牛嵩琳

【摘要】在大眾傳媒發(fā)展的新階段，電視新聞報(bào)道面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，回歸新聞本質(zhì)，通過(guò)信息傳遞為人民群眾提供更加便捷的服務(wù)成為發(fā)展的新方向。在這個(gè)過(guò)程中，電視新聞媒體更要抓準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，準(zhǔn)確了解新聞受眾自身的需求，才能夠在更大范圍內(nèi)提升自身的影響力。

【關(guān)鍵詞】電視新聞;受眾分析;服務(wù)性

新聞存在的價(jià)值在于為受眾提供參考信息，從而獲取生活的便利以及思想的提升。在傳媒產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的背景下，電視新聞報(bào)道作為傳統(tǒng)的新聞形式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，憑借服務(wù)性能夠回歸新聞報(bào)道的本質(zhì)，增強(qiáng)電視新聞報(bào)道與受眾之間的粘性，從而提升整體的社會(huì)化價(jià)值，也為電視新聞報(bào)道在新環(huán)境下的發(fā)展提供支持。微博、微信等新興媒體之所以成功“搶走”了眾多主流媒體的受眾，關(guān)鍵在于依靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)、參與，從而使單向的內(nèi)容傳送變成雙向的交互傳播。深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)黨組書(shū)記、社長(zhǎng)陳寅認(rèn)為，“融媒體產(chǎn)品最重要的方面就是交互性和用戶(hù)體驗(yàn)，任何融媒體產(chǎn)品，都在移動(dòng)中實(shí)現(xiàn)有效的情景傳播、精準(zhǔn)傳播和立體傳播?！毙聲r(shí)期電視新聞要借鑒新媒體傳播的特點(diǎn)，加強(qiáng)用戶(hù)思維，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思路，提升服務(wù)質(zhì)量。

1. 堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去

電視新聞報(bào)道的服務(wù)性歸根到底是為人民群眾的生活提供更多支持，因此服務(wù)性首先便體現(xiàn)在電視新聞報(bào)道素材選擇以及內(nèi)容獲取的過(guò)程。堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去要求電視新聞報(bào)道在素材選擇的過(guò)程要以人民群眾自身的需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持獲取人民群眾需要的信息，新聞報(bào)道的內(nèi)容選擇與傳輸手段也要更多結(jié)合社會(huì)化的需求，適應(yīng)新時(shí)期人民群眾的審美偏好。通過(guò)群眾所關(guān)心、關(guān)注的事情，了解他們的愿望，根據(jù)這些線(xiàn)索去深入采訪(fǎng)，我們的新聞報(bào)道才會(huì)發(fā)現(xiàn)許多有價(jià)值的新情況、新問(wèn)題、新事物，助力發(fā)展、推動(dòng)工作。

電視新聞?dòng)浾咭匾晫?shí)踐來(lái)源，重視新聞采訪(fǎng)素材的積累，真正融入人民群眾的生活，深入基層組織進(jìn)行新聞素材的積累，在與人民群眾直接的交流過(guò)程中了解到受眾的真正需求，并提供有價(jià)值的新聞報(bào)道，從而展現(xiàn)出其自身的服務(wù)性。群眾化的新聞理念在更大程度上展示了電視媒體的價(jià)值觀(guān)念，如石家莊電視臺(tái)開(kāi)辟了《民生關(guān)注》節(jié)目，節(jié)目選取當(dāng)日石家莊地區(qū)發(fā)生的民生事件：交通、醫(yī)療、教育、日常等，內(nèi)容涵蓋人民群眾生活的多個(gè)層面，也更符合石家莊當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娮陨淼男侣勊夭男枨?，完美的體現(xiàn)了其作為電視媒體工作者對(duì)受眾需求的重視。如，在每日《民生關(guān)注》節(jié)目的結(jié)尾均會(huì)報(bào)道石家莊主要批發(fā)市場(chǎng)中常見(jiàn)蔬菜、水果、肉蛋奶等民生必需品的價(jià)格，物價(jià)信息的提供能夠讓人民群眾對(duì)目前的市場(chǎng)行情有更加清楚的認(rèn)識(shí)，為生活提供了便捷支持。

