhǔn)。

2.加強(qiáng)招聘之前的溝通。Y公司以往進(jìn)行校園招聘前，人力資源部門匯總用人信息后赴高校進(jìn)行集中招聘，招聘完成后，再將錄用應(yīng)屆生分配給各個(gè)用人部門。目前應(yīng)屆生招聘由用人部門與人力資源部共同完成，人力資源部門對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步標(biāo)準(zhǔn)篩選后，再由用人部門與應(yīng)聘者進(jìn)行詳細(xì)的面談，確認(rèn)崗位、薪資待遇等，加強(qiáng)雙向溝通，對(duì)降低到崗后的離職率有極大的降低作用。

3.應(yīng)屆生招錄渠道多樣化。Y公司以往招聘應(yīng)屆生只有校園招聘這一條通道，非常生硬。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的應(yīng)屆生離職是因?yàn)槠淠?女朋友不在一起的原因，而實(shí)際上其男/女朋友的條件恰恰也是符合Y公司的需要。Y公司出臺(tái)了內(nèi)部推薦制度，優(yōu)先錄用制度，鼓勵(lì)應(yīng)聘到公司的應(yīng)屆生員工推薦其男/女朋友到公司工作，并在同等條件下優(yōu)先錄用，從而一定程度上降低因家庭原因?qū)е碌碾x職。

（二）增加對(duì)應(yīng)屆生員工的人文關(guān)懷

1.適當(dāng)鼓勵(lì)充分尊重新員工的感受。人力資源部人員對(duì)一些應(yīng)屆生員工訪談時(shí)，他們述說對(duì)應(yīng)屆生的批評(píng)較多，應(yīng)屆生員工由于面對(duì)工作的自信心尚在建立之中，格外渴望隨時(shí)得到鼓勵(lì)和認(rèn)可。人力資源部門通過系列培訓(xùn)，幫助用人部門與應(yīng)屆生員工加強(qiáng)溝通交流，高層領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)地對(duì)年青員工進(jìn)行適當(dāng)面對(duì)面的溝通，有意識(shí)地利用各種機(jī)會(huì)直接與年青員工溝通交流，通過各種方式加強(qiáng)對(duì)年青員工的人文關(guān)懷。

圖1 Y公司應(yīng)屆生離職員工分布圖

2.重視企業(yè)文化與新員工的融合。應(yīng)屆生員工來自于各地，其經(jīng)歷、價(jià)值觀念、文化背景等都有差異，當(dāng)應(yīng)屆生進(jìn)入公司后，加強(qiáng)其思想上對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同是關(guān)鍵的，通過加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是入職培訓(xùn)盡快讓員工熟悉公司、了解一些管理制度，最重要的是要為新員工灌輸全新的企業(yè)文化，使員工盡快融入公司，加強(qiáng)年青員工對(duì)公司的認(rèn)同感，從而達(dá)到降低流失率的目的。

3.實(shí)行師傅帶徒弟制度。公司為每一名應(yīng)屆生員工配備一名3年以上工齡的老員工作為其“導(dǎo)師”，幫助其制定職業(yè)生涯規(guī)劃、安排日常工作等，在工作上對(duì)“徒弟”進(jìn)行指導(dǎo)，在生活上也對(duì)“徒弟”無微不至的關(guān)心。從而讓徒弟感受到公司教育的“學(xué)?；焙凸芾淼摹凹胰嘶?。

（三）建立員工無障礙發(fā)展渠道

1.將學(xué)習(xí)態(tài)度作為衡量能力的標(biāo)準(zhǔn)

公司對(duì)應(yīng)屆生的要求是：謙虛、好學(xué)、肯吃苦。認(rèn)為知識(shí)、能力都是可以通過學(xué)習(xí)掌握的，但是學(xué)習(xí)的態(tài)度是應(yīng)屆生員工綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。公司將態(tài)度好的應(yīng)屆生員工都作為企業(yè)的重型武器或者推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的利器，而態(tài)度差的人即使能力強(qiáng)，企業(yè)對(duì)其的培養(yǎng)態(tài)度也是“放棄”，態(tài)度差的就甚至只能是“拋棄”。

