陳靜儀

摘要：文化是一個(gè)集體的靈魂，潛移默化地掌控著集體的思想觀念、行為準(zhǔn)則與道德情操。本文以中國通服下屬專業(yè)公司某事業(yè)部為例，如何通過建立基層文化體系為核心，引領(lǐng)黨員先鋒強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、敢于攻堅(jiān)克難，努力開創(chuàng)事業(yè)部工作新局面的實(shí)踐研究。

關(guān)鍵詞：基層文化;黨員先鋒;實(shí)踐

一、文化自信和基層文化的內(nèi)涵與關(guān)系

（一）從習(xí)近平總書記重要講話精神看文化自信

十八大以來，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)共產(chǎn)黨員要堅(jiān)定“道路自信、理論自信、制度自信、文化自信”，也曾在多個(gè)場合對文化繁榮發(fā)展作出重要講話，指出“文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量”。

（二）文化自信與基層文化的內(nèi)涵

文化自信是指一個(gè)企業(yè)對自身所稟賦和擁有的文化價(jià)值的充分肯定和積極踐行，并對其文化的生命力保持堅(jiān)定的信心和發(fā)展的希望?；鶎游幕侵钙髽I(yè)基層員工所展開的一種無界限、無范圍，面向所有基層員工的大眾性質(zhì)的文化活動(dòng)。對于國家，我們要有對中華傳統(tǒng)文化的自信;對于企業(yè)，我們要有對企業(yè)基層文化的認(rèn)同。

（三）文化自信有效促進(jìn)基層文化發(fā)展

文化自信，是實(shí)現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮的力量源泉。基層文化建設(shè)發(fā)展工作，承擔(dān)著宣傳教育員工、凝聚黨心民心、豐富員工文化生活的重任。堅(jiān)定文化自信，大力推動(dòng)基層文化建設(shè)，有利于培育員工集體意識(shí)、凝聚群眾力量;有助于加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)，營造信賴和諧的工作氛圍;有益于推動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，提升企業(yè)綜合競爭力。

二、基層文化的必要性與重要性

（一）企業(yè)文化體系傳承建設(shè)的必要性

隨著終端市場大環(huán)境的不斷變化，事業(yè)部面臨著競爭加劇、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的新形勢，需要融合各方資源和力量，通過持續(xù)打造“融力、融通、融情、融?！钡摹叭凇蔽幕ぐl(fā)員工的責(zé)任感和使命感，向外界展示事業(yè)部良好的包容精神和堅(jiān)韌形象，讓各方協(xié)同發(fā)力、融通發(fā)展，使事業(yè)部的凝聚力進(jìn)一步加強(qiáng)，員工創(chuàng)造力充分發(fā)揮，核心競爭力顯著提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、生態(tài)共贏、員工成長和社會(huì)責(zé)任之融福景象。

（二）基層內(nèi)部管理需求建設(shè)的重要性

基層內(nèi)部管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，完整科學(xué)的內(nèi)部管理制度能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。事業(yè)部具有業(yè)務(wù)范圍廣、年齡跨度大、客戶種類多、需求多樣化等特點(diǎn)，為此需要持續(xù)提升基層內(nèi)部管理建設(shè)工作，把“融”文化與各項(xiàng)內(nèi)部管理工作高度結(jié)合，通過開展各種“融”文化的傳播活動(dòng)，從不同角度對基層員工進(jìn)行文化教育與灌輸，喚起最基層員工對事業(yè)部“融”文化核心價(jià)值觀的認(rèn)同感，營造積極向上的文化氛圍。

三、基層文化推動(dòng)下，發(fā)揮黨員先鋒模范作用的實(shí)踐成效

新時(shí)代下的每一位黨員都必須承擔(dān)引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)步的責(zé)任意識(shí)與創(chuàng)新理念，提升企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力和黨建文化的先進(jìn)性，通過內(nèi)部有效管控和人才成長通道展現(xiàn)業(yè)務(wù)融匯通達(dá)。在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過程中，彰顯黨員先鋒模范的紅色自信、內(nèi)涵自信和活力自信。

