鄧占梅

(重慶師范大學 應(yīng)用心理學重點實驗室，重慶 401331)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，突破了人們交流的時空障礙，帶來了一種全新的網(wǎng)絡(luò)人際交往方式，也產(chǎn)生了一種新的心理健康教育手段——網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。高校是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的先行陣地，隨著各大高校校園網(wǎng)絡(luò)的完善，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育逐漸成為高校心理健康教育的新路徑。網(wǎng)絡(luò)與學校教育的結(jié)合，突破了傳統(tǒng)心理健康教育的諸多阻礙，賦予了學校心理健康教育新的生命活力。文章在明確高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)實意義，分析當前網(wǎng)絡(luò)心理健康教育發(fā)展的現(xiàn)狀與困境的基礎(chǔ)上，提出一種“線上線下聯(lián)動”的心理健康教育新路徑，以期為高校心理健康教育提供一種新的思路。

1 網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的現(xiàn)實意義

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的產(chǎn)物，不僅能滿足受眾的心理需求，更緊跟教育改革的步伐，順應(yīng)時代的浪潮，具有重要的現(xiàn)實意義。

1.1 符合時代需求

美國數(shù)字未來學家唐·塔普斯科特稱1977年后出生的孩子為“網(wǎng)絡(luò)世代”，認為“網(wǎng)絡(luò)世代”處于數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)實生活高度融合、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅速發(fā)展的時代，將會表現(xiàn)出獨特的時代氣質(zhì)[1]。隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們學習、生活、工作、休閑的方方面面，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，人們已經(jīng)逐漸認可“網(wǎng)絡(luò)世代”這一說法，網(wǎng)絡(luò)對當代青少年的心理發(fā)展產(chǎn)生了重大而深遠的影響。一方面，網(wǎng)絡(luò)促進了“網(wǎng)絡(luò)世代”的心理健康發(fā)展，造就了他們與前人不同的人格特征，主要表現(xiàn)為:包容心強、追求多元化的知識、獨立自主、主動創(chuàng)新、反對權(quán)威、反對傳統(tǒng)、好奇心強、早熟敏感、具備終身學習觀和全球觀等[2]；另一方面，網(wǎng)絡(luò)也使“網(wǎng)絡(luò)世代”產(chǎn)生了大量的網(wǎng)絡(luò)心理問題，如人際互動障礙、性心理畸形、心理焦慮、網(wǎng)絡(luò)成癮等[3]。顯然，想要預防和矯治各種網(wǎng)絡(luò)心理問題，采取傳統(tǒng)的心理健康教育方法是遠遠不夠的，必須要開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。

1.2 符合教育改革的需要

要保持教育的活力就必須堅持教育事業(yè)的改革創(chuàng)新[4]。當前，中國教育現(xiàn)代化處在加速實現(xiàn)的關(guān)鍵時期，教育信息化邁出重要步伐[5]。網(wǎng)絡(luò)教育體系的建設(shè)與完善是教育信息化的重要表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)作為一種重要的教學手段，已經(jīng)被廣泛運用到各個學科教學中。各學科的網(wǎng)課、慕課、微課等網(wǎng)絡(luò)教學資源逐漸豐富。心理健康教育作為高校教育的重要內(nèi)容，借助現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展也是完善網(wǎng)絡(luò)教育體系的重要工作。

傳統(tǒng)心理健康教育不可避免地存在施教成本較高、時空限制明顯、對象數(shù)量有限、心靈開放程度不高等多種局限，加之“網(wǎng)絡(luò)世代”所面臨的一系列由網(wǎng)絡(luò)而生的心理問題，也給傳統(tǒng)心理健康教育提出了難題，這迫使高校心理健康教育不斷謀求創(chuàng)新與發(fā)展。與傳統(tǒng)的學校心理健康教育方式相比，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育具有拓展教育時空、豐富教育資源、降低教育成本、增強預警功能、促進心靈開放、提高教育質(zhì)量等諸多優(yōu)勢。能夠促進學校心理健康教育與時俱進，突破自身局限，拓展發(fā)展路徑，實現(xiàn)改革創(chuàng)新。

1.3 滿足個體心理需求

快節(jié)奏的生活讓人們的生活精神壓力和生活壓力越來越大，人們越來越意識到心理健康的重要性，也更加主動地了解學習心理健康教育知識。此時，網(wǎng)絡(luò)心理類自媒體如雨后春筍般應(yīng)運而生，集心理測評、心理咨詢、心理保健等多種功能于一體，成為網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的重要模式，滿足了受眾的工具型需求和情感型需求。大學生的學習生活都離不開網(wǎng)絡(luò)平臺,網(wǎng)絡(luò)對大學生的心理健康產(chǎn)生了較大的影響。對此，高等院校應(yīng)巧妙利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更新教學理念，運用網(wǎng)絡(luò)手段實踐教學，引導學生樹立正確的社會認知和心理健康意識，讓心理健康教育工作更創(chuàng)新、課堂更生動、知識更廣泛，讓學生在積極向上的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育氛圍中獲取獲取心理健康知識與服務(wù)，促進自我認識與提升。

