陳昌斌

摘 要：在我國市場經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境和大背景下，各行各業(yè)的競爭非常激烈，而且競爭關(guān)系也越發(fā)緊張。企業(yè)為在市場競爭中獲得更大的市場份額，提高市場占有率，擴大銷售量，廣泛采用了賒銷的方式。但此種方式在增強企業(yè)競爭力的同時也給企業(yè)帶來了一定的問題，如大量應(yīng)收賬款長期占用或不能收回，影響了企業(yè)資金的流動性，更嚴重的是導(dǎo)致了企業(yè)資金鏈斷裂，引發(fā)企業(yè)破產(chǎn)?；诖?，本文主要分析企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的管理對策，以提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理能力，促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);應(yīng)收賬款管理;資金

一、企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中普遍存在的問題

（一）缺乏應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度

當(dāng)前，大部分企業(yè)沒有很好地建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度，在實際工作中很大程度上仍然是憑管理人員的主觀臆斷，缺乏一套科學(xué)有效的內(nèi)部控制制度，在應(yīng)收賬款的管理上存在很大的盲目性和隨意性，如銷售部門濫用企業(yè)信用資源，盲目擴大銷售，提高部門及個人的銷售業(yè)績，卻忽視貨款回籠，從而產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款，致使企業(yè)面臨應(yīng)收賬款損失。

（二）信用管理制度不健全

對企業(yè)應(yīng)收賬款管理來說，企業(yè)的信用政策不僅僅是規(guī)劃、控制產(chǎn)品銷售的有效手段，同時也是企業(yè)財務(wù)政策不可或缺的重要內(nèi)容，有利于減少或降低應(yīng)收賬款。許多企業(yè)只顧盲目追求銷售增長，拓寬銷售渠道，卻沒有顧及企業(yè)良好的信用政策和應(yīng)重視的信用風(fēng)險，一定程度上加大了壞賬的可能。有些企業(yè)雖然設(shè)置了信用政策，但信用政策設(shè)置的原則及方法不夠科學(xué)合理，只是從一兩個方面進行簡單的設(shè)置，如只是對貨款回收快慢、以往的結(jié)算時間進行簡要的判斷，削弱了信用政策應(yīng)有的功能，從思想上未能正確意識到信用管理的現(xiàn)實意義。

（三）缺乏健全的應(yīng)收賬款績效考核體系

現(xiàn)階段，許多企業(yè)的內(nèi)部體系中缺乏完善的績效考核體系，而應(yīng)收賬款指標也沒有被納入企業(yè)績效考核標準中，應(yīng)收賬款考核上存在盲點。正是這方面原因，使得企業(yè)激勵機制不健全，無法調(diào)動員工的積極性、主動性，出現(xiàn)責(zé)任意識不強的情況，從而降低了應(yīng)收賬款的回收速度。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中存在問題的原因

（一）市場競爭

在我國市場經(jīng)濟條件下，各行業(yè)的市場競爭都比較激烈，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟更加劇了企業(yè)之間的競爭，企業(yè)為了生存與發(fā)展，不斷擴大銷售，增強企業(yè)的競爭力，就必須增加市場份額，擴大市場占有率，提高產(chǎn)品知名度，從而提高企業(yè)自身的盈利能力。產(chǎn)品賒銷已成為企業(yè)擴大銷售的主要手段，賒銷不只是為客戶提供所需要的商品，還在一定時期內(nèi)向客戶提供一定數(shù)量的資金，增加與客戶之間的信任度，這種現(xiàn)象理論上歸為商業(yè)信用。因此，企業(yè)出于生存與發(fā)展的目的，拓展市場空間，提高產(chǎn)品的盈利能力，不得不以賒銷來贏得市場，于是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。

（二）企業(yè)自身的風(fēng)險防范意識欠缺

企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場占有率，不僅要下足成本管理的功夫，還要在銷售政策的制定上不斷與時俱進，同時還必須運用商業(yè)信用來進行促銷，面對市場競爭，為了穩(wěn)定自身銷售渠道、擴大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入，就要在一定程度上對客戶采用賒銷策略。但是，為擴大銷售，盲目地采用賒銷去爭奪市場，只重視賬面高利潤，輕視貨款回籠，忽視被客戶拖欠的流動資金，甚至被客戶長期占用資金，時間越長，收回的可能性越小，形成壞賬的風(fēng)險被放大，也增加了應(yīng)收賬款管理的難度。

（三）銷售實現(xiàn)與收到貨款形成時間差

就一般企業(yè)來講，發(fā)貨的時間和收到貨款的時間往往不同，因為貨款結(jié)算需要時間。結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需時間就越長。企業(yè)發(fā)出商品后，向購貨單位開出銷售發(fā)票，并在當(dāng)期確認了銷售收入，貨款卻往往沒有同步收回，導(dǎo)致物流與資金流脫節(jié)。這種商品銷售和收到貨款時間的不一致性，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。同時，購銷單位之間距離遠及內(nèi)部結(jié)算單據(jù)傳遞不及時等都有可能導(dǎo)致應(yīng)收賬款產(chǎn)生。

