馬家驪

一、國外研究現(xiàn)狀

在國外，關于企業(yè)員工流失問題的研究起步比較早，在20世紀初就開始了針對員工流失的相關研究，并且研究范圍較為廣泛。學者們從員工對工作的滿意度、工作環(huán)境以及可調(diào)換工作的機會等因素進行了分析。

對于員工流失的原因，代表性的研究有美國心理學家?guī)鞝柼亍だ諟兀↘urt Lewin，1890-1947），他認為，人的心理活動是一種心理場或是在生活空間里發(fā)生的，一個人的行為（B）取決于個人（P）和他的環(huán)境（E）的相互作用，也就是說，行為取決于個體的生活空間。勒溫的基本公式是：B=f（P.E）=f（LSP）。將這一理論結合企業(yè)員工，則代表的是一位員工能在企業(yè)創(chuàng)造出來的績效，受著他個人能力大小和所處環(huán)境的雙重影響。當所處環(huán)境不利于員工個人發(fā)展時，則員工很難取得期望中的成績，所以員工會選擇離開這個環(huán)境，離開企業(yè)，從而形成了員工的流失。

著名的普萊斯（Price，1977）創(chuàng)建的普萊斯模型也是關于企業(yè)員工流失問題卓有成就的研究。普萊斯模型建立的是有關企業(yè)員工流出的決定因素和干擾變量的模型。該模型中強調(diào)，工作滿意度和調(diào)換工作的機會是企業(yè)員工流失和其決定因素之間的中介變量。工作滿意度可以用來反映企業(yè)員工對企業(yè)本身所持有好感的程度。這一模型的前提條件是：只有當員工能夠調(diào)換工作的機會相當高，且員工對工作不滿意時才會導致其選擇離開企業(yè)，形成員工的流失。

基于Price模型的基礎上普萊斯-米勒（Price-Mueller）系列模型不斷修訂，是由普萊斯和他的同事米勒將近三十年的研究成果。其中Price-Mueller（2000）模型為最新的模型。該模型指出，企業(yè)員工選擇離職主要是由環(huán)境變量、個體變量、結構化變量和中介變量四個變量決定的。這也是構成員工流失的四大原因。其中環(huán)境變量有兩個：機會和親屬責任;個體變量包括：一般培訓、工作參與度和情感;結構化變量包括工作自主性、分配公平性、工作壓力、薪酬、晉升機會等;中介變量包括：工作滿意度、組織承諾度、工作尋找行為和離職意圖。這一理論綜合了多個學術領域，其中吸收了有經(jīng)濟學、社會學和心理學中對員工離職的研究成果，在解釋企業(yè)員工的心理變化過程方面有很好的解釋。

對員工激勵方面的研究中，詹姆斯·斯圖亞特（James Stuart，1976年）在其著作《政治經(jīng)濟原理研究》中提到，員工在工作過程中，不斷積累工作經(jīng)驗和掌握一定技術之后，工作效率會有提升，而工作內(nèi)容往往會出現(xiàn)重復性和單一性。因此，為了更好激勵員工，企業(yè)管理層在工作中需要隨時關注員工的動態(tài)變化，結合員工不同階段的需求，適時給予新的激勵動機，從而避免部分員工因工作技能提升而對工作內(nèi)容或工作環(huán)境感到枯燥，以免出現(xiàn)員工的離職。

著名的激勵理論中，具有代表性的馬斯洛需求層次理論是研究人的需要結構的一種理論。美國心理學家馬斯洛（Maslow，1943）發(fā)表的《人類動機的理論》中，把人的需求從低層級到高層級分為了：生存需要、安全需要、社會需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。該理論指出企業(yè)員工只有在較低層級的需要得到滿足以后才會追求更高一級的需求，并且已經(jīng)被滿足的需求不再具有激勵作用。針對員工流失問題的研究中，該理論強調(diào)的是員工在工作中，他們的需求是否得到滿足，這是影響員工對企業(yè)忠誠度的重要因素之一。而針對在不同組織中的員工，不同類型的員工，他們各自的具體需求是不一樣。因此，馬斯洛需求層次理論對員工流失問題而言，其理論價值在于能夠解釋和預測員工流失的原因。

蘭伯特（Lambert，2013）、霍根（Hogan，2013）和巴頓（Barton，2013）通過研究，認為員工的個人年齡、家庭因素、所處工作環(huán)境、員工對工作的滿意度、工作晉升和加薪等因素，是會導致員工流失的原因。

通過對國外相關理論模型的學習，整理搜集到多位學者對員工流失問題的研究，用多個變量分析并說明員工流失的原因問題，這對于企業(yè)應對員工流失問題，提供了合理的理論基礎。

二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學者對于員工流失問題的研究晚于國外，一開始僅以翻譯介紹國外研究為主。但到后期，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國有企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)人員流動加劇，迫使我國學者不得不將員工的流失作為了研究的重點，從而形成了我國此類研究的一個高潮。國內(nèi)對員工流失問題的研究，主要集中在以下幾個方面。

1.對員工流失的概念和定義研究。這類研究伴隨我國逐步強化法制化進程，重點關注員工與企業(yè)之間的關系特別是法律意義上的相互關系，認為員工流失是員工自身與企業(yè)脫離一切法律契約關系的過程。以李儲鳳（2012年）為代表。到當前為止，這類研究主要分為員工主動流失、自然流失和被動流失等三類來認識和理解。

