李曉巖 李偉紅

【摘 要】隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及教育改革的不斷深入，高校的行政管理也需要進行相應(yīng)的調(diào)整，來適應(yīng)時代的發(fā)展。而就目前我國的教育現(xiàn)狀以及社會背景來看，高校行政管理需要向服務(wù)型進行轉(zhuǎn)變，從而幫助高校穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展。所以本篇文章就高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變進行深入的分析和研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題和不足，并且提出一些建議和措施來進行解決。

【關(guān)鍵詞】高校行政管理;服務(wù)型;存在的問題

引言：

就目前我國大部分高校來進行分析，許許多多的高校在行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程仍然存在著很多的問題，例如：行政管理體制不完善、行政管理機制不健全等等諸多的問題。而為了高校行政管理能夠更好、更有效地向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，高校相關(guān)部門應(yīng)該采取相應(yīng)的措施來解決在高校管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中存在的問題，從而實現(xiàn)高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的目的，謀求高校穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存的必然性與重要性

高校行政管理顧名思義就是高校行政事務(wù)的管理工作，包括高校的文化教育、校園秩序、校園衛(wèi)生、校園環(huán)境保護等許多方面。由此可見，高校行政管理是高校運行和發(fā)展的一個至關(guān)重要的部分。而如果高校行政管理向服務(wù)型進行轉(zhuǎn)變的話，將會在一定程度上幫助高校行政管理工作更高效、高質(zhì)量的開展。高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變就意味著高校行政管理工作從學(xué)生角度出發(fā)，以服務(wù)學(xué)生為目的，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，有利于高校人才的培養(yǎng)。不難看出，高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變是必然的趨勢。

二、高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在的問題

（一）高校行政管理體制不完善

就目前我國大部分的高校來看，由于我國高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的起步比較晚，導(dǎo)致我國絕大部分高校行政管理體制不完善。高校相關(guān)部門和相關(guān)工作人員在進行行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程中，不能很好的參考國內(nèi)成功的案例，并且沒有明確的政策，也沒有相關(guān)法律法規(guī)的保障，所以許多高校行政管理體制不完善。

（二）高校行政管理機制不健全

高校行政管理機制不健全也是我國高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在的重要問題之一，一方面是因為在我國許多高校中，行政管理人員的年齡都比較大，許多人五十多歲了才當(dāng)上大學(xué)校長，年齡偏大就會導(dǎo)致高校行政管理者看待問題會比較保守，這就在一定程度上阻礙了高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程;另外一方面是因為在許多高校中，缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，行政管理隊伍的專業(yè)水平較低，就目前我國的許多高校來看，許多行政管理者不是行政管理專業(yè)的，而是像物理學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)的，這也在一定程度上影響了高校行政管理機制的建立。

三、高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在問題的解決對策

（一）樹立服務(wù)型高校行政管理理念

為了有效實現(xiàn)高校行政管理向服務(wù)型進行轉(zhuǎn)變的目的，首先就是要讓高校相關(guān)負(fù)責(zé)人員樹立起服務(wù)型高校行政管理理念，從思想上開始進行轉(zhuǎn)變。這樣一來，高校相關(guān)人員在進行行政管理工作的時候，腦子里面都是服務(wù)型高校行政管理理念，潛移默化地影響著相關(guān)管理人員，讓行政管理人員有意識的向服務(wù)型進行轉(zhuǎn)變。

例如：為了樹立高校相關(guān)人員服務(wù)型高校行政理念，行政管理人員應(yīng)該遵循“以學(xué)生為本”和“以老師為主”兩個重要理念。因為老師和學(xué)生是高校的主體，行政管理工作就是為了學(xué)生更好的學(xué)習(xí)以及老師更有效的教學(xué)，所以行政管理人員在行政管理的時候應(yīng)該以學(xué)生和老師為主，并且以“服務(wù)”和核心，而不是管理。突出行政管理是為學(xué)生和老師服務(wù)的，而不是對學(xué)生和老師進行管理約束的。這樣一來學(xué)生和老師就會積極配合行政管理人員的工作，有利于行政管理工作高效率、高質(zhì)量的開展，為學(xué)生和老師提供更加優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境。

（二）加強服務(wù)型高校行政管理人員專業(yè)化培訓(xùn)

在正式開始服務(wù)型行政管理之前，需要行政管理人員有著相關(guān)專業(yè)的知識和技能。但是我國大部分高校行政管理人員都不是行政管理專業(yè)畢業(yè)的，所以專業(yè)知識能力不太強。所以需要對這些高校行政管理人員進行專業(yè)化培訓(xùn)，加強其專業(yè)知識和能力，從而更好的進行服務(wù)型行政管理。

例如：為了加強服務(wù)型高校行政管理人員的專業(yè)知識和專業(yè)能力，可以聘請相關(guān)的專家來對高校行政管理人員進行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，提高行政管理人員的服務(wù)型行政管理知識。也可以派本校的行政管理人員去其它學(xué)校舉行學(xué)習(xí)和交流，去其它學(xué)校學(xué)習(xí)和借鑒在服務(wù)型行政管理方面做的好的地方。由此來提高高校行政管理人員的專業(yè)水平和能力，從而更好的實現(xiàn)高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。

（三）健全和完善服務(wù)型管理下的規(guī)章制度

高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，需要拋棄高校行政管理中一些陳舊的規(guī)章制度，建立健全完善的服務(wù)型規(guī)章制度。有了新的規(guī)章制度的要求和規(guī)范，高校行政管理人員在進行行政管理工作的時候就可以有一種約束和規(guī)范，讓行政管理人員向服務(wù)型方向工作和發(fā)展。這樣一來，高校行政管理就可以更好地向服務(wù)型進行轉(zhuǎn)變。

例如：高?？梢葬槍Ψ?wù)型的行政管理健全和完善行政管理的規(guī)章制度，嚴(yán)格對行政管理人員的工作進行規(guī)范和要求，讓行政管理人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度進行工作，促使其向服務(wù)型進行轉(zhuǎn)變。

總結(jié)：

綜上所述，為了實現(xiàn)高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，高校有關(guān)部門需要針對高校在行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中存在的問題進行深入分析。為了解決這些問題，讓高校行政管理完成向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，可以通過樹立服務(wù)型行政管理理念、加強服務(wù)型高校行政管理人員專業(yè)化培訓(xùn)、健全和完善服務(wù)型管理下的規(guī)章制度等措施。

參考文獻：

[1]黃文靜. 高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在的問題分析[J]. 經(jīng)營管理者，2017（10）：223.

[2]馬硯之. 高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在的問題與對策分析[J]. 中國管理信息化，2019（12）.

[3]丁琰鋆. 高校行政管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變存在的問題與策略研究[J]. 環(huán)球市場，2019，000（029）：252.

作者簡介：

李曉巖（1988.3），女（漢族），河南安陽人，碩士，任職于安陽師范學(xué)院 助教，研究方向：行政管理。

李偉紅（1989.5），女（漢族），河南安陽人，大專，任職于安陽市聾兒聽力語言訓(xùn)練分中心 助理館員，研究方向：檔案管理。

（作者單位：1.安陽師范學(xué)院;2.安陽市聾兒聽力語言訓(xùn)練分中心）