魏利娟

（昆山市第四人民醫(yī)院 江蘇 昆山 215300）

ICU 護理工作的開展質(zhì)量會直接影響到患者的身心狀態(tài)，ICU 為醫(yī)院治療重癥患者的重要場所，但在臨床治療中，許多患者均會產(chǎn)生焦慮或是緊張等情緒，這不但會影響到患者的睡眠質(zhì)量，也不利于患者病情恢復。導致該種情況產(chǎn)生的主要因素在于護理工作者未能全面關(guān)注患者的身心需求，也未能針對相應(yīng)治療內(nèi)容予以相應(yīng)的護理服務(wù)，在此情況下則會加大護患糾紛的產(chǎn)生概率，不利于保障臨床治療效果。對此，本文主要研究持續(xù)性人文關(guān)懷理念在ICU 護理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對照組患者中，男20 例，女12 例，患者年齡33～79 歲，平均年齡（39.3±4.5）歲；觀察組患者中，男17 例，女15 例，患者年齡30～82 歲，平均年齡（43.7±5.6）歲。

1.2 方法

對照組患者實施ICU 常規(guī)護理，謹遵醫(yī)囑進行各項操作，密切觀察患者病情變化情況，常規(guī)護理患者的日常生活及心理狀態(tài)[1]。

觀察組患者以上述方式為基礎(chǔ)，貫徹持續(xù)性人文關(guān)懷理念。首先，環(huán)境護理。調(diào)整病房環(huán)境，盡可能降低噪音對患者的干擾，如手術(shù)設(shè)備，醫(yī)務(wù)人員之間的討論聲音等，均需盡量降低。再者，還需重視保護患者個人隱私，讓患者對護理工作者產(chǎn)生信任感。其次，護理交流[2]。除卻語言交流方式外，也應(yīng)重視非語言交流方式，對每名患者均應(yīng)予以耐心，熱情，和藹的態(tài)度，在交流與溝通期間，應(yīng)關(guān)注患者的神態(tài)，了解患者的細微變化，以便針對患者情況，運用最具有效性的交流方式。最后，對患者家屬實施人文關(guān)懷，護理工作者應(yīng)與患者家屬保持密切聯(lián)系，理解與盡可能滿足患者家屬的探視請求，在探視期間針對患者家屬所提出的疑問，還需予以耐心解答。

2 結(jié)果

表一 對比兩組患者護理滿意度（n）%

3 討論

ICU 病房通常都為重癥患者，不但需對該病房患者予以合理治療，也需輔以臨床護理措施[3]。由于ICU 病房患者往往會存在程度不一的焦慮、以及緊張等心理狀態(tài)，會嚴重影響到患者的疾病恢復，消極影響到患者的睡眠質(zhì)量，容易造成護患糾紛，不利于營造和諧的護患關(guān)系，這不僅僅會影響到護理工作的正常開展，也會影響到醫(yī)院的聲譽。

持續(xù)人文關(guān)懷理念是得到我國衛(wèi)生部認可并且倡導的一種護理理念，其主要目的在于改善患者在治療期間的綜合護理服務(wù)質(zhì)量，保證患者身心健康，這在保證治療效果和改善預后方面均有著積極意義。持續(xù)人文關(guān)懷堅持“以人為本”的核心思想，在確保各項治療和護理措施能夠從正面改善其康復效果的同時，盡量滿足患者的身心需求，并且注意加強患者對治療流程和醫(yī)院相關(guān)設(shè)施的了解，幫助患者建立信心，提高患者的心理健康程度，使其始終保持樂觀、積極向上的心態(tài)，從而保證患者配合醫(yī)護人員，既可以保證醫(yī)療服務(wù)順利實施，又能夠顯著降低護患糾紛發(fā)生率。同時，對ICU 患者應(yīng)用持續(xù)性人文關(guān)懷理念，有利于優(yōu)化護理流程和方法，從而改善患者的生理疼痛情況，提高患者治療期間的舒適度，有利于提高患者的滿意度，并且能夠在很大程度上提升患者的生活質(zhì)量。此外，護理人員還需要約束自身的言行，注意著裝的舒適性和合理性。護理人員需要準備兩套護士服，以便在需要時更換，保證衣著大方、簡潔；積極學習職業(yè)禮儀，以護理工作中以平易近人的態(tài)度為ICU 患者提供護理服務(wù)，并且保持耐心，使患者從內(nèi)心感到舒適。持續(xù)人文關(guān)懷理念在ICU 護理工作中的應(yīng)用，對護理人員的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)要求都比較高，需要護理人員能夠在保持良好心態(tài)的狀態(tài)下為患者提供人文關(guān)懷護理服務(wù)，既保證護理服務(wù)質(zhì)量，又保證患者舒適度和滿意度，提高患者依從性，確保順利實施護理。基于持續(xù)人文關(guān)懷理念的在ICU 護理中的重要性，醫(yī)院可加大其推廣和應(yīng)用力度，發(fā)揮其優(yōu)勢。

而若能夠在ICU 病房中，貫徹持續(xù)性人文關(guān)懷理念，則利于改善上述情況。其主要涵蓋護理交流，環(huán)境護理以及對家屬實施人文關(guān)懷等諸多內(nèi)容，能夠起到十分積極的臨床護理效果，利于提高患者對護理服務(wù)的滿意程度[4]。一方面環(huán)境護理質(zhì)量會對患者的身心狀態(tài)產(chǎn)生直接影響。另一方面護理交流，利于營造溫馨、和諧的護患關(guān)系，提高患者對于護理工作者的信任程度。而對患者家屬實施人文關(guān)懷，盡可能滿足患者家屬的探視請求，則利于增強患者對抗疾病的力量，盡可能保持患者的心理狀態(tài)。

總之，持續(xù)性人文關(guān)懷理念在ICU 護理中的應(yīng)用效果尤為積極，不但利于改善患者身心狀態(tài)，也利于提高患者護理滿意度。因此說，在ICU 護理工作中，應(yīng)積極貫徹這一護理理念，從而保障ICU 病房護理工作的開展效果與質(zhì)量。