文／王愛國 張海波 趙 佳

"百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”之時(shí)，內(nèi)蒙古石油從春耕、服務(wù)、直播入手，全面助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“助力祖國北疆，打贏疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營兩場硬仗，是我們肩上的責(zé)任。”中國石化內(nèi)蒙古石油高層領(lǐng)導(dǎo)說。在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，內(nèi)蒙古石油全面開展“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)，全體員工齊心協(xié)力，大干、苦干、快干一百天，完成全年生產(chǎn)經(jīng)營和效益目標(biāo)的同時(shí)，全力服務(wù)保障內(nèi)蒙古地區(qū)生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)。

●直播帶貨，一場能銷售32.5萬元。 供圖/趙 佳

供應(yīng)“不一樣”的春耕

“過去我們需要雇車去加油站打油，現(xiàn)在你們送油到田間，既為我們節(jié)省了時(shí)間，又為我們省了雇車錢，真是太方便了！”種田戶張叔叔對送油的加油員表示感謝。

“時(shí)節(jié)不等人，春日勝黃金”。時(shí)值春耕，內(nèi)蒙古石油精準(zhǔn)施策、多措并舉，火速助力春耕。在開展一系列惠農(nóng)、助農(nóng)、便農(nóng)活動(dòng)中，各盟市分公司紛紛走訪農(nóng)戶，為農(nóng)民量身打造用油方案，設(shè)身處地為農(nóng)民節(jié)省春耕成本。

無論疫情多么無情，各個(gè)分公司始終堅(jiān)持深入市場走訪調(diào)研，了解客戶春耕用油、復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，每日跟蹤柴油市場需求變化，采取靈活的價(jià)格策略，堅(jiān)持“不漏一處、不漏一戶”的原則，將內(nèi)蒙古地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分，有方向、有重點(diǎn)、有措施的服務(wù)惠農(nóng)。與此同時(shí)，內(nèi)蒙古石油始終以“急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需，解客戶所難”的理念，貼心服務(wù)客戶，落實(shí)“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。

致敬“不一樣”的英雄

愛是無償?shù)母冻?，是心甘情愿的幫助，是彼此心靈的感應(yīng)。疫情暴發(fā)后，所有醫(yī)護(hù)人員日夜拼搏，廣大疫情防控工作人員默默堅(jiān)守在平凡的崗位上無私奉獻(xiàn)，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)，筑起北疆大地戰(zhàn)勝疫情堅(jiān)不可摧的“紅色防線”，贏得了所有人的尊敬。

白衣執(zhí)甲勇者勝，抗疫英雄凱旋歸。4 月11 日，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院舉行隆重儀式，歡迎馳援武漢醫(yī)療隊(duì)平安歸來。內(nèi)蒙古石油為表達(dá)對醫(yī)護(hù)人員崇致的敬意，向援鄂隊(duì)員們贈(zèng)送“一鍵加油”電子加油卡。同時(shí)為致敬“新時(shí)代最可愛的人”，推出“感恩醫(yī)護(hù)·為愛加油”活動(dòng)，為其推出了“一鍵加油”特惠政策，用暖心的關(guān)愛行動(dòng)，踐行中國石化“為美好生活加油”的初心和使命。不僅如此，內(nèi)蒙古石油12 個(gè)盟市分公司分別組成了走訪醫(yī)務(wù)工作者小組。

“我們只是做了我們該做的事兒，沒想到關(guān)愛我們的人這么多，謝謝內(nèi)蒙古石油的員工們，真是讓我們感受到了不一樣的關(guān)懷！”走訪過程中，醫(yī)務(wù)人員紛紛對中國石化員工表示感謝。

在這場疫情中，正是那些看似平凡的人，在關(guān)鍵時(shí)刻給我們帶來不平凡的感動(dòng)。內(nèi)蒙古石油安全總監(jiān)李再關(guān)，已年過半百，到了退休年齡卻依然堅(jiān)持工作。疫情期間他主動(dòng)放棄休假時(shí)間，返回工作崗位，扛起辦公室主任疫情防控重要崗位職責(zé)，并全身心投入庫站抗疫一線指導(dǎo)部署防疫工作，在打贏疫情阻擊戰(zhàn)中做出了突出貢獻(xiàn)。

不僅如此，李再關(guān)常年深入基層，與基層庫站員工一起排查風(fēng)險(xiǎn)、消除隱患。東起呼倫貝爾，西到額濟(jì)納旗，內(nèi)蒙古石油9 座油庫和近400 座加油站，都留下了他奔波勞碌的身影。雖然安全工作壓力巨大，但他從不缺席，“朝七晚十”連軸轉(zhuǎn)是常態(tài)，特別是遇到險(xiǎn)情時(shí)，他仍第一時(shí)間跑往一線。在他和基層庫站員工共同努力下，公司創(chuàng)下了10 年安全生產(chǎn)零事故的紀(jì)錄。