（一）融合眾力，緊密協(xié)作，黨員先鋒沖鋒在前

1.加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，促進(jìn)黨建融入經(jīng)營

事業(yè)部黨總支緊密圍繞服務(wù)中心工作，找準(zhǔn)發(fā)展定位、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、探索機(jī)制改革，以黨建統(tǒng)領(lǐng)思想融聚事業(yè)部各團(tuán)隊(duì)力量迎難而上。通過黨總支辦實(shí)事、訪基層、解難題，召集各類學(xué)習(xí)與討論，促進(jìn)黨建工作融入生產(chǎn)經(jīng)營。事業(yè)部全面執(zhí)行深化改革的要求，為更好匹配業(yè)務(wù)發(fā)展和加速轉(zhuǎn)型，充分運(yùn)用新媒體方式整合為有效的交付能力。由黨總支牽頭研究發(fā)展戰(zhàn)略，開展管理觀念探索與大討論，同步推進(jìn)實(shí)施各類創(chuàng)新運(yùn)營模式，包括試行項(xiàng)目制、發(fā)展加盟模式、重啟劃小經(jīng)營等，釋放發(fā)展動(dòng)能。

2.領(lǐng)導(dǎo)開展合作交流，團(tuán)隊(duì)深挖客戶需求

黨總支班子積極發(fā)揮“頭雁”效應(yīng)，帶領(lǐng)黨員骨干攻堅(jiān)克難。事業(yè)部黨員始終秉承“業(yè)務(wù)開拓，黨員先行”的理念，從領(lǐng)導(dǎo)班子到骨干團(tuán)隊(duì)自上而下，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一作戰(zhàn)，融合眾力開拓新市場、新區(qū)域、新業(yè)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)班子通過與合作伙伴的合作交流、客戶拜訪，調(diào)研學(xué)習(xí)等舉措持續(xù)深挖市場拓展能力，積極把握商機(jī)，注重對核心業(yè)務(wù)的重點(diǎn)開拓;骨干團(tuán)隊(duì)通過投入終端資源、強(qiáng)化銷售技巧、定向收集信息、定期客情維系等深挖客戶營銷需求，以上攻下護(hù)相結(jié)合的方式保證業(yè)務(wù)持續(xù)開拓。

3.發(fā)揚(yáng)黨員先鋒作用，激勵(lì)黨員勇挑重?fù)?dān)

事業(yè)部中層以上黨員分布在各個(gè)關(guān)鍵管理崗位，帶頭學(xué)習(xí)技術(shù)、研究創(chuàng)新、建功立業(yè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，骨干黨員在隊(duì)伍中成為中堅(jiān)力量。黨員骨干帶頭沖鋒在前、勇挑重?fù)?dān)、攻堅(jiān)克難，以黨支部協(xié)調(diào)指導(dǎo)、黨員骨干組織策劃、一線黨員發(fā)揮排頭兵作用的鐵三角作用在各類重大任務(wù)中發(fā)揮著重要作用，活動(dòng)中都能看到黨員在亮身份、亮績效、比貢獻(xiàn)。

（二）融匯通達(dá)，聚合發(fā)展，多種通道保駕護(hù)航

1.暢通企業(yè)內(nèi)部管控，點(diǎn)面結(jié)合制度保障

隨著互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)實(shí)體業(yè)務(wù)需要尋求出路，“改革創(chuàng)新”是轉(zhuǎn)型升級(jí)的至關(guān)重點(diǎn)。為解決事業(yè)部各區(qū)域之間在管理制度和業(yè)務(wù)發(fā)展的差異，事業(yè)部黨總支發(fā)揮著黨員骨干之間銳意改革、有效協(xié)同、激勵(lì)創(chuàng)新的作用，以點(diǎn)標(biāo)桿引導(dǎo)、以面不斷拓展，強(qiáng)力推進(jìn)“集約化管理，屬地化支撐，制度化保障”的創(chuàng)新模式，讓基層文化與業(yè)務(wù)管控有機(jī)融合，用黨的創(chuàng)新文化催化業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2.暢通人才成長通道，強(qiáng)化企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)