2.對企業(yè)員工流失原因的分析和研究。針對不同類型企業(yè)的員工流失現(xiàn)狀，分別有國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)的員工流失問題的研究，以姜秀麗等人的觀點為主，認為國有企業(yè)員工流失率較高，是由于很多國有企業(yè)的營運機制不靈活，以及對員工的激勵不到位等原因造成的;民營企業(yè)，很多民營企業(yè)由于采用家族式管理模式，用人機制不完善等原因導致員工流失率也較高;外資企業(yè)，在外資企業(yè)的很多員工實際上發(fā)展空間很有限，同時國內(nèi)的很多企業(yè)不斷發(fā)展完善，從而形成對比，造成很多外資企業(yè)的員工愿意回到國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)中工作，出現(xiàn)了“回歸”的現(xiàn)象。

3.針對不同的地區(qū)企業(yè)員工流失現(xiàn)狀的研究。這類研究重點關注特定區(qū)域的人員流動現(xiàn)象，瞄準我國的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)這兩類情況迥異區(qū)域的員工流失問題，發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的員工高流失率是由于該地區(qū)快速發(fā)展的經(jīng)濟造成各企業(yè)間人力資源競爭極其激烈的局面、員工選擇性增多等原因所致;而經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)則由于個人發(fā)展空間較小、工資福利等薪酬待遇低等原因所致。

4.針對國有企業(yè)員工流失問題的研究。國內(nèi)學者呂中舒（2017年）在相關文獻中分析到國有企業(yè)員工流失的原因主要是以下幾個方面：①薪酬激勵機制不健全。主要是指普通國有企業(yè)的工資水平普遍低于非國有制企業(yè)以及機關事業(yè)單位，這也說明國有企業(yè)的薪酬制度缺乏競爭力。②績效評估體系不合理。國有企業(yè)在對員工績效進行考核時，雖然建立了一套比較完善的績效評價體系，希望通過客觀、公正的績效進行考核員工，但是往往會存在吃大鍋飯的現(xiàn)象。③培訓機制不健全。企業(yè)每年都會從高校應屆畢業(yè)生中招聘較多人才，這些新員工剛剛走出校園，對企業(yè)的工作環(huán)境要求等不適應，而未對此進行針對性的培訓，或者培訓效果不佳。④企業(yè)文化氛圍差。一些國有企業(yè)的文化氛圍比較差，企業(yè)內(nèi)部人際關系復雜，幾代同堂者較多，裙帶關系非常復雜，這導致新老員工、本企業(yè)內(nèi)部與外來員工想要關系融洽非常困難。⑤企業(yè)發(fā)展前景不明朗。很多國有企業(yè)往往背負著沉重的歷史包袱，社會負擔比較大，而在面臨競爭壓力不斷增大的當今社會，國有企業(yè)的發(fā)展前景不明朗。以上五個方面就是造成國有企業(yè)員工流失的原因。

如何解決企業(yè)的員工流失問題，這也是我國相關學者研究的焦點。邵紅英學者在2015年發(fā)表的《企業(yè)80后知識型員工忠誠度研究》文章中，通過研究分析出80后知識型員工忠誠度的影響因素，對企業(yè)的管理和對員工的培養(yǎng)方式進行不斷創(chuàng)新，解決了企業(yè)內(nèi)部80后知識型員工忠誠度低而導致的頻繁離職問題，保持人才隊伍的穩(wěn)定，實現(xiàn)了組織的智能創(chuàng)新，使得企業(yè)能夠穩(wěn)步、持續(xù)地發(fā)展。為了減少企業(yè)的員工流失，韓平在2016年指出，企業(yè)應該注重員工與其自身的契合度，培養(yǎng)員工對企業(yè)的情感，增強員工的主人翁意識。杜瑩瑩等人在2018年提到實現(xiàn)有效激勵的主要方式是完善的激勵機制。具體來說，提升物質和精神層面建設水平、增加員工薪酬和待遇保障、加強文化企業(yè)建設、完善企業(yè)激勵機制、健全員工培訓體系，是增強員工對企業(yè)的歸屬感、減少企業(yè)員工流失的有效手段。此外，王懷玉（2015）在對制造業(yè)企業(yè)基層管理者管理素質和員工流失率之間關系進行的研究中指出，提高基層管理者的素質，也可以降低企業(yè)員工的流失率。

三、總結

國外學者對員工流失問題的研究，主要是運用心理學和人力資源管理的相關理論，分析影響企業(yè)員工工作效率的因素，以及影響員工在工作滿意度方面的因素。國內(nèi)學者的研究結合了我國的實際情況，分不同地區(qū)、不同行業(yè)等情況下員工流失問題的研究，主要是對員工流失原因的分析研究。但是，在面對我國企業(yè)，尤其是國有企業(yè)改革之路上，出現(xiàn)了新的機遇與挑戰(zhàn)，員工流失問題也日漸突出。員工流失的原因，員工流失對企業(yè)的影響以及應對的策略，這是目前國內(nèi)研究中所欠缺的部分，也是需要今后更多企業(yè)工作者或是相關專家學者不斷研究的對象。

（作者單位：甘肅工業(yè)職業(yè)技術學院）