2.建立員工晉升量化指標(biāo)。公司通過完善人才選拔制度、親屬回避制度、績(jī)效考核制度等，管理上形成一種關(guān)注目標(biāo)的工作作風(fēng)。例如：“做好什么工作可以晉升”、“完成哪項(xiàng)指標(biāo)可以晉升”、“晉升到什么級(jí)別可以享受什么待遇”、“晉升到什么級(jí)別可以拿多少股份”等，這讓新進(jìn)入公司的應(yīng)屆生員工對(duì)自己的個(gè)人發(fā)展有非常清晰的預(yù)期，自2017年底一系列相關(guān)制度出臺(tái)后，有的應(yīng)屆生在一年半之后就能帶團(tuán)隊(duì)，成為獨(dú)當(dāng)一面的人才。

3.拓寬員工的職業(yè)舞臺(tái)。近年來，公司在不同的產(chǎn)品線、不同的業(yè)務(wù)類型、不同的技術(shù)、不同的崗位、不同的城市等通過內(nèi)部輪崗，使員工既有快速向上晉升的機(jī)會(huì)，也增加了工作的新鮮感，內(nèi)部輪崗的實(shí)施大大減少了一些因厭倦目前工作而離職和因離家較遠(yuǎn)而離職的員工。

（四）建立激勵(lì)性的薪酬機(jī)制、完善員工福利制度

1.建立富有激勵(lì)性的薪酬機(jī)制。借助外部咨詢公司完成本行業(yè)、本區(qū)域的薪酬報(bào)告，并結(jié)合公司在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，對(duì)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升，以保持其薪酬在行業(yè)和區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。推出“員工持股”計(jì)劃。應(yīng)屆生員工在公司屬于中基層員工，公司通過推出“員工持股”計(jì)劃，將持股覆蓋面擴(kuò)張至中基層，讓更多應(yīng)屆生員工也擁有公司股份，分享公司發(fā)展的成果。

2.改善生活設(shè)施提升生活便利。努力改善交通：針對(duì)公司較偏的地理環(huán)境，公司積極投入資金購(gòu)置大巴車，作為從公司至市區(qū)的班車，供員工使用，還協(xié)商開通了兩班從公司至火車站、市區(qū)的公交。完善生活設(shè)施：公司積極改造生活設(shè)施，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、籃球場(chǎng)地、游泳池、會(huì)所、招待所、超市、健身器材點(diǎn)等生活設(shè)施，大大增加員工的生活便利，提高公司的吸引力。

3.改善員工福利解決員工后顧之憂。隨著公司規(guī)模越來越大，越來越需要穩(wěn)定的人力資源，目前公司福利政策以提供員工“終身為公司服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)。通過建立職工宿舍、保障房，以較底價(jià)格對(duì)內(nèi)部員工銷售，以聯(lián)合辦學(xué)形式解決員工教育子女的后顧之憂等努力解決員工后顧之憂，這些政策都對(duì)穩(wěn)定應(yīng)屆生員工發(fā)揮了極大的作用。

三、總結(jié)與展望

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)目前每年有大量的應(yīng)屆畢業(yè)生是企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)人才資源的最佳選擇，如何選拔其中的優(yōu)秀人才、留住優(yōu)秀人才，Y公司結(jié)合現(xiàn)狀，通過優(yōu)化人才招聘選拔方式，公平、高效鎖定優(yōu)質(zhì)人才資源；通過建立公平、無障礙的應(yīng)屆生發(fā)展通道，最大限度挖掘應(yīng)屆生員工潛能；通過良好的福利、富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬留住人才，在目前已經(jīng)取得較好的成果。但隨著企業(yè)的發(fā)展，社會(huì)環(huán)境的變化，后期針對(duì)應(yīng)屆生員工的管理肯定還將出現(xiàn)一系列的問題，只有不斷從內(nèi)部完善人力資源管理，才能有效克服相關(guān)問題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。