本報駐尼日利亞、埃及、德國特派特約記者　姜宣　曲翔宇　青木

編者按：新冠肺炎疫情的肆虐雖然讓很多人閉門不出，但也讓在線購物走進更多家庭，進而帶動快遞物流業(yè)逆市上揚。在歐洲，許多老年人首次嘗試電商和快遞，不少超市為了滿足突然出現(xiàn)的需求推出送貨上門服務(wù)。而非洲隨著基礎(chǔ)設(shè)施越來越完善，有望形成新的國際物流中心。相信即便疫情過后，快遞物流行業(yè)的好形勢也有望繼續(xù)下去。

中東：幫電商做物流為上

中東多個主流電商平臺的銷售額在疫情暴發(fā)后均增長3倍以上，應(yīng)用程序安裝量翻倍速度更快。與此同時，激增的客戶需求讓中東快遞業(yè)短板集中暴露，電商物流整體低下的時效性屢次引發(fā)不滿，沙特甚至不久前有兩家快遞公司因爆倉后繼續(xù)接貨，被政府勒令關(guān)停。專業(yè)人士對《環(huán)球時報》記者表示，疫情嚴重影響區(qū)域供應(yīng)鏈，對出海中國電商造成巨大沖擊，但給中國快遞業(yè)者提供不少新機會。

“相對電商的爆發(fā)式增長，中東快遞業(yè)很明顯跟不上腳步?！敝袞|電商平臺Wadi的印度籍聯(lián)合創(chuàng)始人普拉提克·古樸塔對《環(huán)球時報》記者感慨道，中東快遞業(yè)一些固有問題一直未能得到解決，嚴重制約線上經(jīng)濟發(fā)展。首先，由于基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，中東國家尤其是沙特，區(qū)域劃分模糊，本地的門牌號和地址情況也很復(fù)雜，影響派件的妥投率。其次，中東網(wǎng)購人群分布不均，道路設(shè)置不合理，拉低派送效率。再次，現(xiàn)金貨到付款的支付手段一直占多數(shù)，常有客戶當場退貨，簽收率不高。特別是疫情暴發(fā)后，中東多國執(zhí)行嚴格的宵禁，客運航班完全停止，海運較順暢但運費上漲、時效無保證，加劇快遞業(yè)危機。

“客觀原因固然存在，但快遞公司自身問題不容忽視?！卑⒙?lián)酋雅比茲（Yabbiz）中國籍物流總經(jīng)理華樹博對《環(huán)球時報》記者分析說，作為中東區(qū)域經(jīng)濟中心，迪拜的快遞業(yè)在中東已屬較為發(fā)達，但仍存在兩大弱項。一是快遞管理系統(tǒng)較為落后。海灣國家的快遞管理系統(tǒng)幾乎都交由軟件編程強的印度公司設(shè)計，但這些公司由于本國快遞業(yè)落后，對實際情況不了解，導(dǎo)致貨運管理、定位、地址核實、投遞確認等子系統(tǒng)的設(shè)計存在不合理之處。二是快遞小哥主動性不強。這一方面與阿拉伯人及在海灣務(wù)工的印巴人生活節(jié)奏較慢有關(guān)，另一方面受薪酬體系影響較大，海灣地區(qū)快遞小哥的績效工資占比無法產(chǎn)生足夠的激勵。這兩點恰好是中國快遞公司的長處所在。

“就迪拜而言，近40萬常住中國人是華人快遞發(fā)展的特殊機遇?！比A樹博對《環(huán)球時報》記者表示，習慣于國內(nèi)同城當日達、跨省次日達、快件可追溯的中國人，很容易對中東慢節(jié)奏的快遞失去信心，華人快遞公司更了解這部分需求。受保人制度、投資門檻等多種因素影響，疫情暴發(fā)前，只有一些小型華人快遞公司存在。疫情暴發(fā)后，多數(shù)華人居家抗疫，對中國食材及日用品的送貨需求呈指數(shù)型增長。同時，家樂福、沃爾瑪?shù)葒H連鎖品牌由于前期忽視相關(guān)投入，快遞送達時間常在下單1至2周后。面對激增的訂單，當?shù)刈畲蟮闹袊小獪刂莩新氏荣徺I貨運車輛，雇用當?shù)匚锪魅藛T，負責向全城中國人送貨，基本都可確保次日達。“溫州超市的嘗試會帶來鯰魚效應(yīng)?！比A樹博表示。

“背靠大樹好乘涼?！闭劦绞袌龈偁?，華樹博對《環(huán)球時報》記者分析說，中國人進入中東快遞業(yè)，最佳定位應(yīng)是為電商平臺做物流配套。Jolly?Chic、Fordeal、Club Factory、SHEIN等中資電商平臺，立足中國品類齊全、物流便捷的供應(yīng)鏈和靈活的互聯(lián)網(wǎng)思維，經(jīng)過多年耕耘，已在當?shù)卣痉€(wěn)腳跟。不過，由于專業(yè)性不強、牽扯精力，一些自有配送體系尚不完善。

