王斌

【摘要】? 信任是人和人之間相處的最基本的道德要求，在學(xué)校，教師要經(jīng)常面對(duì)性格特點(diǎn)不同的學(xué)生，如何在和學(xué)生談話中取得學(xué)生的信任，讓學(xué)生可以向你傾訴。筆者結(jié)合自己的實(shí)踐，認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：1、合理使用懲罰手段2、要對(duì)學(xué)生有同理心3、善于表達(dá)尊重和溫情4、要有寬容之心，耐心。

【關(guān)鍵詞】? 談話 信任 同理心

【中圖分類號(hào)】? G635.5 ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】? A【文章編號(hào)】? 1992-7711（2020）15-002-01

班主任每天要面對(duì)不同性格特點(diǎn)的學(xué)生，處理一些棘手的問(wèn)題，在和學(xué)生溝通交流中，取得學(xué)生信任是非常重要的一環(huán)。只有在和學(xué)生談話中，讓學(xué)生感覺(jué)到你是為他著想，而不是針對(duì)他，那么一些事情也就迎刃而解。那么如何在與學(xué)生談話中，取得學(xué)生的信任，筆者結(jié)合自己的親身實(shí)踐，談?wù)剮c(diǎn)看法。

一、合理使用懲罰手段

針對(duì)學(xué)生問(wèn)題和其談話，最終的目標(biāo)還是要幫助學(xué)生解決問(wèn)題，而不是給予學(xué)生一個(gè)懲罰就完事大吉。班級(jí)問(wèn)題學(xué)生一般都是行為習(xí)慣不是很好，小毛病很多，針對(duì)這類學(xué)生，不能發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就對(duì)其進(jìn)行處罰，進(jìn)行處理，久而久之，學(xué)生已經(jīng)疲沓，對(duì)于處罰也沒(méi)有相應(yīng)的警戒作用了。我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一個(gè)學(xué)生，對(duì)于他經(jīng)常犯的一些問(wèn)題，遲到、早退打球、上課睡覺(jué)、不交作業(yè)等等這些情況，每次發(fā)現(xiàn)之后，我都要給他記錄在案，而且還要求他必須簽字確認(rèn)。對(duì)于他，我也不是不管，我是在等待一個(gè)時(shí)機(jī)，等待他犯了更大的錯(cuò)誤。果不其然，有一次在宿舍喝酒，要面臨停宿一學(xué)期，而他的家又住的很遠(yuǎn)，因此這個(gè)事情發(fā)生以后，他心情很是低落。借此機(jī)會(huì)，我將其家長(zhǎng)約來(lái)，針對(duì)他在宿舍喝酒這個(gè)事情，我提出嚴(yán)厲的批評(píng)，表明了我的態(tài)度。又將其平時(shí)在學(xué)校一些其他小問(wèn)題拿給家長(zhǎng)看，該生在學(xué)校屢次違反校規(guī)校紀(jì)，按照學(xué)校規(guī)定是要給予“記過(guò)處分”。這個(gè)時(shí)候，我看那個(gè)學(xué)生心情十分低落，我想我的目的已經(jīng)達(dá)到。這時(shí)候我又和家長(zhǎng)說(shuō)，孩子本身品質(zhì)很好，就是一些小毛病比較多，平時(shí)對(duì)自己要求低，久而久之就會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題?？紤]到家庭的實(shí)際困難，停宿造成接送非常不方便，作為班主任我可以向?qū)W校提出申請(qǐng)，爭(zhēng)取可以停宿到期中考試之后，但是出于信任，我也希望學(xué)生可以向我作出保證，保證在今后的學(xué)習(xí)生活中有好的表現(xiàn)，不寄希望你完全改變自己，但是一定要拿出一個(gè)好的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待學(xué)校生活。這樣我們老師也給予學(xué)生一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。最后，經(jīng)與學(xué)校協(xié)商，給予該生通報(bào)批評(píng)，視其表現(xiàn)情況，期中考試后恢復(fù)住宿。家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)我非常感激，感謝老師可以從學(xué)生角度出發(fā)，給予學(xué)生機(jī)會(huì)。最后一直到畢業(yè)，該學(xué)生表現(xiàn)一直不錯(cuò)，雖然平時(shí)還是有所反復(fù)，但是相比于剛?cè)雽W(xué)已經(jīng)有了很大轉(zhuǎn)變。

針對(duì)此事，倘若剛開(kāi)始學(xué)生違紀(jì)出現(xiàn)，我們就給予學(xué)生處分，勢(shì)必會(huì)和學(xué)生造成對(duì)立。對(duì)于問(wèn)題學(xué)生，一定要慎用懲罰手段，就是懲罰也要選擇合理的時(shí)機(jī)。