2. 重視新聞報(bào)道的時(shí)效性

在融媒體時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展極大地提升了新聞報(bào)道的傳輸手段與傳輸速度。新聞的價(jià)值在于“新”，只有及時(shí)的新聞報(bào)道才能夠在第一時(shí)間為人民群眾提供有價(jià)值的參考。電視媒體要不斷拓展自身的媒介平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體擴(kuò)大新聞報(bào)道的傳輸范圍，提高新聞報(bào)道的傳輸速度。如：央視新聞根據(jù)人民群眾的需求，開(kāi)立自身運(yùn)營(yíng)的微博賬號(hào)，在微博這一互動(dòng)平臺(tái)上對(duì)最新的新聞信息進(jìn)行推送，同時(shí)交互式的體驗(yàn)也為央視新聞搭建了與受眾的交流手段。同時(shí)，央視新聞也進(jìn)駐短視頻平臺(tái)如：快手、抖音等，多角度的新聞報(bào)道能夠帶動(dòng)電視新聞報(bào)道的豐富性，提升新聞。電視新聞報(bào)道的時(shí)效性能夠更好地展示新聞工作的社會(huì)價(jià)值，在2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)的過(guò)程中，電視新聞報(bào)道通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)媒體對(duì)疫情的進(jìn)展進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)，通過(guò)匯總疫情信息、報(bào)道疫情防控工作推進(jìn)任務(wù)、制作防疫工作宣傳片等讓人民群眾在提高對(duì)疫情認(rèn)識(shí)的同時(shí)也增強(qiáng)了對(duì)提升了自身信息獲取的及時(shí)性。

隨著傳播渠道和平臺(tái)日新月異，筆力已不能局限于文字功力，也要體現(xiàn)在融媒體產(chǎn)品的創(chuàng)意策劃制作上。新聞?shì)浾摴ぷ髡呒纫滤枷胍庾R(shí)，也要更新“武器裝備”，生產(chǎn)和推送更多、更好、更接地氣的融媒體產(chǎn)品。電視新聞報(bào)道相較于新傳媒手段在新聞報(bào)道的容量以及靈活性上受到了更多的限制，只有借助網(wǎng)絡(luò)的力量，適應(yīng)融媒體的發(fā)展趨勢(shì)，電視新聞報(bào)道才能夠在新的環(huán)境下提升自身的影響力。

3. 樹(shù)立文化自覺(jué)，培養(yǎng)文化自信

電視新聞報(bào)道自身具有傳遞社會(huì)價(jià)值觀(guān)念，提升人民群眾思想性的職責(zé)。電視新聞媒體是我國(guó)政府表達(dá)自身觀(guān)點(diǎn)的重要場(chǎng)所，在電視新聞報(bào)道的過(guò)程中，服務(wù)性同樣體現(xiàn)在對(duì)人民群眾精神文化生活豐富的角度。首先電視新聞?dòng)浾咭匾曌陨淼乃枷虢ㄔO(shè)，積極學(xué)習(xí)黨和政府的先進(jìn)思想理論，提高自身的思想覺(jué)悟。在新聞報(bào)道內(nèi)容的選擇上，電視新聞媒體作為專(zhuān)業(yè)的媒體平臺(tái)首先要具備正確的價(jià)值引導(dǎo)，文化自覺(jué)與文化自信。在高度競(jìng)爭(zhēng)下，內(nèi)容的錘煉才能夠?yàn)殡娨暿鼙娞峁└哔|(zhì)量的新聞報(bào)道，展示自身的服務(wù)性，我國(guó)優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)文化以及思想價(jià)值體驗(yàn)為電視新聞工作的推進(jìn)提供了更多的助力。如：《詩(shī)詞大會(huì)》、《漢字大會(huì)》、《舌尖上的中國(guó)》等以?xún)?yōu)秀文化作為指導(dǎo)的電視作品的成功同樣為電視媒體提供了方向。那么這就要求電視新聞報(bào)道要有自身的責(zé)任感，不僅僅能夠有效提升新聞報(bào)道的質(zhì)量，帶動(dòng)行業(yè)整體健康發(fā)展。同時(shí)具有多元化、高水平的新聞素材選擇能力，能夠在更大程度上幫助新聞受眾獲取真正有價(jià)值的教育內(nèi)容，從而提升自身的文化修養(yǎng)與思想高度，為推動(dòng)人民群眾生活質(zhì)量的提升做出努力。