華樹博提醒道，中國與阿聯(lián)酋等對華經(jīng)貿(mào)聯(lián)系緊密的國家間的跨境物流，以及在中東當?shù)赝顿Y成立新快遞公司是兩個需要重視的風險點。目前，內(nèi)地經(jīng)香港前往迪拜的跨境物流網(wǎng)絡(luò)已較為完善，知名跨國快遞公司與一些中國物流企業(yè)已形成較好的國際分工，后來者機會有限。新成立快遞公司除非將服務(wù)范圍只限制在保稅區(qū)，否則需要遵守一系列嚴格規(guī)程，其中一項就是尋找當?shù)乇Ｈ耍彝饧菊脊刹荒艹^49%?！?/p>

非洲：500公里，7天送到

近年來，隨著非洲各國電商的快速發(fā)展，物流需求也在迅速增長。有專家稱，非洲物流市場會是未來20年最具增長潛力的行業(yè)之一。當前，新冠肺炎疫情的暴發(fā)，更加推動了“互聯(lián)網(wǎng)+”又一波快速發(fā)展，物流便是關(guān)鍵行業(yè)之一。波士頓咨詢公司2018年的報告稱，非洲商品運輸和分銷成本相當于商品本身價值的320%，而南美洲為200%，東亞、北美為140%，歐洲為90%。從另一角度看，這或許也意味著潛力和機會。

去年7月7日，非洲最大經(jīng)濟體尼日利亞簽署非洲大陸自由貿(mào)易區(qū)協(xié)定，標志著非洲大陸自貿(mào)區(qū)談判的閉合。自貿(mào)區(qū)的建設(shè)正在為中非合作提供新的契機，而隨著“一帶一路”倡議項目在非不斷落地，非洲經(jīng)濟也駛上發(fā)展快車道?！半m然自貿(mào)區(qū)的建設(shè)將吸引世界各國資金和技術(shù)，但是制約非洲最大問題的并不是工業(yè)生產(chǎn)的落后，而是物流問題?！蹦崛绽麃喗?jīng)濟學(xué)家穆薩對《環(huán)球時報》記者表示，“工業(yè)雖然可以生產(chǎn)各種各樣的商品，但如果不能安全、快捷地送到客戶手中，一切都是白搭?！?/p>

“非洲經(jīng)濟發(fā)展的天時、人和都有了，就缺少地利，事實上就是基礎(chǔ)設(shè)施落后導(dǎo)致的物流慢的問題?！遍L期從事貿(mào)易的中國商人孫加成對《環(huán)球時報》記者表示，“在尼日利亞，你可以從非洲最大電商平臺Jumia購物，但全國大部分貨物倉庫集中在拉各斯，如果在首都阿布賈訂貨，一般需要7天左右才能送到，而實際路程只有500多公里”。整個非洲只有少數(shù)城市擁有400萬以上人口，且比較分散，從供需密度到公路、鐵路的脆弱連接造成了商業(yè)障礙。

不過，隨著“一帶一路”項目的不斷拓展，目前的非洲特別是撒哈拉以南非洲可以形成三個國際物流中心，即東非的肯尼亞、西非的尼日利亞與南端的南非。

在西非，超2000萬人口的尼日利亞港口城市拉各斯，多年來一直是該地區(qū)的貿(mào)易中心。近年來隨著貿(mào)易的增加，港口越來越擁堵，物流成本不斷推高。但是中國政府提供優(yōu)惠貸款建設(shè)的拉各斯至伊巴丹段鐵路項目，拉各斯最大港口阿帕帕的替代港萊基深水港項目，拉各斯航站樓與輕軌等等，將極大緩解當前困境，打通西非經(jīng)濟發(fā)展淤堵的動脈。另外，有專家稱，由中國承建的蒙內(nèi)鐵路未來將協(xié)助肯尼亞成為東非物流中心。而從整體上看，東非目前基建設(shè)施處于相對完善且加速建設(shè)的狀態(tài)。

如今在非洲，人們能通過電商幾乎接觸到所有類別的產(chǎn)品。想做好物流的第一步，對接非洲本土電商平臺非常重要。另外，大型倉儲是做好物流的重要因素。從中國國內(nèi)電商的經(jīng)驗可以看出，大型倉儲對于快速配送起到了至關(guān)重要的作用。大型倉儲甚至還可以具備超大型超市的功能，對于普遍傾向于平價商品的非洲民眾來說，這更能吸引他們實地去體驗購物。

然而，在非洲的物流之路關(guān)鍵是走好“最后一公里”。一般情況下，非洲國家基礎(chǔ)設(shè)施不好，而且安全狀況不佳，特別是偏遠地區(qū)。因此，送貨上門，為小區(qū)、商場和超市提供自提柜，都是受民眾歡迎的服務(wù)形式。為配送人員提供有一定安全保障的出行工具尤為重要。好在非洲二手車市場比較發(fā)達，一般情況下，用不了太多錢便可以買到性價比非常高的汽車，從而為物流提供最基本的保障?！?/p>