2 網(wǎng)絡(luò)心理健康教育面臨的主要困境

2.1 網(wǎng)絡(luò)工具存在的局限

網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的依托手段，網(wǎng)絡(luò)自身的局限性也影響著網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的發(fā)展。首先，網(wǎng)絡(luò)的安全性令人擔憂。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺記錄、保存著大量學生的心理健康教育信息，這些信息關(guān)乎學生隱私，一旦泄露后果不堪設(shè)想。其次，網(wǎng)絡(luò)雖然能實現(xiàn)資源共享，但是網(wǎng)絡(luò)資源也存在冗雜、混亂、無序等問題，不良信息的發(fā)布和傳播也會給學生造成不良影響。為保證網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作者和來訪者的權(quán)利和義務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)心理健康教育朝著健康的方向發(fā)展，就必須建立完善網(wǎng)絡(luò)心理健康教育倫理制度，讓網(wǎng)絡(luò)心理健康教育工作有章可循。但到目前為止，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育領(lǐng)域內(nèi)還沒有權(quán)威的、統(tǒng)一的規(guī)章制度[6]。

2.2 教育者面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)方便了心理健康教育工作開展，但也對教師提出了新的挑戰(zhàn)。首先，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育對教師的調(diào)控能力提出挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時代，學生可以獲得的知識更多，教師必須與時俱進，不斷吸收學習新知識，才能保證幫助解決學生日益多樣化的問題。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和非接觸性也會導致教師與學生之間缺乏表情、肢體語言等有價值的信息，這些信息的缺失使得教師難以準確把握教育對象的心理特征和真實心態(tài)，會對教學工作和咨詢工作造成一定影響[7]。其次，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育教師不僅需要較強的專業(yè)能力，還必須熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟知網(wǎng)絡(luò)文化，才能夠借助網(wǎng)絡(luò)工具實現(xiàn)上課、咨詢等工作。然而很多教師已經(jīng)習慣使用黑板、粉筆的教學方式，接受、學習、使用網(wǎng)絡(luò)科技進行教學對他們來說需要一定時間。

2.3 受教育者受到的考驗

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性、交互性、平等性、不對稱性在給人們帶來全新體驗的同時，也給個體帶來了一些不穩(wěn)定因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)青少年網(wǎng)民數(shù)量呈明顯上升趨勢，但廣大青少年人群尚處于發(fā)展的關(guān)鍵時期，身心發(fā)展尚未成熟，很容易受到網(wǎng)絡(luò)的負面影響[8]。學生群體自制力不強，一旦接觸豐富的互聯(lián)網(wǎng)世界，很容易沉迷網(wǎng)絡(luò)[9]。更需要引起注意的是，網(wǎng)絡(luò)在傳播真善美的同時，也讓一些具有危險性、傷害性的信息迅速擴散。當前網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)欺凌、惡性網(wǎng)絡(luò)直播等問題已經(jīng)引起了人們的廣泛關(guān)注，因這些網(wǎng)絡(luò)問題所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)心理危機也已經(jīng)得到重視[10]。在紛繁復雜的網(wǎng)絡(luò)世界，青少年群體必須要提高自制力和自我保護意識，學會合理使用網(wǎng)絡(luò)，正確規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風險。此外，在網(wǎng)絡(luò)心理教育和網(wǎng)絡(luò)咨詢中，青少年同樣需要尊重老師和咨詢師，遵守網(wǎng)絡(luò)教育和咨詢的倫理規(guī)范，才能保證教學和咨詢工作的順利進行[11]。

3 “線上線下聯(lián)動心理健康教育模式”的構(gòu)建

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的發(fā)展現(xiàn)狀和高校心理健康教育工作的進程，構(gòu)建“線上線下聯(lián)動心理健康教育模式”有利于最大化整合學校心理健康教育資源，讓心理健康教育更全面、更深入人心?！熬€上線下聯(lián)動心理健康教育模式”遵循防治性與發(fā)展性相結(jié)合、科學性與趣味性相結(jié)合的原則，鼓勵學生“互助共進”，強調(diào)教師協(xié)同配合，全力打造線上線下兩條教育路線。

