周峰

摘要：本文研究的主要目的是為了明確在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代下，行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的重要性，通過(guò)提出一些建議，改善行政事務(wù)人員的職業(yè)形象，進(jìn)而改善各個(gè)單位的整體形象。此次研究選用的是文獻(xiàn)研究法，通過(guò)對(duì)相應(yīng)文獻(xiàn)的查找，為文章的分析提供一些理論基礎(chǔ)。通過(guò)研究得知，改善行政事務(wù)人員的職業(yè)形象需要從提升能力和職業(yè)道德、遵守紀(jì)律和改善作風(fēng)幾方面進(jìn)行。通過(guò)落實(shí)上述幾點(diǎn)措施，將有利于改善行政事務(wù)人員的職業(yè)形象，提高行政事務(wù)人員的工作水平。

關(guān)鍵詞：行政事務(wù)人員 職業(yè)形象 工作作風(fēng)

前言：行政事務(wù)單位的基本工作就是服務(wù)人民群眾，為他們排憂解難。因此良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和品質(zhì)就是行政事務(wù)人員做好工作必備的要素。但是，目前少部分行政事務(wù)人員存在職業(yè)道德素養(yǎng)欠缺的問(wèn)題，需要及時(shí)解決，只有擁有較高職業(yè)道德素養(yǎng)的行政事務(wù)人員，才能更好地完成工作，服務(wù)群眾。

一、職業(yè)形象的內(nèi)涵和意義

簡(jiǎn)而言之，在職場(chǎng)中人們樹(shù)立起來(lái)的形象就是職業(yè)形象，職業(yè)形象內(nèi)涵豐富，包括職員外部的形象和內(nèi)在的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)水平等諸多方面，外在和內(nèi)在形象都可以通過(guò)仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)。在樹(shù)立職業(yè)形象的過(guò)程中，有一些基本的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循，比如，在對(duì)良好職業(yè)形象進(jìn)行模仿的過(guò)程中，要堅(jiān)持實(shí)事求是，立足本地區(qū)的文化特色，不能機(jī)械地照搬照抄 并且，必須考慮到本部門(mén)所處的位置，避免職業(yè)形象的提升偏離了主流的方向。

在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，職業(yè)形象會(huì)發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。首先，個(gè)人可以借助職業(yè)形象這個(gè)途徑，將自己的人性特征展現(xiàn)出來(lái)，為周?chē)耐潞蜕霞?jí)都留下一個(gè)較好的形象，根據(jù)首因效應(yīng)可知，一個(gè)較好的第一印象會(huì)發(fā)揮出重要的作用 其次，個(gè)人的工作業(yè)績(jī)與個(gè)人的職業(yè)形象之間存在著莫大的聯(lián)系，以業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯穆殬I(yè)體現(xiàn)得尤為明顯。即使是在行政事業(yè)機(jī)關(guān)單位中，這一點(diǎn)也絕不能忽視，一個(gè)良好的職業(yè)形象會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和水平的提升產(chǎn)生巨大的、潛移默化地影響 最后，職業(yè)形象會(huì)牽扯到個(gè)人的晉升，我們可以從上面提到的職業(yè)形象內(nèi)涵中得知，職業(yè)形象包括的外在形象和內(nèi)在的知識(shí)能力都是晉升的必要因素，一個(gè)糟糕的職業(yè)形象足以說(shuō)明個(gè)人無(wú)論是外在還是內(nèi)在上做得都不好，這樣的職業(yè)形象也會(huì)導(dǎo)致個(gè)人在組織中的孤立，當(dāng)然也很難達(dá)到晉升的目的。

二、提升職業(yè)形象措施

（一）提高自身的能力和職業(yè)道德

行政事務(wù)的一個(gè)基本特點(diǎn)就是繁瑣，一個(gè)看似稀松平常的前端窗口工作發(fā)揮著巨大的作用，尤其是一個(gè)單位在內(nèi)外關(guān)系的構(gòu)建上，前端窗口有著重要的意義，這更加說(shuō)明了重視并做好行政事務(wù)的重要意義。一個(gè)優(yōu)秀的行政事務(wù)人員需要擁有清晰地表達(dá)，辦事必須條理分明，在面向群眾表達(dá)時(shí)，必須簡(jiǎn)潔易懂。在紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)事務(wù)的處理過(guò)程中，要對(duì)每個(gè)事務(wù)按照輕重緩急的程度分別先后進(jìn)行，將時(shí)間安排得更加合理，保證工作的質(zhì)量和效率都處在一個(gè)較高的水平上[1]。同時(shí)，必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，對(duì)他人開(kāi)展行政事務(wù)的優(yōu)秀做法進(jìn)行借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將自身的工作能力和經(jīng)驗(yàn)不斷提高。除此之外，較高的職業(yè)道德是一個(gè)合格行政事務(wù)人員必備的，在日常的工作中，行政事務(wù)人員的使命就是將自己的本職工作做好。只有對(duì)自己的本職工作投入巨大的熱情，才能將工作轉(zhuǎn)化為興趣，保持精力的高度集中，要將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)，將每一份最基本工作做好，為提升行政事務(wù)工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