二、要對(duì)學(xué)生有同理心

對(duì)于學(xué)生，我們要能夠做到換位思考，深刻理解他們當(dāng)時(shí)的心態(tài)。我曾經(jīng)遇到一個(gè)同學(xué)和其他學(xué)生發(fā)生了沖突，心情很低落。后來(lái)，我將兩位同學(xué)找來(lái)，先讓他們將事情經(jīng)過(guò)寫(xiě)出來(lái)，又去找其他同學(xué)了解情況。后來(lái)了解清楚之后，是A同學(xué)口無(wú)遮攔，經(jīng)常說(shuō)一些臟話，而B(niǎo)同學(xué)對(duì)其做法非常不滿意，而這次A同學(xué)惹怒了B同學(xué)，因此B同學(xué)動(dòng)手打了A同學(xué)。我讓他們將事情經(jīng)過(guò)寫(xiě)出來(lái)之后，雙方簽名確認(rèn)無(wú)誤，我便開(kāi)始對(duì)他們了談心與聊天。從事情的厲害來(lái)講，B同學(xué)打人不對(duì)，A同學(xué)覺(jué)得自己委屈，但是如果從事情起因來(lái)講，A同學(xué)亂講話是導(dǎo)火索。站在他們雙方的角度考慮，慢慢他們冷靜下來(lái)。我便對(duì)A同學(xué)說(shuō)，你覺(jué)得委屈，那么我現(xiàn)在讓你去打一下B同學(xué)肯定也是不行的，但是你確實(shí)被打了，這樣吧，B同學(xué)請(qǐng)你吃頓飯，作為補(bǔ)償，兩人握手言和，不要再因?yàn)榇耸录m纏不清。后來(lái)，兩位同學(xué)接受了我的處理意見(jiàn)，不再糾纏不清。

針對(duì)此事，倘若教師不能具備及表達(dá)同理心，那么一味的處罰那個(gè)打人的學(xué)生，那么事情處理肯定受阻。當(dāng)然，同理心不等于同情。有的人認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人在危難痛苦中最需要的是同情，可惜這并不是事實(shí)，他們最需要的是旁人的理解。

三、善于表達(dá)尊重和溫情

我曾經(jīng)遇到一個(gè)同學(xué)和班主任發(fā)生了沖突，心情很低落，有點(diǎn)沖動(dòng)。我在了解情況之后得知，該生犯了錯(cuò)誤，老師在不了解情況的前提下，在走廊對(duì)該生大聲吼，該生感覺(jué)自己自尊心受到了傷害，因此和班主任發(fā)生了沖突。第二天，我將他找來(lái)，他說(shuō)：“我犯了錯(cuò)誤，但是也不至于在走廊大吼”。這個(gè)學(xué)生我也是了解的，他是我們年級(jí)比較刺頭的學(xué)生，經(jīng)常違反紀(jì)律，但是對(duì)于老師的批評(píng)他還是可以接受的，就是答應(yīng)了之后，過(guò)不了幾天就會(huì)再犯，需要時(shí)刻敲打一下。但是這次他的反映確實(shí)出乎我意料之外。深入了解之后，我先從心理上接受他，及時(shí)對(duì)他表達(dá)尊重，老師在走廊對(duì)他大吼，確實(shí)心理會(huì)不好受，這一點(diǎn)老師的方式確實(shí)不對(duì)。慢慢的這個(gè)學(xué)生情緒穩(wěn)定了下來(lái)，順勢(shì)引導(dǎo)，指出學(xué)生在走廊和班主任發(fā)生沖突是不是處理的也不是很好。我說(shuō)作為一名學(xué)生，就是在老師誤解的情況下，和老師發(fā)生沖突也是不對(duì)的，我覺(jué)得還是應(yīng)該向老師道個(gè)歉。最后學(xué)生也接納了我的處理意見(jiàn)。

針對(duì)此事，如果我一味的維護(hù)教師，學(xué)生肯定不會(huì)信任我，而且只會(huì)使得事情越來(lái)越糟。在溝通交流中，要尊重學(xué)生，用溫和的語(yǔ)言，讓學(xué)生明白教師是在幫助自己，幫助他解決問(wèn)題。記得看過(guò)畢淑敏老師的一篇文章，說(shuō)到她和一個(gè)沉迷網(wǎng)絡(luò)不肯讀書(shū)的孩子交談時(shí)，那個(gè)孩子本身不想來(lái)和他談話，一來(lái)就有一副大義凌然的姿態(tài)，覺(jué)得這位阿姨一定會(huì)勸他不要玩，去讀書(shū)，很沒(méi)意思。結(jié)果畢淑敏老師是認(rèn)認(rèn)真真地請(qǐng)教了他如何玩網(wǎng)絡(luò)游戲，長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)，沒(méi)有一句話提到讀書(shū)考試的事。其原因是要認(rèn)真理解他在網(wǎng)絡(luò)中的世界。談話快結(jié)束時(shí)，那個(gè)小孩主動(dòng)說(shuō)，他要回去讀書(shū)準(zhǔn)備考試了，他從未感到如此快樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人這么理解過(guò)他，他現(xiàn)在也明白自己在做的事了。

作為班主任，在和學(xué)生溝通交流中一定要注意方式、方法，善于表達(dá)尊重與溫情，更要對(duì)學(xué)生有寬容之心。俗話說(shuō)，冰凍三尺非一日之寒。學(xué)生的不良習(xí)慣，都是日積月累逐漸形成的，而教師對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)也應(yīng)該要有一個(gè)過(guò)程。

[ 參? 考? 文? 獻(xiàn) ]

[1]吳非.把“壞故事”講成“好故事”[J].班主任，2018.8.

[2]劉影.咨訪關(guān)系對(duì)新課改要求下師生關(guān)系的啟示[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011.2.

[3]張松.心理咨詢的良好咨訪關(guān)系[J].許昌學(xué)院學(xué)報(bào)，2004.6.