王微

新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)生活服務(wù)業(yè)沖擊影響巨大，體現(xiàn)在消費(fèi)和供給兩端。目前各地雖然積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)市，但尚未恢復(fù)到正常經(jīng)營(yíng)水平。疫情期間，生活服務(wù)業(yè)也因此產(chǎn)生大量創(chuàng)新，在維持老百姓正常生活的同時(shí)，擴(kuò)寬發(fā)展空間。大量的生活服務(wù)向線上延伸，線上消費(fèi)是最大拓展領(lǐng)域。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，比重已近60%。服務(wù)業(yè)發(fā)展有其自身內(nèi)在規(guī)律。當(dāng)前全球服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要支柱是生產(chǎn)性服務(wù)和生活性服務(wù)。在中等收入階段向高收入邁進(jìn)的過(guò)程中，服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，生產(chǎn)性服務(wù)和生活性服務(wù)發(fā)展成為服務(wù)業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的主要趨勢(shì)。

生活服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)中位置非常重要，在滿足消費(fèi)、保障就業(yè)、穩(wěn)定增長(zhǎng)以及支撐創(chuàng)新方面不可忽略。中國(guó)服務(wù)業(yè)過(guò)去高度依賴于人工，疫情過(guò)程中智能化服務(wù)不斷涌現(xiàn)。疫情之后，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化、信息化、智能化會(huì)成為大趨勢(shì)。

疫情期間，餐飲、娛樂(lè)、旅游、教育等服務(wù)行業(yè)的供應(yīng)鏈加快重塑，新的產(chǎn)業(yè)分工合作關(guān)系在快速重組，正沖破過(guò)去的邊界，服務(wù)業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化跟生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)更為緊密。

未來(lái)是生活服務(wù)業(yè)擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代、創(chuàng)新發(fā)展的新階段?，F(xiàn)代信息技術(shù)方興未艾，數(shù)字化水平將從標(biāo)準(zhǔn)化高的產(chǎn)品向標(biāo)準(zhǔn)化低的產(chǎn)品延伸，從商品領(lǐng)域向生活服務(wù)領(lǐng)域拓展，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的延伸和發(fā)展。

以餐飲行業(yè)為例，美團(tuán)本身在消費(fèi)環(huán)節(jié)提供了服務(wù)，帶動(dòng)了整個(gè)餐飲供應(yīng)鏈的巨大轉(zhuǎn)變，包括很多餐飲企業(yè)在自身的財(cái)務(wù)管理的電算化、采購(gòu)的集中化、外賣(mài)遞送的網(wǎng)絡(luò)化等方面都在發(fā)生很大的變化?？梢?jiàn)，從消費(fèi)端入手向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，帶動(dòng)更大范圍的供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新也是生活服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)很重要的特點(diǎn)。

生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化不是單純的線上創(chuàng)新，而是線上和線下結(jié)合的創(chuàng)新，從早期的線上引流、線下實(shí)現(xiàn)開(kāi)始，到目前的很多消費(fèi)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)際上都是線下和線上的結(jié)合，而且更大的可能是線上推動(dòng)了線下的創(chuàng)新，擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)才能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

創(chuàng)新要素將轉(zhuǎn)向以技術(shù)、資金、大數(shù)據(jù)和高素質(zhì)的軟肋資源為主，而不再是大量低成本的人力資源。大型企業(yè)與中小微企業(yè)需要協(xié)同創(chuàng)新，通過(guò)平臺(tái)的方式帶動(dòng)眾多的小微企業(yè)共同創(chuàng)新。此外，從覆蓋的市場(chǎng)范圍看，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新將從城市擴(kuò)展到農(nóng)村、從國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨境發(fā)展。

加快創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，一是要注重預(yù)期引導(dǎo)和加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)解讀，注意做好國(guó)內(nèi)外信息公開(kāi)和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀工作。二是要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。三是要在政策上給予生活服務(wù)業(yè)創(chuàng)新支持。四是政府要提升現(xiàn)代化監(jiān)管能力，著力服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。