許健玉

【案例】

我正沉浸在班級(jí)“毛毛蟲”比賽逆轉(zhuǎn)取勝的喜悅中，班長(zhǎng)追上來報(bào)告小睿和小靜剛才互相背著玩，小睿不小心把手摔了，正哭呢。

我立馬趕到教室，只見小睿的手腕不青不腫，看起來沒什么異樣，但只要輕輕觸碰就喊疼，兩手同時(shí)用力，右手明顯無力。估計(jì)右手出問題了。聯(lián)系小睿家長(zhǎng)后，我先帶孩子到醫(yī)院檢查，果不其然：右手手腕處骨折。所幸沒有錯(cuò)位，可以不開刀，固定一個(gè)月應(yīng)該可以恢復(fù)。

回到學(xué)校，找來小靜，我了解了事情的原委：原來小睿個(gè)子矮，看不見“毛毛蟲”比賽現(xiàn)場(chǎng)，小靜就背著她看，結(jié)果沒抓穩(wěn)，掉了下去。簡(jiǎn)單教育安慰小靜后，我撥通了她媽媽的電話，講述了事情經(jīng)過，引導(dǎo)小靜媽媽換位想一想，這次傷害事件雖不能說一定是誰(shuí)的錯(cuò)，但畢竟小睿受了傷，人家家長(zhǎng)肯定心疼，因此建議她表達(dá)一下歉意和關(guān)心。此外，我特地囑咐，小靜已經(jīng)明白自己的行為太魯莽，希望不要責(zé)罵孩子，如果把小靜嚇著了，老師也心疼。電話那頭小靜媽媽一口答應(yīng)了。

掛了電話，我立馬發(fā)出短信：小靜媽媽，你是個(gè)高素質(zhì)的好家長(zhǎng)，為你點(diǎn)贊。

她回復(fù)道：謝謝老師的夸贊，晚上一定帶上小靜去登門道歉。

這樣一來，白天的處理告一段落，我準(zhǔn)備明天再去關(guān)心后續(xù)發(fā)展。豈料，晚上班級(jí)QQ群里熱鬧了起來。原來，小睿爸爸發(fā)了這樣一條信息，他感謝小靜母女來看小睿，并為孩子之間純真的友誼點(diǎn)贊。小靜媽媽則再次表達(dá)了自己的歉意。隨后各科老師及家長(zhǎng)都紛紛表達(dá)了對(duì)小睿的祝福。

那滿屏的祝福、鮮花、擁抱，透過冰冷的屏幕，讓人感到陣陣暖意。

就這樣，一次意外的傷害“事故”演變成了一個(gè)美麗溫暖的“故事”，大家相互理解、相互寬容，詮釋著人性的美麗。

【反思】

傷害事故發(fā)生之時(shí)，班主任應(yīng)主動(dòng)快速介入，妥善處理，與家長(zhǎng)及時(shí)有效溝通，獲得家長(zhǎng)的理解和支持非常重要。

1.與家長(zhǎng)溝通要講究藝術(shù)

家長(zhǎng)最關(guān)心的是孩子，家校溝通應(yīng)圍繞著孩子展開，只要家長(zhǎng)理解了孩子在整個(gè)事件中所承受的壓力，就很容易接受。一方面，老師要表明對(duì)學(xué)生的關(guān)心，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到如果處理不當(dāng)很容易給孩子留下心理陰影，反而得不償失。另一方面，利用共情，引導(dǎo)家長(zhǎng)換位思考，多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，這樣家長(zhǎng)就容易接受處理意見。為此，筆者在傷害事故發(fā)生后，叮囑小靜的父母帶上孩子去看望小睿，就是為了讓家長(zhǎng)感受到孩子之間友情的可貴，易于雙方家長(zhǎng)的和解。當(dāng)然，好家長(zhǎng)也是老師表?yè)P(yáng)出來的，有時(shí)，老師一條表?yè)P(yáng)短信、一個(gè)點(diǎn)贊圖標(biāo)、一句真誠(chéng)的贊美，都能讓家長(zhǎng)解除心理戒備，真誠(chéng)與學(xué)校進(jìn)行溝通。

2.學(xué)會(huì)借力，形成教育合力

有時(shí)，班主任作為事件善后的主要參與者，一個(gè)人單打獨(dú)斗，與家長(zhǎng)溝通難免會(huì)顯得吃力，這時(shí)，如果學(xué)會(huì)借力，讓課任老師也參與進(jìn)來，站在旁觀者的角度，對(duì)事情發(fā)表見解，營(yíng)造一點(diǎn)氣氛，更有利于問題的解決。案例中，科任老師的加入，調(diào)和了整個(gè)班級(jí)群的氛圍，讓其他家長(zhǎng)也響應(yīng)起來，讓當(dāng)事的雙方家長(zhǎng)感受到這件事情受到全班的關(guān)注，更加能相互寬容和理解。

當(dāng)然，學(xué)生意外傷害事件發(fā)生后，學(xué)校和老師的關(guān)心是必不可少的，這能反映學(xué)校、老師在整件事上的用心程度，讓家長(zhǎng)真正地對(duì)學(xué)校放心，這樣，就算遇到意外的“事故”，也可能會(huì)化為美麗的“故事”。

[責(zé)任編輯：白文軍]