李俊佳 Janaka Low

一、前言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代國民的生活水平也在不斷提高，在這種社會(huì)背景下刺激了各類產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)不僅能夠滿足國民的出行需求，還能緩解國民的精神壓力。因此旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常迅速，至2017年年底已經(jīng)成了國內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中必要的部分，但目前部分地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展并不完善，難以形成足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。本文基于此以西咸新區(qū)作為研究對(duì)象展開研究分析，最終根據(jù)發(fā)展中存在的主要問題提出策略，最終提升西咸新區(qū)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)了西咸新區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

二、西咸新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

西咸新區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)主要依靠秦漢時(shí)期的古代遺跡，但這種古代遺跡因年代久遠(yuǎn)的緣故年久失修，需要耗費(fèi)大量的人力財(cái)力才能將其修繕成嶄新的旅游景點(diǎn)，其中包括周陵，漢陽陵，茂陵，咸陽古渡等著名景點(diǎn)，不僅如此，西咸新區(qū)還擁有娟麗的風(fēng)景山水，優(yōu)越的地理位置和各類旅游資源，生態(tài)系統(tǒng)相對(duì)平衡，綠色的大自然環(huán)境很容易形成吸引游客的重要因素[1]。但其中周陵等景點(diǎn)擁有廣闊的占地面積，因此旅游產(chǎn)業(yè)的管理者在經(jīng)營此類景點(diǎn)期間不光要對(duì)旅客進(jìn)行有效的管理，也需要對(duì)這些旅游景點(diǎn)時(shí)刻清潔和修整，同時(shí)還需要雇傭工作人員負(fù)責(zé)看管，由于西咸新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展只是相對(duì)起步，這種大量的資金支出嚴(yán)重影響了西咸新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。目前西咸新區(qū)的地方政府針對(duì)西咸新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀提出一系列的扶持政策，不僅鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展，并且為旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向提供科學(xué)正確的指導(dǎo)，認(rèn)為其需要建立起完善的資源體系結(jié)構(gòu)，并且完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建立起大量關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，共同推動(dòng)西咸新區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析可知，2017到2018年，西咸新區(qū)旅游業(yè)的年度經(jīng)濟(jì)收入增長率為8.75%與15.45%[2]。由此可見，西咸新區(qū)旅游業(yè)的增長率提高非常迅速，有力地完成了政府制定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

三、西咸新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展存在的主要問題

（一）資源體系構(gòu)建不足

成功的旅游型地區(qū)會(huì)形成屬于自身的旅游路線，該旅游路線不僅路途流暢，同時(shí)能夠欣賞到沿途的美麗風(fēng)景，為接下來的景點(diǎn)旅游提供良好的鋪墊效果，讓游客對(duì)該旅游地區(qū)形成好感，這樣能夠提高旅游的滿足度[3]，從而提升游客的認(rèn)同度。因西咸新區(qū)的旅游業(yè)目前屬于發(fā)展初期，因此在旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套社會(huì)還未建設(shè)完全，無法和當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)形成有效的融合，建立起屬于西咸新區(qū)旅游業(yè)特色的資源體系，同時(shí)也浪費(fèi)了部分優(yōu)質(zhì)的自然資源，并且無法保證旅游過程當(dāng)中的綠色環(huán)保，因此西咸新區(qū)旅游景點(diǎn)中會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)路邊的垃圾和廢棄物品，并且這些廢棄物品無人整理，這代表著西咸新區(qū)旅游業(yè)管理者還未認(rèn)識(shí)到生態(tài)環(huán)境和旅游景點(diǎn)間所存在的必然關(guān)聯(lián)。西咸新區(qū)擁有極多的旅游資源，這也代表著西咸新區(qū)會(huì)成為一個(gè)以旅游發(fā)展為主體經(jīng)濟(jì)的城市區(qū)域，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，游客量也會(huì)隨之增高，如果不注重生態(tài)環(huán)境問題，會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重影響。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈完善度較低

雖然西咸新區(qū)的游客量在不斷提高，但西咸新區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)始終未曾有過顯著的提升，這也代表著游客在旅游的過程中很難產(chǎn)生關(guān)聯(lián)消費(fèi)。關(guān)聯(lián)消費(fèi)的概念就是與旅游業(yè)相關(guān)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)形成的消費(fèi)行動(dòng)，因西咸新區(qū)的旅游景點(diǎn)主要由古代遺跡來組成，但西咸新區(qū)并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，只是一味促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，反而沒有完善西咸新區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈，這也導(dǎo)致在旅游業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，很難為西咸新區(qū)提供可觀的經(jīng)濟(jì)收入。

（三）缺乏相關(guān)專業(yè)人才

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，國際一體化的背景下，旅游業(yè)也需要具備良好的外語溝通能力，同時(shí)也需要擁有先進(jìn)的管理技能，但目前從事旅游業(yè)的高層管理者普遍學(xué)歷過低，學(xué)習(xí)能力差，導(dǎo)致西咸新區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展過程中很難出現(xiàn)吸引人眼球的旅游景點(diǎn)設(shè)計(jì)，過于枯燥的景點(diǎn)設(shè)計(jì)和游樂場(chǎng)設(shè)計(jì)也是導(dǎo)致西咸新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)度過慢的主要原因之一。