三、企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中的對策

（一）健全完善的內(nèi)部控制制度

企業(yè)應(yīng)對實際現(xiàn)狀進行分析，認真梳理銷售業(yè)務(wù)審批流程，明確銷售審批政策，在發(fā)貨和收款等環(huán)節(jié)審批權(quán)限的基礎(chǔ)上，將不同金額的審批權(quán)限賦予不同級別的工作人員，各層級的審批人員只能在規(guī)定的授權(quán)范圍內(nèi)進行審批，不得越權(quán)審批，對于超出銷售政策規(guī)定額度的賒銷業(yè)務(wù)，必須進行集體決策審批，一是確保不相容崗位之間相互分離，二是利于防范壞賬風(fēng)險，減少銷售環(huán)節(jié)的舞弊行為。

內(nèi)部控制制度的建立與運行必須達到事前有預(yù)防、事中有監(jiān)督、事后有考核的實際效果。

1.事前

應(yīng)做到賒銷審批有據(jù)可依，按銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度的規(guī)定流程進行，銷售審批單上應(yīng)記載審批部門、經(jīng)辦部門、審批與業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員、客戶名稱、合同編號等信息。

2.事中

應(yīng)做到有人監(jiān)督，由財務(wù)部門來執(zhí)行，根據(jù)銷售合同，當(dāng)貨款未支付或未及時支付時，應(yīng)及時將信息反饋給銷售部門，即遵循“誰經(jīng)辦、誰負責(zé)”的原則，落實責(zé)任，以此來防范貨款回籠的風(fēng)險。

3.事后

應(yīng)做到及時采取有效措施并追回欠款，當(dāng)貨款逾期未支付，由單位法務(wù)部門協(xié)同銷售部門來共同完成，必要時可采取訴訟等法律手段。

（二）健立客戶信用管理制度

健立客戶信用管理制度，可嘗試從以下幾方面進行。

第一，企業(yè)必須建立客戶檔案，通過收集客戶的相關(guān)信息，進行細致、客觀的調(diào)查分析，再結(jié)合通常采用的“5C”系統(tǒng)，即從品質(zhì)、能力、資本、擔(dān)保和條件等五個方面進行評估。根據(jù)調(diào)查分析的情況及“5C”系統(tǒng)的評估結(jié)果，對每個客戶評定信用等級，并建立客戶信用等級檔案。

第二，企業(yè)要根據(jù)客戶不同信用等級和實際經(jīng)營情況來制定可行、合理的信用政策，并在銷售過程中認真貫徹政策，只有這樣，企業(yè)才能達到應(yīng)收賬款管理的目的。

第三，企業(yè)必須堅持對申請賒銷的客戶進行信用狀況檢查和分析，根據(jù)對客戶目前信用狀況的評估結(jié)果，結(jié)合客戶信用等級，評定客戶可能發(fā)生壞賬的風(fēng)險等，決定是否為客戶提供賒銷以及提供賒銷的最高限額。對于無正當(dāng)理由長期拖欠的客戶，企業(yè)應(yīng)將其列入客戶黑名單并終止合作關(guān)系。

（三）健全績效考核體系

建立健全績效考核體系，不僅僅是企業(yè)提高應(yīng)收賬款管理水平的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)企業(yè)最終目標的前提。因此，企業(yè)要采取積極的措施健全績效考核體系。一是要將應(yīng)收賬款作為重要考核指標，如將累計控制限額、貨款回籠率、壞賬損失率、客戶流失率等指標納入績效考核體系，對當(dāng)月和累計的年度預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進行分析，找出缺陷與不足，挖掘深層次的原因，提出下一步的努力方向，并采取相應(yīng)措施，根據(jù)執(zhí)行結(jié)果，動態(tài)監(jiān)控未完成的指標。二是應(yīng)將年度預(yù)算考核任務(wù)進行層層分解，落實到部門、員工，不留死角，按月考核。對關(guān)鍵性指標進行累進考核，控制總額，年度進行綜合評價。三是應(yīng)配備相應(yīng)的獎懲措施，力爭做到有獎有罰、賞罰分明，績效考核要注重客觀實際，用事實和數(shù)據(jù)說話。

四、結(jié)語

面對競爭激烈的市場形勢，企業(yè)應(yīng)牢固抓好財務(wù)管理的“四個環(huán)節(jié)”，正視問題、完善制度、加強內(nèi)控、注重績效，打好“監(jiān)督+管理”雙向組合拳，建立健全企業(yè)財務(wù)管理機制，這樣才能從根本上做好應(yīng)收賬款管理工作。除此之外，應(yīng)收賬款管理工作的落實、做深、做透更需要建立一套完善的財務(wù)管理體系，這樣才能讓企業(yè)合理地降低應(yīng)收賬款，減少壞賬損失。

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