德國：周邊業(yè)務(wù)仍有空間

“新冠危機推動德國在線零售發(fā)展，并將包裹產(chǎn)業(yè)推向新高點?！钡聡督?jīng)濟周刊》報道稱，德國包裹及快遞物流協(xié)會（BIEK）上周公布的報告顯示，疫情中，德國快遞業(yè)逆勢發(fā)展，尤其是私人包裹業(yè)有望增長7%。德國漢堡大學(xué)中歐經(jīng)濟學(xué)者葛倫貝格對《環(huán)球時報》記者表示，中國投資者已經(jīng)構(gòu)建了一張中歐快遞物流網(wǎng)絡(luò)，有利于促進中歐電商貿(mào)易。

德國Ifo經(jīng)濟研究所的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，德國電商訂單同比增長20%左右，喜歡在線購物的顧客比例也從去年的1/3增加到45%。電商巨頭成為最大的贏家。歐洲最大的時尚電商Zalando今年第一季度銷售額增長近11%，達到15億歐元，第二季度有望再次實現(xiàn)兩位數(shù)增長?！董h(huán)球時報》記者觀察到，在Zalan?do、亞馬遜、Otto等大型電商平臺上，貨物經(jīng)常賣斷，而價格并沒有因為疫情過多打折。

BIEK的報告稱，3月中旬歐洲各國宣布封鎖邊境以來，歐洲的快遞業(yè)曾遭遇無法交付的情況。之后歐盟打通歐洲快遞網(wǎng)絡(luò)后，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速增長。2020年，德國快遞運送量將比上年增加1.5%，其中私人快遞市場將增長7%。報告還稱，包括DHL、Hermes和DPD在內(nèi)的快遞巨頭業(yè)務(wù)前景樂觀，預(yù)計到2024年發(fā)貨量將增加到44.8億件，而2019年的發(fā)貨量為36.5億件。

多名德國人對《環(huán)球時報》記者表示，疫情改變了他們的消費習慣，他們?nèi)缃窀鄰碾娚藤徫?。對于包裹服?wù)，他們也大多給予肯定。柏林白領(lǐng)克勞迪婭對記者說，許多德國電商可以讓消費者自己選擇用哪家的包裹服務(wù)，快遞公司還可讓消費者選擇哪里提貨，比如在包裹站等，甚至還可以選擇晚間送貨。

不僅德國國內(nèi)快遞業(yè)因為疫情出現(xiàn)繁榮景象，德國跨境快遞也是欣欣向榮。中歐經(jīng)濟學(xué)者葛倫貝格對《環(huán)球時報》記者表示，在近兩年德國的跨境包裹中，近四成來自中國，其他則來自美國、英國等國家。德國人非常喜歡購買中國產(chǎn)品，亞馬遜德國有1/4的賣家來自中國內(nèi)地和香港，共計2400多家，生意比較火爆。他預(yù)計，疫情遏制較早有利于中國電商搶占德國市場。

《環(huán)球時報》記者了解到，中國投資者目前正在構(gòu)建一張中德“空路”快遞網(wǎng)絡(luò)。航空快遞由于速度快，目前仍是主流。除了DHL、中國郵政等巨頭外，許多企業(yè)也開始經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。他們的價格比DHL更有優(yōu)勢，比如寄送7公斤德國奶粉到中國，德國一家華人企業(yè)的價格比DHL要便宜10多歐元。

德國目前有39座機場，其中16座為國際機場，19座為區(qū)域機場。這些地區(qū)機場因為疫情大多數(shù)經(jīng)營并不好，需要基礎(chǔ)投資，吸引客源，擴大貨運業(yè)務(wù)，中國投資者可以考慮投資。目前，中國投資者已經(jīng)購買了三座德國機場，包括東北部的帕希姆機場、北部的呂貝克機場，以及西南部的哈恩機場，主要用于物流。除了收購機場外，中國企業(yè)也可與德國各個二線機場開展合作。2017年，萊比錫／哈勒機場與湖北交通投資集團和順豐速運簽訂諒解備忘錄，其合作計劃涵蓋貨運機場規(guī)劃、建設(shè)及運營等領(lǐng)域。

除了“空路”還有鐵路，這主要是中歐班列。德國多個城市與中國城市開通中歐班列，比如從鄭州到漢堡的鄭歐線、從哈爾濱到漢堡的哈歐線、從重慶到杜伊斯堡的渝新歐等。去年，中歐班列開行達到8225列，比上一年增長近三成。盡管遭遇疫情，但分析人士認為，今年中歐班列的運行量仍有望實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

葛倫貝格表示，后疫情時代，德國快遞業(yè)有望進一步發(fā)展。中國投資者還可以并購德國快遞企業(yè)，投資快遞周邊業(yè)務(wù)等?！?/p>