四、西咸新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略

（一）合理完善西咸新區(qū)旅游體系

第一，需要建立西咸新區(qū)的配套設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，比如在部分游客屬于自駕游，沒有導(dǎo)游進(jìn)行引導(dǎo)，所以在自駕游游客進(jìn)入西咸新區(qū)后，應(yīng)當(dāng)由專門的工作人員指引游客，可以采取販賣地圖或行車路線圖等方式，同時(shí)要為游客指引車流較小的流暢道路，確保在行駛期間不會(huì)讓游客產(chǎn)生疲憊、厭煩等情緒，要讓游客感覺到賓至如歸的服務(wù)。

第二，需要?jiǎng)?chuàng)建更多的環(huán)保衛(wèi)生警示牌，不僅要建立警示牌，同時(shí)在宣揚(yáng)自身景點(diǎn)文化期間也需要對(duì)游客灌輸正確的環(huán)保意識(shí)，為游客講述環(huán)保的重要性，避免游客在旅游期間隨處丟垃圾等情況，破壞當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，需要由專門人員負(fù)責(zé)巡視，如果有屢教不改的情況下，可以進(jìn)行資金處罰等懲戒手段，務(wù)必要確保整個(gè)西咸新區(qū)生態(tài)環(huán)境處于良好的狀態(tài)，這樣才能確保讓游客感受到西咸新區(qū)獨(dú)具魅力的大自然環(huán)境，最后要對(duì)景點(diǎn)周邊的小吃攤進(jìn)行處理，如果小吃攤的食品材料出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，防止這種不健康的食物影響游客的健康。

第三，需要建立起專門的監(jiān)管部門，該部門需要由政府部門來負(fù)責(zé)主導(dǎo)，負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)中的協(xié)調(diào)問題，游客一旦發(fā)生沖突應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，同時(shí)要對(duì)旅游景點(diǎn)的器械設(shè)備質(zhì)量問題進(jìn)行有效的監(jiān)管。

（二）建立特色產(chǎn)業(yè)集群

建立特色產(chǎn)業(yè)集群的具體方法如下：

第一，需要根據(jù)西咸新區(qū)本身的地區(qū)特性進(jìn)行分析，西咸新區(qū)作為具備濃郁古代文明特色的區(qū)域，應(yīng)當(dāng)以古代文明特色作為特色產(chǎn)業(yè)集群的核心觀念。因此，可以建立起以古代文明為特色的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，將原本的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新裝修，比如酒店就可以借鑒古代酒樓的外觀和內(nèi)在布置進(jìn)行裝修，獨(dú)具一格的裝修風(fēng)格會(huì)吸引大量游客，從而形成與西咸新區(qū)旅游業(yè)的特色產(chǎn)業(yè)集群。

第二，可以組建一些富有趣味性的活動(dòng)，該活動(dòng)的舉辦和運(yùn)營會(huì)由大量產(chǎn)業(yè)進(jìn)行參與，比如可以舉辦一場(chǎng)古風(fēng)展示會(huì)場(chǎng)，由游客穿戴具有古代特色文化服飾進(jìn)行展示，這樣就可以有效促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、拍攝產(chǎn)業(yè)以及部分小攤和附近產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。

綜上所述，西咸新區(qū)擁有豐厚的古代文化底蘊(yùn)，因此需要利用這個(gè)特性完成特色產(chǎn)業(yè)集群的建立，從根本上讓西咸新區(qū)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)整體，能夠有效促進(jìn)西咸新區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)。

（三）加大力度培養(yǎng)旅游人才

第一，需要加大對(duì)人才市場(chǎng)的招聘力度，在招聘人才的過程中，需要要求人才具備優(yōu)秀的技能水平、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及專業(yè)技能水平和道德素養(yǎng)，因?yàn)槁糜螛I(yè)管理人才還需要負(fù)責(zé)對(duì)游樂場(chǎng)設(shè)施的改良和景點(diǎn)內(nèi)部的設(shè)計(jì)，因此需要人才具備良好的道德素質(zhì)以及可靠的信用度，在景點(diǎn)和游樂場(chǎng)建設(shè)過程中不能出現(xiàn)偷工減料等質(zhì)量問題，務(wù)必保證設(shè)備建設(shè)的質(zhì)量問題，從根本上為游客提供安全保障。

第二，應(yīng)當(dāng)建立多媒體招聘渠道，比如通過電視媒體招聘，通過互聯(lián)網(wǎng)微博、微信公眾號(hào)推文等外部招聘渠道，或者可以進(jìn)行校企合作，獲取穩(wěn)定的人才招聘渠道。另外還需要塑造出良好的企業(yè)形象，招聘范圍廣泛，同時(shí)這種方法具備高信息流動(dòng)性，可以高效率獲取更多的招聘信息，從中尋找到理想型的旅游業(yè)專業(yè)人才，為自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供助力，并且完善改革自身并不新穎的景點(diǎn)設(shè)計(jì)。

五、結(jié)論

西咸新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)仍然處于探索階段，因此會(huì)出現(xiàn)很多發(fā)展當(dāng)中所遇到的問題和管理方面的不足之處，對(duì)自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成了嚴(yán)重影響，旅游業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到問題的重要性，提升西咸新區(qū)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此需要從資源體系結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈和專業(yè)人次三個(gè)方面進(jìn)行解決，完善自身的旅游業(yè)體系，從根本上提高自身產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而確保西咸新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，為西咸新區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力。