事業(yè)部黨總支班子從戰(zhàn)略高度上建立和制定有利于人才培養(yǎng)、引進(jìn)和激勵(lì)的機(jī)制和措施，讓優(yōu)秀黨員骨干通過多通道發(fā)展、崗位調(diào)整、崗位競聘等方式激勵(lì)人才隊(duì)伍，提供人人皆能成才、人人盡展其才的通道。此外，事業(yè)部還建立了多元化的培訓(xùn)體系，采用課堂傳授與實(shí)戰(zhàn)演練結(jié)合、崗位練兵與全員培訓(xùn)結(jié)合、技能培訓(xùn)與勞動(dòng)競賽結(jié)合的“三結(jié)合”模式;通過“送培到地市”與“標(biāo)桿跟崗交流”的雙向聯(lián)動(dòng)方式提升各層級(jí)員工的水平，用黨的先進(jìn)理論武裝黨員骨干的頭腦，積極打造文化技能人才高地。

3.暢通黨員溝通橋梁，賦能黨員骨干隊(duì)伍

事業(yè)部黨總支以紅色文化作為事業(yè)部發(fā)展的軟實(shí)力，持續(xù)開展“暢聽計(jì)劃”黨建品牌，更運(yùn)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)手段開展黨建活動(dòng)，通過“近距離”對話擴(kuò)大黨總支的民主，及時(shí)把握黨員思想動(dòng)態(tài);通過“雙培養(yǎng)”賦能，優(yōu)化黨員干部隊(duì)伍，素質(zhì)得到明顯提高;年度晉升至中層以上黨員占比達(dá)75%，極大提升了事業(yè)部黨總支的戰(zhàn)斗力。

（三）融生情懷，信賴共贏，齊心合力共促發(fā)展

1.溫情管理暢聽一線，排難解困互促共贏

實(shí)施“三關(guān)”政策，360度全方位服務(wù)，打造溫情文化大格局。

一是實(shí)施“關(guān)愛”政策。通過各種演練，加強(qiáng)員工安全關(guān)愛，做員工“貼身護(hù)衛(wèi)”。通過推進(jìn)四小建設(shè)，為員工打造“溫情家園”，讓員工在家一樣的氛圍中工作。

二是實(shí)施“關(guān)心”政策。事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)現(xiàn)場交流，挖掘?qū)嶋H業(yè)務(wù)運(yùn)作上的難點(diǎn)，努力解決員工困難;推進(jìn)“暢聽計(jì)劃”，結(jié)合工團(tuán)開展基層調(diào)研和慰問，傾聽一線心聲，及時(shí)幫助員工解決生活上的障礙。

三是實(shí)施“關(guān)懷”政策。舉辦“融”情主題等系列活動(dòng)，募集善款用于對困難員工的資助;通過建立培訓(xùn)平臺(tái)，提升員工主動(dòng)關(guān)愛客戶的意識(shí)，增強(qiáng)客戶感知度的同時(shí)，也提升了員工工作滿意度和獲得感。

2.熱情服務(wù)企業(yè)客戶，激情投身發(fā)展業(yè)務(wù)

事業(yè)部黨總支“領(lǐng)頭雁”和“排頭兵”并肩作戰(zhàn)，激情投身業(yè)務(wù)，開啟服務(wù)客戶新模式。領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)黨員骨干攻堅(jiān)克難，持續(xù)深挖市場、積極把握商機(jī)，注重對核心和潛力業(yè)務(wù)的重點(diǎn)開拓，在各項(xiàng)重大任務(wù)中發(fā)揮重要作用。黨員骨干帶頭表決心，積極主動(dòng)做好各種促銷活動(dòng)，帶頭搏擊市場，開辟新領(lǐng)域，努力走好上坡路;帶頭“拾荒”，派駐異地，拓展業(yè)務(wù)，延伸業(yè)務(wù)發(fā)展的“廣度”;帶頭做好細(xì)節(jié)工作，大至項(xiàng)目，小至條款，均細(xì)心研判，努力提拉業(yè)務(wù)發(fā)展的“深度”。

四、結(jié)語

事業(yè)部以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，用文化自信有效促進(jìn)基層文化發(fā)展，傳承企業(yè)文化體系建設(shè)，以基層文化建設(shè)為抓手，通過多方式和渠道，加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，有效發(fā)揮黨員先鋒模范作用，致力于業(yè)務(wù)在各地蓬勃發(fā)展、遍地開花，最終實(shí)現(xiàn)四方多贏的融福愿景。

參考文獻(xiàn)：

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