（二）嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和廉潔紀(jì)律

一個(gè)稱職的行政事務(wù)人員必須具備兩項(xiàng)基本素養(yǎng)，一是廉潔紀(jì)律 而是政治紀(jì)律，在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要牢記自己的職責(zé)所在，應(yīng)當(dāng)遵循相應(yīng)的政治紀(jì)律，這也是一條底線，無(wú)論如何不能越過(guò)的，同時(shí)，做好行政事務(wù)的一個(gè)前提就是保持純潔的政治信仰?，F(xiàn)階段，一部分行政事務(wù)人員存在不良行為，這對(duì)社會(huì)風(fēng)氣是一種玷污。為此，在工作中嚴(yán)格遵守八項(xiàng)規(guī)定，讓行政事務(wù)風(fēng)清氣正是十分必要的，要杜絕慵懶敷衍的行為，為行政事務(wù)人員樹(shù)立良好的榜樣[2]。各個(gè)單位也要積極響應(yīng)反腐倡廉，讓本單位內(nèi)所有的人員都參與進(jìn)來(lái)，讓反腐倡廉活動(dòng)成為一個(gè)教育大會(huì)，幫助行政事務(wù)人員對(duì)自己的職責(zé)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)紀(jì)律行事。

（三）切實(shí)改進(jìn)不良工作作風(fēng)

在工作中，每位行政事務(wù)人員表現(xiàn)出來(lái)的狀況就是工作作風(fēng)，大部分行政事務(wù)人員在日常的工作中不畏艱辛，積極進(jìn)取，這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有目共睹的。但是，依舊存在個(gè)別行政事務(wù)人員工作態(tài)度不好，行事敷衍，無(wú)視群眾合理訴求，不僅影響了工作進(jìn)度，也使單位的形象受損。放任這種狀況不處理，將會(huì)嚴(yán)重影響單位在社會(huì)上的形象，必須及時(shí)進(jìn)行治理，根絕這種不稱職工作作風(fēng)生存的土壤。首先要做到的就是消除行政事務(wù)人員不良的工作習(xí)慣，這些習(xí)慣不是一時(shí)產(chǎn)生的，因此也不是一下子能解決的，各個(gè)單位必須進(jìn)行長(zhǎng)期的治理工作[3]。建設(shè)良好的工作作風(fēng)必須高度重視思想，讓所有的基層行政事務(wù)人員都將工作作風(fēng)視為一件大事，在工作作風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題都要逐一分析，并予以解決。與此同時(shí)，要密切結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)和工作作風(fēng)建設(shè)，兩者是相輔相成的關(guān)系。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，當(dāng)下是百年未有之大變局，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期也是關(guān)鍵期，要求行政事務(wù)人員必須恪盡職守，不斷提升為人民服務(wù)的工作水平，對(duì)于改革的各項(xiàng)具體要求必須深入貫徹落實(shí)。同時(shí)，為了更好地履行自己的職責(zé)，行政事務(wù)人員必須擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德，將提升自己的工作能力視為分內(nèi)之事，時(shí)刻注意自己的工作作風(fēng)是否符合規(guī)定。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭靜薇.探討提升行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的措施[C].教育部基礎(chǔ)教育課程改革研究中心.2020年野基于核心素養(yǎng)的課堂教學(xué)改革冶研討會(huì)論文集.教育部基礎(chǔ)教育課程改革研究中心：教育部基礎(chǔ)教育課程改革研究中心，2020：758-760.

[2]夏光輝.探討如何提升行政事務(wù)人員的良好職業(yè)形象[J].今日財(cái)富（中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)），2019（02）：209.

[3]陳星宇.服務(wù)型政府中行政人員的倫理價(jià)值構(gòu)建 基于野利他主義冶理論[J].天水行政學(xué)：學(xué)報(bào)，2021，22（01）：27-31.

（作者單位：常州市交通運(yùn)輸局）