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        論電子商務(wù)對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響

        2020-06-11 00:47:24姜朝洋
        商情 2020年22期
        關(guān)鍵詞:對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)

        姜朝洋

        【摘要】電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式,在當(dāng)前信息全球化和經(jīng)濟(jì)全球化的形式下,迅速蔓延到國(guó)際商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域,并對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局的改變產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我國(guó)作為目前世界進(jìn)出口總額排名第一的世界貿(mào)易大國(guó),如何在電子商務(wù)的浪潮下,迎難而上,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),如何充分應(yīng)用和擴(kuò)大電子商務(wù)給我國(guó)對(duì)外貿(mào)易和整體經(jīng)濟(jì)帶來的積極方面的影響,有利于快速的讓我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展的腳步跟上時(shí)代和世界的步伐,實(shí)現(xiàn)世界貿(mào)易強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。

        【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);對(duì)外貿(mào)易;CRM系統(tǒng)

        一、研究背景

        目前我國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展水平還不高,外貿(mào)企業(yè)只能做到在網(wǎng)上選擇買家或賣家,然后簽訂合同和履行合同基本還是走傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易的流程,還沒能實(shí)現(xiàn)完全意義上的電子商務(wù),發(fā)展電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的路要走。隨著電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的深入和普及,我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)只有加快實(shí)行一系列措施來促進(jìn)和推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,才能使我們?cè)谛碌氖澜缃?jīng)濟(jì)格局中占據(jù)有利地位,更好的促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易和本國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

        二、電子商務(wù)在我國(guó)外貿(mào)發(fā)展過程中存在的問題

        (一)電子商務(wù)應(yīng)用觀念落后

        雖然有一些具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的外貿(mào)企業(yè)較早的應(yīng)用了電子商務(wù),并在實(shí)踐中取得了不俗的績(jī)效;但是仍有相當(dāng)數(shù)量的中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展的作用效果的認(rèn)知度較低,尚未建立電子商務(wù)系統(tǒng)或系統(tǒng)仍然是不完整的,已經(jīng)建立的電子商務(wù)系統(tǒng)也只以建立企業(yè)自身的網(wǎng)站系統(tǒng)為主,在頁面上介紹企業(yè)的各種產(chǎn)品信息和資源,通過網(wǎng)絡(luò)的方式將其推廣給更多的人,很少建有和國(guó)際專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接軌的項(xiàng)目,這種處于初級(jí)階段的電子商務(wù)還需要繼續(xù)深化發(fā)展。更多的中小企業(yè)高層管理者,由于思維的慣性,熱衷于傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法,不了解借助于信息技術(shù)可以彌補(bǔ)企業(yè)資源不足、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,因而對(duì)企業(yè)是否采用電子商務(wù)持觀望態(tài)度,有的企業(yè)雖然己經(jīng)配備有計(jì)算機(jī)等辦公用具,但也僅局限于文字處理、財(cái)務(wù)管理等較低層次的應(yīng)用,而向電子商務(wù)高端應(yīng)用拓展的動(dòng)力不足。

        (二)電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容狹窄、效果不明顯

        目前大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用集中于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息等方面,雖然已經(jīng)意識(shí)到借助于第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)拓展市場(chǎng)的重要性,但是在具體資源投入及運(yùn)行效果方面,不同企業(yè)之間,仍然存在較大差異。目前大多數(shù)中小企業(yè)只是將電子商務(wù)作為一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)加以利用,在企業(yè)日常生產(chǎn)、管理、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的高端應(yīng)用較少。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明,目前真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)高級(jí)應(yīng)用的企業(yè)在全國(guó)1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10%。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要特征是:只有10%左右實(shí)施了ERP和CRM管理,6%左右實(shí)施了SCM管理,進(jìn)入了電子商務(wù)應(yīng)用的高級(jí)階段,而絕大多數(shù)中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用還僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段,局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享層面上,生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。