4. 打造品牌影響力

無(wú)論傳播形式如何改變，人們對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求不會(huì)改變。正如人民日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)楊振武所說(shuō)，“內(nèi)容是媒體生存發(fā)展的基礎(chǔ)，也是傳統(tǒng)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在?！边M(jìn)入融媒體時(shí)期在多種新媒體的擠壓下，電視新聞報(bào)道的服務(wù)性需要自身的綜合影響力的支持。電視媒體作為我國(guó)傳統(tǒng)大眾傳媒的代表，在專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)的支持下，更要關(guān)注自身的品牌效應(yīng)，通過(guò)與新聞受眾間粘性的增加，形成自身的品牌影響力，讓更多的新聞受眾更好地了解到新聞事實(shí)。新時(shí)期，傳媒行業(yè)產(chǎn)生了大量為博眼球、求關(guān)注而產(chǎn)生的“標(biāo)題黨”、“假新聞”，新聞受眾面臨著新聞報(bào)道甄別的要求，對(duì)其信息的快速獲取提出了挑戰(zhàn)。作為電視新聞報(bào)道媒體而言，通過(guò)深挖新聞事實(shí)、客觀(guān)報(bào)道新聞事件能夠?yàn)樾侣勈鼙姼玫剡€原新聞?wù)嫦啵瑤椭鼙娏私庑侣勈聦?shí)背后的真相，從而提升用戶(hù)的信賴(lài)度，并由此打造電視新聞品牌影響力。在品牌的影響下，電視新聞?dòng)^眾能夠更便捷地獲取新聞信息，也讓人民群眾獲得了更高質(zhì)量的新聞服務(wù)，展示了新環(huán)境下電視媒體自身的態(tài)度。

5. 結(jié)語(yǔ)

電視新聞報(bào)道是我國(guó)傳統(tǒng)新聞報(bào)道的最主要代表之一，在發(fā)展的過(guò)程中，為了更好地履行自身的傳媒職能，必須要提升自身服務(wù)性。從電視新聞工作的途徑而言，要始終堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，將人民群眾的需求作為工作的導(dǎo)向;要積極適應(yīng)融媒體的發(fā)展趨勢(shì)，拓展網(wǎng)絡(luò)報(bào)道平臺(tái)，提升自身工作的時(shí)效性，讓新聞受眾能夠更快、更便捷獲取新聞信息。在新聞內(nèi)容的鍛煉中要樹(shù)立文化自覺(jué)，堅(jiān)持內(nèi)容為王，深挖新聞報(bào)道核心，客觀(guān)反映新聞事實(shí)，做一個(gè)讓受眾信賴(lài)的媒體。

參考文獻(xiàn)：

[1]程團(tuán)衛(wèi). 淺談新媒體沖擊下廣播新聞節(jié)目服務(wù)性的提升和延伸[J]. 新聞知識(shí)， 2018， No.406（04）：63-65.

[2]林琳. 試論從受眾角度探討消息類(lèi)電視新聞節(jié)目編輯技巧[J]. 才智， 2015（30）.

[3]齊飛. 試論電視新聞采編如何與受眾心理相結(jié)合[J]. 媒體時(shí)代， 2015（12）.

[4]任金州， 卞清. 增強(qiáng)公共性和服務(wù)性進(jìn)一步開(kāi)放"公共話(huà)語(yǔ)空間"--中國(guó)電視新聞改革的"公共領(lǐng)域"建設(shè)構(gòu)想[J]. 現(xiàn)代傳播， 2006， 000（001）：44-47.

[5]付丹丹. 淺析新媒體環(huán)境下民生類(lèi)電視新聞欄目的服務(wù)性[D]. 2016.