體驗(yàn)“不一樣”的服務(wù)

“一鍵加油，全程不下車，零接觸加油的方式讓我們非常放心！還有“石化油你”APP 能夠在線上完善直批客戶資料，開戶下單，讓我們享受安全、方便、快捷的服務(wù)，也是很貼心的！”一位忠實(shí)的老顧客說。

內(nèi)蒙古烏海分公司北環(huán)路加油站站長劉敏是一名90 后，在“一鍵加油”APP服務(wù)方面，他除了現(xiàn)場幫助顧客注冊APP 外，還帶領(lǐng)休班員工到當(dāng)?shù)貦z測站、超市和公安局等單位進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。他的想法很簡單，自己多付出一些沒啥，要讓更多顧客在疫情期間能夠使用 “一鍵加油”APP，盡量避免相互接觸。這座站便利店專管程春林也是一名90 后，她每天臉上都洋溢著甜甜的笑容，使顧客的消費(fèi)體驗(yàn)滿意度大大提升。

“小姑娘服務(wù)態(tài)度真好，總是站在客戶的角度想問題，老幫著客戶分析怎么買商品才更劃算，真是讓我們感動(dòng)?！碑?dāng)?shù)厥斜O(jiān)局王女士這樣評價(jià)她。

北環(huán)路加油站只是冰山一角。疫情期間，內(nèi)蒙古石油全部加油站提供無接觸加油、無接觸開票、無接觸支付，在疫情防控下，確保顧客加油購物安全。不僅如此，加油站率先以“線上購物、線下送貨”的方式開展便利店商品、新鮮蔬菜等營銷服務(wù)。加油站員工主動(dòng)加入各大社區(qū)，為小區(qū)居民提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，這些穿著藍(lán)色工作服走街串巷的員工們，被居民們親切地稱為“藍(lán)精靈”。

打造“不一樣”的加油站

“天驕路加油站你去過嗎？那可是一家網(wǎng)紅站，空中加油機(jī)、烘焙、咖啡、日用百貨應(yīng)有盡有。這座站真是刷新了我對油站的認(rèn)識(shí)，加油站還能這樣建？”鄂爾多斯天驕路加油站一位顧客說。

天驕路加油站，以前可并不像這個(gè)名字一樣動(dòng)聽。幾年前，它只是一座設(shè)施設(shè)備陳舊的“拆遷站”，整體形象與市中心格格不入。不僅如此，這座加油站因?yàn)橥ㄟ^率差、進(jìn)站率低、功能單一這些“特點(diǎn)”逐漸被客戶遺忘。近兩年，在著力“打造綜合服務(wù)體”和“綠色企業(yè)創(chuàng)建”的方針指導(dǎo)下，內(nèi)蒙古石油敢于攻堅(jiān)啃硬，直面挑戰(zhàn)，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，對天驕路加油站進(jìn)行“推倒重建”，合理布局罐區(qū)，進(jìn)行雙層罐防滲改造；選用“懸掛式加油槍+傳統(tǒng)加油機(jī)”的模式，采用“帽檐式”罩棚設(shè)計(jì)，拆除加油島、圍墻等障礙物，打造出了一座“網(wǎng)紅站”。

萬物復(fù)蘇，春回湖北。受疫情的影響，湖北當(dāng)?shù)氐拿麅?yōu)產(chǎn)品急需暢通銷路?？吹窖胍?、中國石化易捷總裁開通直播為湖北帶貨，內(nèi)蒙古石油也緊跟步伐，利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)開展直播帶貨，助力湖北特產(chǎn)—小龍蝦?！皼]有為湖北拼過命，那就為湖北拼一單”，顧客們高喊著口號(hào)，在線上搶購著商品。

首秀直播間最高在線人數(shù)達(dá)到一萬余人，總瀏覽人數(shù)5.8 萬人次，整場直播共銷售32.5 萬元。直播過后，總有朋友問起 “聽說你們內(nèi)蒙古石油還賣小龍蝦，說是味道不錯(cuò)，在哪兒能買到？我們也買點(diǎn)兒”。內(nèi)蒙古石油助力湖北企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，加大全員營銷力度，緊跟市場形勢，強(qiáng)化創(chuàng)新思維，擴(kuò)大中國石化品牌影響力。