        (三)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不健全

        在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境方面,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的軟硬件體系尚不健全,不僅硬件條件與發(fā)達(dá)國(guó)家相比有差距,配套的軟件服務(wù)的內(nèi)容也不盡完善,不能滿足電子商務(wù)需求,制約了電子商務(wù)的發(fā)展,主要表現(xiàn)在企業(yè)特別是中小企業(yè)資金短缺,融資渠道不暢,已經(jīng)成為普遍問題。而在電子商務(wù)應(yīng)用過程中,往往對(duì)硬件的投入比例較高,而對(duì)軟件的投入則相對(duì)較低,這種“重硬輕軟”的做法,不僅占用了企業(yè)大量的流動(dòng)資金,也在很大程度上制約了硬件設(shè)備的發(fā)揮。其次,電子商務(wù)人才一的短缺也制約了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。在外貿(mào)行業(yè),不僅缺乏懂得網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、程序開發(fā)等知識(shí)的技能型人才,也缺乏具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),專業(yè)英語,法律,國(guó)際營(yíng)銷,國(guó)際貿(mào)易,報(bào)關(guān),商檢,國(guó)際結(jié)算,運(yùn)輸和保險(xiǎn)等知識(shí)多方面知識(shí)的實(shí)踐型的人才。

        三、電子商務(wù)促進(jìn)對(duì)外發(fā)展的對(duì)策

        (一)強(qiáng)化電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)和應(yīng)用手段

        企業(yè)需要加深對(duì)電子商務(wù)積極作用的認(rèn)知,電子商務(wù)并非僅僅局限于配備幾臺(tái)計(jì)算機(jī)或是相關(guān)設(shè)備、接上互聯(lián)網(wǎng)、在阿里巴巴網(wǎng)站注冊(cè)一個(gè)用戶、或是開發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)就算是應(yīng)用電子商務(wù)了。電子商務(wù)不僅僅為企業(yè)提供營(yíng)銷服務(wù),而且還能在物流倉(cāng)儲(chǔ)、管理、融資、技術(shù)等環(huán)節(jié)提供不同類型的服務(wù)。它的核心還是在于管理,是將信息技術(shù)與企業(yè)管理集于一身,所謂“三分技術(shù)、七分管理”。企業(yè)管理者只有充分認(rèn)知到信息技術(shù)、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響,才可能作出電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的正確決策,同時(shí)結(jié)合自身的需求,拓寬應(yīng)用范圍,深化應(yīng)用水平。

        (二)轉(zhuǎn)變外貿(mào)企業(yè)的管理模式

        外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要做到程序化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。要擺脫目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)管理仍然是基于經(jīng)驗(yàn)管理的現(xiàn)狀,企業(yè)應(yīng)該提高管理過程中獲取信息的速度、廣度和精度,規(guī)范和優(yōu)化信息加工處理的手段,外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、和人力資源管理等系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)盡快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理,從而才能適應(yīng)和促進(jìn)電子商務(wù)和對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。企業(yè)可以在技術(shù)層面、管理層面、制度層面嘗試不同程度的創(chuàng)新,如自主研發(fā)ERP系統(tǒng),為企業(yè)節(jié)省高昂的購(gòu)買費(fèi)用;可以嘗試?yán)脟?guó)外相關(guān)商業(yè)網(wǎng)站;此外,隨著二維碼技術(shù)的海外推廣,也可以嘗試將其應(yīng)用到企業(yè)自身產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷推廣之中等。

        (三)建立人性化的國(guó)際CRM系統(tǒng)

        CRM(客戶關(guān)系管理)的核心思想就是通過知道和滿足客戶想的,更加有效的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。外貿(mào)企業(yè)建立CRM,能夠很好的滿足客戶要求,利用市場(chǎng)營(yíng)銷、綜合客服、客戶管理、合作伙伴管理和產(chǎn)品管理等功能,整個(gè)過程的自動(dòng)管理和協(xié)作為市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)提供有力保障,有效地支持企業(yè)的戰(zhàn)略決策。特別是外貿(mào)企業(yè)客戶由于不同的語言,文化,風(fēng)俗,法律,技術(shù)水平等復(fù)雜的關(guān)系,因此,人性化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能使外貿(mào)企業(yè)更加尊重各國(guó)國(guó)情。在世界經(jīng)濟(jì)對(duì)外貿(mào)易依存度日益提高的今天,企業(yè)的發(fā)展壯大必然要走外向型道路,與世界市場(chǎng)接軌已經(jīng)是企業(yè)想做大做強(qiáng)必須要走的路。對(duì)企業(yè)而言,信息時(shí)代帶來前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),電子商務(wù)的有效合理使用將幫助企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域,走向國(guó)際化。

        參考文獻(xiàn):

        [1]彭璐.淺談電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的影響[J].中國(guó)電子商務(wù),2013,(10).

        [2]譚舒尹.電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易的影響[J].中國(guó)商貿(mào),2011,(32).

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