3.1 人才資源整合

師資隊伍建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育亟待解決的問題，此模式注重吸納多方人才壯大網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團隊。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團隊可細分為教師團隊、心理委員團隊、志愿者團隊(如圖1)。教師團隊是整個教育隊伍的核心團隊，其中包括來自于學校信息技術(shù)中心的老師，也包含來自心理健康教育領(lǐng)域內(nèi)的老師。前者主要負責網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護、運營，后者主要負責帶領(lǐng)團隊進行依托于網(wǎng)絡(luò)的心理健康教育工作。學生隊伍分為兩支，一支是學校各班的心理委員，一支是在校內(nèi)招募的志愿者。心理委員的設(shè)立由來已久，目前全國范圍內(nèi)的高校普遍設(shè)有班級心理委員[12]。心理委員負責觀察班級學生的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報，負責搜集學生的心理服務(wù)需求，帶領(lǐng)班級參與、開展心理健康教育活動。志愿者分為兩類，一類側(cè)重網(wǎng)絡(luò)維護，主要為計算機相關(guān)專業(yè)學生；一類側(cè)重心理健康教育服務(wù)，主要為心理學專業(yè)的研究生和本科生。他們經(jīng)過培訓和實踐鍛煉之后成為網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的后備服務(wù)團隊，幫助分擔教師團隊的工作壓力。

圖1 高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團隊結(jié)構(gòu)示意圖

“線上線下聯(lián)動心理健康教育模式”更注重對現(xiàn)有人力資源的重新整合，高校信息技術(shù)中心老師、心理教師、心理委員、志愿者都是高校潛在的人才資源，將這人才資源進行重新整合，不僅壯大了網(wǎng)絡(luò)心理健康教育隊伍，還提高了校內(nèi)人才的利用率。

3.2 線上線下聯(lián)動

“線上+線下聯(lián)動心理健康教育模式”重視線上、線下心理健康教育工作的共性，提倡線上、線下兩手抓，線上以線下為依托，線下以線上為引領(lǐng)(如圖2)。

圖2 線上線下聯(lián)動心理健康教育模式示意圖

高校的線下心理健康教育工作可分為如下的三個部分：其一，心理健康教育課程，課堂教育模式針對性強、內(nèi)容深刻，對學生的心理健康具有不可替代的作用。其二，心理健康實踐活動，常見的比如心理活動日、心理活動月，這些活動舉辦力度較大、受眾較廣、內(nèi)容豐富多樣，起到了很好的知識普及和宣傳作用。其三，心理咨詢工作，對于問題較為突出的學生，學校心理咨詢中心一般會介入干預，幫助學生走出困境。

高校的線上心理健康教育工作原本以網(wǎng)站為主導形式，但是隨著自媒體的興起與發(fā)展，網(wǎng)站已經(jīng)無法滿足學生的需要?！熬€上線下聯(lián)動心理健康模式”提倡線上平臺多樣化，以原本的網(wǎng)站為基礎(chǔ)，建立微博、微信公眾號、知乎等自媒體平臺，網(wǎng)站的內(nèi)容實時同步到自媒體平臺，為學生提供更加多樣化的學習方式和求助方式。網(wǎng)站內(nèi)容至少包括知識普及與宣傳、心理測評、心理課堂、心理咨詢服務(wù)、心理檔案幾大板塊。心理知識的普及與宣傳板塊主要定期更新有關(guān)心理學的知識以及宣傳校內(nèi)心理實踐活動。心理測評應(yīng)分為入學測評、定期測評和興趣測評。入學測評和定期測評記錄學生的在校心理健康狀況，興趣測評則包含常見的科學的心理學常用量表，供學生使用。心理課堂板塊主要收錄校內(nèi)優(yōu)秀心理健康老師的課堂視頻，精選的校外名師課堂視頻和心理健康教育團隊自制視頻，為學生提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課。若學生有難以解決的心理困惑需要尋求咨詢，可點擊進入心理咨詢板塊。心理咨詢板塊采用層級劃分的原則設(shè)計，下設(shè)心理互助小組和心理咨詢兩個子板塊。前者是一個擁有相似問題的學生互助群，學生在社交群里互相分享經(jīng)驗，共同尋找解決問題的方法。后者包括人機互動，網(wǎng)絡(luò)咨詢和預約現(xiàn)場咨詢?nèi)齻€子板塊。學生若認為線上咨詢都無辦法解決自己的問題，可在網(wǎng)頁上預約線下心理咨詢。心理檔案由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動記錄生成，學生的每一次測評、活動反饋、咨詢記錄都會反映在檔案中，學生可通過輸入賬號和密鑰進行查看。如此一來，多樣化的服務(wù)為學生提供了更全面的服務(wù)，也大大提高了心理咨詢中心的工作效率。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是新媒體時代背景下，高校心理健康教育工作的改革的重要推手。網(wǎng)絡(luò)讓心理健康教育方式更多樣、內(nèi)容更豐富、傳播更廣泛、服務(wù)更便捷，但是我們也不得不考慮到網(wǎng)絡(luò)心理健康教育本身所具有的局限性。將網(wǎng)絡(luò)手段運用到實際教育教學中是教育現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)，但是不可脫離實際開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，必須將線上、線下心理健康教育活動緊密結(jié)合，才能實現(xiàn)心理健康教育的長遠發(fā)展。